CHENOA FREIRE

DEFINICIÓN
ES DEFINIDA POR DERES COMO: “ UNA
VISIÓN DE NEGOCIOS QUE INTEGRA A
LA GESTIÓN DE LA EMPRESA, EL
RESPETO POR: LOS VALORES Y
PRINCIPIOS ÉTICOS, LOS
TRABAJADORES, LA COMUNIDAD Y EL
MEDIO AMBIENTE”.
 ES VOLUNTARIA
VA MÁS ALLÁ DEL CUMPLIMIENTO
DE LA LEY
FORMA PARTE DE LA GESTIÓN
RELACIÓN CON EL DESARROLLO
SOSTENIBLE

(EQUILIBRIO DE DIMENSIONES
ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL)
SOSTENIBILIDAD

“SOSTENIBILIDAD ES SATISFACER
NECESIDADES DE LA ACTUAL GENERACIÓN SIN
SACRIFICAR NECESIDADES DE FUTURAS
GENERACIONES”.
LAS EMPRESAS SOSTENIBLES NO TIENEN
IMPACTO NEGATIVO EN EL AMBIENTE GLOBAL,
SOCIEDAD Y ECONOMÍA
DESAROLLO
SOSTENIBLE
 LA RSE PARTE DE LA EVIDENCIA QUE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS,
SOCIALES Y AMBIENTALES DE LA EMPRESAS MEJORAN SI SE MANTIENEN
RELACIONES DE CONFIANZA, COMPROMETIDAS Y DURADERAS CON LOS
DISTINTOS GRUPOS DE INTERÉS AFECTADOS POR SUS ACTIVIDAD. ES DECIR, SI
SE CONOCEN SUS EXPECTATIVAS Y SE TIENEN EN CUENTA EN LOS PROCESOS
DE TOMA DE DECISIONES Y DE GESTIÓN DE LA EMPRESA . EN ESTE CONTEXTO,
LA CREACIÓN DE VALOR PARA EL ACCIONISTA O DUEÑO DE LA EMPRESA SIGUE
SIENDO UNO DE LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LA EMPRESA PERO SE
INCENTIVA TAMBIÉN LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS DE CREACIÓN DE VALOR
PARA LOS RESTANTES GRUPOS DE INTERÉS DE LA EMPRESA, CONTRIBUYENDO
CON ELLOS A UN DESARROLLO MÁS SUSTENTABLE.
EN ESTE MANUAL SE TRABAJARÁN LAS 5 ÁREAS
CLAVE DE RSE DEFINIDA POR DERES:
DEPENDIENDO DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA Y DE
SU SECTOR, UNAS ÁREAS SERÁN MÁS
SIGNIFICATIVAS QUE OTRAS. EL NIVEL DE
IMPORTANCIA DEPENDERÁ DE LA MAGNITUD DEL
IMPACTO DE SUS OPERACIONES EN EL ÁMBITO
ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL.
 ÁREAS DE RSE
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS: REFIERE A CÓMO UNA EMPRESA INTEGRA UN
CONJUNTO DE PRINCIPIOS EN LA TOMA DE DECISIONES EN SUS PROCESOS Y
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ESTOS PRINCIPIOS BÁSICOS ESTÁN VINCULADOS
A LOS IDEALES Y CREENCIAS QUE SIRVEN COMO MARCO DE REFERENCIA
PAR LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES.
CALIDAD DE VIDA LABORAL: REFIERE A LAS POLÍTICAS DE RECURSOS
HUMANOS QUE AFECTAN A LOS EMPLEADOS, TALES COMO
COMPENSACIONES Y BENEFICIOS, CARRERA, ADMINISTRATIVA,
CAPACITACIÓN, EL AMBIENTE EN DONDE TRABAJAN, DIVERSIDAD, BALANCE
TRABAJO, TIEMPO LIBRE, TRABAJO Y FAMILIA, ALUD, SEGURIDAD
LABORAL,ETC. .
 ÁREAS DE RSE
APOYO A LA COMUNIDAD: ES EL AMPLIO RANGO DE ACCIONES QUE LA EMPRESA REALIZA
PARA MAXIMIZAR EL IMPACTO DE SUS CONTRIBUCIONES , YA SEAN EN DINERO, TIEMPO,
PRODUCTOS, SERVICIOS, CONOCIMIENTOS U OTROS RECURSOS QUE ESTÁN DIRIGIDOS HACIA
LAS COMUNIDADES EN LAS CUALES OPERA. INCLUYE EL APOYO AL ESPÍRITU EMPRENDEDOR
APUNTANDO A UN MMAYOR CRECIMIENTO ECONÓMICO DE TODA LA SOCIEDAD.
PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE: ES EL COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL DESARROLLO SUSTENTABLE. ABARCA TEMAS
COMO LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES, SU PREOCUPACIÓN POR EL
MANEJO DE RESIDUOS. LA CAPACITACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN DE SU PERSONAL. ESTO, QUE
HOY INCLUSIVE SE ENCIERRA NORMALIZADO, IMPLICA UNA INCLINACIÓN PERMANENTE Y
CONSCIENTE DEL EMPRESARIO A EVALUAR EL IMPACTO MEDIOAMBIENTAL QUE TIENEN SUS
ACCIONES.
MARKETING RESPONSABLE: REFIERE A UNA POLÍTICA QUE INVOLUCRA UN CONJUNTO DE
DECISIONES DE LA EMPRESA RELACIONADAS FUNDAMENTALMENTE CON SUS CONSUMIDORE
Y SE VINCULA CON LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO, LAS PRÁCTICAS COMERCIALES, LOS
PRECIOS, LA DISTRIBUCIÓN, LA DIVULGACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO, EL
MARKETING Y LA PUBLICIDAD.
 ¿QUE IMPLICA LA RESPOSIBILIDAD
SOCIAL
LA RSE SE CONCERTA EN EL QUE HACER COTIDIANO DE LAS ORGANIZACIONE A TRAVÉS DEL
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES QUE SE REFLEJAN EN LAS PRÁCTICAS O ACCIONES PARA
ESTABLECER RELACIONES DE CONFIANZA CON SUS GRUPOS DE INTERÉS, CONTROLAR LOS
IMPACTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES DE SUS ACTIVIDADES, INCREMENTAR LA
TRANSPARENCIA SOBRE SU DESEMPEÑO ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL Y APROVECHAR
LAS VENTAJAS COMPETITIVA QUE LA ADOPCIÓN DE ESTAS PRÁCTICAS PUEDE OFRECERLE
PARA ASEGURAR LA SOSTENIBILIDAD DE SU NEGOCIO Y DEL ENTORNO.
POR LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEBE INTEGRARSE EN L
EMPRESA TANTO EN UN NIVEL ESTRATÉGICO COMO OPERATIVO
 ¿QUE IMPLICA LA RESPOSIBILIDAD
SOCIAL
A NIVEL ESTRATÉGICO L RSE IMPLICA LA IDENTIFICACIÓN Y ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS
ORIENTADAS A MINIMIZAR O ELIMINAR LOS IMPACTOS NEGATIVOS Y A MAXIMIZAR LOS
IMPACTOS POSITIVOS DE LAS ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA SOBRE SUS GRUPOS DE INTERÉS,
BUSCANDO SIMULTÁNEAMENTE MANTENER O DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS A
TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE COSTOS (EFICIENCIA, GESTIÓN DE RIESGOS,ETC) O
DE DIFERENCIACIÓN(REPUTACIÓN, IMAGEN, NICHOS DE MERCADO,ETC). SI LAS EMPRESAS SOLO
DAN IMPORTANCIA A LAS ACTIVIDADES QUE MANTIENEN SU VALOR(ACTITUD DEFENSIVA)
PUEDEN PERDER OPORTUNIDADES QUE PERMITAN INCREMENTAR. POR ELLOS RESULTA
CONVENIENTE QUE A LA HORA DE REALIZAR ESTE TIPO DE ANALISI LAS EMPRESAS TRATEN DE
IDENTIFICAR COMO PUEDEN OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS QUE CREEN VALOR(ACTITUD
PROACTIVA). A NIVEL OPERATIVO, PARA IDENTIFICAR ESTAS OPORTUNIDADES, ES POSIBLE
UTILIZAR LA METODOLOGÍA DE ANALISI DE LA CADENA DE VALOR PROPUESTA POR EL
PROFESOR MICHAEL PORTER DE HARVARD. LA CADENA DE VALOR HACE REFERENCIA A LOS
PROCESOS O ACTIVIDADES QUE CONTRIBUYEN A LA CREACIÓN DE VALOR A LO LARGO DEL
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO.
CADENA DE VALOR
 CADENA DE VALOR
A NIVEL ESTRATÉGICO LA RSE IMPLICA A LA IDENTIFICACIÓN Y ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS
ORIENTADAS A MINIMIZAR O ELIMINAR LOS IMPACTOS NEGATIVOS Y A MAXIMIZAR LOS
IMPACTOS POSITIVOS DE LAS ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA SOBRE SUS GRUPOS DE INTERÉS,
BUSCANDO SIMULTANEARSE MANTENER O DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS A TRAVÉS
DE ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE COSTOS.
¿QUE BENEFICIOS PUEDEN
APORTAR A UNA EMPRESA LA
RSE

LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL PUEDE TRADUCIRSE EN
MEJORAS EN LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA SI
ESTA SABE APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES Y
GESTIONAR LOS RIESGOS.
¿QUE BENEFICIOS PUEDEN
APORTAR A UNA EMPRESA LA
RSE
MEJORA LA EFICIENCIA OPERACIONAL: LA INTRODUCCIÓN DE
MEJORAS EN LA GESTIÓN PUEDE FACILITAR EL ACCESO A NUEVOS
MERCADOS, EL AHORRO EN MATERIAS PRIMAS, SUMINISTROS Y
RECURSO TALES COMO ENERGÍA Y AGUA, EL AUMENTO DE
PRODUCTIVIDAD, RELACIONES DE LARGO PLAZO CON PROVEEDORES,
ETC.
FACILITA LA ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES Y CONSUMIDORES:
LA INTRODUCCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE RSE PERMITE
SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES QUE EMPIEZAN A
GESTIONAR ESTRATEGICAMENTE SUS CADENAS DE APOOVISIMIENOS Y
ACCEDEN A JUEVOS COMU IDORES ESPECIALMENTE EN LOS
¿QUE BENEFICIOS PUEDEN
APORTAR A UNA EMPRESA LA
RSE
MEJORA LA ATRACCION,RETENCION Y PRODUCTIVIDAD DE LOS
COLABORADORES: LA INVERSIÓN EN MEJORAS EN LA CALIDAD DE
VIDA LABORAL Y EN LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA REPERCUTEN
FAVORABLEMENTE SOBRE SU CAPACIDAD PARA ATRAER A LOS
MEJORES PROFESIONALES QUE VALORAN CADA VEZ MÁS ESTAS
PRÁCTICAS. UNO DE LOS INDICADORES MÁS CLAROS DE ESTA ÁREA SE
REFIERE AL ÍNDICE DE ROTACIÓN,EL CUAL TIENDE A SER MENOR EN
AQUELLAS EMPRESAS GESTIONADAS COM CONCEPTOS DE RSE.
¿QUE BENEFICIOS PUEDEN
APORTAR A UNA EMPRESA LA
RSE
MEJORA LA IMAGEN Y REPUTACIÓN DE LA EMPRESA: LA CALIDAD Y EL PRECIO YA NO
SON SUFICIENTES PARA CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS Y FIDELIZAR A
CONSUMIDORES Y CLIENTES. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL SON
ATRIBUTOS INTANGIBLES DE LOS PRODUCTOS CADA VEZ MÁS APRECIADOS POR
CONSUMIDORES Y CLIENTES. EN LA ACTUALIDAD ESTÁ COMPROBADO QUE EN LA
DETERMINACIÓN DEL VALOR DE UNA EMPRESA, LOS INTANGIBLES INICIAN CADA VEZ
MÁS .
MEJORA EL ACCESO A FUENTES DE FINANCIAMIENTO: CRECEN EN EL MUNDO LOS
LLAMADOS FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLES O FONDOS VERDES,
LOS CUALES BUSCAN INVERTIR EN AQUELLA EMPRESAS QUE CUMPLE CON
DETERMINADOS PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO SOCIO-AMBIENTAL; ASIMISMO LAS
INSTITUCIONES FINANCIERAS COMIENZA EXIGIR INFORMES SOCIO-AMBIENTALES A
SUS CLIENTES PREVIO AL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS.
NORMA ISO 26000 ÁREAS:

GOBERNANZA ORGANIZACIONAL
DERECHOS HUMANOS
PRÁCTICAS LABORALES
MEDIOAMBIENTE
PRÁCTICAS OPERACIONALES JUSTAS
TEMA DE CONSUMIDORES
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO DE LA COMUNIDAD
 PACTO MUNDIAL
DAVOS FORO ECONÓMICO MUNDIAL EN 1999
DISCURSO DE KOFI ANNAN - INTENCIÓN “DAR UNA CARA HUMANA
AL MERCADO GLOBAL”
10 PRINCIPIOS EN 4 EJES TEMÁTICOS: DERECHOS HUMANOS,
ESTÁNDARES LABORALES, MEDIOAMBIENTE Y ANTI-CORRUPCIÓN
ADHESIÓN VOLUNTARIA (COMPROMISO DE LAS EMPRESAS DE DAR
CUENTA A LA SOCIEDAD DE SUS PROGRESOS EN LA MATERIA
GRI: GLOBAL REPORTING
INITIATIVE
• INICIATIVA DEL REPORTE GLOBAL ES EL PRIMER ESTÁNDAR
MUNDIAL DE LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE
MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE AQUELLAS EMPRESAS QUE
DESEAN EVALUAR SU DESEMPEÑO ECONÓMICO, AMBIENTAL Y
SOCIAL.
• MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD: COMPRENDE LA MEDICIÓN,
DIVULGACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS FRENTE A GRUPOS DE
INTERÉS INTERNOS Y EXTERNOS EN RELACIÓN CON EL
DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN CON RESPECTO AL
OBJETIVO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
 HERRAMIENTAS
▪ NORMA UNIT ISO 26.000: NO ES CERTIFICABLE
▪ IRSE – ÍNDICE NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL – ES
UNA AUTO-EVALUACIÓN QUE MIDE EL DESEMPEÑO DE LA
EMPRESA EN RELACIÓN A SUS POLÍTICAS DE RSE (ELABORADO
POR DERES)
▪ GRI – GLOBAL REPORTING INICIATIVE – ES UNA METODOLOGÍA
EN BASE A INDICADORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS. SE
USA PARA REALIZAR LOS INFORMES O MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD.
▪ REPORTES / MEMORIAS / INFORMES DE SOSTENIBILIDAD O
SUSTENTABILIDAD: AYUDAN AL DIAGNÓSTICO Y A DAR CUENTA
DE LAS ACCIONES DE UNA EMPRESA.