PLAN DE SITEMA DE ERP EN K&M HANDLING COLOMBIA S.A.

JULIETH POLO ESTARITA

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESA Y NEGOCIOS

PRACTICAS PROFESIONALES

X SEMESTRE
2022

PHD. PABLA EUSEBIA PERALTA MIRANDA

 ANEXO 1. FORMATO GUIA DEL PLAN DE TRABAJO.

Instructivo

Plan de trabajo

1. Información General

Nombre del Plan:

●

Entidad: K&M HANDLING S.A.S

●

Nit: 9009737308
●

Dirección: Karga Fase I, Oficina 412, Glorieta Aero Puerto JMC, Rio Negro
●

Página web: www.kmhandling.com

●

Teléfono: 6044797441
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Nombre del estudiante: Julieth Alexandra Polo Estarita

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Cargo del estudiante: auxiliar administrativo

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Nombre del o de la docente tutor/a de la práctica: Pabla Peralta

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Nombre del contacto en la entidad : Dinora valencia

●
 Cargo del contacto: Gerente general
●

e-mail del contacto en la entidad : dvalencia@kmhandling.com

●

Número de celular del contacto en la entidad: 3043874738

●

2. Diagnóstico

2.1) La descripción general de la entidad asignada indicando el nombre, misión, visión,

productos y servicios que ofrece, diseño organizacional (número de empleados y

dependencias ilustradas en un organigrama),

K&M HANDLING COLOMBIA S.A.S

En K&M COLOMBIA SAS ofrecemos una gama completa de servicios que giran en torno

a la logística de sus envíos de importación y exportación, sea cual sea el medio: aéreo o

marítimo.

MISION
Nuestra razón de ser es resultado de siempre querer ofrecer soluciones ideales para el

movimiento de su carga. Objetivo prioritario para todo nuestro equipo humano es entender

de cada cliente sus expectativas reales; esto nos da el insumo para ir hombro a hombro en el

crecimiento y fortalecimiento conjunto. Nuestro servicio se centra en procesos logísticos

para importación y exportación de mercancías, siempre cuidando cada detalle y sumando

en cada paso. Aportamos control y seguimiento, gracias a nuestras plataformas

tecnológicas, a nuestra experiencia y a la de nuestros proveedores y aliados. Más que un

proveedor de servicios, queremos ser la solución logística que represente la mejor imagen

de su negocio.

K&M HANDLING COLOMBIA SAS, una Agencia de Carga Internacional con el objetivo

de proporcionar valor diferencial a nuestros clientes, a nuestros accionistas, a nuestro

equipo humano y por supuesto a la sociedad.

VISION

Para el 2025 ser reconocida como una de las más confiables agencias de carga, dándonos a

conocer por la innovación y el desarrollo permanente de soluciones logísticas de

exportación o importación a la medida de cada uno de nuestros clientes.

SERVICIOS

 Servicios de importación y exportación

 Pre enfriamiento

 inspección de calidad

 Empaque y Empaque especial

  Corretaje de aduanas del USD

2.2) la descripción del área funcional donde fue asignado el estudiante:

Auxiliar administrativo

Se encarga de proporcionar la información de la empresa a fin de crear planes que ayuden a

la organización, como función principal se encuentra el dar conocer los movimientos

económicos s de la empresa para establecer medidas de análisis de control que ayudan al

desarrollo empresarial.

2.3) la descripción de las funciones asignadas durante el periodo de prácticas.

Funciones

Implementar, dirigir y coordinar todas las acciones, actividades procesos y/o

 procedimientos directamente relacionados con el área administrativa y contable, apoyo en

facturación y recuperación de cartera.

 Planificar de manera estratégica el día orientado al logro de los objetivos organizacionales con respecto al área de facturación.

 Registro diario de cuentas por pagar a las aerolíneas prestadoras de servicio.

 Atender y coordinar las comunicaciones o solicitudes de clientes internos y externos en cuanto a la gestión de facturación.

 Reportar diferencias entre los reportes y la Facturación generada diaria.

 Atender solicitudes de información de los clientes proporcionando respuestas de los asuntos que solicitan dentro de las normas de seguridad y

confidencialidad de los documentos.

 Conciliar estados de cuentas de cada aerolínea.

Factores Externos FACTORES INTERNOS

Fortalezas Debilidades
Recurso humano calificado El sofwarts operativo no se ajusta
y especializado a la medida de las necesidades del
cliente final.
Adaptación al cambio.
No reconocimiento de marca por
Adecuación inmediata al parte del
requerimiento de cualquier Mercado.
cliente
Deficiencia en las RESULTADOS
Tiempo de repuestas en los PQR comunicaciones
eficaz.

Contamos con la
infraestructura idónea

Servicios de calidad

Oportunidad FO DO DOFA

Nuevos acuerdos
comerciales
Fidelizar nuevos clientes
atreves de nuestro servicio
personalizado.
Alienzas estratégicas
Recurso humano calificado y
especializado, Fidelizar nuevos
clientes atreves de nuestro servicio
personalizado.
Servicios de calidad, Alienzas
estratégicas
Adecuación inmediata al
requerimiento de cualquier cliente,
Nuevos acuerdos comerciales
El sofwarts operativo no se ajusta
a la medida de las necesidades del
cliente final, creación de un ERP
desde 0 hecho a la medida de
nuestras necesidades y la de
nuestros clientes.
Deficiencia en las
comunicaciones, proponer un
programa de comunicación
interna, estrategia de CMR
El sofwarts operativo no se ajusta a la
medida de las necesidades del cliente final,
creación de un sofwart desde 0 hecho a la
medida de nuestras necesidades y la de
nuestros clientes.
Deficiencia en las comunicaciones, proponer
un programa de comunicación interna,
estrategia de CMR
No reconocimiento de marca por parte del
Mercado, proponer estrategia de branding

, No reconocimiento de marca por Recurso humano calificado y

parte del Mercado, proponer especializado, para enfrentenar a la
 estrategia de branding competencia desleal

Amenazas FA DA FODA

Volatilidad del precio del Recurso humano calificado El sofwarts operativo no se ajusta
petróleo y especializado, para a la medida de las necesidades del Recurso humano calificado y especializado,
enfrentenar a la cliente final, invertir en un sistema Fidelizar nuevos clientes atreves de nuestro
competencia desleal de ERP servicio personalizado.
Competencia desleal
Servicios de calidad, y Adecuación Deficiencia en las
Empresas del mismo rubro inmediata al requerimiento de comunicaciones, proponer un plan No reconocimiento de marca por parte del
con precios más cualquier cliente para competir con de comunicación mercado, estrategia de branding
competitivos empresas del mismo rubro con precios
más competitivos No reconocimiento de marca por Servicios de calidad, Alienzas estratégicas
parte del mercado, estrategia de
Presentamos una gran adaptación al branding
cambio del cambio del mercado para
sobrellevar la volatilidad del precio del
petroleo

3. Planteamiento del problema a solucionar:

El sofwarts operativo no se ajusta a la medida de las necesidades del cliente final.

Es necesario para la empresa tener una visión global de su funcionamiento para la toma

de decisiones estratégicas, la globalización trajo consigo avances tecnológicos que son una

herramienta para consolidar información.

El sistema actual de la empresa no se ha adaptado de manera adecuada al crecimiento de

esta, ni a la incorporación de más empleados, clientes, ni procesos empresariales; no logra

proporcionar información a tiempo real de K&M HANDLING, por eso recomendamos el

cambio a un sistema ERP

 Un sistema computarizado facilita la comunicación y posibilidad de desarrollo futuro en

la empresa, donde obtener información del cliente y agilizar procesos; Anteriormente en las

organizaciones manejaban sus procesos de manera independiente, es decir, sin sinergia lo

que generaba re procesos y que esto careciera de veracidad, como respuesta a esta

necesidad surgen los software Enterprise Resourse Planning - ERP que son una

herramienta que integra los procesos, consolidando toda la información en una sola base de

datos con tres objetivos fundamentales “Aumentar la competitividad, controlar mejor las

operaciones e integrar la información” (Orellana,2006,p.4)

Los sistemas ERP son un sofwarts de gestión empresarial que permite a una organización

utilizar un sistema de aplicaciones integradas que ayudan con la gestión de cuentas e

integrar actividades financieras, cadena de suministro, operaciones creación de informes, de

fabricación y recursos de una empresa, es importantes para las organizaciones hoy en día,

ya que estos respaldan las estrategias organizacionales e integraran el flujo de información

y mejoran la ventaja competitiva y el desempeño individual; Teniendo en cuanta el

crecimiento de las empresas en las Tecnologías de información, Con este trabajo se busca

encontrar una metodología de implantación de sistemas ERP.

El sistema ERP ofrece inteligencia integrada que optimiza el recurso, protege los datos

de la empresa, y de los clientes. Esta herramienta ayuda a satisfacer las necesidades de los

clientes de K&M HANDLING, nos permitirá personalizar el servicio y adaptarse más

rápido al crecimiento de la empresa, ayuda con:

 Aumento de la productividad
  Control de gestión financiera

 Ayuda con el servicio de atención al cliente

 Gestión de recursos humanos

 Optimización de las necesidades de gestión de proyectos

 Mejora la gestión de las operaciones

 Mejores tomas de decisiones atreves de la inteligencia artificial

Justificación

Tener un sistema de control interno (ERP) nos permite tener un panorama para

importante para la administración proyectos ya que podemos estar preparados para

enfrentar las amenazas que afecte los objetivos de la empresa, tiene como propósito

principal proteger los intereses de la organización y del cliente; Muchas empresas ha

optado ya por este sistema con el fin de mejorar el gestiona miento de la información

atreves de automatizar procesos operativos obteniendo resultados positivos

En Este trabajo investigaremos sobre normatividad y herramientas disponibles para el

ERP, con la finalidad de obtener un modelo que se adapte a las necesidades de la

organización y de nuestros clientes y que nos ayude a introducir una cultura sobre el control

de Riesgo; Implementar un ERP es importante ya que marcaran diferencias a los resultados

actuales, primero ayudaran al cumplimiento de los objetivos que se medirán a través de

indicadores como lo son el cumplimiento de tiempo, calidad y costo, través de este modelo

se permitirá la generación de una base de información para referenciarían de futuros

proyectos.

Es importante que cualquier decisión o determinación que se tome en una empresa, va a

tener un impacto social y económico, esté respaldada por múltiples estudios de mercado,

asesorías, estudios, investigaciones y trabajos de campo. Los ERP son de gran ayuda para

formular estrategias empresariales pues estos minimizan los riesgos e incrementan las

probabilidades de éxito de una decisión.

4. Impacto del plan de mejoramiento Hasta aquí, primer parcial

“EL CAMBIO ES UNA PUERTA QUE SE ABRE DESDE ADENTRO”