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2015
O
TEXTILES
CAMONES S.A.
ALCANCE DE LA INVESTIGACION
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
JUSTIFICACIÓN:
En este entorno, las operaciones resultan críticas para clientes cada vez más exigentes y
complejos, por ello, los profesionales de las operaciones necesitan tener los conocimientos
para la optimización de procesos a lo largo de la cadena de abastecimiento,
transformándose en activos referentes y no simplemente en un costo, siendo capaces de
lograr la excelencia operativa para competir en un mundo globalizado y generar alta
rentabilidad a sus organizaciones. Porque las decisiones que se adoptan en la empresa
afectan a todos los departamentos de la empresa.
INDICE
1.- Introducción…………………………………………………………………….….3
2.- Capítulo I: Perfil General de la Empresa………………...…………………..4
2.1. Historia y antecedentes………………………………………………..…………4
2.2 Organigrama…………..………………………………………………………..…5
2.3 Tipo de organización……..……………………………………………………..6
2.4 Productos y Servicios: ……………………………………………………….…...6
3.- Capitulo II: Gestión de operaciones…………………………………………….7
4.- Capitulo III: descripción del lugar de trabajo y proceso operativo………..
5.- Capitulo IV: estrategias de la organización……………………………………..
5.- Capitulo IV: Diagrama De Flujo De Los Procesos…………………………..
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Textiles Camones s.a. Se fundó en el año 1995. En sus inicios la empresa se dedicó solo a
la comercialización de tela, pero luego adquirió los derechos de representación de la
marca alemana Monti, consiguiendo el liderazgo de la línea deportiva del mercado
nacional.
MISIÓN
Ser una empresa textil Innovadora que ofrece telas y prendas de calidad a sus clientes,
generando valor excepcional a los accionistas, colaboradores y proveedores.
VISIÓN
VALORES
ORGANIGRAMA
Las actividades que surgen en Textil Camones son muchas, lo cual obliga a aplicar los principios de
la administración moderna, estas actividades tenemos: comprar materia prima, llevar cuentas,
planeación del trabajo, manejo del recurso humano y su salud ocupacional, producción y venta de
los productos, la prestación de servicios y atención al cliente; también se debe estar pendiente del
mantenimiento de equipos, la seguridad hacia el interior y exterior de la empresa y el manejo
efectivo de los recursos monetarios que tendrá a su disposición.
El Área de Producción
El Área Administrativa y Financiera
El Área de Recursos Humanos
El Área de Mercadeo y Ventas
Cada una de ellas con labores bien definidas dentro de la empresa, de tal manera que permite su
buen funcionamiento, esto se puede traducir en las buenas relaciones y cooperación que hay
entre estas áreas llegando todos a un consenso para buscar siempre que el gran ganador sea la
Empresa.
TIPO DE ORGANIZACIÓN
La empresa Camtex es una Organización del Tipo Lucrativa, Formal, que cada día va innovando. Es
una Empresa Competitiva en el mercado de las Confecciones. El tipo de organización que maneja
es línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de organización lineal y funcional,
buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En
la organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para
proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la organización linea-staff
coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de
consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad
lineal y por el principio escalar, mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios
especializados.
ORGANIGRAMA DE CAMONES SA
GESTION DE OPERACIONES DE CAMONES S.A
Se encarga de estudiar y analizar todo lo necesario para hacer que el proceso productivo
que se desarrolle de la mejor manera posible y que sea posible la coordinación con los
demás departamentos de la empresa relacionados con el producto y su producción.
Consta de cuatro secciones: planificación, métodos y tiempos, taller de mantenimiento y
gestión de calidad.
Programación.
Métodos y Tiempos.
Se encarga de definir, estudiar y mejorar los métodos de trabajo y establecer los tiempos
para cada operación y, en general de la mejora de la productividad. Establece los estudios
necesarios para la definición de primas u otros incentivos de trabajo y para realizar el
equilibraje de la cadena.
Taller de Mantenimiento.
Gestión de Calidad.
Consiste en adecuar el nivel de calidad de nuestro producto a las exigencias del mercado a
que va destinado, con el fin de evitar devoluciones y gastos innecesarios. Las decisiones
que se tomen respecto a la calidad influyen en otras Secciones y departamentos como
Métodos y Tiempos, Costes, etc.
DESCRIPCION DEL LUGAR DE TRABAJO Y PROCESO OPERATIVO
Los inspectores de cada máquina cuentan con un marcador textil (similar a una tempera de color
amarillo), con el fin de marcar en círculos los defectos visualizados y un reporte de inspección de
tela cruda, que es llenado al finalizar la inspección de cada rollo colocando como cabecera el
número del sticker (código de barras, este indica el tipo de hilado el número de maquina donde
fue tejida y el lote de hilado del que provino) y el tipo y numero defectos encontrados en el rollo.
También se cuenta con una cámara de luz UV, esta se utiliza para verificar si la tela posee gotas de
aceite de maquina o hilos barrados (originados por la exposición al sol del hilado) pues estos se
escapan a una simple inspección visual. En la misma cámara hay una balanza y una computadora,
la balanza se utiliza para pesar la cantidad de tela barrada (defectos que previamente se separó
del rollo de tela) y el peso final del rollo sin defectos, la computadora se utiliza para ingresar la
codificación del rollo que fue inspeccionado y enviado a almacén de tela cruda.
El área de pantalla, cuenta con un responsable (analista de calidad), el cual tiene como función
principal reportar las fallas que ocurren en cada lote de hilado tejido a jefatura de calidad, verificar
la correcta utilización de las agujas y galgas utilizados por el maquinista de producción tejeduría e
informar si los parámetros no coinciden con la hoja de ruta elaborado por DDT (Desarrollo de
Telas) para su inmediata corrección.
Es aquí donde se realizan las pruebas de calidad del hilado entrante, este hilado puede ser de tipo
natural o sintético. El analista a cargo realizara primero el devanado de 10 muestras de un mismo
hilo, para en principio pesarlo en una balanza analítica y obtener un peso promedio del hilo, luego
realizara la prueba de pillis(grumos pequeños) en un torsiómetro, modificado de tal manera que
en los extremos tenga una paleta que gira y enreda al hilo, viendo así, sus irregularidades, si
tienes demasiadas irregularidad(grumos) se colora en el reporte del analista, luego se utilizara el
mismo torsiómetro para hallar su alfa de torsión(que si muy elevado generara el defecto de
revirado en su tela tejida y teñida), finalmente se halla la resistencia del hilado en un dinámetro.
Estos datos se colocan en la cartilla de evaluación del hilado para el análisis del jefe responsable
del área de calidad tejeduría.
El jefe del área de calidad tejeduría tiene como principal función, informar al jefe de calidad textil,
acerca de los lotes de hilados en mal estado y de los rollos de telas que tengan un exceso de
defectos, en caso se necesite teñir más rollos de un mismo tipo(articulo) y no halla stock en
almacén de tela cruda , revisara junto al jefe de calidad si a los rollos con defectos se la visto
bueno para teñirse, ya que en muchos casos el proceso de tintorería, minimiza la visualización del
defecto.
Inspección de Tela Termo fijada.- El operario alcanza al inspector la guía con la hoja de ruta del
artículo, este mide el ancho y densidad del primer rollo a la salida de la rama, SI el ancho y
densidad, NO son congruentes con la hoja de ruta, el operario corrige parámetros, en caso
contrario SI son iguales, continuará con la evaluación rollo por rollo, aprobando aquellos rollos
cuya fallas notorias x rollo sean menores que la mitad del mismo, en caso contrario se separa el
rollo con fallas e informa al supervisor de calidad de turno.
Inspección de la tela Seca.- El operario de rama alcanza la guía del articulo al inspector este mide el
ancho y densidad en el primer rollo, SI el ancho y la densidad, NO son congruentes con la guía, el
operario corrige parámetros, en caso contrario SI son iguales, continuara evaluando rollo x rollo, SI
luego de ello el rollo tiene fallas notorias, se embalara y se rechazara, en caso no tenga fallas
notorias se embalara e informara al supervisor de turno para darle aprobación.
ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa CAMONES S.A, es uno de los líderes de la industria nacional de textiles y confecciones.
El éxito se debe principalmente a una estrategia diferenciadora, con numerosas fortalezas:
CALIDAD Y DISEÑO
JUST IN TIME
Una enorme fortaleza es que de esta forma no se almacena la ropa y no se pierde dinero con los
inventarios. Si se descubre que un modelo no gusta, se retira y rediseña adaptándolo a los gustos
de los consumidores o se desplaza hacia un mercado en el que sí que haya tenido éxito. Así se
aprovecha toda la mercancía. Este hecho le hace muy potente en el sector porque dota a la
empresa de gran capacidad para generar nuevos diseños y amoldarse a los gustos cambiantes de
los consumidores. La fórmula permite ahorrar en costes fijos característicos de los almacenes o los
centros de distribución en otros países. Es un sistema Just In Time, produce sólo lo que va a vender
a corto plazo y así no arriesga.
OFERTA SEGMENTADA
Además camones sa abarca todo el mercado disponible porque lo segmenta con sus ocho marcas.
Todos los emblemas tienen la misma estrategia empresarial aunque cuentan con equipos de
gestión independientes. Inditex vende productos para todas las edades, ambos géneros y en todas
partes del mundo, porque todas las marcas tienen proyección internacional. De esta forma
camones sa no se centra solamente en el mercado juvenil, como muchos de sus competidores,
H&M o Pinky entre otros, sino que también vende al sector adulto, población cada vez más
importante y con mayor poder adquisitivo.
(POST-VENTA)
En posventa está incluido todo el soporte necesario para apoyar al cliente en el uso del producto o
servicio. Todo aquello que ocurre después de la venta: soporte técnico, aplicación de garantía,
cursos y manejo de quejas. Con el propósito de brindar a los usuarios la calidad, la confiabilidad y
el respaldo de una marca líder, la empresa realiza las siguientes actividades:
PASOS OBJETIVO ACTIVIDADES RESPONSABLES
Control de Medir la efectividad Verificar que no haya Secretaria
recepción y buen de la entrega de existido retraso. Jefe de ventas
estado de las prendas. Buen estado de las
prendas. prendas.
Haya llegado al lugar
exacto.
Cantidad de prendas
requeridas.
Registro de Identificar estado y Periódicamente mediante Gerente
satisfacción de los comportamiento de llamadas: Secretaria
clientes. los clientes. Satisfacción e
insatisfacción del cliente.
Nuevos requerimientos.
Levantamiento de Satisfacer al cliente Pueden solicitar: Gerente
nuevos en su totalidad. Devoluciones Jefe de Ventas
requerimientos en Descuentos, promociones
caso existan. Mejor empacado de
prendas
Necesidad de productos
complementarios, etc.
Verificación y Evitar fallos y Identificar en que proceso Jefe de
corrección errores en futuras existió fallas en la Producción
inmediata de acciones. prendas. Secretaria
errores. Completar el pedido, si Vendedores
fue incompleto. Chofer
Hacer llegar las prendas,
si fue equivocado.
Seguimiento al Fortalecer Llamadas de cortesía en Gerente
cliente y relaciones. cumpleaños, fechas Secretaria
Verificación de la especiales, etc.
demanda de las Invitación a eventos que
prendas. organiza la empresa o
participa en ella.
Invitación a aniversarios
de la empresa.
Llamadas simplemente de
cortesía.
Asesorías Fidelizar al cliente Invitación a charlas de Gerente
periódicas para ventas. Jefe de
dar un valor Asesoramiento en Producción
agregado al conocimiento de
producto. características del
producto que compra.
PRODUCTOS QUE ELABORA Y MERCADO QUE ABASTECE
El principal negocio de TEXTILES CAMONES SA es la venta de telas y prendas en tejido punto, las
cuales se detallara a continuación:
TELAS
Se ofrece una gran variedad de productos en tejido de punto en gamas de color y diseños que
permite seguir siempre a la vanguardia Textil.
Se elabora prendas de vestir en líneas de; dama, caballeros, niños y bebes, con una gran variedad
de estilos como:
Polo box, T-shorts, suéteres, sudaderas, tank top, buzos, ropa interior, pijamas, pantalones, shorts,
entre otros.
PAÍSES DESTINO
2% 2%
Mexico
4%
4% Colombia
4% Inglaterra
Italia
6% Perú
España
44%
7% Argentina
USA
Venezuela
Brasil
13%
15%
DESCRIPCION DE LOS PROCESOS
PROCESO DE TEJEDURIA
La tejeduría consiste en entrelazar los hilos en los ángulos correspondientes; un proceso muy
parecido al que se utiliza para hacer una cesta. Dependiendo del telar, es posible producir
numerosos modelos de tejido y contexturas.
En TEXTILES CAMONES el tipo de tejeduría practicada es la DE TIPO PUNTO, con tramas: CIRCULAR
Y RECTILÍNEA.
TEJIDO DE PUNTO
En este caso, si es circular, es un tambor (lleno de agujas) que gira y otro cilindro exterior con
pasadores y cerrojos o también agujas.
Se alimentan hilos por diferentes lugares alrededor (48 alimentadores, 96 alimentadores, etc.) A
medida que gira el tambor, se van alimentando todas las tramas que se enlazan por medio de las
agujas y cerrojos, y va saliendo un tubo de tejido, estos tejidos son los llamados Jersey, Interlock,
frisa, moleton, towel, etc. y son para prendas al cuerpo.
Si es rectilínea, hay una simple o doble fontura con agujas y un carro que lleva las trama de un lado
al otro. Entonces aquí, se tejen cuerpos y mangas de pulloveres, que luego se ensamblan.
(Generalmente, con hilados ya teñidos).
PROCESO DE TERMOFIJADO
Los artículos que contienen licra, son sometidos a proceso de termofijado, es decir la tela cruda
antes de teñirse es sometida a un proceso que consiste en fijar la licra a la estructura del tejido por
medio de la temperatura, la temperatura generalmente empleada es T=180°C – 190°C.
Se realiza esta operación debido a que paa termofijar la tela tubular en la Rama se va usar una
malla de Nylon (Racher) a efectos de que esta opere como faja transportadora, por ende la tela
tubular sobre ella va tener un movimiento relativamente oscilante al momento de termofijarse y si
no se realiza la operación de alineado se generarían ondas o diferencias de anchos al momento de
procesar el articulo con contenido de licra.
Son ejemplos de este proceso los jersey licra 30/1 20 Den, que se exportan a Venezuela.
Es en las máquinas de teñido donde se realizan los procesos quimiccos que le permiten al sustrato
crudo obtener color atraves de un proceso de: Desmineralizado, Previo, Antipilling, Teñido,
Jabonado.
El proceso de fijado se realiza a los colores que llevan en su receta de teñido, alta concentración
de colorante, por ejemplo: los rojos, turquezas, oscuros, etc.
PROCESO DE ACABADO DE LA TELA
El proceso de acabado de la tela se da según la hoja de ruta determinada por el área de desarrollo
de telas (DDT), estas pueden ser ruta de acabado abierta o acabado tubular.
UBICACIÓN
Las oficinas y planta productiva de Textiles Camones, se encuentran ubicadas en la Av. Santa
josefina #527 en el distrito de Puente Piedra.
INSTALACIONES
Edificaciones Principales:
Área de Mantenimiento.
Comedor CAMTEX
Área de Calderos
Área de Seguridad Industrial
Área de Bienestar Social
Área de distribución y vigilancia
Área de Recursos Humanos y Capacitación.