EVALUACIÓN

Dirección y planificación
estratégica de RRHH
Semana 5

Rayza mishelly jimenez Davis

26-11-2023
Ingeniería en recursos humanos
 EVALUACIÓN

1. ¿Cuáles son las etapas del método Design Thinking para generar soluciones a la
disminución de la satisfacción de los empleados y la rotación de personal en esta
empresa?

Design Trinking es un enfoque centrado en el ser humano que plantea un nuevo abordaje para el
desarrollo y la mejora innovadora, paso a seguir para abordar la disminución de la satisfacción de
los colaboradores y su rotación.

Design Trinking Consta de 5 etapas:

Empatizar: primera etapa donde principalmente esta enfocado en conocer al público, comprender
sus necesidades, deseos y problemas.

Técnicas para utilizar:

Encuestas, entrevistas o estadísticas.

Definir: recolectado la información de las necesidades dudas o preocupación se procede a

estudiar profundamente para establecer metas y abordar problemas.

Técnicas para utilizar:

Mapas de empatía o encuestas.

Idear: una vez analizada la información y definida, paso a seguir es generar ideas y soluciones
innovadoras para abordar los desafíos presentados.

Técnicas para utilizar:

Worst possible idea o collaborative sketching.

Prototipar: paso siguiente después de idear es prototipar o representaciones tangibles, crear

ideas poco costosas para abordar el paso anterior.

Técnicas para utilizar:

Maquetas de papel o cartón.

Probar: en esta etapa se utilizan los prototipos con los colaboradores, finalmente se evalúa su
efectividad y se realizan ajuste según lo requiera.

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2. ¿Cuáles son las aplicaciones específicas del método Design Thinking en la gestión de
recursos humanos para responder de forma innovadora a las necesidades de los
empleados y mejorar su satisfacción y motivación?

En esta metodología se permite diseñar experiencias que se ajustan a las necesidades del
colaborador, utilizar Design Thinking ayuda a reflexionar sobre la experiencia del colaborador
desde su inicio hasta su término, enfocando su enfuerzo y desarrollo.
Entendimiento profundo del colaborador: utilizar la empatía y comprender cada experiencia,
desafío o problema que se presentan al colaborador.

Diseño de programas de desarrollo profesional: es importante diseñar e idear programas de

capacitación para retroalimentar y desarrollar metas e inspiraciones profesionales del colaborador.

Cambio cultural: empezar por el cambio cultural será de gran ayuda para fomentar un trabajo
positivo, colaborativo y de gran apoyo.

Beneficios y recompensas: se deberá diseñar y analizar un sistema de beneficios y

recompensas que se ajusten a las necesidades de cada colaborador.

3. ¿Cuáles son los pasos asociados a la aplicación del Design Thinking en la gestión de
recursos humanos de esta empresa, para generar soluciones a las necesidades detectadas
y mejorar la satisfacción de los empleados y la retención del talento?

Empatizar:
 Realizar entrevista
 Analizar el entorno
 Realizar observaciones
 Recopilar información

Definir:
 Sintetizar la información
 Definir el problema
 Abordar el problema
 Mejorar la colaboración

Idear:
 Fomentar la colaboración
 Generar ideas o técnicas

Prototipar:
 Desarrollo de prototipos de soluciones.
 Realizar maquetas o simulaciones

Probar:
 Implementar pruebas
 Evaluación de efectividad
 Ajustar las soluciones a elegir

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Ejemplo de referencia: artículo en sitio web

Intive. Las 5 etapas del Design Trinking y sus técnicas

https://intive.com/es/careers/las-5-etapas-del-design-thinking-y-sus-tecnicas

Bizneo blog. Que es el Design Thinking en recursos humanos

https://www.bizneo.com/blog/design-thinking/

1. ¿Qué tipo de equipo lidera Gabriel al inicio del caso, cuando sólo se distribuían chocolates
en Puerto Varas?
El tipo de equipo que lidera Gabriela es un equipo funcional:
Al principio funcional en la fábrica de chocolates premium y su función principal es asegurar la
eficiencia de la distribución de los productos, lo que nos da entender que es un equipo que trabaja de
manera conjunta con un solo objetivo para finalmente obtener buenos resultados.

2. Al momento de dar marcha a los dos nuevos proyectos ¿Qué tipos de equipos le sugerirías
conformar a Gabriel?