INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás
Licenciatura Relaciones Comerciales

Fundamentos de Administración
Profesora: Díaz Rosas Xochitl
2.3.4 Mod󰈩󰈗󰈢 󰇶e n󰈩󰈇󰈢󰇸i󰈡 󰈏n󰈝o󰉐󰈀d󰈢󰈸 󰉙 su󰈻󰉄󰈩n󰉃󰇽󰇻le.
Pri󰈚󰈩󰈹󰇽 pa󰈸󰉄󰈩: Et󰇽󰈥a󰈼 1 󰈀 5
Integrantes:
-Ortega de la Rosa Jacqueline
-Ortega Parra Nancy Esmeralda
-Palomares Alonso Ana Barbara
-Pérez Caballero Victor Hugo
Marzo 15, 2022. -Rosales Martínez Blanca Isabella 1RM2
-Vázquez Ledezma Kevin
“La administración es hacer las cosas bien.
Liderazgo es hacer las cosas correctas”
Peter Drucker
OBJETIVO:

Los compañeros aprenderán la definición del

modelo de negocio, así como su utilidad y las
primeras cinco etapas que lo conforman.
INTRODUCCIÓN:

A continación, hablaremos sobre las definiciones de: modelo,

negocio, innovación, sustentabilidad, modelo de negocio y
modelo de negocio CANVAS.
Dándose a conocer las primeras cinco etapas que
conforman al modelo de negocio CANVAS.
2.3.4 Modelo de negocio
innovador y sustentable.
Primera parte: Etapas 1 a 5
¿Qué es un modelo?

El término modelo proviene del origen italiano “modello”.

Modelo como ejemplar o forma que uno propone y sigue en la

ejecución de una obra artística u otra cosa, ejemplar para ser
imitado, representación en pequeño de una cosa, copia o
réplica de un original. Gago (1999)
¿Qué es un modelo?

Modelo como la representación de un

hecho o fenómeno, propuesta como ideal a
seguir. Flórez (1999)
¿Qué es un negocio?
El término negocio proviene del latín negotium, un vocablo
formado por nec y otium (“lo que no es ocio”)
Negocio

Un negocio es cualquier actividad, ocupación o método

que tiene como fin obtener una ganancia. Es decir, un
negocio es una actividad económica que busca obtener
utilidades principalmente a través de la venta o
intercambio de productos o servicios que satisfagan las
necesidades de los clientes. Molina (1996)
¿Qué es innovación?

Innovación es la generación, aceptación e

implementación de nuevas ideas, procesos,
productos o servicios. Thompson (1965)
Innovación

Una innovación es el proceso por el cual

nuevos productos y técnicas son introducidos
en el sistema económico. Nelson (1968)
¿Qué es sustentabilidad?
“El desarrollo económico, el bienestar social y la
integración están unidos con un medioambiente de
calidad. Esta sociedad tiene la capacidad de satisfacer
sus necesidades actuales sin perjudicar la habilidad de
que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas”.

Ing. Arturo M. Calvente de la Universidad Abierta

Interamericana
Sustentabilidad

“Sustentabilidad es la habilidad de lograr una

prosperidad económica sostenida en el tiempo
protegiendo al mismo tiempo los sistemas
naturales del planeta y proveyendo una alta
calidad de vida para las personas”.
Our Common Future
Modelo de negocio

Un modelo de negocio describe las bases

sobre las que una empresa crea, proporciona y
capta valor. (Osterwalder & Pigneur, 2011)
Modelo de negocio innovador y
sustentable

El modelo de negocios es fundamental para saber cómo

poner en marcha las operaciones de una empresa y sirven
como un excelente aliado para la planificación empresarial
implementando nuevas ideas y procesos, logrando una
prosperidad económica sostenida en el tiempo, protegiendo
al mismo tiempo los sistemas naturales del planeta.
CANVAS

CANVAS significa lienzo.

Hoja en blanco para escribir
ideas.
¿Qué es el modelo de negocios CANVAS?
Es una herramienta valiosa para ayudar a
desarrollar la estructura y los elementos más
importantes de un negocio.
Utilidad del modelo de negocio CANVAS

1.- Describe la manera y da forma lógica, a cómo una

organización crea, entrega y captura valor

2.- Permite tener una visión rápida del negocio, que luego
podrá ampliarse a otros documentos estratégicos como el
plan de negocios.

3. Principal documento solicitado por los inversionistas.

Etapas
 01 02 03
Segmento de Propuesta de Canal de
clientes valor distribución

04 05
Relación con Fuentes de
los clientes Ingresos
 01
Segmento de clientes
Define los diferentes grupos de personas u organizaciones
para servir y alcanzar un objetivo empresarial.
 Segmento de clientes
Mercado masivo Plataforma múltiple Diversificado Segmentado Nicho de mercado

Aquél que requiere de Aplica cuando una Es una empresa que Es un método por el cual se Son modelos de negocio
producción en masa, en empresa ofrece su atiende a dos segmentos pueden dividir a los orientados a atender
grandes volúmenes por servicio a dos de mercado que no están clientes potenciales en segmentos específicos y
parte de la empresa, segmentos que son relacionados y que distintos grupos, los especializados. Las
debido a que está dependientes entre presentan necesidades y cuales, permiten que las propuestas de valor, los
conformado por un grupo ellos. problemas muy empresas puedan enviar canales de distribución y
de consumidores muy diferentes. mensajes personalizados a las relaciones con los
alto. las audiencias correctas. clientes se adaptan a los
requisitos específicos de
una fracción del mercado.

*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.

02
Propuesta de valor
Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento de
clientes específico.
Aspectos que pueden generar valor:

➢ El diseño
➢ El precio
➢ La accesibilidad
➢ La rapidez de servicio
➢ La marca
➢ Las funcionalidades
➢ La posibilidad de personalización
Tiende a responder preguntas como:

➢ ¿Qué valor estamos entregando a los clientes?

➢ ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?
➢ ¿Cuál necesidad de nuestros clientes estamos
satisfaciendo?
➢ ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos
ofreciendo a cada segmento de clientes?
* Espacio empresarial. (s.f.). Modelo de Negocios Canvas. México.
 03
Canal de distribución
Describe como una compañía se comunica y llega a su
segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor.
Establecen el
contacto entre la
empresa y los clientes.

Son puntos de contacto con

el cliente
Fases de canal Información
Dar a conocer
producto/servicio

Posventa Evaluación
- Encuesta de Ayuda a cliente
satisfacción
- Atender
inquietudes

Entrega Compra

*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.

 Tipos de canal
+ Mayor margen
de beneficios
(Pago a equipo de
Directos Indirectos
trabajo. No hay Propios Socios comerciales
intermediarios)
Equipo comercial Tiendas propias
+ Mayor coste de
puesta en marcha
Ventas en internet Tiendas de socios
y gestión

Mayoristas
- Beneficios
(Se incrementan
pagos a
intermediarios)
+ Actuación
*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.
 04
Relación con los clientes
Describe los tipos de relaciones establecidas en una
compañía con los segmentos establecidos.
Aspectos a
considerar
Una empresa debe tener claro el tipo de relación que quiere establecer
con cada segmento de clientes.

-Debemos formular estrategias para captarlos y retenerlos.

-¿Qué hacer para que los clientes quieran regresar?
-Debemos tener bien definido el efecto que queremos causar en el
mercado.

Aprendiz Financiero. (09 de julio de 2019). Modelo de negocio CANVAS explicado PASO A
PASO en 6 minutos [Vídeo]. YouTube.
Existen varias categorías de relaciones con clientes
que pueden coexistir en las relaciones que una empresa
mantiene con un segmento de mercado determinado:
● Asistencia personal

● Asistencia personal exclusiva

● Autoservicio

● Servicios automáticos

● Comunidades

● Creación colectiva
*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.
05
Fuentes de Ingresos
Flujo de caja (entrada y salida de dinero) que genera una
empresa en los diferentes segmentos de mercado.
 Varias formas de generar fuentes de ingresos:

● Venta de activos: Venta de los derechos de propiedad sobre un producto físico.

● Cuota por uso: Cuanto más se utiliza un servicio, más paga el cliente.

● Cuota de suscripción: El acceso ininterrumpido a un servicio por un precio determinado

● Préstamo/alquiler/leasing: La concesión temporal, a cambio de una tarifa

*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.

 Varias formas de generar fuentes de ingresos:

● Concesión de licencias: La concesión de permiso para utilizar una propiedad intelectual a cambio del
pago de una licencia.

● Gastos de corretaje: Se derivan de los servicios de intermediación realizados en nombre de dos o

más partes.

● Publicidad: Cuotas por publicidad de un producto, servicio o marca

*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.

 Mecanismos de fijación de precios
Fijo: se basan en
variables estáticas
● Lista de precios fija
● Según características del producto:
Depende de la cantidad o la calidad de la
propuesta de valor
● Según segmento de mercado: Depende
del tipo y las características de un
segmento de mercado
● Según volumen: Depende de la cantidad
adquirida
*Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.
Dinámico: cambian en
función del mercado
● Negociación: El precio se negocia entre
dos o más socios
● Gestión de la rentabilidad: Depende del
inventario y del momento de la compra
● Mercado en tiempo real: Se basa en oferta
y la demanda
● Subastas: Se determina en una licitación
“Nunca tienes que iniciar un negocio solo
para hacer dinero. Empieza un negocio para
hacer una diferencia”
Marie Forleo
Fuentes de información
Aprendiz Financiero. (09 de julio de 2019). Modelo de negocio CANVAS explicado PASO A PASO
en 6 minutos [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=ZQgXyiozmYY&t=233s

Espacio empresarial. (s.f.). Modelo de Negocios Canvas. México.

Group, S. (19 de noviembre de 2013). ¿Qué es sustentabilidad? Obtenido de

http://ccgss.org/sustentabilidad/

Modelo CANVAS. (03 de Noviembre de 2012). Obtenido de

https://econ.com/definiciones/modelo-canvas.html

Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Deusto.

Robles, J. C. (22 de agosto de 2012). La innovación. Obtenido de

https://www.redalyc.org/pdf/4259/425941231004.pdf