QUE ES UN PROCEDIMIENTO

Segun Koontz:

“Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo
de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son
guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse
ciertas actividades.

IMPORTANCIADE ELABORAR PROCEDIMIENTOS EN LAS EMPRESAS

 Facilita que cualquier persona ajena a los procesos pueda conocer cómo se realizan las
actividades dentro del mismo
 Facilitan un proceso de interacción eficaz entre distintas áreas que forman la empresa e
indican las interrelaciones propias con otras áreas de trabajo diferentes.
 Permite que exista coordinación adecuada de actividades, al existir información eficiente.
 Son guías de trabajo, impide omisiones en las actividades o facilita el desarrollo de las
mismas.
 Minimiza o impide la ocurrencia de errores
 Evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de la calidad.
 Permite adaptar mejores soluciones para los problemas
 Contribuye a llevar una coordinación y orden en las actividades
 Permite llevar acabo evaluaciones que contribuyen a la mejora continua de los procesos
 Aumenta el rendimiento laboral
 Estandarizar las actividades de cada proceso de las organizaciones

PARTES DE UN PROCEDIMIENTO:

Básicamente, los procedimientos suelen estar estructurados en una serie de apartados, con ciertas
variaciones, según la empresa:

Portada: La primera página del procedimiento suele incluir el título, código, fecha de redacción,
numero de versión (o revisión), nombre y firmas de las personas que lo han elaborado, revisado y
aprobado. Así mismo se coloca el control de cambios; es decir, se describe las fechas y cambios
que se le han realizado a los documentos durante su funcionamiento. Por ejemplo:

VERSION CAMBIOS REALIZADOS FECHA

1 Edición del documento. 30/09/2015
2 Cambios en las Responsabilidades. 25/06/2016

Alcance: Delimita las áreas, procesos o actividades donde se aplicará el procedimiento. Por
ejemplo:
“Este procedimiento abarca todas las necesidades de selección de personal en todas las áreas de
la empresa”
“Es procedimiento abarca las actividades del proceso de gestión humana de la empresa”
Objetivo: Se describe un resumen del propósito y contenido del procedimiento. Los objetivos deben
ser “Claros, medibles y observables”.
Definiciones: En un glosario de las palabras técnicas o terminología que se usen en el contenido
del procedimiento. Esto permite la comprensión general del documento.
Generalidades: Se describen actividades adicionales que ejecutan los procesos y que no se
encuentran detallas dentro del cuerpo o desarrollo del procedimiento.
Desarrollo (o Descripción): Es la parte donde se describe/detalla la actividad a realizar.
Este apartado es el más importante del procedimiento, y el que más espacio suele ocupar, ya que
se realiza descripción del paso a paso o secuencia (Inicio/fin) de las actividades. Es importante que
se expresen las etapas, su descripción, responsables en su ejecución y registró evidencial de la
misma. Por ejemplo:
ETAPA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
Cuando se presenta la necesidad de
Solicitud de contratación de personal, se envía a través
1 Contratación de……. Gerentes de Requisición de
de Personal área personal

Anexos: Tablas, esquemas, planos, diagramas de flujo y otros tipos de información de apoyo
similar. Todo lo relevante para la ejecución del procedimiento.

Referencias Bibliográficas

 http://berolina.smartoffice.es/blog/post/por-que-es-importante-redactar-tus-procedimientos
 https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-empresa/
 http://www.5consultores.com/hacerprocedimiento/