Está en la página 1de 3

1.

3 Desarrollo de las preguntas planteadas del caso de estudio

1.3.1 ¿Qué opina de la decisión de los ejecutivos de Lavamax de darle poca importancia a la
tendencia del mercado de dejar de lavar a mano con jabón sólido para usar lavadora, que
no utilizaba el producto Lavamax, sino detergente en polvo líquido?

Fue una mala decisión, ya que la misma conllevo una pérdida representativa de mercado y
recursos implementados en campañas que no dieron resultados óptimos, esto por mantener su
filosofía inicial, misma que se negaron rotundamente a realizar un cambio acorde al mercado
cambiante por el ingreso de Lavadoras, las cuales utilizaban detergente en polvo o líquido y que
facilita el lavado. Tenían que hacer una transformación y favorecerse de las nuevas tecnologías,
incluso se tuvo que realizar acercamientos con los proveedores de lavadoras, para poder fabricar
detergentes y así mantenerse competitivos en comparación con otras marcas.

1.3.2 ¿Cómo pudo la Asociación de Fabricantes de Jabones Sólidos para Lavar ayudar a
mantener en el mercado el jabón sólido? ¿El problema que se avecinaba era de marca o de
la categoría al producirse cambios en la decisión de los consumidores?

¿Cómo pudo la Asociación de Fabricantes de Jabones Sólidos para Lavar ayudar a


mantener en el mercado el jabón sólido?
Como recomendó CRF Agencie, se debía concentrar todos los recursos en la zona rural, ya que
allí es donde se visualiza un nicho explotable, debido a que se seguía lavando a mano por la falta
de energía eléctrica, con esto se podía mantener la producción para dicho sector, mientras se
trabajaba en el proceso productivo para la implementación de detergente para utilización en
lavadoras, adicional se debía trabajar en dos campañas publicitarias que se concentren en los dos
sectores, tanto en utilización de jabones sólidos y detergentes, esto se podía complementar de
una manera más eficiente con un estudio de mercado, que permita tener un enfoque real de los
diferentes sectores.

¿El problema que se avecinaba era de marca o de la categoría al producirse cambios en la


decisión de los consumidores?
El problema es de categoría, no de la marca, ya que el ingreso de lavadoras exigía otro producto
que garantice su funcionabilidad y calidad de lavado, con esto los consumidores que disponían
de lavadoras eléctricas se veían obligados a realizar la adquisición de tales detergentes, además
de la facilidad de lavado, entre otros factores que beneficiaban su utilización. Por ende la
empresa tenía que ser capaces de adecuar su misión como empresa a los deseos del mercado.

1
1.3.3 Evalúe la decisión que tomó la directiva de la ASOFAJALA de contratar a Ruperto
Privon como su asesor comercial, quien tiene un excelente currículum como experto
estratega en el manejo de mercados de consumo masivo, pero tiene experiencia en un país
extranjero, con otro perfil, otros tipos de clientes, diferentes expectativas y nivel
económico-sociocultural distinto.

Fue una decisión estratégica con el fin enfrentar a las máquinas de lavado eléctricas, por ende la
designación de Ruperto Privon como asesor comercial fue la correcta, ya que contaba con
experiencia en marketing y ventas de productos de consumo masivo y de uso para el hogar, si
bien su experiencia es en el entorno extranjero, ayuda de manera significativa ya que mantiene
conocimiento del avance tecnológico y el auge de las lavadoras en países con mayor desarrollo
económico y sus estrategias para colocación en el mercado y campañas publicitarias, adicional el
nivel económico local no sería representativo debido a que el gobierno nacional exento de
impuestos a las lavadoras, por lo que eran accesibles a todas las personas, sin importar su
extracto social.

1.3.4 Analice la contratación de la agencia de publicidad SHADOL, que es una de las más
reconocidas y exitosas de Estados Unidos, pero que nunca había trabajado en mercados
latinoamericanos y, por ende, en República Dominicana.

Shadol es una agencia de publicidad estadounidense que se caracterizaba por ser una empresa
que cuenta con mayor ranking y que manejaba 10 marcas de productos masivos más importantes
de Estados Unidos, sin embargo, por no contar con experiencia en el mercado latinoamericano,
genera de cierta manera una incertidumbre ya que hasta que debe asociarse en los diferentes
entornos sobre todo económicos y socioculturales, lo que tomaría cierto tiempo con el fin de
poder llevar a cabo campañas con beneficios para la ASOFAJALA, considero que se tuvo que
iniciar con una empresa nacional que mantenga de igual manera un prestigio con marcas de
consumo masivo, esto con un debido análisis y plan estratégico, considerarando el costo y
beneficio obtenido.

1.3.5 Compare la estrategia de las compañías distribuidoras de lavadoras de incentivar su


compra a través de un plan estratégico de ventas a crédito, contra la decisión de los
fabricantes de jabón de cuaba de seguir invirtiendo millonarios recursos de publicidad,
bajar el precio del producto, perseguir la presencia extensiva del jabón en todo el mercado
nacional.

Fue una estrategia tomada con un buen análisis, sabían completamente que estaban ganando
mercado y que el posicionamiento seguía en constante crecimiento, por ende, con su
implementación de ventas a crédito lograrían incrementar sus ventas de manera significativa,
dejando atrás el lavado tradicional y con ello la utilización del jabón de cuaba, quienes se

2
negaban rotundamente en transformar su estructura y forma del producto; no quisieron
aprovechar una oportunidad donde surgía una amenaza, prefirieron gastar millonarias cantidades
de recursos por querer competir con algo que venía muy fuerte y que en mediano o largo plazo
seria la tendencia en la mayoría de sectores, todo por querer mantener su filosofía, misma que
llevo a grandes dificultades entre los fabricantes de jabón, grandes pérdidas económicas y de
mercado.

1.3.6 Analice la decisión de los propietarios de Lavamax de lanzarla al mercado el jabón


Rayado, que puede usarse en las lavadoras. ¿Qué posibilidades de éxito le augura a esta
nueva forma de presentar el jabón sólido de cuaba Lavamax? ¿Se puede reposicionar la
marca en la mente del consumidor, a pesar de que han pasado más de 15 años de que usara
el producto, lo que implica que hay una nueva generación que no conoce las bondades del
jabón de cuaba?

¿Qué posibilidades de éxito le augura a esta nueva forma de presentar el jabón sólido de
cuaba Lavamax?
Es una excelente decisión, pero tuvo que tomarse con anticipación, aceptando las diferentes
recomendaciones oportunas que se presentaron, realmente el éxito es incierto, ya que depende de
varios factores, una de ellas es que existen varias marcas de detergentes que están
completamente posicionadas.

¿Se puede reposicionar la marca en la mente del consumidor, a pesar de que han pasado
más de 15 años de que usara el producto, lo que implica que hay una nueva generación que
no conoce las bondades del jabón de cuaba?
Hay ciertos productos que se caracterizan por mantener lo tradicional; se debería realizar un
estudio de mercado previo y posterior realizar un plan estratégico de posicionamiento y una
campaña publicitaria por segmentación, donde se mantenga de forma clara las características y
beneficios de la utilización del jabón de cuaba, pero sin olvidar que se debe centrar solo en una
cierta cantidad de consumidores que la prefieran, posteriormente aumentar su productividad de
acuerdo a la demanda.