MANUALES DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (INDUSTRIA)

Manual: es una recopilación de textos detallada y minuciosa, de las instrucciones a presentar.

Proceso: es la secuencia de pasos necesarios para la realización de una actividad.

Procedimiento: es la aplicación de tareas secuenciales con sus respectivas relaciones.

¿Qué es?

Es un conjunto de documentos detallado e integral.

Contiene información e instrucciones de la política, funciones, reglamento y organización de las

actividades a realizar en todos los departamentos de una empresa tanto individual como
colectivamente.

Objetivo

La finalidad es mantener un orden en los procedimientos de la empresa para facilitar la ejecución

del trabajo y las labores de auditoria, evaluación y control interno en los empleados.

Importancia

 Constituyen una base permanente de información en la ejecución de un trabajo

determinado.
 Es una herramienta lógica y coherente para las diferentes actividades a realizar.
 Evitan malos entendidos en la realización de un trabajo.
 Facilita la verificación del cumplimiento de las actividades de los empleados por parte de
los jefes.
 Ayuda en procesos de auditoria administrativa.

REALIZACION DE UN MANUAL

1. Punto de partida: identificación del nombre del proceso.

2. Objetivo: preciso y claro
3. Responsables: encargados del proceso
4. Definiciones: palabras claves
5. Guías generales: procedimiento paso a paso
6. Desarrollo: descripción del proceso de reclutamiento y flujograma
7. Anexos (si es necesario)

FLUJOGRAMA

Es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado

Consiste en presentar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a

partir de símbolos.

Lineamientos para la realización de un flujograma

1. La diagramación de los procedimientos inicia en la parte superior izquierda de la hoja.

2. La numeración que indique la unión de los conectores deberá ser igual
 3. Las letras que indiquen la unión de los conectores de página deberán ser iguales.
4. Cuando se presente un documento en original y en copias, deberá indicarse en un símbolo
de documento la letra O de original, un guion y el número de copias.
5. Las líneas de salida se iniciaran en la parte inferior del símbolo nunca del lado superior.

REDACCION

 El diagrama deberá tener un encabezado que especifique el nombre del procedimiento.

 Cada actividad que sea realizada deberá quedar claramente indicadas en el diagrama
 Las actividades a desarrollar deberán expresarse en forma breve, precisa y con el símbolo
correspondiente.
 Cada actividad se numerara en forma progresiva.
 Cuando en el desarrollo de una actividad se mencione listados impresos por computadora,
deberá utilizarse el símbolo de documento.

CONCLUSIONES

 Mediante los manuales de procesos y procedimientos se alcanza una mayor eficiencia y

uso de los recursos humanos financieros.
 el manual de procesos y procedimientos permite que las personas involucradas en su
elaboración sean las que tengan mayor conocimiento de la organización, ya que les
permiten explorar sus aspectos poco analizados desde sus inicios hasta la actualidad.
 El éxito del manual depende de definir correctamente los diferentes tipos de procesos y
debe de establecer como se relacionan entre sí.

Un manual de procedimientos no es un simple instructivo que da indicaciones sobre como

completar un proyecto. Tampoco cumple la función de un inventario que solo informa que
recursos posee alguien para llevar a cabo una actividad. Por el contrario, este documento ofrece
más información sobre el procedimiento a realizar

Un manual de procedimientos no es un simple instructivo que da

indicaciones sobre cómo completar un proyecto. Tampoco cumple
la función de un inventario que solo informa qué recursos posee
alguien para llevar a cabo una actividad. Por el contrario, este
documento ofrece más información sobre el procedimiento a
realizar.

Algunas de sus características particulares son:

 Tiene como fin estandarizar acciones, por lo que debe ser un documento de
consulta disponible para todos los involucrados en un proceso.
 Debe incluir un análisis comprensivo del procedimiento, que ofrezca soluciones a
diversas situaciones y provea a quien lo consulta de información integral sobre la
actividad a realizar.
 No puede ser solamente descriptivo, sino prescriptivo, por lo que debe exponer
lineamientos y no solo sugerencias de acción.
 Debe establecer los límites de acción de los colaboradores y las
responsabilidades en el seguimiento de sus protocolos.
 Son documentos escritos para quienes desempeñan sus funciones en la empresa,
por tanto, deben estar adaptados para sus conocimientos técnicos, lenguaje y
niveles de comprensión analítica.

Por último, los manuales de procedimientos deben contener

información estructurada de acuerdo con las necesidades de la
empresa. Este orden permitirá que el contenido sea más fácil de
entender, que la exposición de procesos sea progresiva y que haya
una secuencia lógica de ideas. Revisemos cuáles son los puntos
más importantes que debe contener tu manual.