1

Instituto Superior Universitario Espíritu Santo

Carrera

ADMINISTRACION

Tema:

ACTIVIDAD AUTONOMA 2

EXPRESION ORAL Y ESCRITA

Autor/es:

CARLOS ADRIAN TORRES MORA

Profesor:

CARLOS BOURNE

Módulo_1_ Semestre_2_ 2024

 2

Como actividad autónoma lea el caso “La primera impresión” y conteste las preguntas

de análisis (página 61 del libro Comunicación oral y escrita)

1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes fue más efectivo

en su comunicación? Explique.

Jorge fue seguro porque al momento de dialogar mostró una firmeza con relación a los

elementos visuales, vocales y verbales, es decir, voz agradable, serena y moderada, con una

buena preparación, de inteligencia, idea y certeza. En cambio, el Sr. Martínez, no sabía cómo

expresarse y su pronunciación de voz no era nada interesante, efectivamente no sabía cómo

dirigirse de una forma positiva.

2. ¿Qué tipo de habilidades, de las mencionadas en el capítulo, están presentes en este

caso para que se diera el resultado obtenido?

La primera impresión del Señor Martínez de la Cueva en Jorge obtuvo un resultado positivo

debido a su buen perfil, su forma de vestir y su gran altura existiendo los elementos no verbales

que lo hicieron verse como una persona admirable para tener de jefe.

3. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta situación para

causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto negativo?

La primera impresión que produzco Jorge en el señor Martínez con respecto a los elementos

no verbales fue negativa, ya que el relucía un rostro tosco y anguloso, tenía baja estatura y un

modesto traje; Sin embargo, durante la entrevista el señor Martínez mostró poco contacto con

los ojos y un rostro de dominio que terminó por defraudar a Jorge en la cual se mostró tranquilo

ante lo negativo del Director Martínez, ocasionando una buena impresión al final.
 3

4. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué recomendaciones haría

al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué recomendaciones haría a Jorge?

Al Señor Martínez de la Cueva le recomendaría: Controlar la bondad y el tono de su voz, así

como tener contacto visual y una buena expresión sociable. En cambio, a Jorge le

recomendaría: Perfeccionar su forma de presentación, su arreglo personal y forma de vestir.

5. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber

actuar en casos como éste?

Tener siempre un estilo propio, no tener una sonrisa falsa, reflejar, seguridad al momento de

expresarnos o dirigirnos alguien.