UNIVERSIDAD LAICA

ELOY ALFARO DE MANABÍ

Facultad Ciencias Administrativas

Asignatura:
[CÁTEDRA INTEGRADORA] DISEÑO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DE
PROCESOS

TEMA:
Realizar un informe sobre las estructuras departamentales de las empresas de servicios,
comerciales y/o industrial.

DOCENTE:
LENIN ANDRES PARRAGA ZAMBRANO

MARIO JOSUE CEDEÑO CASTRO

CIUDAD:
Chone
INTRODUCCIÓN
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro de una
organización. De acuerdo con las actividades o funciones que son similares y que se
encuentran lógicamente relacionadas.
Efectivamente, un departamento es cada una de las partes en la que se divide una empresa.
Esta división puede ser por funciones, por clientes, por productos, por procesos, por ubicación
geográfica, por proyecto y matricialmente.
Por consiguiente, un departamento es un área o una subdivisión que es administrada por un
gerente, director, jefe o un supervisor. Este administrador asume la autoridad en esa área
específica de la organización, logrando la especialización del trabajo. Con la especialización
del trabajo se aumenta el nivel de la eficiencia de la empresa.
Estructura por departamentalización.
Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una
organización; esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas,
el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico
cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al
logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. De acuerdo con lo
anterior, la departamentalización se puede dar de varias formas:
1. Funcional:
Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos,
procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.
Las ventajas de este sistema de organización son:
Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para
la supervivencia de la organización.
El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan, incrementa las
oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado.
Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes, brinden
mutuamente apoyo social y emocional.
Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo.
Constituye una forma flexible de organización; con mayor rapidez se podrá aumentar o
reducir el personal; nuevos productos y territorios se podrán añadir y, a su vez, ser
suprimidos.
Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las
personas que vivan en nuestra cultura.
Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los
clientes en su zona.
Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia.
Pasemos a ver las desventajas:
Cuando existe esta organización, las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad
que del servicio o producto en general que se presta o se vende, esto causa una su
optimización organizacional.
Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras,
afectando coordinación que fluye de una función a otra.
Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada
uno de ellos y se agrupan de acuerdo con cada uno de los diferentes campos de acción; a su
vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y
vigilar que éstas sean realizadas de una forma correcta. Por último, encontramos a un gerente
general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para
lograr las metas de la organización.
2. Por producto:
Se organiza de acuerdo con lo que se produce, ya sean bienes o servicios; esta forma de
organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un
producto se le denomina “divisiones”, estos poseen subunidades necesarias para su operación.
Las ventajas:
Centra la atención en el producto que se obtiene, facilitando la coordinación entre las diversas
especialidades, para de este modo cumplir con los plazos límite de entrega de productos, así
como las especificaciones.
Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto
posible y se les dé una solución rápida.
Logra aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que
interfieran los problemas de una función con todos los productos.
Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales, así como de sistemas
especializados de comunicaciones.
Las desventajas:
Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.
Se entorpece la comunicación entre especialistas, ya que ahora presentan sus servicios en
diferentes unidades.
En esta estructura los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se
encarga de la producción de un producto específico, además cada grupo tiene un especialista
para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a
cabo para la obtención del producto o servicio y además envía un reporte al presidente general
de la compañía acerca de la evolución de este proceso, este presidente general es el
responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las
metas de la empresa.
3. Territorio:
Éste se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor
manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde
su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas, entre
otras, que están divididas y organizadas sobre la base de su ubicación. También se presentan
en compañías cuyas principales actividades son las ventas.
En ésta se da un eje central de control, sin embargo, la organización en cada área forma sus
propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma.
Esta estructura presenta las siguientes ventajas:
La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región.
Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el
trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada.
La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades.
Presenta, además, una desventaja y es que dificulta la integración entre las diferentes
divisiones geográficas.
4. Por clientes:
El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede también ser utilizada
para agrupar empleados. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los
clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos
teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Aquí el cliente es el eje central, la organización se adapta y se subdivide agrupándose el
personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de
cliente.
Esta estructura puede traer las siguientes ventajas a la organización:
Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al
manejo de un grupo de clientes con características similares.
Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la
manera de operar de sus clientes.
Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones, en virtud de que las
mismas pueden fijarse en relación con cada tipo de cliente.
También puede generar las siguientes desventajas:
Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases, con una
constante presión de los gerentes, solicitando excepciones y tratamiento especial.
En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes, ya sea por
recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y, por el contrario,
se incrementan los muy pequeños negocios, esto requiere más vendedores pero disminuye el
grado de eficiencia del mismo.
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS: ESTRUCTURA Y
EJEMPLO
El organigrama de una empresa de servicios es un diagrama que muestra el tipo de estructura
organizacional que posee una compañía dedicada a prestar alguna clase de servicio.
Básicamente, se puede ver una serie de departamentos junto con el nivel de gerencia.
Las empresas de servicios existen para comercializar servicios, en lugar de vender
productos. La estructura organizativa más ventajosa para una empresa de servicios es aquella
donde los empleados puedan manejar múltiples roles según sea necesario, utilizando una
combinación de habilidades y técnicas interpersonales para poder trabajar con los clientes
y también con los otros miembros de la organización.
Existen tantos tipos diferentes de organización de servicios como servicios que se pueden
comprar y vender. Algunas compañías ofrecen servicios de computación en la nube, mientras
que otras ofrecen servicios médicos, procesamiento de tarjetas de crédito o servicios de
tecnología.
Cuando una organización necesita externalizar una función para no realizarla internamente,
negocia con una empresa de servicios.
Estructura organizacional
Como las empresas de servicios generalmente tienen menos roles distintos, demarcaciones
más flexibles entre los roles y una estructura descentralizada, los empleados de estas
organizaciones pueden encontrarse informando a varios supervisores diferentes con diferentes
expectativas y prioridades.
Para evitar instrucciones contradictorias y confusas, y una asignación deficiente de tiempo y
recursos, algunas empresas utilizan una estructura basada en los servicios o procesos, en lugar
de las funciones laborales.
En este tipo de estructura, el propietario de un servicio es responsable de todos los aspectos
del servicio particular realizado por la empresa, y el dueño de un proceso es responsable de
todos los aspectos de ese proceso utilizado para el servicio.
Este tipo de estructura permite a la empresa especificar la prioridad que se le dará a cada
aspecto del servicio o proceso, en lugar de dejar que el empleado lo determine por sí mismo.
Una empresa de servicios típica puede tener las siguientes gerencias dentro de su
organigrama:
Gerencia de tecnología de información
Apoya las funciones empresariales. Puede incluir sistemas de gestión para la venta minorista,
recursos humanos y nómina, punto de venta electrónico, software de comercialización y
también otras aplicaciones para la tienda.
Gerencia de recursos humanos
Desempeña un papel clave en el reclutamiento, inducción y capacitación del personal, y en la
capacitación de los gerentes para así obtener lo mejor de los equipos de trabajo.
También es responsable de las funciones administrativas, como la nómina, y se ocupa de
asuntos relacionados con la ley y la disciplina laboral.
Gerencia de marketing y relaciones públicas
Pueden estar separados o combinados en un cargo, que también puede incluir la
responsabilidad de la publicidad.
Promociona la marca, utilizando los resultados de la investigación de mercado, para mantener
e incrementar así una imagen positiva de la empresa.
Gerencia de finanzas
Presupuestos, control de gastos y gestión de proyectos, además de una comunicación continua
con los gerentes para ayudarlos a planificar y administrar sus presupuestos para garantizar la
rentabilidad.
Gerencia de servicio al cliente
Muchas tiendas por departamentos tienen un gerente dedicado al servicio al cliente, o un
escritorio en la tienda para garantizar que las consultas de los clientes se manejen de manera
rápida y eficiente.
Es responsable de mejorar los procesos para satisfacer las necesidades del cliente y además
mantener esa satisfacción respondiendo a los problemas de manera oportuna.
Ejemplo
A continuación se muestra el organigrama de un restaurante, con las funciones de algunos de
los puestos de servicio:
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA COMERCIAL: PUESTOS Y FUNCIONES
El organigrama de una empresa comercial muestra en detalle la estructura interna de una
corporación a través de un esquema, en el que se compendia la presencia de los distintos
órganos directivos, los diversos departamentos o áreas, además de la relación jerárquica
existente entre ellos. Se puede observar con facilidad cómo está organizada la empresa y en
cuál lugar se encuentra situado cada puesto de trabajo o área.
Es importante tomar en cuenta que esta clase de estructura distingue únicamente la
organización formal establecida por la dirección y no la informal, en la cual se encuentra la
relación entre los empleados, que también es de gran importancia para la buena operación de
la empresa.
Cuando generalmente se habla del tipo de organigrama para una empresa comercial sobre
todo hay que fijarse en el tamaño que tiene esta compañía. Muchas organizaciones tienen
actividades comerciales, pero depende de su entorno determinar si se necesita un organigrama
sencillo u otro más complejo.
Se debe tomar en cuenta que la labor comercial en muchas ocasiones concierne a solo un
departamento de la empresa, y no a una compañía en su conjunto.
Funciones y títulos del cargo
Las funciones y los títulos del cargo son cosas muy diferentes. Un título del cargo es
esencialmente el nombre de un puesto dentro de una organización ocupada por un empleado.
La función del cargo es el conjunto de tareas o actividades rutinarias realizadas por una
persona en ese puesto. El título y las funciones de un empleado a menudo están estrechamente
relacionados, aunque no todas las funciones del puesto estén claras basándose solo en el título.
Elementos del organigrama
Los elementos están compuestos por los cargos de dirección, los diferentes departamentos o
áreas y las relaciones jerárquicas correspondientes entre ellos. Con respecto a los
departamentos o áreas, los más habituales son:
Departamento comercial
Su función se encuentra relacionada directamente con el marketing, las ventas, las compras y
el almacenamiento de los productos de la empresa.
Departamento industrial
Se encarga de realizar la fabricación del producto, además del desarrollo, innovación e
investigación de productos nuevos y de mejorar los que se tienen ya en existencia.
Departamento financiero
Es responsable de controlar la fluidez del capital, los recursos económicos y las inversiones
que produzcan ganancias a la empresa.
Departamento de recursos humanos
Tiene como función contratar y seleccionar al personal, aparte de tramitar los pagos de
nómina y los ascensos.
Estructura del organigrama
El organigrama por funciones es el más apropiado y el más sencillo para las empresas
comerciales de tamaño mediano y pequeño.
En este tipo de organigrama, cada actividad diferente de la compañía tiene a su departamento
correspondiente.
Por ejemplo, en la parte superior se sitúa a la gerencia general, inmediatamente debajo los
departamentos de administración, comercial y producción. De la misma manera, dentro del
departamento comercial podrían estar las áreas de ventas, compras, marketing y almacén.
Cada uno de estos niveles tendrá capacidad para responder a las responsabilidades y
necesidades del departamento comercial. Sin embargo, en ciertas ocasiones se pueden ver
alterados por la falta de los recursos necesarios o de personal que garanticen el
funcionamiento adecuado de la empresa.

Alta gerencia
Es asumida por la figura de dirección, es decir, el director, quien se va a encargar de tomar las
decisiones importantes. Es el que debe dar la cara ante los clientes, otras instituciones y
medios de comunicación que sean más importantes para la compañía.
Línea media
En esta línea se encuentran los gerentes de los distintos departamentos o áreas. Su principal
función es supervisar y formar a los demás empleados. Por tanto, se debe colocar en medio de
la dirección y los trabajadores.
Núcleo operativo
En este espacio se agrupa lo que desarrollan los empleados de los departamentos, quienes van
a depender jerárquicamente de las líneas medias.
Funciones de los puestos
Una diferencia entre el título del puesto y las funciones del mismo es que un título se usa a
menudo para proporcionar al público una etiqueta para un empleado. En las tarjetas de
presentación el título ayuda a identificar el rol de una persona dentro de una organización.
Dirección general
Implanta los objetivos y metas estratégicos de la empresa, para dar dirección y liderazgo hacia
el logro de la misión, filosofía y estrategia de la organización, además de sus metas y
objetivos anuales.
Dirección industrial
Se asegura que la producción se mantenga a tiempo, administra a los trabajadores y también
soluciona cualquier problema de producción.
Desarrolla e implementa los presupuestos de producción, prepara los informes para la alta
gerencia y garantiza que el departamento cumpla con las políticas de la compañía.
Dirección financiera
Responsable de trabajar con la dirección general de la compañía para ayudarlo a tomar
decisiones administrativas de alto nivel.
Ayuda a la dirección a utilizar la información financiera para así informar la estrategia del
negocio. Transmite información del departamento de contabilidad al equipo directivo.
Dirección de recursos humanos
Es el responsable de desarrollar e implementar las políticas relacionadas con el uso efectivo
del personal dentro de la empresa.
Funciones de la dirección comercial
El director comercial es un activo indispensable para garantizar que el aspecto de las ventas y
la comercialización de una empresa de bienes de consumo se ejecuten de manera efectiva.
Sirve como líder de la compañía, supervisa las operaciones diarias y se centra en los intereses
a largo plazo del negocio.
Procura
El director comercial en una empresa comercial está a cargo de la gestión de adquisiciones.
Esto implica relacionarse con fabricantes y vendedores para así garantizar que se compren los
productos a vender para su distribución.
Gestión del almacén
La gestión del almacén en una empresa comercial implica el manejo del almacenamiento, el
empaque, la distribución, además de la venta de los productos.
Gestión de inventario
La gestión de inventario implica chequear el nivel de stock disponible para la empresa. En
esta función, el gerente comercial se asegura que la empresa no tenga carencias de stock ni
existencias excesivas de los productos de consumo.
Ventas y marketing
El gerente comercial a menudo trabaja en conjunto con el equipo de marketing. Juega un
papel crucial en el desarrollo e implementación de campañas de ventas y marketing,
especialmente si trabaja para una tienda minorista de mercado masivo.
Funciones del representante de ventas
– Genera ingresos desarrollando el potencial del mercado a través de pronósticos, generación
de oportunidades, calificación y cierre de las ventas, recomendación de nuevos productos y
servicios.
– Identifica el potencial del mercado mediante el análisis y trabajo con clientes calificados.
– Inicia el proceso de ventas programando citas. Mediante una presentación inicial comprende
los requerimientos del cliente.
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL: PUESTOS Y FUNCIONES
El organigrama de una empresa industrial es un diagrama que muestra gráficamente la
relación de un empleado con otros, de una empresa perteneciente a una industria. También se
usa para mostrar la relación de un departamento con otros, o de la función de una
organización con otras. Este cuadro es valioso porque permite visualizar una organización por
completo, a través del esquema que se presenta.
El organigrama de una empresa industrial generalmente ilustra las relaciones entre las
personas dentro de una organización. Dichas relaciones pueden incluir la de los gerentes con
sus trabajadores subalternos, la de directores con sus gerentes, la del director ejecutivo de
varios departamentos, etc.
El sector industrial se puede identificar como uno de los más ordenados, sistematizados y
complejos que existen, porque con el tiempo han advertido lo esencial que significa tener una
organización interna que origine mayores beneficios y respalde la producción por menos
inversión de dinero, tiempo y recursos.
Formato del organigrama
No hay una forma aceptada para hacer organigramas que no sea poner de primero, o al
principio de la hoja, al funcionario o departamento principal, y los demás a continuación, en
orden de rango.
Cuando un organigrama crece demasiado, se puede dividir en organigramas más pequeños
para cada departamento dentro de la organización por separado.
Los cargos de los empleados y a veces sus nombres están encerrados en cuadros o círculos.
Generalmente se dibujan líneas de un cuadro o círculo a otro para así mostrar la relación de un
empleado o departamento con los demás.
Características del organigrama de una empresa industrial
– Es necesario que sea fácil de comprender, que la información contenida esté bien clasificada
y sea real, clara.
– A pesar que la estructura sea compleja, es práctica y sencilla, porque contiene un conjunto
de requerimientos que establecen el tipo de esquema organizacional que es. Esto es debido a
que tiene que ofrecer una estructura bien constituida.
– Su diseño debe ser estricto y serio, además de tener la aptitud que se pueda realizar en
cualquier clase de organigrama existente.
– También debe mostrar la relación existente entre los diferentes niveles, la jerarquía de los
cargos, sus responsabilidades, funciones y el despliegue de cada puesto de trabajo, que debe ir
desde la jerarquía mayor hasta alcanzar al menor nivel.
Estructura general
Alta dirección
Corresponde a las máximas autoridades. Por tanto, es el núcleo central que puede relacionarse
de forma directa con todos los elementos que componen la estructura organizativa. Puede
administrar, controlar, ejecutar y supervisar cualquier objetivo de la industria.
Por esta razón y por la dificultad de este sistema, tiene que trabajar en conjunto con otros
niveles para así poder conseguir el éxito.
Departamentos
Son los entes especializados en hacer funciones específicas. Cada departamento posee su jefe
propio, aunque dependen directamente de la gerencia general.
Su labor es cumplir con todas las actividades internas y externas que sean provechosas para la
industria. Estos departamentos son:
– Administración.
– Investigación y desarrollo.
– Producción.
– Finanzas.
– Control de calidad.
Personal operativo
Es el último nivel de la estructura organizativa, donde se encuentra todo el personal obrero.
Estos son quienes realizan toda la labor productiva en las maquinarias, tareas de limpieza y
algunos servicios especiales.
Niveles en la jerarquía
Las organizaciones presentan todo tipo de cargos que demuestran sus valores corporativos,
definen las responsabilidades de un puesto y también designan el lugar que ocupa el cargo en
la jerarquía de la organización.
El mismo trabajo puede tener diferentes títulos dependiendo de la empresa, la industria, la
ubicación y el tamaño de la empresa.

Tradicionalmente, las tres posiciones más altas son la junta directiva, compuesta por
diferentes miembros entre los representantes de los accionistas, el presidente del consejo de
directores, y el gerente general.
Los miembros de la junta directiva son personas externas a las operaciones de la organización,
aunque el gerente general e incluso el presidente con frecuencia se sientan en la junta.
Gerentes de departamentos
Supervisan las operaciones diarias en las organizaciones grandes y pequeñas. En una gran
empresa, los gerentes generalmente supervisan un departamento individual, como marketing,
ventas o producción.
En una empresa pequeña, el gerente puede supervisar las operaciones en todos los
departamentos. Los gerentes de oficina supervisan el trabajo del personal administrativo o de
apoyo en el negocio.
Funciones de cada puesto
Miembros de la junta directiva
– Los deberes de los miembros de la junta incluyen asistir regularmente a las reuniones de la
junta y reuniones relacionadas importantes.
– Hacer compromisos serios para participar activamente en el trabajo de la junta, la
evaluación anual y los esfuerzos de planificación.
Presidente
– Administrar y controlar principalmente los proyectos y programas con el plan anual,
priorizando y monitoreando el progreso de forma regular.
– Proporcionar también una orientación estratégica para permitir la formulación de políticas
sobre asuntos del negocio.
Gerente general
– Implementar las metas y objetivos estratégicos de la organización, para dar dirección y
liderazgo hacia el logro de la misión, estrategia de la organización, además de sus metas y
objetivos anuales.
– Administrar la empresa para cumplir con los objetivos, mientras se asegura que las políticas
y la dirección de la organización se implementen de conformidad con los requerimientos de la
legislación y las normas del país.
Asistente gerencial
– Realización de tareas administrativas básicas, la operación de clasificación de equipos de
oficina básicos y el enrutamiento de materiales entrantes.
– Coordinación de diversos servicios de apoyo de oficina, incluidas las compras y la gestión
de las instalaciones.
Gerente de administración de operaciones
Este individuo es el líder de la operación y tiene la responsabilidad general del éxito
financiero del negocio. Maneja las relaciones externas con prestamistas, líderes comunitarios
y proveedores.
Con frecuencia, este individuo también está a cargo de la producción o del mercadeo para el
negocio. Esta persona pondrá en marcha la visión, el plan estratégico y los objetivos del
negocio.
Jefe de recursos humanos
– Responsable de desarrollar, asesorar e implementar políticas relacionadas con el uso
efectivo del personal dentro de la organización.
– Se asegura que la organización emplee el equilibrio adecuado de personal en términos de
habilidades y experiencia
Gerente de investigación y desarrollo
La responsabilidad incluye el liderazgo y coordinación de las actividades en los proyectos de
investigación.
Brindar asesoramiento sobre investigación y desarrollo a la organización, realizar actividades
de investigación en diferentes áreas de especialización, además de evaluar los beneficios de
las actividades de investigación y desarrollo.
Gerente de producción
Supervisa las operaciones diarias en la planta de fabricación. Se asegura que la producción se
mantenga a tiempo, contrata y administra a los trabajadores y además soluciona cualquier
problema de producción.
Jefe de Manufactura
Las tareas implican el control operativo completo y la prestación de servicios sobre la planta,
incluyendo ingeniería, producción, personal y otras actividades del negocio.
Revisión y aprobación de planes para el control de la producción planificada, el gasto del
presupuesto de capital y la eficiencia en el uso de los materiales.
Planificar, organizar y supervisar las operaciones y actividades de mantenimiento diario en un
área asignada.
Ingeniería industrial
Es responsable de formular planes, diseños, estimaciones de costos y especificaciones para
programas de construcción, mantenimiento y modernización.
Las tareas del ingeniero jefe también incluyen supervisar los presupuestos de ingeniería,
compilar informes, realizar investigaciones y estudios especiales para evaluar la eficiencia de
los programas de ingeniería.
Gerente de finanzas
– Responsable de suministrar e interpretar la información financiera para así brindar apoyo en
la toma de decisiones acertadas del negocio y el análisis de riesgos.
– También es responsable del modelo propuesto de presupuesto financiero, monitoreando el
desempeño y la eficiencia.
Gerente de control de calidad
– Asegura que el producto que brinda la organización sea adecuado para su propósito y que
cumpla también con las expectativas del cliente.
– Monitorea y asesora sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad, publicando datos
e informes sobre el desempeño de la organización en función de los indicadores establecidos.
CONCLUSIÓN
La estructura departamental es la representación lógica de la organización de la empresa.
Incrementa la eficiencia en las tareas, al permitir que el equipo de trabajo entienda mejor sus
funciones.
Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un control más eficiente.
Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las funciones de
la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las tareas se organizan de
manera lógica y a la vez se pueden agrupar todas las que presentan ciertas similitudes. Todo
esto genera el proceso de especialización y esto contribuye a mejorar los niveles
de productividad.
De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden ser funciones,
actividades, productos, clientes y procesos que son similares dentro de la organización. La
división por departamentos permite que se puedan administrar con mayor eficiencia y
facilidad.
Para terminar, se puede decir que la departamentalización es la manera como se pueden
dividir las funciones de una empresa. Además, la departamentalización agrupa funciones
similares, para aprovechar de mejor forma la división del trabajo y la especialización. Con
mayor especialización se mejoran los niveles de productividad y de eficiencia productiva de
las organizaciones.
BIBLIOGRAFÍAS

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https://economipedia.com/definiciones/departamentalizacion.html

Tema 4.2.4. Estructura por departamentalización - Fundamentos de Administración -

Instituto Consorcio Clavijero. (n.d.). Edu.Mx. Retrieved May 26, 2022, from
https://cursos.clavijero.edu.mx/cursos/009_fa/modulo4/contenidos/tema4.2.4.html

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