Está en la página 1de 57

Departamentalizacin

Composicin de las unidades de la


empresa
Consecuencias de la teora neoclsica: Departamentalizacin
OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
1.- Mostrar los mecanismos de la especializacin vertical
y horizontal en las organizaciones en respuesta a las
exigencias internas y externas

2.- Caracterizar los diversos tipos de
departamentalizacin: por funciones, productos o
servicios, localizacin geogrfica, clientes, etapas del
proceso, proyectos y ajuste funcional.

3.- Indicar las ventajas y limitaciones de los tipos de
departamentalizacin y las escuelas alternativas de la
departamentalizacin principal y combinada.

Departamentalizacin
Concepto de departamentalizacin.

La especializacin en la organizacin puede ocurrir en
dos sentidos:

Vertical, cuando se observa la necesidad de aumentar
la calidad de la supervisin o direccin, agregando ms
niveles jerrquicos en la estructura. Es un
desdoblamiento de la autoridad y por eso se llama
escalar. Crece la cadena de mando, crecen los niveles
jerrquicos.

Departamentalizacin
Horizontal . Ocurre cuando se observa la necesidad de
aumentar la pericia, la eficiencia y la mejor calidad del
trabajo en s mismo. Se hace a costa de una cantidad
mayor de rganos especializados en el mismo nivel
jerrquico. Se denomina tambin proceso funcional, y se
caracteriza siempre por el crecimiento horizontal del
organigrama. Se le conoce ms por el nombre de
departamentalizacin.

Departamentalizacin
Departamento se refiere a un rea, divisin o
seccin que se diferencia dentro de una
empresa, en la cual un administrador (ya sea
director, gerente, jefe o supervisor) tiene
autoridad para desempear actividades
especficas
Departamentalizacin

La especializacin vertical es una divisin del trabajo en
trminos de autoridad y responsabilidad, mientras que la
departamentalizacin horizontal es una divisin del
trabajo en trminos de diferenciacin entre los diferentes
tipos de tareas ejecutadas por los rganos.

La departamentalizacin es un medio por el cual se
atribuyen y se agrupan actividades diferentes por la
especializacin de los rganos, con la finalidad de que
se obtengan mejores resultados en conjunto.

Generalmente ocurren especializacin vertical con
horizontal y viceversa.
Departamentalizacin
La departamentalizacin ocurre en cualquier nivel
jerrquico de la organizacin.
Cada departamento designa un rea, divisin o
segmento distinto de una empresa sobre la cual un
administrador (director, gerente, jefe etc.) tiene autoridad
para el desempeo de actividades especficas.
Es un nombre genrico, pero en muchas organizaciones
expresa un claro nivel jerrquico. As un superintendente
cuida de una divisin, un gerente de un departamento;
un jefe de una seccin, un supervisor de un sector.
Departamentalizacin
El principio que debe regir la departamentalizacin o
agrupacin de actividades es el principio de la
homogeneidad. Y las funciones son homogneas en la
medida en que su contenido presenta similitudes entre
s.


La departamentalizacin es una caracterstica tpica de
las grandes organizaciones. Se relaciona, pues, con
tamao y complejidad.
Departamentalizacin
Tipos de departamentalizacin.
La departamentalizacin provoca homogeneidad en
cada rgano. Es decir el mismo trabajo, con el mismo
proceso, para la misma clientela, en el mismo lugar.

Los principales tipos de departamentalizacin son:
1.- Por funciones
2.- Por productos o servicios
3.- Por ubicacin geogrfica
4.- Por clientela
5.- Por etapas del proceso (o procesamiento)
6.- Por proyectos
Departamentalizacin
Departamentalizacin por funciones.
Consiste en la agrupacin de las actividades y tareas de
acuerdo las funciones principales desarrolladas dentro
de la empresa. Sus actividades bsicas sern los
departamentos de produccin, de ventas, y de finanzas.

Las funciones bsicas de una empresa pueden variar
segn el tipo de negocio. Las actividades bsicas
difieren en importancia de acuerdo con la empresa.

Departamentalizar por funcin es una de las formas de
organizar una empresa.
Departamentalizacin
Ventajas de la departamentalizacin por funciones

a) Permite agrupar a varios especialistas bajo una
jefatura nica, siendo su actividad especializada.

b) Garantiza plena utilizacin de las habilidades
tcnicas de las personas.

c) Permite la economa de escala por la utilizacin
integrada de personas, mquinas y produccin en masa.

d) Orienta a las personas a una actividad especfica
concentrando su competencia de forma eficaz y
simplifica la capacitacin del personal.

Departamentalizacin
e) Es la indicada para circunstancias estables de pocos
cambios y que requieren de un desempeo continuo de
tareas rutinarias.

f) Se aconseja para empresas que tengan productos o
servicios que permanezcan inalterados por un largo
perodo de tiempo.

g) Refleja un elevado nivel de auto-orientacin y de
introversin administrativa por parte de la
administracin.
Las diferentes denominaciones de los mismos departamentos
Departamentalizacin
Desventajas de la departamentalizacin por
funciones.

1.- Reduce la cooperacin interdepartamental.

2.- Es inadecuada cuando la tecnologa y las
circunstancias externas son mutables o imprevisibles.

3.- Dificultad la adaptacin y la flexibilidad respecto a los
cambios externos por su enfoque introvertido.

4.- Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos
sobre sus propias especialidades en detrimento del
objetivo global de la empresa.
Departamentalizacin
Aplicaciones.

Para organizaciones de estructura funcional que tengan
pocas lneas de produccin o servicios y que stas sean
duraderas o estables por largo tiempo.
Departamentalizacin
Departamentalizacin por productos o servicios.

Se basa en los productos o servicios que ejecuta la
organizacin, la cual se descentraliza en funcin de
ellos.
Al agrupar tecnologa, mquinas y equipos,
conocimiento y mano de obra permite una intensificacin
y concentracin de esfuerzos que aumenta la eficiencia
de la organizacin.

Departamentalizacin
La departamentalizacin por productos separa la
estructura organizacional en unidades con base en
productos, proyectos o programas desarrollados por la
organizacin que presenta un ciclo de vida largo.

Cuando los ciclos de vida son cortos surge la
departamentalizacin por proyectos.

Departamentalizacin por productos
Departamentalizacin
Ventajas de la departamentalizacin por productos.

1.- Establece la responsabilidad de los departamentos
para un producto o lnea de producto o servicio.

2.- Facilita la coordinacin interdepartamental (cuando la
preocupacin bsica y el objetivo final es el producto).

3.- Facilita la innovacin, que requiere cooperacin y
comunicacin de varios grupos contribuyentes para el
producto.

Departamentalizacin
4.- Indicada para circunstancias externas y mutables.

5.- Permite flexibilidad, pues la unidades de produccin
pueden ser grandes o pequeas, segn los cambios de
condiciones, sin interferir en la estructura organizacional
como un todo.
Departamentalizacin
Desventajas de la departamentalizacin por productos.

1.- La departamentalizacin por productos dispersa los
especialistas en subgrupos orientados a diferentes
productos. Aumento de costos operacionales por
duplicacin de recursos y de rganos.

2.- Es contraindicada para circunstancias externas estables,
para empresas con pocos productos o lneas reducidas de
productos, aumenta los costos operacionales.

Departamentalizacin
3.- Provoca problemas humanos de temores y
ansiedades. Los empleados tienden a ser ms
inseguros con relacin a la estabilidad del empleo o el
desarrollo lento de su carrera.


4.- Enfatiza la coordinacin en detrimento de la
especializacin.

Departamentalizacin
Aplicaciones.
Se indica la estructura por productos/ servicios para
circunstancias ambientales inestables y mutables,
induce a la cooperacin entre especialistas. Autonoma
y autosuficiencia en sus propias unidades.

Si la tecnologa adoptada es estable y permanente,
entonces la departamentalizacin funcional y la
organizacin del tipo lineal son las ms apropiadas.

Si la tecnologa adoptada es adaptable y modificable,
entonces la departamentalizacin por producto y una
fuerte estructura staff son ms apropiadas.
Departamentalizacin
Departamentalizacin geogrfica.
Se la denomina as por la ubicacin territorial o regional
que una empresa asume por diferenciacin y agrupacin
donde el trabajo se desempear, o con un rea de
mercado a ser servida por la empresa.

La departamentalizacin con base territorial se utiliza
generalmente en empresas que cubren grandes reas
geogrficas y de mercados extensos; son grandes
empresas, como las transnacionales. Es ms indicada
para el rea de produccin y de ventas.
Departamentalizacin
Ventajas de la departamentalizacin geogrfica.

1.- Cuando las circunstancias externas indican que el
xito de la organizacin depende particularmente de su
ajuste a las condiciones y necesidades locales o
regionales.

2.- La organizacin territorial permite establecer la
responsabilidad de utilidades y desempeo.

3.- Motiva a los ejecutivos a pensar en trminos de xito
del territorio, ms que en el de un departamento o de un
producto en una departamentalizacin por productos.

Departamentalizacin
4.-Se indica para empresas mayoristas, desde que
ciertas funciones (compras, finanzas) se centralicen.

5.-El diseo organizacional en la base de la
departamentalizacin territorial puede acompaar a las
variaciones regionales y locales sin grandes problemas.
La organizacin se enfoca ms en su ambiente
territorial, hacia su mercado que hacia sus aspectos
internos.

Departamentalizacin
Desventajas de la departamentalizacin geogrfica.

1.- El enfoque territorial de la organizacin deja en
segundo plano la coordinacin de los aspectos de
planeacin, ejecucin o control de la organizacin como
un todo, en relacin con el grado de libertad y
autonoma colocado en las regiones o sucursales.

2.- La departamentalizacin territorial ocurre
principalmente en las reas de marketing y de
produccin. Las otras reas (finanzas, I+D, RRHH) se
vuelven secundarias.
Departamentalizacin
Aplicaciones.

La preocupacin territorial es tpica de las reas de
mercadeo y produccin. Esto hace que las otras reas
de la empresa se vuelvan secundarias. La agrupacin
territorial aumenta el problema del control en el nivel
institucional de la empresa.
EJERCICIO
En sus buenos tiempos, Lojas Maravilha abri cerca de 72 tiendas en todo
el territorio nacional, con lo que estableci su dominio en la venta de
productos de consumo. Ahora, para enfrentar los nuevos tiempos de
competitividad, la directora est considerando la estructura organizacional
basada en el rea geogrfica. Lojas Maravilha est organizada en seis
divisiones regionales: Sao Paulo, Ro de Janeiro, Regin sur, Regin Norte,
Regin Noreste y Regin central: Cada una de esas divisiones regionales
tiene un director con sus propios departamentos subordinados: Sao Paulo
(capital e interior), Ro de Janeiro (capital e interior), Regin sur, Regin
norte, Regin noreste y Regin central. En el primer nivel del organigrama,
junto con las seis divisiones regionales (lnea) existe un staff central
constituido por cuatro departamentos: financiero, administrativo, compras y
recursos humanos. El presidente de la organizacin , Milton Nadler , cuida
de todos los asuntos administrativos. Sin embargo, Milton pretende alterar
la organizacin. En el primer nivel quiere una departamentalizacin por
funciones, y en el segundo nivel, una departamentalizacin regional para
poder imprimir una mayor integracin a la empresa.
Muestre el organigrama actual, el organigrama propuesto por Milton e
indique los puntos positivos y negativos de su pretensin.
Departamentalizacin
Departamentalizacin por clientela.

La departamentalizacin con base en la clientela implica
la diferenciacin y agrupacin de las actividades segn
el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo.
Las caractersticas de los clientes constituyen la base
para ese tipo de departamentalizacin.

Este tipo de organizacin es importante cuando se
tienen diferentes clases de clientes con caractersticas y
necesidades muy diferenciadas.
Departamentalizacin
Ventajas de la departamentalizacin por clientela.
1.- Cuando la satisfaccin del cliente es el aspecto ms
crtico de la organizacin.
2.- Cuando el negocio depende de diferentes tamaos o
caractersticas de servicios o productos que varan
segn el tipo o tamao del cliente.
3.- Predispone a los ejecutivos y a todos los
participantes de la organizacin a la tarea de satisfacer
las necesidades y los requisitos de los clientes.
4.- Permite que la organizacin concentre sus
conocimientos en las distintas necesidades y exigencias
de los canales mercadolgicos.
Departamentalizacin
Desventajas
1.- Las dems actividades de la organizacin pueden
volverse secundarias o accesorias.
2.- Los dems objetivos de la organizacin (lucratividad,
productividad, eficiencia, etc.) pueden ser puestos de
lado o sacrificados en funcin de la satisfaccin del
cliente.

Aplicaciones
Se indica cuando el negocio depende de diferentes
caractersticas de productos/ servicios, que varan segn
el tipo y necesidades del cliente. El producto debe estar
adaptado al cliente
Departamentalizacin
Departamentalizacin por etapas del proceso.

Denominadas tambin por procesamiento o por equipo.
Se utiliza en las empresas industriales en los niveles
ms bajos de la estructura organizacional de las reas
productivas o de operaciones. La diferenciacin y la
agrupacin se llevan a cabo por medio de la secuencia
del proceso productivo u operacional. El cliente del
proceso no es necesariamente uno externo a la
empresa, puede estar adentro de ella y se le conoce
como cliente interno.
Se ve la influencia de la tecnologa utilizada por la
empresa en su estructura organizacional.
Departamentalizacin
Ventajas y desventajas de la departamentalizacin
por etapas del proceso.
Ventajas.
La tecnologa pasa a ser el foco y el punto de referencia
para la agrupacin de las unidades y posiciones, y por lo
tanto extraer las ventajas econmicas.
Desventajas.
La tecnologa afecta la departamentalizacin por
procesos por falta de flexibilizacin y adaptacin;
grandes cambios en hardware y software, acarreando la
reduccin del rea (downsizing).
Departamentalizacin
Aplicaciones.

La estructura del proceso utilizada por la empresa est
relacionada con la estructura del producto. El proceso es
una variable dependiente de la tecnologa empleada
para producir dicho producto / servicio. La agrupacin
por proceso es interesante cuando los productos o la
tecnologa utilizada son estables y duraderos.
Departamentalizacin
Departamentalizacin por proyectos.

Es una estrategia utilizada en la empresa de gran
tamao y que producen productos que implican gran
concentracin de recursos y tiempo prolongado para su
produccin. Como el producto es de gran tamao y
exige planeacin individual y detallada en un extenso
perodo para su ejecucin, cada producto es tratado
como un proyecto especial y por pedido. La estrategia
de organizacin adapta la estructura de la empresa a los
proyectos que se propone construir.
Departamentalizacin
Ventajas y desventajas de la departamentalizacin
por proyectos.

Ventajas.
Es una departamentalizacin temporal por producto
cuando asume proporciones enormes. Su principal
ventaja es la gran concentracin de diferentes recursos
en una actividad compleja que exige puntos definidos de
inicio y trmino. Cada proyecto tiene su ciclo de vida
definido. Est orientado hacia los resultados.

Desventajas.
El proyecto es nico e indito. Concentra grandes
recursos que despus de finalizado a lo mejor no van a
ser utilizados. Crea incertidumbre en el recurso humano
por su continuidad de empleo.
Departamentalizacin
La departamentalizacin por proyectos requiere de una
estructura organizacional flexible, capaz de adaptarse a
las necesidades de cada proyecto que ser desarrollado
y ejecutado durante un perodo fijado. La adaptabilidad
organizacional constituye un problema bsico.
Aplicaciones.
Se utiliza en empresas dentro del campo del alto
desarrollo tecnolgico. Es una consecuencia de la
estrategia organizacional y est centrada en la
adaptacin de ciertos segmentos de la empresa a un
producto complejo. Si la empresa cuenta con la
tecnologa autocontenida, entonces la estructura por
proyectos es la ms indicada.
Departamentalizacin
Una variante es la denominada fuerza-tarea o equipo-
tarea, dimensiones menores y duracin ms limitada. El
equipo-tarea es una agrupacin interdisciplinaria para
abordar una tarea compleja y especfica. La fuerza-tarea
es una tcnica adoptada para solucionar problemas
generados por la elevada tasa de cambio ambiental o
tecnolgico; es transitoria y de corta duracin. Se utiliza
para misiones especficas. Luego de estas sus
miembros regresan a los rganos de origen. Es una
tcnica para solucionar y controlar los problemas tpicos
en una era de complejidad.
Departamentalizacin
Seleccin de alternativas de departamentalizacin.

No hay un tipo puro en la realidad. La
departamentalizacin no es un fin en s misma sino un
medio para organizar las actividades de la empresa,
para lograr los objetivos.

Principios:
1.- Principio de mayor uso. El departamento que utiliza
ms una actividad debe tenerla bajo su jurisdiccin.

2.- Principio de mayor inters. El departamento que
presente el mayor inters por una actividad debe
supervisarla.
Departamentalizacin
3.- Principio de separacin del control. Las
actividades de control deben ser autnomas,
independientes y separadas de las actividades que se
estn controlando.


4.- Principio de supresin de la competencia. Se
debe eliminar la competencia entre departamentos
agrupando diversas actividades en un nico
departamento. Aun cuando la rivalidad, bien llevada, es
sana y debe ser leal.
Ejemplo de departamentalizacin combinada
GLOSARIO
DEPARTAMENTALIZACIN: Es el nombre dado a la
especializacin horizontal en la organizacin mediante la creacin
de reas para cuidar de las actividades organizacionales. Es
consecuencia de la divisin del trabajo y de la homogeneizacin de
las actividades.

Departamentalizacin geogrfica: Tambin llamada territorial,
consiste en la agrupacin de actividades y tareas de acuerdo con la
ubicacin geogrfica.

Departamentalizacin por clientes: Consiste en la agrupacin de
actividades y tareas de acuerdo con los tipos de clientes servidos
por la organizacin
GLOSARIO
Departamentalizacin por funciones: tambin llamada
departamentalizacin funcional, consiste en la agrupacin de
actividades y tareas de acuerdo con las principales funciones
desarrolladas en la organizacin.

Departamentalizacin por procesos: O por etapas del proceso, o
por procesos, consiste en la agrupacin de actividades y tareas de
acuerdo con los principales procesos desarrollados en la
organizacin.

Departamentalizacin por proyectos: Consiste en la agrupacin
de actividades y tareas de acuerdo con los principales proyectos
realizados por la organizacin.

Departamentalizacin por productos o servicios: Consiste en la
agrupacin de actividades y tareas de acuerdo con los productos
producidos o servicios ofrecidos por la organizacin.
GLOSARIO
Diseo organizacional: Es lo mismo que estructura o formato
organizacional.

Especializacin horizontal: Es la divisin del trabajo
organizacional en el sentido horizontal en departamentos.

Especializacin vertical: Es la divisin del trabajo organizacional
en el sentido vertical en niveles jerrquicos.

Fuerza Tarea: Es un equipo heterogneo y provisional constituido
por especialistas de diferentes reas, que se dislocan de sus
funciones habituales para dedicarse a una tarea especfica y
compleja que exige enfoques y perspectivas diferentes.

También podría gustarte