GESTIÓN DE LIDERAZGO

UNIDAD 02

Lección 03: Equipos de alto desempeño

 TEMA 1: Rol del Líder en los
CONTENIDO equipos de trabajo
TEMÁTICO
TEMA 2: Etapas de desarrollo de
los equipos de trabajo

TEMA 3: Acciones a realizar en

cada etapa de desarrollo

TEMA 4: Guía de comportamiento

en un equipo de alto desempeño
Al finalizar la lección, el estudiante será capaz de:

1. Comprender el rol que debe tener un líder en el equipo de trabajo que tiene
a cargo dentro de la organización.

2. Conocer las cuatro etapas por las que pasa un equipo de trabajo para
alcanzar su máximo potencial.

3. Diferenciar cuáles son las acciones que un líder debe realizar e implementar
en cada etapa de desarrollo de su equipo de trabajo.

4. Entender los diferentes comportamientos que tiene un equipo de trabajo

de alto desempeño.
OBSERVE LA SIGUIENTE IMAGEN
RESPONDA LA PREGUNTA

¿Qué relación tiene esta imagen con el

término “equipo de alto desempeño”?
 1. ROL DEL LÍDER EN UN EQUIPO DE TRABAJO

● El rol de un líder no consiste únicamente en

llevar a su equipo al lugar donde sin el líder no
llegarían a estar, sino principalmente obtener su
máximo potencial.

● Pocas personas ejercen este tipo de liderazgo

transformador y legendario.

● Tuckman estableció 4 fases en las que todo

equipo de trabajo se va desenvolviendo, hasta
obtener su máximo potencial. Ese es el reto.
2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. 1 ETAPA DE FORMING

❖ Prioridad: Aceptación y compromiso.

❖ Acciones: Líder debe establecer expectativas.

❖ Rol del líder: INTEGRAR

❖ Estilo de Liderazgo: Alta Tarea – Baja relación

❖ Herramientas: misión, visión, valores.

2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. 2 ETAPA DE STORMING

❖ Prioridad: Romper resistencias.

❖ Acciones: Clarificar roles, entrar en el conflicto.

❖ Rol del líder: DIRIGIR

❖ Estilo de Liderazgo: Alta Tarea – Alta relación

❖ Herramientas: Solución de conflictos.

2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. 3 ETAPA DE NORMING

❖ Prioridad: Toma de decisiones inclusivas.

❖ Acciones: Intercambio, colaboración.

❖ Rol del líder: COACHING

❖ Estilo de Liderazgo: Baja Tarea – Alta relación

❖ Herramientas: Networking.
2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. 4 ETAPA DE PERFORMING

❖ Prioridad: Contribución, reto al status quo.

❖ Acciones: Retar lo logrado, mejora continua.

❖ Rol del líder: DELEGAR

❖ Estilo de Liderazgo: Baja Tarea – Baja relación

❖ Herramientas: Modelo de innovación.

 2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Ejemplo:

Juan acaba de asumir la Gerencia de ventas de una importante cadena de venta de bebidas y tiene a
cargo un grupo de 22 personas. Siguiendo las etapas de desarrollo de su equipo de trabajo, establece
acciones por cada una de las etapas:
● Etapa de formación (1 mes) - Realiza reuniones semanales en grupo e individual con su equipo,
explicando la visión del área y metas a cumplir. Asimismo, establece algunas reuniones de
integración con el fin de conocer y que su equipo se conozca.
● Etapa de tormenta (2° y 3 mes). Clarifica los roles, entrando a tallar en cualquier conflicto que se
presente. Para ello, se reúne con su equipo e indica directrices que permitan mantener orden y
armonía en ellos.
● Etapa de normalización (a partir del 4° mes). Su equipo está logrando las metas propuestas y
sabe qué hacer. Juan apoya y asesora en temas puntuales, haciendo que los miembros de su
equipo busquen la solución y respuesta a algún inconveniente.
● Etapa de performance (a partir del 12° mes). Su equipo está autogestionado, Juan confía en su
equipo y ha podido delegar la aprobación de pedidos especiales, abastecimiento en los
almacenes y la cobertura en las regiones sur y oriente.
 2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Ejemplo - Cuestionario de Formación de Equipos

Este instrumento o cuestionario está diseñado para ayudarlo a descubrir su nivel de

competencia para formar equipos efectivos, con la finalidad de que ajuste el aprendizaje a
sus necesidades específicas.

Sus respuestas deben reflejar sus actitudes y su comportamiento tal como son en la
actualidad, no como desearía que fueran.

Cuando haya terminado de responder el cuestionario, utilice la clave de resultados que se

incluye al final del capítulo, para identificar las áreas de habilidades que usted considera
que debería dominar.
 2. ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Ejemplo - Cuestionario de Formación de Equipos

Revisa el ejercicio a mayor profundidad

en los archivos del material
complementario
3. ACCIONES A REALIZAR EN CADA ETAPA DE DESARROLLO
 3. ACCIONES A REALIZAR EN CADA ETAPA DE DESARROLLO

De acuerdo al ejemplo anterior de Juan, quien acaba de asumir la Gerencia de ventas de una
importante cadena de bebidas; por cada etapa de desarrollo es importante tener presente las
siguientes consideraciones:

● En la etapa de Forming el control por parte del Juan debe ser muy alto, pero conforme van
pasando las fases el control va cediendo al liderazgo natural de las personas en su equipo:
● El empoderamiento del equipo de trabajo es bajo en la etapa de Forming y va creciendo en el
Performing.
● El estilo de liderazgo directivo es más abierto a la tarea en la etapa de Forming y va gradualmente
disminuyendo hasta tener un liderazgo participativo en el Perfoming.
● Existe la posibilidad que la etapa de Storming sea de larga duración, ya que no se logran resolver
todos los conflictos y el desempeño disminuye, por lo que es importante tomar medidas que
permitan salir de ella.
● Pueden haber muchas curvas que se pueden presentar en el desarrollo de los equipos, debido a que
son las personas las que interactúan constantemente y pueden alcanzar picos diversos en cualquier
momento.
 4. GUÍA DE COMPORTAMIENTO EN UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

La guía de comportamiento se compone de pautas o recomendaciones que tienen

como objetivo lograr que su equipo de trabajo llegue a la etapa de Performing, es decir,
alcance el alto desempeño que todo líder espera con resultados excepcionales para la
organización:

4.1 Aprenda a determinar en qué etapa está operando su equipo con la finalidad de
fomentar su desarrollo y de interpretar su rol de manera adecuada.

4.2 Conozca las características fundamentales de las etapas de formación, tormenta,

normalización y desempeño.

4.3 Proporciona estructura y claridad en la etapa de formación, dé apoyo y aliento en la

etapa de normatividad, independencia y exploración en la etapa de tormenta, y fomente la
innovación y las desviaciones positivas en la etapa de desempeño.
 4. GUÍA DE COMPORTAMIENTO EN UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

4.4 Cuando dirija un equipo, primero desarrolle credibilidad como

pre-requisito para lograr que los miembros lo sigan.

4.5 Como miembro del equipo, facilite la realización de las

actividades al alentar la participación de los diferentes roles.

4.6 Como miembro del equipo, facilite el desarrollo de buenas

relaciones al alentar la participación de los diferentes roles que se
listan en la tabla.

4.7 Al encontrar miembros que bloquean el desempeño del

equipo con comportamientos perturbadores, confronte
directamente el comportamiento o aísle al elemento perturbador.

4.8 Proporcione retroalimentación efectiva a los miembros que

obstruyen el trabajo del equipo, de acuerdo con la tabla.
 CONCLUSIONES

● La formación de tu equipo de trabajo es un proceso, no un suceso.

● El modelo de desarrollo de equipos es un modelo vivo. El líder debe ser sensible a lo

que está sucediendo en su equipo y estar alerta para saber cómo intervenir.

● La mayor recompensa para el líder será ver que su equipo logra su máximo
potencial y alcanza los objetivos propuestos dentro de la organización.

● Como líder, debes asegurar que las personas de tu equipo realmente estén
colaborando con lo mejor que tienen, para beneficios de todos, evitando los
individualismos.
GRACIAS