“Año De La Unidad, La Paz Y El Desarrollo”

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ASIGNATURA:

Leguaje y Redacción Empresarial

TEMA:

Empresa, Comunicación, Sentido y Cultura

APELLIDOS Y NOMBRES:

Morales Casio Emerson Heidinger

DOCENTE:

Mg. Hilman Lizardo Domínguez Jaimes

HUÁNUCO –PERÚ

2023
 Índice

Introducción.........................................................................................................................1

1 Comunicación Empresarial...........................................................................................2

1.1 Definición y Evolución de la Comunicación Empresarial.....................................3

1.2 Desafíos y Oportunidades en la Comunicación Empresarial Actual.....................3

1.2.1 Lo más Importante...........................................................................................3

2 Cultura Organizacional y Comunicación......................................................................4

2.1 Importancia de la Cultura Organizacional.............................................................5

2.2 Características de la Cultura Organizacional.........................................................6

2.2.1 Valores Compartidos.......................................................................................6

2.2.2 Niveles de Jerarquía........................................................................................6

2.2.3 Urgencia en la Toma de Decisiones................................................................7

2.2.4 Orientación Funcional.....................................................................................7

2.2.5 Subculturas Organizacionales.........................................................................7

3 Importancia de la Comunicación Corporativa en la Cultura Organizacional................8

3.1 ¿Qué es la Comunicación Corporativa?.................................................................8

3.2 ¿Qué es la Cultura Organizacional?.......................................................................8

3.3 Importancia de la Comunicación Corporativa en la Cultura Organizacional........9

Conclusión.........................................................................................................................11

Bibliografía........................................................................................................................12
 1

Introducción

La comunicación empresarial es un componente vital para el éxito de cualquier

organización en el entorno empresarial actual. La capacidad de transmitir mensajes con sentido y

coherencia se ha convertido en un factor determinante para establecer relaciones sólidas con los

diversos públicos de interés. Sin embargo, para lograr una comunicación efectiva, también es

esencial tener en cuenta la cultura organizacional y alinear los mensajes con los valores y la

identidad de la empresa.

El objetivo de esta monografía es explorar la importancia de una empresa de

comunicación con sentido y cultura, y su impacto en el desempeño y la imagen de la

organización. Analizaremos cómo una comunicación bien estructurada y relevante puede influir

en el logro de los objetivos empresariales, así como la forma en que la cultura organizacional

afecta la manera en que se transmiten los mensajes y se perciben por los diferentes públicos.
 2

1 Comunicación Empresarial

La comunicación es una prioridad en cualquier empresa en la actualidad, es una parte

vital de éxito y por ello, muchas empresas cuentan con departamento específicos destinados a

ellos. La evolución de la comunicación empresarial ha hecho que se vea a las empresas como

más personalizada, directa y dinámica.

En los últimos años, se viene presenciando un gran cambio en las estrategias de

comunicación de cualquier organización. Actualmente, es necesario estar actualizados y

reinventarse en todos los procesos de comunicación empresarial, tanto externos dirigidos a

clientes, como internos dirigidos a empleados, además de contar con aplicaciones, sitios web y

redes sociales que también son un gran apoyo de comunicación.

Estos canales han ido evolucionando a lo largo del tiempo. La comunicación empresarial

se basaba básicamente en anuncios impresos como, por ejemplo, cartelería, folletos, envío postal

o revistas corporativas, además de algún anuncio en medios de comunicación como revista,

radios o televisiones.

Tras ello, en la década del 2.000 fue cuando dio un vuelco a la comunicación y empezó a

ganar velocidad la innovación en la forma de comunicar las empresas con la llegada de los

soportes digitales.
 3

1.1 Definición y Evolución de la Comunicación Empresarial

El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las

ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.

Esta disciplina- o conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia- se centra

en el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento de las complejas variables que

conforman los procesos comunicativos en las organizaciones, con el fin de mejorar la

interrelación entre sus miembros, entre éstos y el público externo y así fortalecer y mejorar la

identidad y desempeño de las entidades.

1.2 Desafíos y Oportunidades en la Comunicación Empresarial Actual

La comunicación es crucial para el éxito de cualquier negocio. La falta de una línea clara

de comunicación puede ser perjudicial para su organización en todos los niveles. Alrededor de

un tercio de los proyectos fallidos o retrasados son el resultado de errores de comunicación.

La capacidad de identificar los problemas de comunicación más comunes en su empresa

puede ayudarnos a prevenir futuras fallas de comunicación. No dejes que la comunicación en el

lugar de trabajo se vea afectada. En tus manos tienes el poder de mejorarla. Descubrí cómo.

1.2.1 Lo más Importante

El ser humano, en su búsqueda para alcanzar el desarrollo de sus actividades cotidianas,

ha requerido de la comunicación para poder organizar sus estrategias y conseguir sus recursos.
 4

Una buena comunicación empresarial contribuye a la disminución de riesgos. Además,

refuerza la credibilidad y la reputación de la organización. Esto, a su vez, reduce rumores y

permite crear una cultura corporativa eficaz.

La comunicación empresarial se dirige a los distintos públicos meta con los que la

organización tiene interacción. Estos pueden dividirse en internos, que son los empleados y

accionistas, o externos, donde se incluyen a los clientes, medios de comunicación y público en

general.

2 Cultura Organizacional y Comunicación

La cultura organizacional es un sistema de valores, creencias y suposiciones sobre una

organización que configuran el modo en que las personas deben comportarse e interactuar, cómo

deben tomarse las decisiones y cómo deben llevarse a cabo las actividades laborales.

La cultura organizacional es establecida primero por los líderes y luego se comunica y

refuerza a través de diversos métodos, lo que en última instancia da forma a las percepciones, los

comportamientos y la comprensión de los empleados, ayudando a definir la forma adecuada de

comportarse dentro de la organización.

La cultura organizacional o cultura laboral, en última instancia, guía e informa las

acciones de todos los miembros del equipo acerca de cómo deben tomarse las decisiones y cómo

deben llevarse a cabo las actividades laborales.

 5

Aunque afecta a todas las conductas, pensamientos y patrones de comportamiento

organizacional, los individuos tienden a ser más conscientes de la cultura de su organización

cuando tienen la oportunidad de compararla con otras organizaciones.

La cultura organizacional cumple diversas funciones importantes, desde establecer la

identidad y los valores compartidos hasta orientar el comportamiento de los empleados, atraer y

retener talento, y fomentar un clima laboral positivo. Es un elemento fundamental que moldea la

forma en que una organización opera y se relaciona tanto interna como externamente.

2.1 Importancia de la Cultura Organizacional

Saber qué es la cultura organizacional y cómo aprovecharla correctamente puede ser uno

de los activos más fuertes de una empresa, así como su mayor responsabilidad, ya que puede

estar relacionada con un mejor desempeño laboral, mayor satisfacción en el trabajo y el aumento

del compromiso de los empleados.

Los investigadores han encontrado una fuerte relación entre la cultura organizacional y el

rendimiento de las empresas con respecto a indicadores de éxito como los ingresos, el volumen

de ventas, la cuota de mercado y la cotización de las acciones. De ahí la importancia de invertir

en la cultura organizacional para cualquier empresa o institución.

Al mismo tiempo, es importante tener una cultura que se ajuste a las exigencias del

entorno de la empresa. En la medida en que los valores compartidos sean adecuados para la

organización en cuestión, el rendimiento de la empresa puede beneficiarse de la cultura.

 6

Desarrollar una buena gestión de la cultura organizacional puede ser una ventaja

competitiva para una organización, mientras que tener una cultura organizacional negativa puede

conducir a dificultades de rendimiento y convertirse en la responsable del fracaso empresarial,

generando una barrera que impida a la empresa afrontar el cambio y asumir riesgos.

2.2 Características de la Cultura Organizacional

Algunas de las características más importantes que definen qué es la cultura

organizacional son:

2.2.1 Valores Compartidos

En el corazón de la cultura organizacional se encuentran los valores compartidos.

Ninguno es correcto o incorrecto, pero las organizaciones deben decidir qué valores van a

enfatizar para impulsar una ciudadanía organizacional más armónica.

2.2.2 Niveles de Jerarquía

Los niveles de jerarquía son la medida en que la organización asume y refuerza la

autoridad entre las diversas áreas y departamentos. Los tres niveles distintos de jerarquía son:

Alto: Implica tener una estructura organizacional bien definida y esperar que la gente

trabaje a través de los canales oficiales.

Moderado: Tener una estructura definida, pero aceptar que la gente trabaje a menudo

fuera de los canales formales.

Bajo: Involucra tener descripciones de trabajo poco definidas y aceptar que la gente

pueda desafiar los límites de la autoridad.

 7

2.2.3 Urgencia en la Toma de Decisiones

El nivel de urgencia está vinculado con la velocidad con la cual la organización toma

decisiones que pueden conducir a un cambio organizacional importante e impulsar la innovación.

Para algunas organizaciones es posible determinar qué tan rápido o lenta será su toma de

decisiones, mientras que en otras o debido a una contingencia inesperada, este nivel de urgencia

está determinado por el mercado.

2.2.4 Orientación Funcional

Cada organización hace hincapié en determinadas áreas funcionales, por lo que los

empleados de las distintas funciones de la empresa pueden pensar que sus áreas funcionales son

las que impulsan la organización.

Por ello, los líderes de la organización deben entender lo que la mayoría de los empleados

perciben como la orientación funcional de la empresa, para así poder impulsar cada área de

manera más integral.

2.2.5 Subculturas Organizacionales

Cualquier organización puede tener una mezcla de subculturas, además de la cultura

organizacional dominante.

Las subculturas existen entre grupos o individuos que pueden tener sus propios rituales y

tradiciones que, aunque no sean compartidos por el resto de la organización, pueden profundizar

y subrayar los valores fundamentales de la organización.

 8

3 Importancia de la Comunicación Corporativa en la Cultura Organizacional

Cada empresa tiene una “personalidad” diferente. Gracias a sus valores particulares, se

caracterizan por su propia forma de ser. En este sentido, su cultura se expresa mediante la

comunicación y la estrategia comunicacional depende de esa cultura. Por lo que debes descubrir

la importancia de la Comunicación Corporativa en la Cultura Organizacional.

3.1 ¿Qué es la Comunicación Corporativa?

La Comunicación Corporativa se utiliza entre las diferentes áreas de una empresa para

informar sobre la realización de alguna actividad. Se trata de un proceso de aspecto informativo

y comunicacional, que permite que la organización pueda tener una retroalimentación de sus

miembros.

Complementando esta premisa, el comunicador e investigador español Joan Costa,

expone que “la Comunicación Corporativa es transversal, atraviesa todos los procesos de la

empresa y es el sistema nervioso central de la organización”. Según esta apreciación, es un

proceso esencial que forma parte de las empresas.

Para este y otros investigadores, la Comunicación Corporativa es un elemento

fundamental para la productividad ya que propicia la construcción de un buen clima

organizacional, haciendo que los colaboradores se sientan involucrados con la empresa.

3.2 ¿Qué es la Cultura Organizacional?

Para conocer sobre Cultura Organizacional hay que considerar al psicólogo y profesor

estadounidense Edgar Schein, quien la define como “aquel conjunto de creencias que comparten
 9

los miembros de una organización sobre cuál es la mejor forma de hacer las cosas, las cuales

definen la visión que la empresa tiene de sí misma y del entorno”.

Tomando en cuenta la definición formal se puede inferir que la Cultura Organizacional

representa los genes de la empresa. Conforma aspectos propios y característicos, ya que

establece una línea básica para la toma de decisiones y para sus comportamientos aceptables, los

cuales forman parte de su dinámica diaria.

En vista de que la Cultura Organizacional es el conjunto de valores que explica el perfil y

las características de cada empresa, comunicar esta información tanto al interior de la

organización, como a la comunidad, socios comerciales, clientes e instituciones sociales,

refuerza los aspectos que expresa la cultura.

3.3 Importancia de la Comunicación Corporativa en la Cultura Organizacional

Para lograr el éxito en la relación entre Comunicación Corporativa y Cultura

Organizacional es necesario establecer claramente políticas, objetivos, estrategias y Planes de

Comunicación que definan hacia dónde se dirige la empresa, por qué, cómo y en qué momento

se encuentra.

Una Cultura Organizacional diseñada con una visión estratégica debe ser compartida con

los colaboradores, quienes la recibirán, la asumirán, la constituirán como símbolo y la

manifestarán a través de sus acciones en su trabajo. Es aquí en donde adquiere un gran valor el

apoyo de la Comunicación Corporativa.

 10

Es así como los valores y creencias organizacionales se fortalecen cuando los mensajes

que se comparten fluyen libremente por toda la empresa, considerando la credibilidad que tiene

la comunicación formal y efectiva, en donde la retroalimentación es esencial para corroborar que

la información ha sido recibida por todos.

La cultura y la comunicación son inseparables y están interrelacionadas. Por lo que,

comunicar información sobre los valores permite desarrollar una Cultura Organizacional fuerte y

con ello, se tiene una Comunicación Corporativa muy apreciada, ya que esos valores y creencias

son compartidos y asumidos por los miembros de la empresa.

 11

Conclusión

la comunicación empresarial con sentido y cultura es un factor crucial para el éxito de

una organización en el entorno empresarial actual. A lo largo de esta monografía, hemos

explorado la importancia de transmitir mensajes relevantes y significativos, alineados con los

valores y la identidad de la empresa. Además, hemos examinado cómo la cultura organizacional

influye en la forma en que se comunican estos mensajes y cómo son percibidos por los diferentes

públicos de interés.

Hemos aprendido que una comunicación con sentido busca ir más allá de la simple

transmisión de información, buscando emocionar, inspirar y generar conexión emocional con los

receptores. La relevancia y el significado de los mensajes son fundamentales para captar la

atención y generar un impacto positivo en las audiencias. Asimismo, hemos identificado

estrategias y herramientas para garantizar que la comunicación tenga sentido y sea efectiva,

como la segmentación de audiencias, la personalización de los mensajes y la utilización de

historias y metáforas.
 12

Bibliografía

Evolución de la comunicación empresarial. (s. f.).

https://master-comunicacion.es/blogmastercomunicacion/evolucion-de-la-comunicacion-

empresarial/ Guerra, I. R. (2015). Teorías de la comunicación organizacional. gestiopolis.

https://www.gestiopolis.com/teorias-comunicacion-organizacional/

Guerra, I. R. (2015). Teorías de la comunicación organizacional. gestiopolis.

https://www.gestiopolis.com/teorias-comunicacion-organizacional/

La comunicación corporativa en la cultura organizacional. (s. f.). SNHU.

https://es.snhu.edu/noticias/la-comunicacion-corporativa-en-la-cultura-organizacional

Ortega, C. (2023). Cultura organizacional: qué es, características, tipos y ejemplos.

QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/cultura-organizacional-2/#:~:text=La

%20cultura%20organizacional%20es%20un,a%20cabo%20las%20actividades%20laborales.