Tipos de

Organización
ORGANIZACIÓN
POR
PRODUCTO.
Este tipo de clasificación
suele ser utilizado en
empresas que ofrecen a
la venta productos y
servicios muy diversos
entre sí, por lo tanto la
empresa se organiza en
base a sus productos o
líneas de productos.
 Cada departamento es una
unidad de trabajo donde todo el
personal participa en los
procesos de producción,
2

distribución y comercialización
de un producto determinado.

Franklin, E. (2009). Organización de

empresas (3.ª ed.). México: McGraw-Hill.
 ¿COMO SE DIVIDEN
LOS DEPARTAMENTOS?

Se Divide a los
departamentos por producto
o, bien, por líneas de
productos. Es mayormente
empleado por empresas
grandes que fabrican
productos en cantidades Rodríguez, J. (2002). Estudio de sistemas y
procedimientos administrativos (3.ª ed.).
considerables. México: ECASA.
CARACTERÍSTICAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PRODUCTO

ATIENDE
NECESIDADES
FOMENTA LA
ESPECÍFICAS INNOVACIÓN

SE ENFOCA EN EL AUTONOMÍA
CLIENTE ADMININISTRATIVA
 VENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN Mejor control para
alcanzar los
resultados
Comunicación Hay más diversidad
efectiva de productos

Mejores Flexible ante entornos

resultados cambiantes.
 DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Los empleados se No se optimiza el

especializan en un presupuesto
solo producto

Aumento de costos
ORGANIZACIÓN
POR
CLIENTE .
 DEFINICIÓN

Es la forma en que se organiza una

empresa que ordena sus tareas de acuerdo
con el tipo de clientes que atiende.al dividir
la empresa en departamentos, cada
departamento se especializa en atender y
resolver las necesidades de un grupo
específico de clientes.
¿CUÁNDO ES ADECUADO APLICAR
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
CLIENTE?

El criterio del cliente es apropiado

aplicarlo cuando la organización atiende
a diferentes tipos de clientes con
necesidades similares, pero no iguales, o
cuando los clientes son iguales, pero
tienen necesidades completamente
diferentes.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
DEPARTEMENTALIZACIÓN
POR CLIENTE

Perfeccionamiento de la
competencia de los
empleados en atender las
necesidades del cliente.

Es más fácil definir y pedir La evaluación del

cuentas de las desempeño se facilita
responsabilidades en relación en una organización
con la atención del cliente. por cliente
 VENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR CLIENTE

Mejor relación entre la

empresa y los clientes
Se orienta a las necesidades
de los clientes
Se mejora la
comunicación con los
clientes
 VENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR CLIENTE

Se mejoran los tiempos

de respuesta

Se puede identificar a los

mejores clientes
 DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR CLIENTE

Agrupación incorrecta Que el cliente no valore el

de grupos de clientes esfuerzo de la empresa

Se necesitan
personal experto en el
conocimiento y
atención al cliente
¿POR QUÉ ES BUENA OPCIÓN
LA DEPARTAMENTALICACIÓN
POR CLIENTE?

Para organizar una empresa

que posee varios clientes
importantes, de esta forma
podemos brindarle una
atención preferencial
ORGANIZACIÓN
TERRITORIAL
 Cuando las empresas realizan
Norte
sus operaciones en diversos
estados, países o en el área
metropolitana, adoptan una
organización por territorio.
Sur
Este criterio lo utilizan las
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empresas que operan en áreas

grandes o en lugares
diferentes, y en cada sitio es
necesario asignar recursos o
autonomía.
 CARACTERÍSTICAS
La administración general tiene pleno
control del desempeño en cada unidad
regional y en el conjunto.
Los administradores y empleados de
cada región se convierten en
especialistas en sus territorios.
Las funciones de la empresa pueden
desempeñarse en cada una de las
regiones o estar centralizadas,
subordinadas al administrador principal.
 VENTAJAS
Coloca la responsabilidad en un nivel inferior.
Da importancia a mercados y problemas
locales.
Mejora la coordinación de una región.
Aprovecha las economías de las operaciones
locales.
Mejora la comunicación directa con los
interesados en la localidad.
Proporciona una capacitación firme y
perceptible para los gerentes generales.
 DESVENTAJAS
Requiere de más personas capacitadas
en la gerencia general
Tiende a hacer difícil la conservación de
los principales servicios financieros y
puede requerir de otros servicios
Dificulta el control a la alta gerencia.
ORGANIZACIÓN
POR
PROYECTOS
 PROYECTO
Actividad temporal (o finita)
cuyo objetivo es ofrecer un
producto o servicio singular,
a fin de atender una
solicitud en especial.
 Para desarrollar proyectos es
necesario crear organizaciones
temporales, que se alojan
dentro de la estructura
funcional permanente.
2

Entonces, la organización de
proyecto es una organización
temporal, creada para realizar
un proyecto con el fin de
ofrecer un producto.
 APLICACIÓN
Planeación y Organización y
ensamblaje de realización de
equipos grandes e eventos
instalaciones hechas
bajo pedido
 PROYECTOS AUTÓNOMOS
Consiste en un departamento temporal,
separado de la organización en forma
permanente.
En ese departamento trabaja un equipo
multidisciplinario, dedicado
exclusivamente a un proyecto. En cuanto
éste termina, el grupo se desintegra y el
departamento temporal desaparece.
 CARACTERÍSTICAS
Está en el mismo nivel Recibe la colaboración
de los departamentos de profesionales
permanentes o incluso externos a las
en una posición plantillas permanentes
relativamente más de la organización
Recibe
importante principal.
gran atención por
parte de la
administración Es apropiado para
El gerente de proyecto
superior. emprendimientos
tiene una gran
temporales grandes,
autonomía, autoridad y
estratégicos, con alto
comunicación directa
grado de innovación y
permanente con
que cuentan
un equipo del proyecto.
con recursos suficientes.
 PROYECTOS DE
ESTRUCTURA MATRICIAL
Consiste en un equipo
multidisciplinario temporal, cuyos
integrantes
se dedican en forma simultánea a
otros proyectos
 CARACTERÍSTICAS
Está compuesto por Cada especialista
empleados Hay una funcional mantiene su
“prestados” para el doble relación y
proyecto hasta que sus compromisos con
subordinación,
este se dé por su departamento
dado que los
funcional permanente.
terminado. integrantes del
equipo trabajan al
mismo Equilibra la
Mantiene una estructura
tiempo con sus competencia técnica de
horizontal de
jefes permanentes la estructura
coordinación de las
y con el gerente del funcional con la acción
competencias de las
proyecto. orientada al resultado
áreas funcionales
de la organización de
permanentes.
proyecto.
ORGANIZACIÓN
MATRICIAL
Una organización matricial es una estructura de empresa donde
los equipos dependen de varios líderes. El diseño matricial
mantiene una comunicación abierta entre los equipos y puede
ayudar a las organizaciones a crear productos y servicios más
innovadores. Usar esta estructura evita que los equipos deban
realinearse cada vez que comienza un proyecto nuevo.
 ¿CÓMO FUNCIONAN
LAS
ORGANIZACIONES
MATRICIALES?
Tienen dos o más estructuras
de informes de gestión. Si bien
esto puede parecer confuso al
principio, los miembros del
equipo suelen tener un
gerente principal para su
departamento.
TIPOS DE GESTIÓN
MATRICIAL
SITUACIÓN:

El objetivo del proyecto es crear una aplicación de

búsqueda de palabras clave para que los especialistas
en Marketing la utilicen sobre la marcha.
 VENTAJAS
OBJETIVOS DEL
PROYECTO CLAROS
Como usan una estructura
matricial, los
desarrolladores de TI te
informan a ti, como gerente
del proyecto, y al líder del
departamento de TI.Cuando
el líder del departamento
de TI y el gerente del
proyecto comunican un
objetivo claro a los
desarrolladores, la
aplicación se desarrolla
más rápido.
USO EFICIENTE DE LOS
RECURSOS
El equipo para crear la
aplicación de investigación de
palabras clave incluye a
especialistas del
departamento de TI, de
Finanzas y de Marketing.
Cuando estas personas
informan con éxito a los
líderes del departamento y al
gerente del proyecto,
aumenta la productividad del
equipo, se ahorra tiempo y se
completa el proyecto de
manera más eficiente.
 RETENCIÓN DE CAPACITACIÓN PARA
EQUIPOS LOS GERENTES DE
Para trabajar en el LIBRE FLUJO DE LA PROYECTOS
desarrollo de la aplicación INFORMACIÓN Durante este proyecto, el
de investigación de equipo debe solucionar
palabras clave, el equipo Si el equipo de desarrollo algunas fallas y ocurre un
del proyecto se compone de la aplicación solo rinde retraso en el cronograma.
de varios especialistas en cuentas al gerente del Como gerente del
TI, Marketing y Finanzas, proyecto, la información proyecto, es tu
que comprenden todos los sobre la corrección de un responsabilidad trabajar
pormenores de la creación error podría perderse. Es con el líder del
de una aplicación para fácil recordar que debes departamento de TI para
dispositivos móviles. Este transmitir la información resolver con éxito todos los
equipo de especialistas al líder del departamento problemas. Al hacerlo,
probablemente se de TI cuando forma parte descubres un interés
mantendrá unido para del proceso de la matriz. personal en TI y una
trabajar en muchos posible oportunidad
proyectos en el futuro. profesional en el futuro.
 SOLUCIÓN-DESVENTAJAS

INFORMES COMPLEJOS
La mejor manera de evitar problemas en el momento de rendir cuentas
es asegurarse de que todos los miembros de la matriz comprendan a
quién informar y cómo hacerlo.

TIEMPOS DE RESPUESTA LENTOS

Usar un sistema de gestión de proyectos resolverá el problema de los
tiempos de respuesta lentos de la estructura matricial

INSTRUCCIONES CONTRADICTORIAS
Para evitar proporcionar instrucciones contradictorias, establece un sistema
que permita a los gerentes interactuar directamente entre sí. Los miembros del
equipo no se sentirán atrapados en el medio si los gerentes están en sintonía y
alineados sobre los objetivos del proyecto.
POSIBLES CONFLICTOS
Es fundamental que el líder de departamento y el gerente del proyecto se
comuniquen. No es responsabilidad del equipo elegir entre gerentes cuando
ocurre un conflicto. Entonces, los gerentes pueden evitar problemas futuros al
definir objetivos claros para el proyecto desde el primer día y al trabajar
juntos para crear un producto exitoso.

GESTIÓN DE MÚLTIPLES PRIORIDADES

Cuando los miembros del equipo tienen problemas para priorizar el trabajo
debido a una falta de comunicación entre los gerentes, estos últimos deben
evaluar las tareas y determinar qué se debe hacer primero.
ORGANIZACIÓN
EN RED
 DEFINICIÓN

Es una organización
aprendiente integrada por
unidades organizativas
flexibles que se coordinan a
través de la discusión o de la
adaptación mutua.

KOONTZ, H., & WEIHRICH, H. (1998). ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL (NO. 658/K82ME/11A. ED.).
Asimilan sobretodo la tecnología
de Internet, Informática y
Telecomunicación
(infotecnología), lo que permite
generar potentes efectos
de red y por tanto, no sólo una
Intranet o Red Interna, sino
también una red de redes,
robusta y estable, en la que se
involucran muchas empresas
vertical y horizontalmente,
interna y externamente.

KOONTZ, H., & WEIHRICH, H. (1998). ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL (NO. 658/K82ME/11A. ED.).
 ¿QUÉ BUSCA?

La eficiencia por la
reducción de los costos. La estabilidad.

La potenciación de la
creatividad e innovación. Lo que confiere gran
flexibilidad y capacidad de
cambio para adaptarse al
entorno.
El control por la adquisición
de mucha información.

Sáez, F., García, O., Palao, J., & Rojo, P. (2003). Innovación tecnológica en las empresas. Universidad Politécnica de Madrid. España.
 CARACTERÍSTICAS
Estas estructuras tienen un aplanamiento
jerárquico, puesto que deriva su autoridad más del
conocimiento que de la posición.
La colaboración ocupa un lugar principal, y las
relaciones externas tienen tanta importancia como
las internas.
Se orientan hacia la ejecución de proyectos,
facilitando un desarrollo más rápido de productos
diferenciados y la colaboración entre distintas
compañías.
Implican un alto grado de compromiso y confianza
del personal
Una comunicación más directa.
Sáez, F., García, O., Palao, J., & Rojo, P. (2003). Innovación tecnológica en las empresas. Universidad Politécnica de Madrid. España.
ORGANIZACIÓN
VIRTUAL
 DEFINICIÓN

Es una red temporal de

agentes independientes
enlazados por tecnología para
compartir conocimientos,
costos y acceso a los
mercados

KOONTZ, H., & WEIHRICH, H. (1998). ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL (NO. 658/K82ME/11A. ED.).
 OBJETIVO
Tienen como objetivo principal la
flexibilidad, reducir riesgos o
responder con rapidez a las
necesidades del mercado. Son
organizaciones orientadas al mercado,
que se configuran como un conjunto de
cadenas de valor relacionadas entre
proveedores, clientes, competidores,
otras organizaciones y la propia
empresa.
 CARACTERÍSTICAS
Los individuos tienen Se agregan
una visión o meta miembros a la red,
compartida y un Procesan y según sean
protocolo para la distribuyen la necesarias nuevas
colaboración. información en "core
tiempo real a competences".
través de toda la
red. Lo que les
permite tomar Trabajan juntos en
Agrupan decisiones y equipos con el fin de
actividades de coordinar acciones aportar sus "core
acuerdo a sus de manera rápida. competences" a la
"core cadena de valor.
competences".
 VENTAJAS DE LA
ORGANIZACIÓN VIRTUAL

Rápidas, capaces de
Dispersas, no tienen un
desarrollar nuevos La virtualidad agiliza los
ámbito geográfico claro
productos o servicios en procesos
y pueden utilizar
poco tiempo
intensivamente el
teletrabajo.
Flexibles, se adaptan al Difusas, no presentan
entorno con velocidad límites claros
Emplean a pocos
trabajadores
 GRACIAS POR SU ATENCIÓN

CUALQUIER DUDA QUÉDESE CON ELLA