ACTIVIDAD No.

8
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE EMPRESA DE LOGISTICA Y SUPPLY CHAIN

PRESENTADO POR:
GLORIA BEATRIZ RICARDO GIRALDO
KATHERIN VILLADA ARIAS

LUZ STELLA RESTREPO DE OCAMPO

DOCENTE

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MAYO 03 DE 2021
PEREIRA
DISEÑO ORGANIZACIONAL

Paso 2. Con la lectura comprensiva del módulo (si necesita investigar debe anexar la fuente del
documento consultado), responda las siguientes preguntas de apropiación del tema:

A. ¿A que hace referencia la estructura organizacional en una empresa?

La estructura organizacional de una empresa sea el sistema jerárquico elegido por el que se gestiona un
grupo de personas para cumplir con el crecimiento continuo de una empresa y todos los empleados
tienen claro cuál es su posición dentro del sistema. Este orden permite establecer protocolos de
actuación, procesos optimizados, trabajos productivos y resultados controlados.

B. ¿Qué tipos de estructura puede adoptar una organización?

TIPO FUNCIONAL

Características:

 Las actividades se agrupan por función común del nivel inferior al superior de la organización.
 Los ingenieros se encuentran en el departamento de ingeniería y el vicepresidente de ingeniería
es responsable de todas las actividades de ingeniería. Lo mismo ocurre con marketing,
investigación y desarrollo y manufactura.
 Se consolidan los conocimientos y habilidades humanas con respecto de las actividades
específicas, ofreciendo conocimientos profundos de valor para la organización.
 Es más eficaz cuando el vasto conocimiento experto (expertise) es fundamental para alcanzar las
metas organizacionales, cuando la organización se debe controlar y coordinar a través de la
jerarquía vertical y cuando la eficiencia es importante.
 Puede ser bastante efectiva si la coordinación horizontal requerida es mínima.
 Ventajas
 Permite las economías de escala dentro
de los departamentos funcionales.
 Posibilita el desarrollo de habilidades y
conocimientos profundos.
 Habilita a la organización para que
alcance las metas funcionales.
 Es mejor con uno o algunos productos.
Desventajas
 Lentitud en el tiempo de respuesta a los
cambios del entorno.
 Puede provocar que las decisiones se
acumulen en el nivel alto; sobrecarga de
la jerarquía.
 Conduce a una coordinación horizontal
deficiente entre departamentos.
 El resultado es una menor innovación.
 Implica una perspectiva limitada de las
metas organizacionales.

TIPO DIVISIONAL

Características:

 Las divisiones se pueden organizar con base en los productos individuales, servicios, grupos de
productos, principales proyectos o programas, divisiones, negocios o centros de utilidades.
 Fomenta la flexibilidad y el cambio, porque cada unidad es más pequeña y se puede adaptar a
las necesidades de su entorno.
 Es excelente para lograr la coordinación entre departamentos funcionales
 Sirve cuando las organizaciones ya no pueden controlarse adecuadamente a través de la
jerarquía vertical tradicional y las metas están dirigidas a la adaptación y el cambio.
 Ventajas:
 Adecuada para cambios rápidos en un
entorno inestable.
 Dirigida a la satisfacción del cliente
porque la responsabilidad del producto y
los puntos de contacto son claros.
 Implica una alta coordinación entre
funciones.
 Permite que las unidades se adapten a las
diferencias de productos, regiones,
clientes.
 Es mejor para organizaciones grandes
con varios productos.
 Descentraliza la toma de decisiones.
Desventajas:
 Elimina las economías de escala en
departamentos funcionales.
 Conduce a una coordinación deficiente
entre líneas de productos.
 Elimina la competencia profunda y
especialización técnica.
 Dificulta la integración y estandarización
entre las líneas de productos

TIPO MATRICIAL

Característica:

 La organización matricial es que se implementen simultáneamente las divisiones de productos y

las estructuras funcionales (horizontal y vertical). Los gerentes de producto y gerentes
funcionales tienen la misma autoridad dentro de la organización y los empleados reportan a
ambos.
 Ventajas:
 Logra la coordinación necesaria para
cumplir con las demandas duales de los
clientes.
 Los recursos humanos entre productos se
comparten de manera flexible.
 Adecuado para decisiones complejas y
cambios frecuentes en un entorno
inestable.
 Ofrece una oportunidad para el
desarrollo de habilidades funcionales y
de productos.
 Es mejor en organizaciones de tamaño
mediano con múltiples productos.
Desventajas:
 Provoca que los participantes perciban
una autoridad dual, lo cual puede ser
frustrante y confuso.
 Significa que los participantes necesitan
habilidades interpersonales adecuadas y
una extensa capacitación.
 Consume tiempo: implica juntas
frecuentes y sesiones para la solución de
conflictos.
 No funcionará a menos que los
participantes lo entiendan y adopten
relaciones colegiadas en vez de
verticales.
 Requiere un mayor esfuerzo para
mantener el equilibrio de poder.

TIPO HORIZONTAL

Características:

 La estructura horizontal elimina la jerarquía vertical y las antiguas fronteras departamentales.

 Es una amplia respuesta a los cambios profundos que han ocurrido en el lugar de trabajo y el
entorno de negocios en los últimos 15 a 20 años.
 En el proceso de reingeniería a una estructura horizontal, los empleados de la organización que
trabajan en un proceso en particular (como el manejo de las reclamaciones o el cumplimiento
 con los pedidos) tienen un acceso fácil entre sí, de modo que pueden comunicar y coordinar sus
esfuerzos.

Ventajas
 Fomenta la flexibilidad y respuesta rápida
a los cambios en las necesidades del
 cliente.
 Dirige la atención de todos hacia la
producción y a la entrega de valor al
cliente.
 Cada empleado tiene una visión más
amplia de las metas organizacionales.
 Fomenta el enfoque en el trabajo en
equipo o la colaboración.
 Mejora la calidad de vida de los
empleados al darles la oportunidad de
compartir responsabilidades, toma de
decisiones y ser considerados en los
resultados
Desventajas
 Es difícil y requiere de tiempo determinar
los procesos centrales.
 Se requieren cambios de cultura, diseño,
filosofía de administración y sistemas de
 información y recompensas.
 Es posible que los gerentes tradicionales
se resistan a ceder el poder y la
autoridad.
 Requiere capacitación relevante de los
empleados para trabajar con efectividad
en
 un entorno de equipo horizontal.
 Puede limitar el desarrollo de habilidades
profundas.

TIPO RED Y VIRTUAL

Características:

 Con una estructura de red, el eje mantiene el control de los procesos en los que tiene
capacidades a nivel mundial o difíciles de imitar y transfiere otras actividades, junto con la toma
de decisiones y el control sobre ellas, a otras organizaciones.
 La organización de red virtual en lugar de encontrarse bajo un techo o dentro de una
organización, los servicios como contabilidad, diseño, manufactura, marketing y distribución se
encargan a empresas por separado que están conectadas electrónicamente a una oficina
central.
  La forma de la red virtual incorpora un estilo de libre mercado que reemplaza a la jerarquía
vertical

Ventajas
 Permite que incluso pequeñas
organizaciones obtengan talento y
recursos a nivel mundial.
 Ofrece una escala y alcance inmediatos a
la empresa sin grandes inversiones en
fábricas, equipo o plantas de distribución.
 Permite una mayor flexibilidad y
respuesta de la organización a las
necesidades cambiantes.
 Reduce los costos generales
administrativos.
Desventajas
 Los gerentes no tienen control directo
sobre muchas actividades y empleados.
 Se requiere mucho tiempo para el
manejo de relaciones y conflictos
potenciales con socios contractuales.
 Existe el riesgo de que fracase la
organización si un socio no contribuye o
cierra el negocio.
 La lealtad de los empleados y la cultura
corporativa podría ser débil debido a que
los empleados perciben que podrían ser
reemplazados por servicios

TIPO HIBRIDA

Características:

 Las estructuras híbridas suelen utilizarse en entornos de cambios rápidos porque ofrecen a la
organización una mayor flexibilidad.
 Con frecuencia se prefiere una estructura híbrida por encima de la estructura funcional pura,
divisional, horizontal o de red virtual porque puede ofrecer algunas de las ventajas de cada una
y superar algunas de las desventajas.
 Una estructura híbrida combina las características de varios métodos diseñados para
necesidades estratégicas específicas.
 Ventajas
 Permite que incluso pequeñas
organizaciones obtengan talento y
recursos a nivel mundial.
 Ofrece una escala y alcance inmediatos a
la empresa sin grandes inversiones en
fábricas, equipo o plantas de distribución.
 Permite una mayor flexibilidad y
respuesta de la organización a las
necesidades cambiantes.
 Reduce los costos generales
administrativos
Desventajas
 Los gerentes no tienen control directo
sobre muchas actividades y empleados.
 Se requiere mucho tiempo para el
manejo de relaciones y conflictos
potenciales con socios contractuales.
 Existe el riesgo de que fracase la
organización si un socio no contribuye o
cierra el negocio.
 La lealtad de los empleados y la cultura
corporativa podría ser débil debido a que
los empleados perciben que podrían ser
reemplazados por servicios contratados.

TIPO TRADICIONALES

Característica:

La organización tradicional es una pirámide con un presidente en la parte superior, algunos vice
presidentes, capas de gerencia y la mayoría de los empleados en la parte inferior. Los trabajos son
especializados y la información y la autoridad fluyen desde los niveles más altos a los más bajos

Ventajas Desventajas
 Mecanicista Una organización jerárquica estricta dificulta la
respuesta a entornos de rápidos cambios. Es más
lenta para reaccionar a los cambios en las
condiciones del mercado y menos eficiente para
tomar ventaja del conocimiento introducido de
una variedad de fuentes en el piso.

TIPO MODERNAS
Característica:

En cuanto a los tipos de diseño de estructuras modernas, estos surgieron a partir de la década de 1990 y
se caracterizan por ser altamente flexibles y dinámicos, orientados a facilitar a las organizaciones su
adaptación rápida y efectiva a los cambios del entorno de forma competitiva.

Entre las principales estructuras organizacionales modernas, o diseños de departamentalización

modernos, es importante mencionar las siguientes:

 Estructuras organizacionales planas.

 Estructuras organizacionales horizontales.
 Estructuras por equipos.
 Estructuras por redes o modulares.
 Estructuras con enfoque virtual.

C. ¿Cuándo considera usted una empresa debe adoptar una estructura tradicional y cuándo una
moderna?

Una empresa debe adoptar una estructura tradicional cuando se compone de gerentes y sus
subordinados y la información y la autoridad fluye desde los niveles más altos a los más bajos, sus
trabajos son especializados.

Cuando la empresa decide adaptar una estructura contemporánea es porque va a facilitar el flujo de
información a todas las partes de la organización y va a reducir el tiempo de respuesta de las demandas
internas y externas.

D. ¿Qué relación existe entre la estructura organizacional y la estrategia organizacional?

La relación que existe entre la estructura y la estrategia es que la estructura debe adaptarse a la
estrategia, esto significa en desarrollar una medida que identifique diversas formas organizativas y a su
vez asocie a las mismas un grado de orientación al mercado y se desarrolle un modelo de estimación en
base a estructuras organizativas.

Paso 3: Describa que cargos se requieren en la empresa o proyecto y diseñe la estructura más adecuada
para que puedan realizar sus funciones de manera pertinente. Relacione los cargos de la empresa. Para
cada cargo, describir lo que se hace en el cargo y describir el perfil de la persona que va a estar en el
cargo.
ORGANIGRAMA
DISEÑO DE CARGOS

Empresa de Logist ica y Supply Chain

Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Gerente General Dirección a la

Gerencia
Repo rta a: Junta Directiva que pertenece:
Director de personal, Director de contabilidad, Director de calidad, Director de
Personal a cargo almacen, Director de operaciones, Director de servicios, Director Comercial
Resumen
1. Responsable por la dirección y representación legal, estableciendo las políticas
generales que regirán a la empresa.
2. Desarrolla y defin los objetivos organizacionales.
3. Planifica el crecimiento de la empresa a corto y a largo plazo
4.Selecciona, asignar, motiva, integra, promueve y evalua a las personas dentro de
la estructura organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades,
destrezas, competencias, carácter y personalidad.
Funcio nes: 5.Presentar informes a la junta directiva
6. Informar a cada director los cambios realizados dentro de la organización y de
ejecutar reuniones que permitan conocer el estado actual de la empresa.
7.Verificar los logros de la organización, evaluar la producción y la productividad,
medir las ventas, la rentabilidad y las utilidades alcanzadas y establecer las medidas
correctivas en caso de que no se estén alcanzando dichas metas.
8. Realizar las negociaciones y representar los intereses de la organización ante los
proveedores, clientes, grupos de interes
Edad: 28 a 45 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto
Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias
Graduado de Ingeniería industrial, administración de empresas, o afines, con
Estudio s:
especialización en alta gerencia y dominio del idioma inglés.
Experiencia
Mínimo 4 años de experiencia en el cargo o puestos similares
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director de Personal Dirección a la Dirección

Repo rta a: Gerencia que pertenece: Administrativa y
Personal a cargo Por definir (auxiliar en gestión humana y area legal)
Resumen
1.Planificar, dirigir, coordinar y evaluar el trabajo del Equipo. (Movimiento de
Personal, Escalafón, Remuneraciones y Pensiones).
2.Dirigir la elaboración de los documentos técnicos que es competencia de Personal
como: - Reglamento de Asistencia, Puntualidad y Permanencia del Personal. -
Reglamento Interno de la institución.
3.Dirigir y evaluar la efectividad de la formulación de la Planilla Única de
Remuneraciones, Bonificaciones, Subsidios, Reintegros, Devengados.
Funcio nes: 4.Coordinar con financiera lo concerniente a: Pago por Subsidios, Licencias,
Retenciones, descuentos, anulación de cheques.
5.Preparar informes de casos de remuneraciones, bonificaciones, subsidios, etc.
6.Orientar la preparación de Resoluciones sobre: Acciones de desplazamiento del
Personal, de asuntos Remunerativos y Beneficios, Subsidios, entre otros.
7.Brindar asesoramiento y absolver consultas en asuntos del Sistema de Personal.
8.Otras funciones que se le asigne o encargue

Edad: 25 a 40 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto

Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias
Graduado en Psicologia, Ingeniería industrial, administración de empresas, o
Estudio s:
afines, con especialización en seguridad y salud en el trabajo
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director de contabilidad Direcció n a la Dirección Administrativa

Repo rta a: Junta directiva y Gerencia que pertenece: y Financiera
Personal a cargo Tesoreria
Resumen
1. Responsable de la contabilidad de la empresa
2. Llevar las estadísticas del cumplimiento de metas, de la aplicación de impuestos
y la gestión de clientes y proveedores.
3.Realizar y presentar los informes anuales y brindar asesoría en las auditorias.
4.Presentar a la junta directiva los estados financieros
5.Gestionar y controlar las operaciones diarias del departamento de contabilidad
+procesos de cierre mensual y anual
+cuentas por cobrar y por pagar
+cobros en efectivo
+Libro mayor
Funcio nes: +nóminas y servicios
+tesorería y presupuestación
+previsión de efectivo
+análisis de variación de ingresos y gastos
+conciliaciones de activos de capital
+conciliaciones de estados de cuenta fiables
+comprobar ejecuciones
+actividad de activos fijos
+actividad de deuda
6.Establecer y mantener archivos y registros fiscales para documentar
transacciones
Edad: 25 a 40 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto
Sexo: Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Compet encias
Graduado de contaduría pública, Ingeniería financiera o afines. Tarjeta profesional
Estudio s:
al dia.Preferiblemente con especialización en finanzas o acordes al cargo.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares.
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director de Calidad Dirección a la

Dirección de Calidad
Repo rta a: Gerencia y Junta directiva que pertenece:
Personal a cargo Servicio al cliente, Proceso de pedido y entrega
Resumen
1.Coordinar y dirigir las actividades relacionadas con gestión de la calidad en todas
sus áreas: productos, procesos y procedimientos.
2.Fijar, diseñar e implantar los índices de calidad necesarios para la evaluación y
control de productos y procesos
3. Dirigir la realización del manual de calidad de la compañía y cuantas
Funcio nes:
modificaciones sean necesarias.
4. Cooperar en la determinación de los objetivos de calidad en las distintas áreas.
5. Presentar informes a la junta directiva.

Edad: 25 a 40 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto

Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias
Estudio s: Profesional en Ingenieria Industrial o afines.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares.
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director de Almacen y Servicios Dirección a la

Dirección de Logistica
Repo rta a: Gerencia que pertenece:
Personal a cargo Operarios
Resumen
1.planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento, reposición,
almacenamiento y distribución de los materiales y productos de la compañía
2.Supervisar, orientar y asignar responsabilidades a los profesionales del almacén
(tareas de almacenaje, preparación de pedidos, limpieza)
3.Desarrollar un plan de prevención de riesgos acorde con las tareas y la naturaleza
de su instalación.
4.Control del inventario. Hacer un seguimiento de la mercancía, tanto del producto
terminado como de las materias primas.
5. Planificar la estrategia logística.
Funcio nes: a. Elaborar la política de abastecimiento, almacenaje y aprovisionamiento de
producción (lo que sería la logística interna de la compañía).
b. Decidir y organizar cómo son los procesos de distribución y entrega de cada
producto.
c. Garantizar el flujo de mercancía y estudiar cómo mejorar y perfeccionar todos
los procesos.
d. Optimizar el transporte: reducir el costo, plazos e itinerarios de entrega.
e. Prevenir incidencias y el deterioro del almacén aplicando medidas de seguridad
y mantenimiento.

Edad: 25 a 45 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto

Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias
Estudio s: Profesional en carreras Empresariales o Ingenieria.Especialización en Logistica
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares.
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director de Operaciones Dirección a la Dirección de

Repo rta a: Gerencia que pertenece: operaciones
Personal a cargo Operadores
Resumen
1. Establecer los objetivos en cuanto a los niveles de productividad logística que
necesita la empresa para ser rentable.
2.Planificar la manera en cómo esos objetivos deben ser alcanzados, asignándoles
funciones a los operadores logísticos, estandarizando procesos óptimos y
analizando qué tipo de herramientas necesita el personal para cumplir con sus
tareas de manera efectiva y eficiente.
3.Tomar decisiones para resolver problemas en tiempo real, optimizar procesos,
definir estrategias empresariales en cuanto a logística, entre otros.
Funcio nes:
4.Decidir qué tipo de unidades de transporte debe adquirir la empresa para cumplir
con las entregas de la manera más adecuada posible, teniendo en cuenta las
características y los costos de los diferentes vehículos y las rutas de distribución más
utilizadas.
5. Tener un conocimiento sólido de las tecnologías logísticas que ofrece el mercado,
desde su funcionalidad hasta su aplicación.
6.Mantener la calma y tomar el control de la situación, evitando conflictos y
promoviendo la resolución proactiva de los problemas logísticos.
Edad: 25 a 45 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto
Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias
Estudio s: Profesional en carreras Empresariales o Ingenieria.Especialización en Logistica
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares.
Laboral:
 Empresa de Logist ica y Supply Chain
Dise ño de Cargos

Titulo del Cargo : Director Comercial Dirección a la

Dirección Comercial
Repo rta a: Gerencia, Junta Directiva que pertenece:
Personal a cargo ventas
Resumen
1.Colaborar con el Director de Logística en la toma de decisiones tales como
selección de canales de distribución, planes de ventas, objetivos de venta, tamaño
de la red, nuevos productos, modificación de existentes, campañas promocionales
2.Establecer los objetivos y cuotas de venta del equipo de ventas.
3.Gestionar el territorio de ventas determinando el tamaño de la fuerza de ventas,
distribuyendo a los comerciales en el territorio y asignarles rutas de venta.
4.Realizar un seguimiento y establecer los cambios oportunos en el caso de que
sean necesarios.
Funcio nes: 5.Establecer la política de precios junto a la dirección de logistica
6.Cumplir con la política de márgenes por cada uno de los canales de ventas.
7.Diseñar las estrategias.
8.Apoyar en la captación y negociación con las Grandes Cuentas, o con los Clientes
establecidos.
9.Gestionar la cartera de clientes asignada a Dirección Comercial (grandes cuentas,
clientes estratégicos).
10.Reportar a la gerencia y a la junta directiva
Edad: 25 a 45 años aproximadamente Estado Civil: Indistinto
Sexo : Ambos Disponibilidad Tiempo Completo
Comp et encias

Estudio s: Profesional en Economia, Negocios Internacionales o afines.

Especialización en Marketing o Dirección Comercial
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en el cargo o puestos similares.
Laboral:
Paso 4. Leer la información suministrada en el módulo sobre competencias y desarrolle el siguiente
taller sobre competencias:

a. Con sus palabras explique que es una competencia?

Una competencia es la característica o aptitudes que posee una persona y que le permite desempeñarse
de mejor manera en diferentes situaciones y ámbitos de la vida.

b. ¿Qué elementos constituyen el saber de una persona? ¿Qué elementos constituyen el saber hacer de
una persona? ¿Qué elementos constituyen el saber ser de una persona? ¿Qué elementos constituyen el
convivir de una persona?

 Saber: Datos, hechos, informaciones, conceptos, conocimientos.

 Saber hacer: habilidades, destrezas, técnicas para aplicar y transferir el saber a los actos.
 Saber ser: normas, actitudes, intereses, valores que llevan a tener unas convicciones y asumir
unas responsabilidades.
 Saber convivir: asociados a la capacidad para establecer y desarrollar relaciones sociales en
todos los espacios en donde nos corresponda interactuar.

c. Relacione una competencia e identifique: el saber, el conocer, el ser y el convivir que debe tener la
persona cuando tiene la competencia.

Competencia en comunicación y lingüística

El Saber Reconoce la importancia de la comunicación escrita y oral.
El Hacer Utiliza adecuadamente el lenguaje y sigue las reglas ortográficas.
El Ser Se comunica asertiva y efectivamente.
El Vivir Se comunica con las demás personas teniendo en cuenta el perfil de las personas
a las que se dirige.

d. ¿Qué clase de competencias maneja una organización?

 Competencias básicas.
 Competencias genéricas.
 Competencias laborales.
 Competencias específicas.

e. Cuál considera usted es la importancia de diseñar las competencias asociadas a un cargo en la

organización.

La importancia de diseñar las competencias a un cargo en una organización radica en el hecho de que
estas permitirán el desarrollo y cumplimiento de las funciones de un cargo, de una mejor manera, más
eficiente y eficaz contribuyendo al alcance de metas y objetivos organizacionales de acuerdo con su
direccionamiento estratégico.
Paso 5: Diseñe las competencias básicas y genéricas para todo el personal de la empresa y se
requieran para cumplir con los propósitos de la empresa.

COMPETENCIAS BASICAS COMPETENCIAS GENERICAS

 Tratamiento de la  Iniciativa y proactividad.

información y competencia  Capacidad de trabajo en
digital. equipo.
 Comunicación oral y escrita.  Capacidad para la resolución
 Habilidades de lectura. de conflictos.
 Habilidades de organización y
planificación.

Paso 6: Una vez diseñadas las competencias

Describa para cada competencia: Definición de la competencia (Qué significa esa competencia en esa
empresa). La competencia va a tener tres niveles, un nivel estándar, un nivel desarrollado y un nivel
de alto desempeño. Para cada nivel describa 2 comportamientos asociados a cada uno de los niveles
establecidos.

COMPETENCIA SIGNIFICADO
Tratamiento de la Esta competencia hace referencia a
información y competencia la capacidad para buscar, obtener,
digital procesar y comunicar información,
así como transformarla en
conocimiento. Se incluye el uso de
las TIC como elemento esencial
para informarse, aprender y
comunicarse.
Comunicación oral y escrita Esta competencia hace referencia a
BASICAS la capacidad que posee el
colaborador para comunicarse
asertivamente mediante el leguaje
verbal y no verbal con los demás
funcionarios de la organización, la
elaboración de informes y otros
documentos de carácter
institucional, de manera clara y
concisa.
Habilidades de lectura Competencia referida a la habilidad
para comprender y utilizar las
formas del lenguaje escrito,
requerido para comprender la
comunicación escrita.
Iniciativa y proactividad Es la predisposición para actuar de
forma proactiva y no sólo pensar
en lo que hay que hacer en el
futuro. Implica marcar el rumbo
por medio de acciones concretas,
no sólo de palabras.
GENERICAS
Capacidad de trabajo en Se refiere a disposición personal y
equipo la colaboración con otros en la
realización de actividades para
ESTANDAR
1.Seleccionar, tratar y utilizar
la información y sus fuentes,
así como las distintas
herramientas tecnológicas.
2. Hacer uso habitual de los
recursos tecnológicos
disponibles para resolver
problemas reales de modo
eficiente.
1.Expresar pensamientos,
emociones, vivencias y
opiniones.
2.Comprender y saber
comunicar.
1.Lee para obtener
información.
2.Reconoce el tema de los
textos e identifica relaciones
entre los textos leídos
1.Asume el pleno control de
su conducta vital de modo
activo(a).
2. Asumir la responsabilidad
de hacer que las cosas
sucedan.
1.Desarrolla las tareas
asignadas por el equipo de
trabajo.
NIVEL
DESARROLLADO
1.Transformar la información
en conocimiento.
2.Manejar estrategias para
identificar y resolver los
problemas habituales de
software y hardware que
vayan surgiendo.
1.Generar ideas, estructurar el
conocimiento y las comunica
efectivamente.
2.Escucha, expone y dialoga
siendo consciente de los
principales tipos de interacción
verbal.
1.Interpretan diversos textos,
teniendo en cuenta la
intencionalidad y la
organización de las ideas.
2.Resuelve problemas
relacionados con las lecturas y
formula predicciones a partir
de lo leído.
1.Buscan respuestas a
problemas de difícil solución
en vez de esperar a que
suceda algo.
2. Predisposición a emprender
acciones, crear oportunidades
y mejorar resultados sin
necesidad de un
requerimiento externo que lo
empuje.
1.Identifica los roles en los que
mejor desarrolla sus
habilidades para el trabajo de
ALTO
1.Utilizar las NNTT en su doble función
de transmisoras y generadoras de
información y conocimiento.
2. Comunicar la información y los
conocimientos adquiridos empleando
recursos expresivos que incorporen, no
sólo diferentes lenguajes y técnicas
específicas, sino también las
posibilidades que ofrecen las tecnologías
de la información y la comunicación.
1.Da coherencia y cohesión al discurso y
a las acciones y tareas propias del
entorno.
2.Establecer vínculos y relaciones
constructivas con los demás y con el
entorno, tiene dominio de la palabra y el
público.
1.Comprende de forma literal,
inferencial, crítica y creativa la
información que le proporciona la
organización mediante documentos
escritos.
2.crea, genera y enriquece el texto,
emitiendo opiniones sobre lo que lee y
relacionar esa información con sus
experiencias y funciones diarias
1. Adapta su manera de hacer a las
condiciones del entorno y tiene la
capacidad para subordinar los impulsos a
los valores.
2. Ayuda a afrontar problemas, prever
consecuencias y orientarse a la
innovación de manera que cada persona
pueda mejorar su competencia personal
y profesional.
1.Expresa inquietudes, preguntas o
puntos de vista diferentes en reuniones
de trabajo o en la búsqueda de
 lograr
objetivos comunes, fortaleciendo
así la ventaja competitiva de la
organización.
Capacidad para la La posesión de esta competencia
resolución de conflictos implica la eficacia y agilidad de un
colaborador a la hora de encontrar
soluciones a los problemas
surgidos, teniendo en cuenta la
comunicación asertiva y el respeto
mutuo.
Habilidades de Hace referencia a la capacidad que
organización y tiene el individuo para determinar
planificación. eficazmente las metas de su
tarea, estipulando la acción, los
plazos, y los recursos requeridos
favoreciendo el logro de resultados
organizacionales
equipo.
2.Sentido o de pertenencia
hacia la organización y al 2.Se identifica con metas y
equipo de trabajo. valores de su equipo de
trabajo
1.Identifica el problema de 1.Escucha activamente las
manera antes de que este se partes implicadas en el
salga de control. conflicto y actúa como
mediador.
2.Recopila información para
poder describir el problema 2.Buscar todas las posibles
correctamente. soluciones teniendo en cuenta
sus consecuencias.
1.Define prioridades en la 1.Establecer objetivos y plazos
realización de sus tareas. para la realización
de las tareas.
2.Organiza el trabajo y
cumple con los tiempos 2.Verifica el cumplimiento de
establecidos. las metas propuestas para
asegurarse de que se han
ejecutado correctamente.
información para alcanzar los objetivos
propuestos.
2.Participa activamente en el diseño de
la solución al problema
1.Actúa de forma proactiva, sin perder el
tiempo, y encontrando las soluciones
más apropiadas a la situación
presentada.
2.Implementa la solución encontrada de
manera eficiente y eficaz.
1.Administra simultáneamente diversas
tareas o proyectos complejos.
2.Organiza el trabajo y administra
adecuadamente los tiempos.
GENERICAS

Paso 7: Analice cómo la empresa puede realizar una verdadera gestión con base en las competencias
que diseñó.

La gestión por competencias es una técnica de recursos humanos que propone un conocimiento más
detallado sobre las causas del desempeño de los empleados en cualquiera de los procesos de recursos
humanos y su correlación con diversos resultados organizativos. Todo ello utilizando instrumentos de
evaluación e identificación de competencias.

Por este motivo se hace necesario identificas las capacidades esenciales para todos y cada uno de los
colaboradores de nuestra organización, ya que permitirán a la empresa de logística y Supply Chain,
realizar una gestión organizacional eficaz, eficiente y efectiva, entendiendo la gestión organizacional
como un conjunto de prácticas y estrategias que conducen a un modelo de negocio a resultados
positivos.

Nuestros colaboradores deben poseer las capacidades básicas de: tratamiento de la información y
competencia digital, habilidades de lectura, Comunicación oral y escrita, todas estas competencias
contribuyen en la mejora de la productividad y el rendimiento, la disminución del absentismo y del
preceptismo, la mejora del clima laboral y reducción de la rotación del personal.

Un buen proceso de comunicación debe servir para facilitar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su entorno y para influir en las opiniones, actitudes
y conductas de los grupos de interés internos y externos con el fin de obtener una mejora continua de la
organización y de que ésta alcance sus objetivos.

Las capacidades genéricas que deben de tener nuestros colabores son: iniciativa y proactividad,
capacidad de trabajo en equipo, capacidad para la resolución de conflictos, habilidades de organización
y planificación, cuando las personas que conforman nuestra organización están comprometidas y
trabajan de manera articulada en el logro de objetivos comunes, efectivamente vamos a obtener
resultados positivos; pero, si por el contrario, hay discordia, envidia y descoordinación dentro de la
organización, lo más probable es que los resultados sean negativos.

Las habilidades de coordinación y planificación nos permiten organizar mejor las áreas y recursos de la
empresa, coordinar mejor las tareas y actividades, y controlar y evaluar mejor los resultados, ello gracias
a que nos facilitar comparar los resultados obtenidos con los planificados.

De este modo, la selección de personal estará encaminada a reclutar individuo s, capacitados, en

función de dichas competencias que siempre propenderán por una gestión organizacional eficiente cuyo
principal objetivo es asegurar que las personas asignadas a las distintas actividades sean las más idóneas
para una función determinada, que terminarán siendo reflejadas en desempeño exitoso y competitivo
de la organización.

Bibliografía

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