DEPARTAMENTALIZACION

Es una parte del proceso administrativo que consiste en agrupar

actividades de una empresa en base a determinados criterios, con el objetivo de dividir el trabajo de forma tal que la organizacin quede estructurada en unidades aptas para operar con eficiencia y sujeta a mecanismos de relacionamiento y coordinacin, para una efectiva integracin.
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en

unidades especficas, con base en su similitud.

Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente

secuencia:
1. Listar todas las funciones de la empresa. 2. Clasificarlas. 3. Agruparlas segn un orden jerrquico. 4. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.

5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre

las funciones y los puestos.

6. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos. 7. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento

debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y sus funciones.

De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de departamentalizacin ms usuales son: DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES:

La empresa se descomponen en departamentos que realizan una funcin especfica (como finanzas, produccin, comercial, administracin, recursos humanos, etc.) Esta organizacin interesa en los supuestos donde prima la especializacin (como sucede en departamentos centrales, empresas fabriles, etc.) por el contrario, en la creacin de redes comerciales sueles prevalecer otros criterios, como la proximidad de la clientela.

Ventajas:
Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura nica. Garantiza

la mxima utilizacin de las habilidades tcnicas actualizadas de las personas. La departamentalizacin por funciones es ms adecuada en circunstancias estables y de poco cambio. Es apropiada para empresas en pocas lneas de productos o servicios que permanezcan invariables por largo tiempo.

Desventajas:
Tiende a reducir la cooperacin interdepartamental puesto que exige

fuerte concentracin intradepartamental. No es adecuada cuando la tecnologa y la circunstancia externas son cambiantes e imprevisibles. Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades, en detrimento del objetivo general de la empresa.

DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO O SERVICIOS:

Se basa en la agrupacin de las actividades de acuerdo con los productos y servicios ofrecidos por la empresa, su caracterstica primordial es que requieren de una estructura organizacional flexible y cambiante, adems esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamao y envergadura.
GERENCIA

PRODUCCION

REFRIGERADORAS

COCINAS

TELEVISORES

CHAPAS

Ventajas:
Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o lnea de

producto o servicio. Facilita la coordinacin interdepartamental, la preocupacin bsica o servicio. Facilita la innovacin, debido a la cooperacin entre especialistas y la coordinacin de sus esfuerzos. Es apropiada en circunstancias externas inestables y cambiantes. Permite flexibilidad, las unidades de produccin pueden ser mayores o menores sin interferir la estructura organizacional.

Desventajas:
La departamentalizacin por funciones concentran especialistas en un grupo

bajo un mismo director o jefe. La departamentalizacin por productos o servicios los distribuye en subgrupos orientados hacia diferentes productos. La empresa con pocos productos no se recomienda la departamentalizacin por productos en circunstancias externas estables, esta condicin ocasiona un elevado costo operacional. Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una situacin de inestabilidad externa. Da primaca a la coordinacin, en detrimento de la especializacin

DEPARTAMENTALIZACIN POR TERRITORIOREGIONAL:

Se denomina departamentalizacin territorial o regional o

por localizacin geogrfica. Requiere la diferenciacin y agrupacin de las actividades de acuerdo con el rea donde se ejecutara el trabajo o el rea de mercado que cubrir la empresa. Proporciona un instrumento lgico y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan actividades en sectores alejados fsicamente, y/o cuando el tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y est disperso en reas muy grandes.

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

MARKETING

RECURSOS HUMANOS

FINANZAS

PRODUCCIN

Ventajas:
Cuando las circunstancias externas indican que el xito de la

organizacin depende de su adaptacin a las condiciones y necesidades locales o regionales, la estrategia territorial es imprescindible. La organizacin territorial permite fijar la responsabilidad de las ganancias y el desempeo de la misma forma que la organizacin por productos, solo que en este caso el nfasis est en el comportamiento regional o local. Se recomienda a empresas minoristas, si se centralizan ciertas funciones (por ejemplo, compras y finanzas).

Desventajas:
El enfoque territorial de la organizacin puede dejar en segundo

plano la coordinacin de los aspectos de planeacin, ejecucin o control de la organizacin en conjunto debido al grado de libertad y autonoma dado a las regiones o filiales. La preocupacin estrictamente territorial, se concentra ms en los aspectos de mercadeo y de produccin, y casi no requiere especializacin.

DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES:

Consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los

distintos compradores o clientes, por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente en los almacenes, aunque puede tambin utilizarse con base en determinados mercados. La organizacin basada en los clientes implica la diferenciacin y la agrupacin de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las caractersticas de los clientes: edad, sexo, nivel socio-econmico, tipo de consumidor, etc. Constituyen la base para este tipo de departamentalizacin. En la departamentalizacin por clientes se refleja un inters fundamental por el consumidor del producto o el servicio ofrecido por la organizacin. La departamentalizacin por clientes divide las unidades organizacionales de modo que cada una pueda servir a un cliente especfico.

Ventajas:
Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la

organizacin a satisfacer las necesidades y las exigencias a los clientes. Se satisface los requerimientos del cliente considerado como el aspecto ms crtico de la organizacin. Los productos y servicios se adaptan a los clientes, ya sean individuos, organizaciones o el propio gobierno. Permite a la organizacin concentrar sus esfuerzos y conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

Desventajas:
Las

dems actividades de la organizacin (produccin, finanzas, etc.) pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupacin compulsiva por el cliente. Los dems objetivos de la organizacin (rentabilidad, productividad, eficiencia, etc.) pueden ser dejados de lado o sacrificados por buscar la satisfaccin del cliente.

DEPARTAMENTO POR PROCESOS: Tambin denominado departamentalizacin por fases del proceso o por procesamiento o, incluso por tipos de maquinaria; la utilizan con frecuencia las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las reas productivas o de operaciones.
GERENCIA

PRODUCCION

ACABADO

OJALES Y PEGADO

COCIDA MAQUINA

DISEO Y CORTE

Ventajas:
Las ventajas de este tipo de departamentalizacin son las

ganancias econmicas derivadas de la propia naturaleza del equipo o tecnologa. Esta ltima para ser el foco y el punto de referencia para la agrupacin de unidades y posiciones. El nfasis en los procesos origino la reingeniera, que busca reinventar las empresas a travs del rediseo total de los productos empresariales.

Desventajas:
Cuando la tecnologa utilizada

experimenta cambios y desarrollos revolucionarios hasta el punto de alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalizacin falla por la absoluta falta de flexibilidad y adaptacin.

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS:

La agrupacin u organizacin basada en proyectos implica la diferenciacin y distribucin de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamao. Fabricantes de productos que exigen gran concentracin de recursos y un prolongado tiempo de produccin.

Ventajas:
La departamentalizacin por proyectos es en el fondo, una

departamentalizacin temporal por producto, cuando el tamao de este es enorme y requiere inversiones y recursos elevados, tecnologa especfica y periodos prolongados para planearlo y ejecutarlo.

Desventajas:
Cada proyecto es nico e indito. En consecuencia para

llevarlo a cabo son necesarias muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa, que lo impulsaran de una fase a otra dentro del ciclo de vida.

DEPARTAMENTALIZACIN MATRICIAL:
Caractersticas:
Asignacin temporal de recursos humanos y materiales a los

diferentes proyectos que se realizan. Los empleados poseen dos jefes: un jefe de funcin y el jefe de proyectos. Todos los empleados de un equipo de proyecto son gerentes de subproyectos y son responsables de la coordinacin y comunicacin entre las funciones y proyectos. Las empresas deben ser aptas para desarrollar este tipo de organizacin, por eso es necesario tener: capacidad organizacin, coordinacin y procesamiento de informacin, se necesita contar con buen capital y se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos de la organizacin, adems se requiere una estructura de autoridad doble para mantener ese equilibrio.

Ventajas:
Permite reunir varios expertos en un equipo, esto conlleva a una jerarqua

muy reducida, mayor flexibilidad y autonoma en las organizaciones. Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las reas funcionales de la organizacin. Los miembros tienden a motivarse ms. Sirve para el entrenamiento bsico (sitio que proporciona personas o elementos de un trabajo o profesin) de jefes. Contribuye a aumentar la integracin y el compromiso de los integrantes de los equipos. Est orientada a los resultados finales se mantienes la identificacin profesional, identifica con precisin la responsabilidad de cada jefe.

Desventajas:
El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflictos, debiendo

despachar con dos jefes. Sus costos burocrticos de operacin son bastantes altos debido a que invierte mucho en capacitacin de sus empleados y por lo tanto tambin debe elevar salarios. No est bien definida la autoridad, el establecimiento de las prioridades y la utilizacin de recursos entre los gerentes funcionales y los proyectos.

DEPARTAMENTALIZACIN NUMERICA:
Consiste en reunir a las personas que van a desarrollar los mismos deberes y colocarlos bajo la supervisin de un gerente. El hecho esencial no es la especialidad de la persona; el xito depende solo del nmero de personas que participan en el departamento.
gerencia

secretaria

asesor legal

recursos humanos

finanzas

produccion

diseo

fabricacion

control de calidad

equipos

herramientas

10

15

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIEMPO: Consiste en agrupar actividades con base al tiempo, el uso de turnos de tareas es comn en muchas empresas donde por razones econmicas, tecnolgicas u otras, el da normal de trabajo no es suficiente. Ejemplo: Las fabricas exportadoras: Turno1: 10 pm- 6 am Turno2: 6 am-2 pm Turno3: 2 pm-10 pm

produccin

fabricacin

sector 1 turno 1

sector 2 turno 2

sector 3 turno 3

Conclusiones :
Es necesario realizar la funcin de la departamentalizacin de una empresa, ya

que esta rea permite un buen desarrollo de las actividades que se establecen en la misma y por ende sirven para el soporte para el alcance de cada uno de los objetivos que ha planteado la empresa.
La descripcin de puestos no solamente es un factor importante para la buena

organizacin de trabajo sino que tambin permite que cada uno de los empleados se adapten asu puesto de trabajo y que por su propia voluntad asuman sus responsabilidades y deberes al momento de desempear sus tareas.
Una de las actividades claves e importantes para la seleccin del personal

adecuado para cada una de las reas de trabajo, es la llamada SELECCIN CIENTIFICA DE PERSONAL , esta debe ser realizada con la mayor eficiencia, ya que el personal elegido ser la clave para un buen desarrollo exitoso de la empresa.

GRACIAS !!!