Universidad Bicentenaria de Aragua

Vicerrectorado Academico
Decanato de Investigación, Extension y Postgrado

Trabajo Práctico
Modulo III
PLAN DE MARKETING DIGITAL
PARA IMPULSAR LAS VENTAS
DE INVERSIONES GASUFI CA

Elaborado por:
Gabriela Susana Figueredo Saa

San Joaquin de Turmero, Junio 2022

 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Inversiones Gasufi C.A, es una empresa que se dedica a prestar servicios
de mantenimiento industrial y a la comercialización de equipos y
maquinarias industriales

MISION
Ofrecer soluciones a las necesidades de nuestros clientes en la
fabricación de maquinaria, montajes y servicios de mantenimiento
industrial, tomando en cuenta la seguridad de nuestros
trabajadores, la máxima eficiencia de los procesos y recursos, así
como la protección del medio ambiente.

VISION
Ser una empresa líder en el sector de los servicios integrales para la
industria a nivel nacional. Ocupar una posición destacada como
fabricantes de equipos y maquinarias de uso industrial. Ser
reconocidos por la excelencia, la mejora continua y la implementación
de nuevas tecnologías.

VALORES
1. Profesionalismo.
2. Compromiso.
3. Calidad.
4. Eficiencia.

ORGANIGRAMA

Inversiones Gasufi C.A

Presidente

Gerente
Gerente General Contador
Adm y Ventas

Mecánico Electricista Ayudante

01
 NUESTROS PRODUCTOS

Máquina de Empaque Termoencogible Llenadoras de Líquidos

Mezcladores

Bandas Transportadoras

Tanques y Tolvas
Elevadores de Cangilones

2
 ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES MATRIZ AMENAZAS
Dificultades y limitaciones internas Dificultades y limitaciones externas

No contar con personal Competidores con mayor

especializado en el área de experiencia en el manejo de
marketing y/o publicidad. herramientas digitales.
No tener ninguna estrategia de Nuevas empresas en el desarrollo
promoción en la actualidad. de productos o servicios

DA
Escaso uso de estrategias de innovadores.
marketing digital y manejo de redes Decrecimiento del mercado en el
sociales que se opera por situaciones
económicas.

Larga trayectoria en el área de

mantenimiento industrial y en la
fabricación de maquinarias de
FO Establecer canales de promoción y
comunicación que motiven a los
clientes potenciales a seleccionar
a la empresa como su proveedor
empaque industrial. Abrir nuevos nichos de mercado.
Buena calidad y a bajo costo Ser una empresa líder en el
Capacidad de atención y mercado para la comercialización
servicio al cliente. de equipos industriales y servicio
técnico.
Características y habilidades internas Características y habilidades externas

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Consolidar un portafolio de servicios, equipos y maquinarias que
satisfaga las necesidades y requerimientos de la industria venezolana,
a través de profesionales capacitados, tecnologías adecuadas y
precios accesibles, alineados con los valores la empresa.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 2022

Servicio al
Cliente

Calidad

Publicidad y
Marketing
Digital
Diversidad
del portafolio

3
 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar estratégias de marketing digital para promover las ventas
de la empresa Inversiones Gasufi, CA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESTRATÉGIAS /TACTICAS

VENTAS
1. Incrementar el número de transacciones
de ventas de equipos y maquinarias de la
empresa un 40 %, en el segundo
semestre del año 2022.
2. Aumentar la cartera de nuevos clientes
Enfocarse en el Cliente Potencial
- Definir un modelo de ventas de
acuerdo al perfil del cliente
- Inventario de Piezas y Estructuras
- Entrenamiento en Ventas
Diseñar acciones para captar
nuevos clientes
- Documentar trabajos culminados
con fotografías y videos
- Programa de Referidos

para el servicio de mantenimiento, Técnicas de neuro ventas

convirtiendo 10 contactos calificados a - Solucion de problemas
clientes (contratos) en los próximos 12 - Promociones y ofertas
meses.

MARKETING
1. Aumentar un 30% la promoción de
servicios y venta de maquinarias para la
industria del sector alimenticio en
internet, durante los próximos 6 meses.
2. Aumentar un 20% la interacción en redes
sociales con las empresas del sector de
Alimentos y productos químicos durante
el segundo semestre de 2022.
Presencia en plataformas digitales
- Desarrollar una página web
corporativa
- Adquirir un dominio y Hosting
- Contratar un pasante de Ingeniería
de sistemas
Presentar la empresa en los
Gremios y Camaras
- Camara de Comercio del Estado
Aragua
- Camara Nacional Bolivariana de
Industria y Comercio
Ampliar tu presencia en las redes
sociales
- Definir un nicho de mercado
industrial a quien dirigir las
campañas
- Establecer cronograma de
publicaciones de contenido de
valor y publicidad
- Capacitar al personal en el
manejo de redes sociales

MERCHANDISING
1. Posicionar a Inversiones Gasufi dentro
de las 5 empresas venezolanas más
recomendadas por los buscadores de
Internet para la compra de maquinarias
industriales, para el año 2023.
2. Incrementar 50% el alcance del público
objetivo de las publicaciones de las redes
sociales Instagram y Facebook, durante
el segundo trimestre del año 2022.
Posicionamiento SEO
- Desarrollo continuo de contenidos Campañas de publicidad de valor
para captar clientes y contactos de valor que generen expectativas
- Publicaciones en un blog de la - Social Media Plan y campañas
pagina corporativa periódicas
- Uso de palabras claves adecuadas
- Renovar la imagen del logo
dentro de los contenidos
corporativo
- Fotografías e imágenes de buena
calidad y tamaño

4
 CLIENTES ACTUALES

SECTOR

Los clientes de Inversiones Gasufi estan representados por un conjunto de

empresas del segmento Industrial de los sectores de alimentos, industria química o
farmacéutica que se dedican a transformar materia prima en producto terminado:

a) Empresas que almecenan sus materiales en tolvas, silos o tanques.

. Empresas que realizan procesos de mezclado de materiales líquidos o polvos.
b)
c) Empresas que requiren movilizar productos de manera automatizada.
d) Empresas que realicen procesos de llenado de productos liquidos en botellas,
galones o pailas
e) Empresas que realizan empacado de producto final para almacenamiento.

CLIENTE IDEAL (AUDIENCIA)

SECTOR SOLVENCIA PERSONAL UBICACION

INDUSTRIAL ECONOMICA CAPACITADO GEOGRAFICA
a) Empresas que Empresas que tengan Que cuente con Empresas ubicadas
pertenezcan a los estabilidad personal con geográficamente
sectores de la industria economica, solventes capacidad para dentro del territorio
de alimentos, quimicos, y responsables en sus negociar y manejar nacional, con
farmaceuticos ya compromisos de los proyectos, de trato preferencia en la zona
establecidas o en negocios. cordial y respetuoso central del pais
procesos de
expansion.
b) Profesionales o
emprendedores.

TIPOS DE VENTAS
En Inversiones Gasufi la mayoria de las ventas son de tipo B2B (Business to
business), ya que los equipos o maquinarias estan destinadas a satisfacer la
necesidad de otra empresa para que esta siga funcionando. Un alto porcentaje de
las ventas son de tipo Inbound, ya que el cliente potencial se pone en contacto con
Gasufi, buscando solucionar un problema o satisfacer una necesidad, y tras un
proceso de negociación determinar si se ejecuta el proyecto o servicio, en ese
caso se realizan entrevistas o visitas entre ambas empresas.
5

Medios de Contacto
Poseer Teléfono móvil y
fijo.
Redes Sociales
Dirección de habitación
confimable en zona
central del país
Idiomas
Español (Obligatorio)
Ingles (medio)
Medios
Electronicos
Aplicaciones de
Microsoft Office
Redes Sociales
Correo Electrónico
Whatsapp Business
Si se adapta al perfil solicitado y esta interesado en una entrevista,
Enviar CV via email a gasufi.ca@gmail.com
Inversiones Gasufi CA
Solicita Personal de Ventas
Perfil Requerido
Estamos en la busqueda de profesionales proactivos, comprometidos en el
logro de los resultados, apasionados por las ventas, con la capacidad de
buscar y conseguir clientes potenciales, ofrecer soluciones completas y
adecuadas para los clientes, alto poder de negociacion y seguimiento de
proyectos .
Nivel de Estudios
TSU o Superior
Preferiblemente en las áreas de Mantenimiento, Mecánica o Sistemas
Habilidades Personales
Facilidad para comunicar.
Empatico.
Optimista.
Organizado.
Puntual y responsable.
Seguro de si mismo.
Observador
Capacidad de reacción
apacidad de Aprendizaje
Autodisciplina
Experiencia laboral
Ventas
Amplia experiencia en el manejo de clientes corporativos
Supervicion de Proyectos
Experiencia comprobable en la supervición de proyectos industriales.
Otros Aspectos
Buena Presencia
Vehículo en buenas condiciones
6
 CASO PRÁCTICO #1

Una empresa solicita información de una máquina de empaque termoencogible,

por referencia de otro cliente
Segundo Contacto Telefonico
4
CP: Buenas tardes, le llama el Sr Perez,
para informale que se aprobo la compra
del equipo, pero quisieramos ver un
Envio de Cotización equipo operativo, es posible?

Gasufi: Buenas tardes, VG: Si por supuesto, tenemos uno en

Es un gusto saludarle, le nuestros talleres, Cuando puede venir a
estoy haciendo llegar por visitarnos?
este medio la cotizacion,
condiciones y fotografias Visita del Cliente CP: Mañana mismo
de nuestra maquina de
empaque Se recibe el cliente en
termoencogible 3 las instalaciones del
taller, se realiza la
prueba del equipo 5 Recepcion de Orden de
con el producto del Compra y 1er Pago
cliente y se acuerda
las condiciones de
pago y entrega 6
2 Recepción de medios
de Contacto
CP: Buenos dias Sra Gabriela, le
escribe Pedro Perez, de la
empresa XYZ, acabamos de

1 hablar telefonicamente. Fabricacion 7

Contacto Inicial
Cliente Potencial: ¡ Buenos dias !
Me comunico con la empresa Inversiones
Gasufi ? El Sr Garrido de la empresa ABC me
dio su numero de contacto.
Vendedor: Si Señor, Un gusto atenderle, le
habla Gabriela Figueredo. Digame en que
puedo ayudarle?
CP: Ustedes aun fabrican Hornos
Termoencogibles?
VG: Si, Señor.
Me puede indicar que producto va empacar y
la presentación?
CP: Empacaremos productos de limpieza en
presentación de Litro y Galon.
Le dejo saber mi electronico
Se culmina la fabricacion
xyz@gmail.com
del equipo en el taller de
Inversiones Gasufi y se le
y mis numeros de Contacto
notifica al Cliente que esta
0414-12345678
listo para realizar las
pruebas finales antes del
despacho
VG: Muchas gracias Sr Perez.
Me puede indicar a nombre de
quien debo dirigir la
cotización?
CP: Por favor enviela a mi Pago Final y Entrega
atención y ya le envio el rif de
la empresa
Una vez verificado el pago
8
final, se procede a realizar
el despacho.

VG: Perfecto, Tengo la maquina de empaque

ideal para ud.
Se trata de una máquina que consta de un
Horno Termoencogible con boca de entrada
40 cm de alto x 60 de ancho, así que le
permite empacar ambas presentaciones. y
tambien incluye la envolvedora neumática.

CP: Que precio tiene esa maquina?

VG: Si me deja sus datos le envio una

cotizacion y fotos via correo electronico.

CP: Muy bien, ya se los envio via Whatsapp.

VG: Muchas gracias

7
 CASO PRÁCTICO #2

La empresa ABC solicita fabricación de una tolva de almacenaje de acuerdo

a un plano proporcionado por ellos.
Contacto Telefónico
5 Gasufi: Buenas tardes Ingeniero Araujo,
Elaboración de Oferta le llamo para notificarle que le estoy
Cálculo del total del enviando la evaluacion del proyecto
proyecto y presentacion solicitado, para su evaluación.
al cliente para su
evaluación via correo Cliente: Muchas gracias, en cuenta para
electrónico su respectiva evaluacion.

4
Cotizar insumos y
Materiales 3 Orden de Compra y
Una vez se determinan Pago 6
todos los insumos y El cliente envia la
materiales se hace orden de compra y la
contacto con los notificación de pago
diferentes proveedores
para solicitar cotización
Fabricación 7
2 Recepción de
Planos
Se comienza la fabricación
del equipo en el taller de
Inversiones Gasufi
Se reciben los planos vía correo
electrónico ,se imprimen y se
envian al taller para determinar
la lista de insumos requeridos.
1 Contacto Inicial
Inspección Técnica
Cliente: Buenas tardes
Ingeniero Gabriela, le llamo por parte del Cliente 8
para informarle que recibirá
via correo electrónico un Se reciben 1 o 2
plano de una Tolva Conica inspecciones Tecnicas por
para almacenar Azucar Glass parte del cliente durante
de 2000 Kg, en acero la fabrocación
inoxidable de Calibre 3mm

Gasufi: Buenas tardes

Ingeniero Araujo, muchas
gracias, estare atenta al Pago Final y Entrega
correo electrónico para
evaluar el plano y presentar Una vez verificado el pago
8
la oferta lo antes posible. final, se procede a realizar
el despacho.

8
 CASO PRACTICO #3

La empresa 123 solicita una visita tecnica para evaluar sus procesos productivos,
para determinar si es factible automatizar de sus equipos.
Contacto Telefonico
5 Gasufi: Buenas tardes Ingeniero Asus, le
Elaboracion Informe y cotización llamo para notificarle que le estoy
enviando la evaluacion del proyecto,
Se envia el informe de la visita y la para su evaluación.
cotización del proyecto en una
presentacion al cliente para su Cliente: Muchas gracias, en cuenta para
evaluación via correo electrónico su respectiva evaluacion.

4 6 Orden de Compra y Pago

Cliente: Buenas tardes Ingeniero Figueredo, l
llamo para informarle que el proyecto fue
Inspección Técnica 3 aprobado, en el transcurso de la tarde se le e
la orden de compra y el pago correspondient
Se realiza la visita a las abono solicitado.
instalaciones del cliente y
se hace la inspeccion Gasufi: Buenas tardes, muchas gracias.
Tecnicas, se documentan las
observaciones, para realizar
las recomendaciones
2 Coordinación de
Visita Técnica
Fabricación
Gasufi: Buenas tardes
Ingeniero Asus, le llamo para
confirmarle nuestra
Se comienza la fabricacion
del equipo en el taller de
7
disponibilidad de visitarles el Inversiones Gasufi
1 Contacto Inicial
miercoles de esta semana a
primera hora de la mañana.
Cliente: Buenas tardes Pueden recibirnos en ese
Ingeniero Gabriela, le horario?
contacto para solicitar una
visita técnica en nuestras Cliente: Buenas tardes Ing
Pago Final e Instalación 8
instaciones para evaluar el Figueredo, si los esperamos el
miercoles, muchas gracias. Una vez verificado el pago
proceso de llenado de
final, se procede a realizar
nuestra linea de Sangria de
el despacho de los
1.8 litros. Actualmente
equipos y maquinarias .
llevamos el proceso de
llenado y tapado de forma
manual y queremos evaluar
una posible automatización
de nuestros equipos.

Gasufi: Buenas tardes

Ingeniero Asus, agradezco
mucho su solicitud, con
mucho gusto realizaremos la
inspección, dejeme
coordinar con el personal
técnico la disponibilidad esta
misma semana y enseguida
le confirmo que dia les
estaremos visitando.

9
Después de elaborar el presente trabajo práctico, donde se desarrolló el perfil de clientes
y de vendedor ideal de la empresa Inversiones Gasufi y se realizó un análisis de
3 posibles escenarios dentro del proceso de las ventas de servicios y maquinarias de la
empresa, se puede notar una condición que se repite en todos los escenarios y es que el
contacto inicial es realizado por el cliente, ya sea un cliente consolidado o potencial, con
la necesidad de solucionar un problema o satisfacer un requerimiento dentro de su
proceso operativo.

El rol que juega el vendedor dentro del proceso de ventas es muy importante, ya que en
todo momento debe aprovechar la interacción con el cliente para generar la venta, por lo
que es importante que conozca bien cual es la recomendación ideal que debe dar en cada
proyecto, debe tener la capacidad de negociar y generar interés del cliente en cada
interacción, afianzando la relación comercial entre ambas empresas, logrando así
adquirir, convertir, retener a los clientes y convertirlos en referentes con otros clientes
potenciales.

Los 3 escenarios presentados, son los mas frecuentes en el proceso de ventas de la

empresa, en el primero el cliente se interesa por un equipo o maquinaria estandar del
portafolio de la empresa, el segundo escenario es cuando el cliente le presenta a la
empresa un requerimiento especifico, previamente definido por ellos de acuerdo a su
necesidad y el tercer escenario esta representado por una solicitud por parte del cliente de
que el personal técnico evalue un proceso de su operación y le presente una
recomendación para mejorar o automatizarlo, pero en todos los casos Inversiones Gasufi
representa una solución para satisfacer un requerimiento o solucionar un problema.

La propuesta de aplicar estratégias de marketing digital para promocionar los servicios de

inversiones Gasufi, tiene la finalidad de ampliar la ventana de exposición de la empresa en
los medios digitales donde pueda llegar a mas clientes potenciales que posean la
necesidad de mejorar sus procesos productivos, donde Inversiones Gasufi pueda ofrecer
soluciones reales que garanticen el beneficio de ambas empresas a traves de una
transaccion de ventas B2B

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