DERECHO

TITULO: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MATERIA: INFORMATICA APLICADA INDUSTRIAL

PROFESOR: RUELAS SOTO YESSICA LILIANA

ALUMNOS: JUANA MARIA ABIGAIL RUEDA LERMA

ARMANDO PERÈZ SÀNCHEZ
ABRAHAM ANTONIO GONZÀLEZ
JOSÈ ENRIQUE LÒPEZ LEON

CARRERA: DERECHO

GRADO: SEGUNDO CUATRIMESTRE

GRUPO: 2 A

MODALIDAD: EJECUTIVA NOCTURNA

 INDICE
● 1.- Portada
● 2.- Ìndice
● 3.- Introducción
● 4.- Utilidad de un manual de procedimientos
● 5.- Ventajas de un manual de procedimientos
● 6.- Estructura de un manual de procedimientos
● 7.- Estructura de un manual de procedimiento
● 8.- ¿Qué es un procedimiento?
● 8.- ¿Qué es un diagrama de flujo?
● 9.- Conclusión
● 10.- Glosario
● 10.- Bibliografía
 INTRODUCCION

El manual de procedimientos es un documento que contiene información sobre cómo se deben

hacer las cosas en una organización.
A nivel de gestión empresarial este documento es importante porque reúne políticas y
procedimientos que reflejan la visión, los valores y la cultura de la organización, así como las
necesidades y obligaciones de los empleados.
Es preparado por la misma institución u organización donde es utilizado y presenta su
información de forma detallada, ordenada, sistematizada y comprensible.
Está diseñado como una herramienta administrativa de uso cotidiano, ya que permite orientar el
desempeño del trabajador ante cualquier duda.
Cuando hablamos de procedimientos, en este ámbito nos referimos no solo a acciones
concretas y conjuntos de labores, sino también a los materiales que involucran, al orden en que
deben realizarse, al tiempo que normalmente deben tomar.
En la actualidad las organizaciones a nivel mundial se mueven mediante procesos y nace la
necesidad de controlar cada proceso para que este se desarrolle de una manera eficiente por lo
que es importante el control interno aplicado a manuales de procedimientos, los que al mismo
tiempo son guías operativas para el proceso que se asigna a una persona o actividad dentro de
una organización.
 UTILIDAD DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Si quieres mantener una comunicación eficiente y continuar con el crecimiento de tu negocio es

indispensable contar con un manual de procedimientos.
Su objetivo principal de estos manuales es establecer de manera clara y comprensiva para
todos los miembros de una plantilla de trabajo los pasos a seguir, procedimientos a cumplir y
resultados a obtener al realizar una actividad dentro de la organización.
Su elaboración y redacción suele ser una función directiva que deberán llevar a cabo gerentes y
personas con capacidad de decisión. Son los responsables de mantener bien informados a los
colaboradores sobre la forma de realizar las tareas, evitar confusiones y mitigar posibles
errores. Cabe destacar que los manuales de procedimientos funcionan también como un
instrumento control y de rendición de cuentas respecto a qué, cómo, cuándo y dónde se
ejecutan determinados trabajos.

Otros objetivos de los manuales de procedimiento son:

● Dar a conocer a todo el personal los objetivos, responsabilidades y políticas asociadas a
cada tarea.
● Brindar una uniformidad en la manera de trabajar.
● Evitar duplicidad de funciones e identificar omisiones.
● Detectar errores y proponer mejoras en los procedimientos para una mayor eficiencia
administrativa.
● Facilitar la inducción de los nuevos colaboradores.
● Reducir los esfuerzos y los recursos.
● Es un instrumento útil para auditores y agentes de control interno.

Por lo tanto, los manuales de procedimientos son vitales para revisar, cuestionar y
supervisar la forma en que se hace el trabajo en una empresa y reducir al mínimo los
riesgos de equivocaciones que afecten la continuidad del negocio.
 VENTAJAS DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Si se diseña de manera correcta, conlleva muchos beneficios para el cumplimiento de los

estándares, la seguridad de los empleados y la simplificación de la comunicación.
● Ahorra tiempo: Se convierte en un documento de referencia para los empleados que
tienen dudas sobre algún proceso en específico, permite capacitar a los nuevos
empleados en la empresa y ofrece un instrumento adicional para su formación.
● Control interno: Favorece el control interno de los procesos que ayudan a identificar
irregularidades y evitar que se produzcan fallas; por lo tanto, ayuda a tomar decisiones y
prevenir cualquier obstáculo que se presente en el camino.
● Optimiza los procesos: Permite a las organizaciones comprender a fondo el desarrollo
de cada uno de los procesos que se realizan en la empresa, a fin de saber cuándo y
cómo hacerlos más eficientes.
● Mejora la comunicación: Es una herramienta de comunicación que da un panorama
general de aquello que busca tu empresa, ayuda a crear una conciencia laboral
compartida y evita que se distorsione la información.
● Delimita la responsabilidad: Contienen los procedimientos estándares que permiten
prevenir accidentes. En caso de que llegara a ocurrir un problema, tu manual servirá
como evidencia de que se hizo una evaluación previa sobre las regulaciones, seguridad
y control de calidad del procedimiento.
● Mejora la imagen: Mejora la apariencia de tu organización, ya que el conjunto de
normas y acciones que contiene garantiza que tu empresa cumpla con todas las
regulaciones y normativas pertinentes, muestra una imagen profesional de tus
capacidades y te permite adquirir mejores relaciones comerciales y reputación en el
mercado.
● Establece expectativas: Independientemente del tamaño de tu organización, contar
con un manual de procedimientos permite a tus empleados seguir las normas y acciones
adecuadas para cumplir con las metas que la empresa se ha trazado.
 ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

No es un simple instructivo, que da indicaciones sobre como completar un proyecto, ni cumple

la función de un inventario, que solo informa que recursos posee alguien para llevar a cabo una
actividad.
● Tiene como fin estandarizar acciones.
● Debe incluir un análisis comprensivo del procedimiento.
● No puede ser solamente descriptivo, sino prescriptivo.
● Debe establecer los límites de la acción.
● Son documentos escritos para quienes desempeñan sus funciones en la empresa.

Las empresas en todo el proceso de diseñar e implementar el sistema de control interno, tiene
que preparar los procedimientos integrales de procedimientos, los cuales son los que forman el
pilar para poder desarrollar adecuadamente sus actividades, estableciendo responsabilidades a
los encargados de las todas las áreas, generando información útil y necesaria, estableciendo
medidas de seguridad, control y autocontrol y objetivos que participen en el cumplimiento con la
función empresarial.

Sus elementos son:

● Índice

● Introducción

● Misión y Visión

● Antecedentes históricos

● Marco Jurídico

● Estructura Orgánica

● Objetivo del puesto

● Atribuciones
Sus características del manual de procedimientos son:

● Título y código del procedimiento.

● Introducción, explicación corta del procedimiento.

● Organización, estructura micro y macro de la identidad.

● Descripción del procedimiento.

● Responsabilidad, autoridad o delegación de funciones dentro del proceso.

● Medidas de seguridad y autocontrol aplicables al procedimiento.

● Informes económicos, financieros, estadísticos y recomendaciones.

Existen diferentes elementos que componen un manual de procedimientos y varían de una

empresa a otra, los elementos básicos son:

● Título: Elige el titulo que mejor se ajuste a los procesos que vas a redactar.

● Marco normativo: Es importante mencionar cuales son las normas de tu organización,

establecidas a través de sus valores, la misión y visión.

● Objetivo el documento: Debe proporcionar una visión integral de los procesos que lo
componen.

● Revisiones y responsables: Se actualiza constantemente, por lo que es importante

mencionar cuándo fue redactado y cuales han sido sus últimas revisiones.

● Descripción de procesos: Ya que contiene la descripción de lo que se hace y como es

que hay que hacerlo, así como dónde y con qué frecuencia.

● Diagrama de flujo: Debe contener un diagrama de flujo que ilustre el procedimiento en

general y los responsables que intervienen en cada operación.

● Glosario de términos: Es recomendable agregar una sección final con un glosario de

términos que permita ampliar el conocimiento sobre los conceptos en los procesos y
definir conceptos complejos.
 ¿QUÈ ES UN PROCEDIMIENTO?

Los procedimientos especifican y detallan un proceso, los cuales conforman un conjunto

ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente en relación con los
responsables de la ejecución, que deben cumplir políticas y normas establecidas señalando la
duración y el flujo de documentos.

¿QUÈ ES UN DIAGRAMA DE FLUJO?

Es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan

ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar
procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender.
Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para
definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia.
Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más especializados, como
`diagrama de flujo de procesos`, `mapa de procesos’, ‘diagrama de flujo funcional`, `mapa de
procesos de negocios’, ‘notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)`, o `diagrama de
flujo de procesos (PFD)`
 CONCLUSIÒN

Un manual de procedimientos es un poco complejo para que quede bien elaborado, sin
embargo, es muy importante que cada empresa lo tenga ya que ayuda mucho tanto al
empleador como al empleado, debe de ir muy detallado para que se pueda hacer el uso
correcto de este.
Y poder llevar todos los procedimientos correctamente sin que existan fallas dentro de los
procesos, y que no haya después algún desacuerdo tampoco en algún momento por llevar mal
algún procedimiento.
Ayuda al empleador a estar más amparado en cuestión de que se le detalla todo al empleado.
Y ayuda al empleado a saber antes las normas y más sobre lo que desea el empleador o la
empresa misma.
Es una forma fácil de comunicación entre el empleado y su empleador, o la empresa o incluso
los que solo están a cargo, sin que haya en algún momento algún desacuerdo ya que por eso
existe el manual de procedimiento el cual todos los involucrados saben de qué trata.
 GLOSARIO

● SISTEMATIZADA: Sistematizar, organizar algo según un sistema.

● MITIGAR: Atenuar o suavizar una cosa negativa, especialmente una enfermedad.
● ALGORITMO: Es cualquier procedimiento computacional bien definido que parte de un
estado inicial y un valor o un conjunto de valores de entrada.
● SECUENCIALMENTE: Perteneciente o relativo a la secuencia.
● PRESCRIPTIVO: Prescriptiva, que prescribe normas prescriptivas.

BIBLIOGRAFIA

www.blog.hubspot.es
www.concepto.demanualdeprocedimiento
www.scielo.sid.cu
https://www.latinrisk.com.ar/la-importancia-del-manual-de-procedimientos-en-su-empresa/
www.lucidchart.com
https://www.gestiopolis.com/manuales-procedimientos-uso-control-interno/