Secretaría General de la Presidencia

Dirección General de Servicios Médicos

Síndrome de
Desgaste
Laboral
Estado de agotamiento emocional, mental y físico,
consecuencia de un estrés crónico en el lugar de trabajo.

Se deriva de la interacción del individuo con unas determinadas condiciones

psicosociales nocivas de trabajo, que se ponen de manifiesto cuando se
observa un claro desequilibrio entre las expectativas profesionales y la
realidad del trabajo diario.

SÍNTOMAS: CONSECUENCIAS:

Signos psicosomáticos: cansancio, agotamiento, • Baja productividad

malestar general, trastornos del sueño, fatiga crónica,
tensión muscular, desordenes gastrointestinales, taquicar- • Depresión y/o Ansiedad
dia, hipertensión, cefaleas, entre otras.
• Pérdida de sentido de responsabilidad
Alteraciones conductuales: menor capacidad de
trabajo, despersonalización en la atención al cliente, absen- • Pérdida de interés en sus tareas
tismo laboral, creación de situaciones conflictivas, abuso
de sustancias, cambios bruscos de humor. • Aislamiento social
Alteraciones emocionales: irritabilidad, distancia-
miento afectivo, dificultad en la concentración, ansiedad,
baja autoestima, sentimientos depresivos, de culpabilidad,
insatisfacción; agotamiento de energía.

Alteraciones sociales y/o de relaciones inter-

personales: desconfianza, apatía, cinismo e ironía,
hostilidad, suspicacia, especialmente hacia los receptores y
poca verbalización en las interacciones con tendencia al
aislamiento, tanto laboral como familiar.

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