ALIVIAMOS BOLIVIA

CONSULTORIOS MEDICOS
ENFERMERIA

Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Proyecto de acceso a la Salud donde te encuentres
Empresa dueña del proyecto CB GROUP SA.
Agosto 2022
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

INDICE

1. INTRODUCCION

2. MISION Y VISION

3. VALORES Y METAS

4. POLITICAS DE LA EMPRESA

5. PREVISION

6. PROPOSITOS

7. OBJETIVOS

8. INVESTIGACION

9. PLANEACION

10. ORGANIZACIÓN

11. CONCLUSIONES
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

INTRODUCCION

La salud es una condición indispensable para el desarrollo humano y un medio fundamental

para alcanzar el bienestar individual y colectivo. Al ser de interés público la protección de la
salud de la población, el Estado tiene la responsabilidad de regularla y nosotros como
médicos de vigilarla y promoverla. El siguiente trabajo, fue realizado con la finalidad de
obtener una guía construida en conocimientos sólidos obtenidos del desarrollo de los
contenidos revisados y experimentados durante estos dos últimos años trabajando en el
sector salud y en conjunto con lo observado a lo largo de nuestra formación profesional
teniendo en cuenta los pasos y requerimientos mínimos necesarios para comenzar a
integrar un consultorio médico, tomando para ello toda la normativa, condición y situación
económica existente en nuestro país.

El proyecto a partir del cual podamos iniciar nuestro ejercicio profesional. Se definen los
puntos que abarcan la previsión, planeación y organización. Dentro de la previsión se
revisan los objetivos individuales y colectivos, generales y particulares, objetivos básicos,
estratégicos, los objetivos a corto, mediano y largo plazo, así como información de factores
positivos y negativos que influirán en el logro de nuestros objetivos como la zona en la que
se creara el consultorio médico, su localización, personas que la habitan, accesibilidad y
seguridad de la zona. En la planeación, se revisan las políticas de la empresa, las
estrategias, los procedimientos, programas y presupuestos, por medio de manuales de
objetivos y políticas, departamentales y organización. En la organización, se agrupa los
deberes de cada integrante de la empresa, así como su nivel jerárquico de
responsabilidades, función y obligaciones. Se anexan los documentos y formatos legales
requeridos en la acreditación de la entidad así como la propaganda que se utilizara para dar
a conocer el consultorio. Este trabajo se realizó basado en lo establecido en la norma oficial,
0ue especifica los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos
para la atención médica de pacientes ambulatorios.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

MISIÓN

Ser la mejor alternativa local de atención primaria en servicios médicos, brindando salud
integral, prevención y tratamiento en un ambiente confortable y óptimo para el paciente
enfermo, poniendo a su disposición instalaciones modernas conforme a los estándares de
calidad, bioéticos, tecnológicos y trato humano.

VISIÓN

Ser la organización de salud líder en servicio al cliente por garantizar la seguridad de sus
pacientes y calidad en la atención, ser autosustentable y rentable a capacidades
alcanzables por la población, que nos permita un reconocimiento nacional.

VALORES

•Calidad. Por la atención brindada a los pacientes, tanto en los servicios médicos como
administrativos

•Profesionalismo. Al aplicar los conocimientos adquiridos para apoyar los servicios que
presta la institución.

•Respeto. Considerar sin excepción alguna la dignidad de la persona humana, los derechos
y las libertades que le son inherentes, siempre con trato amable y tolerante.

•Congruencia. Identificarse con la misión y visión de la Institución y comprometerse con ella.

•Honestidad. Reconocimiento de nuestra actitud o vocación por el servicio ante los intereses
personales o de grupo.

•Compromiso. Para con el paciente que solicita nuestros servicios al brindarle nuestra
confianza y apoyo.

•Eficacia. Actuar adecuadamente para el logro de los objetivos institucionales y de salud.

•Eficiencia. Obtención de los mejores resultados en el logro de los objetivos por medio del
uso racional de los recursos disponibles.

•Equidad. En los recursos y servicios de la institución sin distinción de edad, género, grupo
social, ideología y credo, estado de salud o enfermedad.

•Ética. Apego a los códigos, normas y principios del actuar del equipo de salud
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

METAS

• Brindar un servicio de calidad y calidez a los pacientes.

• Lograr luego del primer paso que es abrir los Consultorios Médicos en zonas estratégicas
de la ciudad, la consolidación de la Clínica ALIVIAMOS BOLIVIA en los terrenos que ya se
cuenta con documentación.

•Reunir la tecnología de vanguardia necesaria para el diagnóstico y tratamiento en el ámbito

de la medicina primaria tanto preventiva como asistencial.

•Asesoría médica, con respecto a campañas de salud en medicina preventiva, planificación

familiar, curaciones, valoración nutricional.

•Producción mensual de ingresos totales mayor a >10.000, al inicio con un mínimo de

consultas al día con una cuota de >50 trabajando 6 días a la semana, con un horario de 8
am a 8 pm de Lunes a Viernes, dando otro horario para atenciones el día Sábado tanto en
atenciones como en reuniones del grupo para idear las campañas y acciones a tomar en el
consultorio, incrementando posteriormente, según se vayan agregando los servicios de
salud y la rentabilidad de nuevos consultorios médicos de especialidad.

•Mantener un alto nivel de satisfacción y dedicación entre los profesionales que componen
la sociedad.

PROPOSITO
Crear una clínica de Medicina General y Especialidades Médicas que otorgue a la población
en general, un servicio de calidad a la salud integral del enfermo, cubriendo sus necesidades
básicas, en un medio confortable con instalaciones de calidad y posteriormente reunir los
aparatos necesarios e incrementar la cantidad de trabajadores especialistas en la salud.

OBJETIVOS
INDIVIDUALES

•Poner en funcionamiento la primera etapa del PROYECTO ALIVIAMOS BOLIVIA con la

creación de los Consultorios Médicos, para posteriormente llegar a consolidar la creación
del Centro de Especialidades ALIVIAMOS BOLIVIA.

•Dar atención de calidad a la salud.

•Obtener ganancias redituables.

•Tener la confianza de los pacientes hacia la empresa.

ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

OBJETIVOS
COLECTIVOS

•Destacar como una empresa médica.

•Obtener beneficios económicos como empresa para la ampliación y sustentabilidad del

proyecto.

•Ejercer una práctica médica de calidad, en un ambiente óptimo que cumpla con las
necesidades de la comunidad.

OBJETIVOS
GENERALES

•Brindar orientación y asesoría médica al paciente sobre aspectos necesarios para llevar
una vida saludable de manera integral.

•Contar con personal y equipo calificado para la resolución de las los padecimientos más
frecuentes en la población.

•Lograr consolidar el proyecto como una nueva opción en servicios primarios de salud,
innovando sobre todo el mayor error que cometen hoy en día los centros médicos, que es
la lamentable atención al cliente, evitando molestias y brindando un servicio ordenado,
eficaz y de calidad.

OBJETIVOS
PARTICULARES

•Ejercer la práctica médica de forma eficaz en bienestar del paciente, ofreciendo un

diagnóstico temprano y brindando las mejores opciones de tratamiento para sus
padecimientos.

•Atender las necesidades médicas específicas para cada paciente, superando sus
expectativas.

•Brindar asesoría y orientación médica sobre planificación familiar y control nutricional.

•Hacer de la prevención un estilo de vida para nuestros pacientes.

•Asegurar una buena relación médico paciente

ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

OBJETIVOS
BASICOS

• Ejercer la práctica médica de calidad en pro de la salud integral de la población.

•Fomentar las campañas de salud preventiva.

•Fomentar los valores en la empresa para un mejor desempeño en el campo laboral.

•Asegurar la relación y confidencialidad médico paciente.

A CORTO PLAZO

•Establecer un consultorio de medicina general, que cuente con los servicios de atención
primaria para la atención integral del paciente ambulatorio.

•Contar con la infraestructura básica para su aprobación.

A MEDIANO PLAZO

•Obtener mejores ganancias de las esperadas inicialmente.

•Ser reconocidos como una empresa que desempeña un buen trabajo en la salud integral
del paciente ambulatorio.

•Obtener fondos para el mejoramiento de las instalaciones y mejores equipos para el

diagnóstico.

A LARGO PLAZO

•Encontrar especialistas en diferentes ramas de la medicina para la rentabilidad de otros

consultorios.

•Implementar servicios de laboratorios clínicos e imagen.

•Instaurar una farmacia dentro de la clínica para que nuestros pacientes puedan tener la
comodidad de adquirir los medicamentos recetados en el mismo sitio.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

INFORMACIÓN
La salud es un derecho fundamental del ser humano que debe permitir al individuo contar
con una mayor protección, para el desarrollo integral de su capacidad física e intelectual.

El índice de complicaciones por patologías no transmisibles y lesiones concentran casi el

85% del total de muertes en nuestro país, situación que se calcula ira aumentando
progresivamente, por otro lado los grupos más vulnerables, como son los niños y pacientes
geriátricos serán los más afectados.

Tomemos en cuanto el siguiente dato:

Solo el 17.7% de la población cuenta con seguro médico en

Bolivia. Según datos del INE, el 52.19% de los bolivianos está
afiliado al SUS, que no cubre la atención médica total. El 29.47%
no tienen ningún tipo de asistencia de salud y el 0.53% paga por un
seguro privado.

Finalmente, los datos del INE muestran que 3.478.366 de personas (29.47%) no tienen
ningún tipo de seguro médico. Y son estas las que recurren a consultas medica privadas o
grupos de ayuda medicas solidarias para ser atendidos por un profesional de la salud.

Más del 89,7% de los pacientes que recurren a un servicio médico público en Bolivia se
quejan de la mala atención, organización y predisposición de los servicios médicos.

Cerca del 51.8% de los pacientes que acuden a un servicio de atención privada en Bolivia
se quejan de los altos montos económicos que estos requieren por una consulta médica de
especialidad.

Cerca del 44% de los pacientes que acuden a una atención medica en centros privados
admite que cambia de centro o de medico según la condición económica en la que se
encuentre en el momento de requerir la atención, y que le gustaría poder encontrar una
calidad de atención buena con precios dentro de la realidad económica que vive el país.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

UBICACIÓN DE LOS CONSULTORIOS MEDICOS

Una de la primeras tareas dentro de la formación del equipo de trabajo de la sociedad

denominada ALIVIAMOS BOLIVIA será encontrar una ubicación estratégica dentro de la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra para llevar el montaje de los consultorios médicos, con
los requerimientos básicos solicitados por el ente regulador de la salud en Bolivia, en este
caso la división de Salud del SERVICIO DEPARTAMENTAL DE SALUD Y DEPORTES
(SEDES)

Debemos buscar poseer gran accesibilidad a la zona, la atención se dirigirá en general a la

clase media baja y media alta. Dentro de los requerimientos necesitamos:

•Buena ubicación de la zona, buscando áreas de gran afluencia transitoria de individuos,

que pueden ser posibles y potenciales pacientes para nuestro consultorio.

•Local comercial en alquiler que no exceda los presupuestos planteados en las reuniones a
detallar, que cuente con acceso directo a la calle, de preferencia con accesos o fachadas
que llamen la atención y de un aspecto moderno.

•Instalaciones y papeles en regla del local, que cuente con espacios para poder usar
separadores o mamparas, que cuente con sala de espera y con al menos 2 baños.

•Local comercial relativamente con fácil mantenimiento de las instalaciones.

•Que dicho local cuente con los servicios básicos e instalaciones modernas con WI-FI,
servicio de cable.

• Que el local comercial cuente con espacio en su fachada suficiente para la parte de
Publicidad de los consultorios médicos.

• A definir con el equipo de trabajo si queremos montar estos consultorios en zonas de

Hospitales – zonas céntricas de la ciudad o en todo caso zonas residenciales de la ciudad
de Santa Cruz.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

POLITICAS
Políticas de Calidad

Los puntos de atención CONSULTORIOS ALIVIAMOS BOLIVIA como institución

prestadora de servicios de salud, está comprometida a mantener y mejorar la atención de
la población mediante la prestación de servicios con calidad para que se nos reconozca y
elija.

 Dar la mejor calidad en salud integral al paciente.

 Ser un centro de atención de Prestigio
 Tener médicos bien preparados para ofrecer una mayor cobertura sanitaria privada
 No se hará ninguna distinción entre los pacientes.
 Se le dará todo el material necesario disponible para la mejor atención hacia el
paciente.

Política de Salud Laboral

 Proporcionar un ambiente laboral seguro, a través de la aplicación de la legislación

vigente, promoviendo una cultura de autocuidado y desarrollando actividades de
prevención y control de riesgos en el ambiente de trabajo de la organización. La
labor preventiva de los riesgos laborales así como el cumplimiento de las normas
establecidas es un compromiso de todos y cada uno de los trabajadores para
garantizar nuestro propósito en materia de salud.

Política de prevención

 Nuestro compromiso es promover una cultura de la prevención, con la finalidad de

tener pacientes con el menor número de complicaciones debidas a sus
padecimientos.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

REGLAMENTO INTERNO

 Por higiene y seguridad, los familiares y visitantes deberán cumplir con todas las
normas de bioseguridad de acuerdo a normativa departamentales.

 Todo paciente menor de edad deberá estar acompañado de un familiar mayor de

edad de manera permanente.

 Se pide sean respetados los señalamientos internos, así como guardar silencio en
las salas de espera, pasillos y mantener un adecuado comportamiento.

 Se prohíbe introducir alimentos y mascotas.

 Esta estrictamente prohibido fumar o ingerir bebidas alcohólicas dentro de las

instalaciones.

 Sólo se podrán tomar videos y fotografías, con autorización de su médico.

 Las atenciones se llevaran a cabo de acuerdo a dos métodos. Tanto la atención

programada con anticipación como así también habrá un médico de turno para las
atenciones en pacientes que no cuenten con una cita previa.

DERECHOS DEL PACIENTE

 Recibir atención médica adecuada con un trato digno y respetuoso.

 Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

 Decidir libremente sobre su atención.

 Otorgar o no, su consentimiento válidamente informado.

 Ser tratado con confidencialidad.

 Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

 Recibir atención médica en caso de urgencia.

 Contar con un expediente clínico

ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

ESPACIOS QUE NECESITAREMOS

CONSULTORIOS

 En cada consultorio habrá un escritorio, asiento para el paciente y acompañante,

asiento para el médico, bascula, una camilla de exploración con sus escaleras
pequeñas, un banco, ,lámpara con haz direccionable para poder leer placas de rayos
X, un estante para los documentos y utencillos del médico, sistema para guarda de
expedientes clínicos, cubeta o cesto para bolsa de basura local y bolsa de plástico
color rojo para residuos peligrosos biológico infecciosos, cada consultorio contara
con equipo necesario y estará dividido en dos áreas, de entrevista y exploración.
instrumental y medicamentos necesarios. Acompañado también el consultorio de su
equipo de computación con impresora.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

ENFERMERIA – SALA DE CURACIONES

 Contará con material de curación, apósitos, algodón, campos estériles, gasas,

guantes quirúrgicos estériles, jeringas desechables con aguja diversas medidas,
material de sutura, soluciones antisépticas, tela adhesiva, tegaderm, tiras reactivas
para la determinación de glucosa en sangre, vendas elásticas diversas medidas,
vendas de yeso.

 Contará con 3 camillas para poder colocar o realizar el procedimiento que el

paciente requiera, como ser así, la colocación de medicamentos vía endovenosa, la
colación de inyectables u otros, bajo la supervisión constante del equipo médico
presente.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

SALA DE ESPERA

 Contará con un juego de salas, una mesa de centro, una televisión, y otros asientos
para la espera del paciente o sus familiares.

RECEPCION

 La recepción contara con mostrador, escritorio, dos sillas, un librero, una

computadora, impresora, teléfono y papelería.

CUARTO PARA MATERIAL

 Se implementara un espacio para guardar la información de los expedientes de los

pacientes y otro espacio para almacenar los insumos del consultorio.

BAÑOS

 Los consultorios contaran para servicio de aseo exclusivo para pacientes como
también otro espacio exclusivo para personal de salud. Los cuales tendrán
manteamiento y limpieza constante por parte de una empresa de limpieza.}

OTROS ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO

DEL PROYECTO ALIVIAMOS BOLIVIA CONSULTORIOS

 Se manejara un estilo moderno y comodidad para el paciente.

 La colocación de pequeñas plantas que no requieran la luz del sol beneficiara de

sobremanera la calidez de la sala de espera.

 El uso de desodorantes para cuarto con aroma agradable y no tan penetrante. Es

recomendable, algo como la lavanda o florales de aspecto suave.

 Implementar cuadros en la sala de espera, que sean agradables, contengan colores

suaves y reflejes temas positivos. O de interés en salud.

 Sillones cómodos que permitan incorporar al paciente fácilmente, de fácil aseo y de

material resistente.
ALIVIAMOS BOLIVIA
Proyecto Consultorios Médicos – Enfermería

 Es necesario que exista un ambiente de privacidad entre las áreas de atención y la

sala de recepción.

 El empleo de música agradable y relajante mejora la atmósfera, siempre y cuando

sea música instrumental, clásica, suave y armoniosa. Principalmente la música se
empleara dentro de la sala de espera.

 El uso de un televisor, favorecerá la disminución de tensión en la sala de recepción.

Puntualizar que se deben evitar programas con temas inapropiados o que exalten al
espectador.

 Empleo de entretenimiento para niños, pequeñas sillas, hojas, libros y juguetes que
puedan ser utilizados por los pacientes pequeños que se pretenderá atender o bien
acompañan al paciente.

EQUIPO NECESARIO PARA LOS REQUERIMIENTOS BASICOS

Asiento para el médico

Asientos para el paciente y acompañante
Mueble para escribir o escritorio
Guarda de medicamentos, materiales o instrumental
Sistema para guarda de expedientes clínicos
Banqueta de altura o similar para camilla
Mesa de exploración con aditamento para las piernas
Lámparas y equipo para detección de placas RAYOS X
Cesto de Basura
Computadora con especificaciones adecuadas para el buen uso del sistema de consultas
con historias clínicas digitalizadas
Impresoras
Televisor para Sala de espera
Muebles para sala de espera
Escritorio principal para sala de espera
Muebles para equipar enfermería
Material de escritorio
Material para equipar enfermería
Varios