PLANIFICACIÓN PARA GARANTIZAR LA CALIDAD

La planificación para garantizar la calidad: es el proceso mediante el que se determina las

metas y objetivos, yse escogen acciones ara alcanzr los resultados que se desean. La
planificación es el punto de partida para garantizar que genera un concepto de caidad total:
calidad de diseño y calidad al cumplr las normas del bien manufacturado o del servicio
prestado.

¿Cuál es la función de la planeación?

Es una tarea esencial que consiste en: Observar que se entiendan con claridad los propósitos,
objetivos y métodos para alcanzarlos

Los planes proporcionan

un medio racional para lograr objetivos preseleccionados. La planeación implica una

innovación administrativa y la capacidad de crear algo nuevo.

Planear es en ESENCIA:

Decidir que objetivos quieren lograrse, que acciones deben llevarse a cabo para alcanzarlos
que posiciones organizacionales se asignaran para ello y quen será el responsable en cada una
de las acciones necesarias.

La planeación

es un proceso intelectual: requiere la determinación consciente de cursos de acción y la

fundamentación de decisiones en el propósito, conocimiento y estimaciones consideraciones.

Notese que este nteres es ante todo un fenómeno reciente aunque en aeas como operaciones
de fabicas la planeación de la producción ha tenido su importancia desde hace muchos años.

En la actualidad casi todo el mundo planea empresas de todas las clases lo hacen para el
futuro, contemplan mas aspectos de sus operacionesse basan en menos la intuición o en la
suerte y se apoyan en forma considerable en pronósticos y análisis.

La tarea de la planeación:

Es exactamente la minimización de riesgos y el aprovechamiento de las oportunidades.

La planeación de una vez mas como lasotras funciones administrativas deben llevare a cabo
dentro de un contexto de teorías, principios y técnicas fundamentales.
¿Por qué ES NECESARIA LA PLANIFICACIÓN?

La planificación obliga a la empresa a vincular su proceso de toma de decisiones con sus

valores y su finalidad que están por encima de todo, asi como establecer metas y objetivos. La
planificación transforma la intención en acción. Sin planificación las empresas se limitan a
reccionar ante los cambios en el medio ambiente en la tecnoloia y en las demandas del cliente.
Medianteuna planificaciónminuciosa la empresa puede anticiparse a los acontecimientos que
se aproximan e incluso influir en ellos.

CUATRO CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN MODERNA RECALCAN LA NECESIDAD DE

PLANIFICAR:

A. El lapso del tiempo cada vez mayor que transcurre entre las decisiones actuales y los
resultados futuros
B. La creciente complejidad de la organización
C. La competencia global cada vez mas intensa
D. El impacto de planificación sobre las demás funciones de gestión

VENTAJAS DE LA PLANIFICACION EN UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA Y UNA COMPETENCIA

GLOBAL CRECIENTE

a. Coordinacion de esfuerzos: La gestión existe por el hecho de que es preciso coordinar

el trabajo de los individuos de los grupos en las organizaciones.
b. Prepaacion para elcambio: Un plan de acción eficaz deja espacio para el cambio.
c. Elaboracion de estándares de rendimiento: Los planes definen las conductas que se
esperan en el lenguaje de gestión.
d. Formacion de gestores: La planificación conlleva la participación tanto de los gestores
como de los empleados en niveles elevados de actividad intelectual.

La función del planificar agudiza la capacida de pensamiento de los gestores al manejar ideas
abstractas y barajar diversas posibilidades para el futuro, y refuerza además el ciclo de
planificación.

VALORES DE PLANIFICACION

1. La empresa esta orientada al cliente, no al producto.

2. Todos los empleados realzian la gestión, no solo los gestores.
3. Las decisiones se basan en hechos no están basadas en corazonadas o en conjeturas.
4. El interés básico del trabajo se centa en producir calidad y en la mejor continuada, no
en el beneficio a crto plazo.
5. Se centra la atención en la prevención de los defectos.

LA PLANIFICACION TRANSFORMA LOS RECURSOS EN RESULTADOS

DEFINICION DE LA PLANEACIÓN

JAMES EVANS Y WILLI… : La planeación comprende la definición de los objetivos o metas del a
organización establecimiento de una etrategia general para alcanzar estas metas y el
desarrollo de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades.

GEORGE A STEINER: La planificación es un proceso, qieue comiena on el establecimiento de los

objetivos, definición de estrategias, políticas y planes detallados para lograrlos es lo que se
establece una organización parra pone en practica las decisiones e influye una revisión del
desempeño.

JAMES K SHINNER Y OTROS: A la planeación también la define como un proceso en al que se

establece las metas y las directrices aprpiadas para el logro de la misma.

Burt K . Scanlan.- Sistema que comienza con los objetivosm desarrolla políticas, planes,
procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de infrmacion para adaptarse a
cualquier cambio en las circunstancias.

TIPOS DE PLANIFICACION

FORMAL: Se formula objetivos específicos para cubrir un periodo de tiempo, se escriben estos
objetivos y se distribuyen a los miembros de esta organización.

INFORMAL: En la que nada se escribe y los objetivos se comparten poco o no se comparten

con los otros de la organización.

TIPOS DE PROCESO DE PLANIFICACION

Difieren por su AMBITO: Es el área de actividades cubiertas por el plan. EL MARCO

TEMPORAL: Es el periodo de tiempo que se tene en cuenta en el plan que oscila edesde el
plazo inmediato/corto al distante/ largo plazo. EL NIVEL DE ESPECIFICIDAD: Es una mediada de
la adecuación del plan.

TIPOS:

PLANIFICICACION ESTRATEGICA: Es comprensiva a largo plazo y relativamente general.

PLANFICACION OPERATIVA: Se establece a corto plazo, es especifica y esta orientada a la

consecucion del objeto determinado.

PLANIFICACION TACTICA: Se ubica en el enla ce que puede establecerse entre los procesos de
planificación estratégica y de la operativa.

NATURALEZA DE LA PLANEACION

CONTRIBUCION AL PROPOSITO YLOS OBJETIVOS: El propósito de cada plan y de todos los

planes derivados es facilitar la consecución de los propositos u objetivos de la empresa
PRIMACIA DE LA PLANEACION: La planeación lógicamente procede a la ejecución de todas las
demás funciones administrativas.

EXTENSION DE LA PLANEACION: Planear es función de todo administrador y por supuesto de

todo profesional y persona.

EFICIENCIA DE LOS PLANES: La eficiencia de un plan se mide por el alcance de su contribución a

los objetivos en comparación con los costos y demás resultados no deseados necesarios para
formularlo y hacerlo funcionar.

EL CICLO : PLANEAR, HACER, COMPROBAR Y ACTUAR “PHCA”

1. Consiste en planificar la mejora de la calidad

2. Los trabajadores producen una versión reducida ddel procedimiento
3. Los trabajadores comprueban los resultados de este proyecto piloto
4. Ponenen marcha el proceso completo.

TIPOS DE PLANES

POR SU EXTENSION: ESTRATÉGICOS (planes que incluyen todos los objetivos de la

organización, establece objetivos generales y coloca a una organización en términos de su
ambiente) en comparación a los OPERACIONALES ( planes que especifican en detalles en la
manera en la que se van a lograr objetivos)

POR SU ESTRUCTURA EN CUANTO AL TIEMPO: A CORTO PLAZO(planes de menos de un año)

en comparación con el LARGO PLAZO ( planes que se extienden mas de cinco años)

POR SU CARÁCTER ESPECIFICO: Tipo ESPECIFICO (planes que son claramente definidos u mp
dan lugar a la interpretación) en comparación al tipo DIRECCIONAL (los planes flexibles que
se establecen como patrones generales)

JERARQUIA Y NATURALEZA DE LOS PLANES

1. PROPOSITO: Rol primordial que cumple una organización en la sociedad, función o

tarea básica que la sociedad asigna
2. MISIÓN: Es la razón de ser o no ser de la organización
3. VISIÓN: Es la condición futura deseada, es prever el futuro, proceso mediante el cual
los individuos o grupos desarrollan una visión o sueño de la condición futura para si
mismos o sus organizaciones.
4. OBJETIVOS: Son los fines específicos medibles y su consecución preia es precisa para
alcanzar las metas.
5. METAS: Las metas expresan criterios de eficacia y pueden entenderse en términos de
producción eficiencia y de satisfacción.
6. ESTRATEGIAS: La perspectiva de lo que la organización intenta hacer y la perspectva de
lo que eventualmente hace.
7. POLÍTICAS PRINCIPALES O SECUNDARIAS: Son lineamientos generales o maneras
decomprender que guian o canalizan el pnsaiento o a la acción en la toma de
decisiones.
8. PROCEDIMINTOS O REGLAS: Son verdaderas guias de acción mas que de pensamiento
que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.
9. PROGRAMAS PRINCIPALES SECUNDARIAS Y DE APOYO: Complejo de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignación de tareas pasos a seguir, recursos que se deban
emplear y otros elementos necesarios para seguirun curso de acción determinado.
10. PRESUPUESTO: PROGRAMAS NUMÉRICOS O MONETARIZADOS: Es considerado como
un plan de expresión de resultados esperados en términos numéricos por eso pueden
expresarse en términos financieros o términos horas/hombre, unidades de producto,
horas maquinas o en cualquier otro termino.