UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

CIUDAD UNIVERSITARIA - JOSÉ TRINIDAD REYES

Cátedra: II421 – Ingeniería de Métodos

Catedrático: Lic. Rodolfo Hiram Díaz Fiallos

Tema: Diagrama de Procesos

Sección: 1200

Área: Ingeniería Química.

Estudiante – N° de Cuenta:

Belkis Suray Marcía Guzmán – 20191900486

Lugar y Fecha: Tegucigalpa, M.D.C. 09/09/2022

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 DIAGRAMA DE PROCESOS

El diagrama es una herramienta visual muy intuitiva para la gestión del trabajo. Funciona muy
bien para detectar y comunicar los pasos a seguir para lograr un propósito, así como los
momentos críticos en donde el equipo debe prestar una especial atención.
En concreto, es un instrumento gráfico diferente al diagrama de proyecto. Por ello, es conviene
conocer las diferencias entre proyecto y proceso y su contexto de cara al trabajo.

En primer lugar, un proyecto es un conjunto de actividades que se realiza con fecha de inicio y
fin, siempre en base a un objetivo a conseguir.
Pueden intervenir en él múltiples recursos, con una red de dependencias entre las tareas
compleja o simple, según el tipo de resultado a desarrollar.
Lo más importante de los proyectos es concebirlos como situaciones únicas. Esto quiere decir,
que para cada proyecto utilizaremos uno determinados recursos en unas fechas específicas.

En segundo lugar, cuando se habla de proceso hace referencia al procedimiento rutinario para
conseguir siempre el mismo resultado.
Las dependencias entre las tareas, así como la duración de las mismas siempre son las mismas.
Sin embargo, los procesos carecen de fecha específica ya que se realizan siguiendo las
dependencias entre las actividades y no según el calendario.
Este tipo de esquemas dan acceso a la comprensión de los procesos empresariales y están
determinados por los siguientes elementos:
• Operación:
Es el inicio o fin del proceso, representada gráficamente con un círculo.
• Inspección:
Es la actividad realizada en el proceso la cual tiene una representación gráfica de un cuadrado.
• Transporte:
Representado gráficamente por una flecha.
• Demora:
Lo vemos representado con un símbolo de una “D”.
• Almacenaje:
Este lo vemos representado con un triángulo invertido.

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 ELEMENTOS
1. Terminador. Es representado por un pequeño rectángulo con esquinas curvas. Los
terminadores aparecen al inicio y al final de los diagramas de procesos. El terminador final
aparece solamente una vez en un diagrama.
2. Procesos. Es representado por un rectángulo. Éste se refiere a una acción en un proceso de
negocios y debe describirse de forma clara y concisa. Un proceso puede ser descrito
usando una frase única del tipo verbo-sustantivo, por ejemplo "Ordenar material de
oficina".
3. Sub – Procesos. Está representado por un rectángulo con líneas dobles en cada lado. Un
subproceso es un proceso importante que puede descomponerse en procesos más simples
que pueden desarrollarse en otro diagrama de procesos.
4. Decisión. Está representada por un diamante. Un proceso que puede responder a una
decisión de "sí" o "no" requiere un cuadro de decisión.
5. Conector. Está representado por un pequeño círculo o un cuadro conector y se etiqueta
usando letras. Un diagrama de procesos escrito en una sola página es más claro que un
diagrama en varias páginas. Un conector asegura que los procesos estén conectados de
forma lógica y correcta en varias páginas.
6. Líneas de Flecha. Las líneas de flecha dibujadas en una dirección, de preferencia de arriba
hacia abajo, mantienen la claridad de un diagrama de flujo.

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 PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE
PROCESOS

1. Determinar los componentes del proceso. En este paso se aclaran cuáles son los
parámetros de entrada al proceso y sus salidas, así como las actividades que se desarrollan
en el mismo.
2. Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es necesario
ordenar las actividades para saber cuáles van primero.
3. Elegir los símbolos adecuados según el tipo de tarea para que cualquier usuario pueda
diferenciar los distintos elementos que forman el diagrama.
4. Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas de puntos o
continuas.
5. Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial e
irrelevante, lo cierto es que este es un punto importante para establecer límites de cara a los
propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.
6. Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación gráfica es la
adecuada para lo que se quiere refleja.

Beneficios de un Diagrama de Procesos

• Favorece la comprensión del proceso que trata de simular: gracias a un diagrama de este
tipo es más fácil saber cuáles son las tareas que se dibujan, así como sus relaciones de
dependencia.
• Permite identificar de una forma rápida los problemas: Así, es más fácil saber dónde se
crean los cuellos de botella, las responsabilidades de cada área y los puntos de decisión.
Permite analizar de una forma mucho más exhaustiva el problema, lo cual hace posible que
aparezcan nuevas soluciones y alternativas.
• Permite definir claramente los límites de cada proceso: De esta manera, se puede saber
qué tareas suponen un mayor valor añadido y cuáles no aportan tanto.
• También es una buena herramienta de formación para nuevos empleados que se integran
dentro de la empresa, así como de capacitación de aquellos trabajadores que ya forman
parte de la organización

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 Cosas que se pueden hacer con un Diagrama De Procesos

1. Identificación de necesidades y agentes que participan en el proceso.

2. Comunicación eficaz entre todos los miembros del equipo. El uso del flujo de
información —cómo se producen las entradas y salidas de datos— en un diagrama de
procesos es evidente.
3. Identificación de riesgos. La gestión de riesgos y los protocolos a seguir según los
diferentes escenarios, son la esencia misma del diagrama de procesos. Antes de que
sucedan los contratiempos, debemos saber qué hacer de manera rápida y eficaz. Para
eso, podemos usar nuestra aplicación online de gestión y hacer simulaciones de
procesos.
4. Análisis e interpretación de datos. El flujo de información nos permite estudiar y
evaluar toda la información de nuestro proceso.
5. Toma de decisiones de manera rápida. Una vez tenemos todo lo necesario, a través del
diagrama de procesos podremos decir con tiempo suficiente para comunicar y actuar,
antes de que el problema ponga en riesgo nuestro objetivo a lograr.

Como se puede apreciar, el diagrama de proceso es una herramienta muy útil para
planificar y detectar los pasos a seguir con el objetivo principal a conseguir. Sin embargo,
no es suficiente en la gestión de procesos amplios, con incertidumbre. Un diagrama de
procesos no es flexible. Una vez hemos detectado los principales riesgos y nos ponemos en
marcha, no podremos modificar casi nada. Por eso, las industrias gestionan sus procesos
con aplicaciones potentes que gestionen la incertidumbre, amplios volúmenes de recursos y
dependencias entre actividades.

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 Diagramas de flujo de gestión de procesos de Recursos Humanos
La documentación de procesos es una parte integral para la profesión de recursos humanos.
Para gestionar responsabilidades como: el cumplimiento, la contratación y los despidos, es
vital que se sigan los procesos.
La documentación de procesos ayuda a que los profesionales de Recursos Humanos
puedan:
• Comunicar procesos y políticas de la empresa en toda la organización
• Incorporar a empleados rápida y eficientemente
• Garantizar un proceso de contratación que sea justo y consistente
• Reforzar el aprendizaje para la capacitación del empleado y el desarrollo de sus
habilidades
Los diagramas de flujo también pueden ayudar en el proceso de contratación para
asegurarte que la contratación sea justa y consistente. Un profesional de recursos humanos
puede documentar procesos separados antes, durante y después de la entrevista del
candidato.
De un modo similar, estandarizar (y comunicar) tu proceso de revisión de desempeño te
ayudará a definir las expectativas del empleado, así no habrá sorpresas al momento de las
revisiones anuales.

La Real Academia Española (RAE) nos da varias definiciones de la palabra Diagrama. La

primera: «Dibujo geométrico que sirve para demostrar una proposición, resolver un
problema o representar de una manera gráfica la ley de variación de un fenómeno». La
segunda: «Dibujo en el que se muestran las relaciones entre las diferentes partes de un
conjunto o sistema». Además, la RAE nos habla de Diagrama de flujo: «Representación
gráfica de una sucesión de hechos u operaciones en un sistema, como el que refleja una
cadena de montaje de automóviles». Esta sería la definición más próxima de lo que
significa un diagrama de proceso. Sin embargo, conviene concretar sus características
aplicadas a la gestión de procesos empresariales.