Instituto Superior Universitario Espíritu Santo

Carrera:

Tecnología Superior En Tributación

Materia:

Expresión Oral y Escrita

Tema:

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL

Autor:

González Chiriboga Cindy Elizabeth

Profesor:

Lcdo. Carlos Bourne

Módulo_2__Semestre__1_2023

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 Tarea Autónoma Nro. 2

Habilidades para la Comunicación Oral

Como actividad autónoma lea el caso “La primera impresión” y conteste las preguntas de

análisis (página 61 del libro Comunicación oral y escrita)

1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes fue más

efectivo en su comunicación? Explique.

Por su actuación, Jorge fue más efectivo en la comunicación durante la entrevista

porque habló con una voz agradable, clara y bien modulada, en un lenguaje elegido y

refinado, lo que causó muy buena impresión en el señor Martínez de la Cueva, quien formó

una imagen de Jorge como una persona muy segura de sí misma.

2. ¿Qué tipo de habilidades, de las mencionadas en el capítulo, están presentes en

este caso para que se diera el resultado obtenido?

Los tipos de habilidades que están presentes en este caso y poder lograr el resultado obtenido

fueron:

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 Voz agradable, clara y bien modulada: Jorge habló con una voz agradable, clara

y bien modulada, lo que dejó muy buena impresión en el señor Martínez de la

Cueva.

Lenguaje selecto y refinado: Jorge utilizó un lenguaje refinado, lo que también

contribuyó a causar una buena impresión al señor Martínez de la Cueva.

Control de reacción: Jorge siempre estuvo tranquilo, controlando su reacción ante

la arrogancia y dominio del Sr. Martínez de la Cueva.

Observación y Percepción: Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a los

ojos y en ese momento ambos tomaron conciencia de sus características físicas.

Conocimiento: Jorge analizó los puntos más importantes para el desarrollo de su

proyecto de ventas, demostrando interés y conocimiento sobre el tema.

3. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta situación

para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto negativo?

En esta situación, los elementos de comunicación no verbal que se destacaron más para

causar un efecto positivo fueron:

Contacto visual: Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a los ojos al

estrecharse las manos, lo cual les permitió percibir sus respectivos rasgos físicos y

establecer una conexión inicial.

Postura: Jorge mantuvo una postura erguida y segura durante la entrevista, lo cual le

permitió proyectar confianza y seguridad en sí mismo.

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 Gestos: Jorge utilizó gestos moderados y adecuados para enfatizar sus puntos

importantes, lo cual le permitió transmitir su mensaje de manera efectiva.

Por otro lado, los elementos de comunicación no verbal que se destacaron más para causar

un efecto negativo fueron:

Tonos de voz: El tono áspero y hostil del señor Martínez de la Cueva le provocó una

impresión desagradable a Jorge.

Lenguaje corporal: La postura dominante y el gesto de prepotencia del señor

Martínez de la Cueva le causaron una impresión negativa a Jorge.

4. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué recomendaciones

haría al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué recomendaciones haría a Jorge?

Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, se recomienda al señor

Martínez de la Cueva trabajar en su tono de voz y lenguaje corporal, mientras que a Jorge se

le recomienda mantener su voz agradable y trabajar en el control de las reacciones. Además,

se sugiere estudiar disciplinas como la kinesia y la paralingüística para poder actuar de

manera efectiva en situaciones de comunicación.

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5. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber

actuar en casos como éste?

Para saber actuar en casos como este, sería conveniente estudiar las siguientes disciplinas de

comunicación no verbal:

❖ Kinesia: Esta disciplina estudia el lenguaje corporal y los gestos, lo cual es muy

importante para poder transmitir una imagen positiva y confiable. En este caso, el

señor Martínez de la Cueva podría beneficiarse de estudiar esta disciplina para

mejorar su postura y gestos.

❖ Paralingüística: Esta disciplina estudia el tono de voz, la velocidad y el volumen, lo

cual es muy importante para poder transmitir el mensaje de manera efectiva. En este

caso, tanto el señor Martínez de la Cueva como Jorge podrían beneficiarse de estudiar

esta disciplina para mejorar su tono de voz y modulación.

❖ Proxémica: Esta disciplina estudia el uso del espacio y la distancia en la

comunicación. En este caso, tanto el señor Martínez de la Cueva como Jorge podrían

beneficiarse de estudiar esta disciplina para mejorar su uso del espacio y la distancia

en la comunicación.

❖ Cronémica: Esta disciplina estudia el uso del tiempo en la comunicación. En este

caso, tanto el señor Martínez de la Cueva como Jorge podrían beneficiarse de estudiar

esta disciplina para mejorar su uso del tiempo en la comunicación y evitar generar

impresiones negativas.

Sería conveniente estudiar disciplinas como la kinesia, la paralingüística, la

proxémica y la cronémica puede ser muy útil para saber actuar en casos como este y mejorar

las habilidades de comunicación no verbal.

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