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LIDERAZGO Y GESTIÓN DE
EQUIPOS
MÓDULO 2

UNIDAD 3
23 al 25 de junio

RELATOR: DOUGLAS VENEGAS

UNIDAD 3
SESIÓN 2
 DOUGLAS
VENEGAS LIZAMA
Psicólogo, Diploma en Dirección
Estratégica de Recursos Humanos,
Postítulo en Psicología Clínica en
Terapia Sistémica, Postítulo en
Terapia Familiar
TRAYECTORIA DE APRENDIZAJE

Unidad 2 Unidad 4
• Liderazgo • Desarrollo de
Estratégico • Comunicación Equipos • Gestión del
Efectiva Cambio y
Manejo de
Conflictos
Unidad 1 Unidad 3
OBJETIVOS DE LA SESIÓN
Modelo de desarrollo grupal y
liderazgo situacional II

Etapas del desarollo en equipo

CONTENIDOS
Conocer un modelo de desarrollo de Rol del líder
equipos de trabajo, con sus respectivas
etapas y procesos de liderazgo
asociados. Estilos de liderazgo

Reflexiones finales
AGENDA

CONTENIDO 1 Rol del líder

Modelo de Desarrollo
Etapas del desarrollo
en equipo Break Estilos de liderazgo
Grupal y Liderazgo Situacional II

SESIÓN 40 min 20 min 15 min 45 min

2

Preguntas para el docente:

¿En qué momento le
acomodan las consultas?
 MODELO DE
DESARROLLO
GRUPAL Y
LIDERAZGO
SITUACIONAL II

Fuente: www.bizneo.com
 MODELO DE DESARROLLO GRUPAL Y LIDERAZGO
SITUACIONAL II
El funcionamiento grupal

Cabe destacar en este punto, que todos los equipos son únicos, dinámicos y cambiantes
sistemas vivos diferentes a la suma individual de sus miembros. Al mismo tiempo que son
únicos, todos los equipos atraviesan por etapas similares al crecer, partiendo de un
conglomerado de individuos a un equipo o unidad con un funcionamiento armónico y efectivo.

El entendimiento de las dinámicas y patrones que están presentes en los equipos es

fundamental, para poder diagnosticar y/o de predecir lo que puede pasar en un equipo, y así
facilitar el desarrollo y la productividad de éste.
 ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL

De acuerdo a las investigaciones en torno al funcionamiento de los equipos de trabajo, demuestran que todos
los equipos, en general, atraviesan a lo largo de su historia o de su ciclo de vida por una serie de etapas de
desarrollo predecibles. Estos estudios resultan sorprendentemente consistentes en la identificación de las
etapas de desarrollo de los equipos, independientemente del propósito para el que se hayan formado.

Uno de estos estudios es el de Lacoursiere, quien identifico 5 etapas principales, las cuales son:

1.- Orientación.

2.- Insatisfacción.

3.- Resolución.

4.- Producción.

5.- Terminación.
 EFICACIA DEL EQUIPO Y LAS ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL

• Estas etapas sugieren elementos a observar como indicadores de cambio de etapa de desarrollo y, en consecuencia,
cambio en las necesidades del grupo. Mientras que las etapas se describen como separadas y distintas, es importante
recordar que existe un considerable grado de superposición. De hecho, algunos elementos de casi todas las etapas
pueden encontrarse durante el período de vida de las otras. Sin embargo, aquellos comportamientos que parecen
predominantes ofrecen la información necesaria para determinar la etapa de desarrollo de un grupo en un momento
determinado.
En la figura, se representan las 5 etapas de desarrollo de un equipo. Posteriormente son descritas cada etapa y sus
principales características:
 ETAPA 1. ORIENTACIÓN:

Nivel de desarrollo: bajo

Características

1. Tener Grandes expectativas y un deseo moderado de participar en el grupo

2. Sentir cierta ansiedad: ¿Dónde encajo yo? ¿Qué se espera de mí?

3. Someter a prueba a la situación y a las figuras centrales

4. Depender de la autoridad y jerarquía

5. Necesidad de encontrar su sitio y establecerse

 ETAPA 1. ORIENTACIÓN:

Nivel de desarrollo: bajo

Funciones:
•Dar orientación
•Crear estructura
•Definir metas, dirección y roles
•Definir tareas y habilidades necesarias

Asuntos Centrales:
•Inclusión
•Confianza
 ETAPA 2. INSATISFACCIÓN:

Nivel de desarrollo: bajo a moderado

Características
• Se experimenta la discrepancia entre las expectativas y la realidad
• Se siente insatisfacción por depender de la autoridad
• Se siente frustración: enojo respecto a las metas, tareas y planes de acción
• Se siente incompetente y confuso
• Se reacciona negativamente frente a los líderes y demás miembros
• Se compite por el poder y/o atención
 ETAPA 2. INSATISFACCIÓN:

Nivel de desarrollo: bajo a moderado

Funciones
•Desarrollar habilidades
•Redefinir metas, roles y tareas
•Aprender a trabajar juntos
•Eliminar barreras emocionales

Asuntos Centrales
•Poder
•Control
•Conflicto
 ETAPA 3. RESOLUCIÓN:

Nivel de desarrollo: moderado a alto

Características principales
• La insatisfacción va en descenso
• Se está revolviendo la discrepancia entre expectativas y realidad
• Se están resolviendo polaridades y animosidades
• Se está desarrollando armonía, confianza, apoyo y respeto
• Se está desarrollando autoestima y confianza
• Se es más abierto y se ofrece más retroalimentación
• Se comparten responsabilidad y control
• Se utiliza lenguaje de equipo
 ETAPA 3. RESOLUCIÓN:

Nivel de desarrollo: moderado a alto

Funciones
•Profundizar conocimientos y habilidades
•Incrementar la productividad
•Compartir opciones y habilidades
•Evaluar de forma crítica y constructiva
•Examinar el funcionamiento del equipo

Asuntos Centrales
•Trasladar el centro de atención del contenido a la facilitación
•Ceder el control (el líder)
•Afrontar continuamente el conflicto
 ETAPA 4. PRODUCCIÓN:
Nivel de Desarrollo: alto

Características principales

• Hay entusiasmo por participar en actividades del equipo

• Se trabaja en colaboración e interdependencia con el grupo y en subgrupos
• Se siente la fuerza del equipo
• Se muestra gran confianza en la capacidad de cumplir las tareas
• Se comparte el liderazgo
• Se sienten positivos acerca de los éxitos de la tarea realizada
• Hay un alto rendimiento
 ETAPA 4. PRODUCCIÓN:

Nivel de Desarrollo: alto

Funciones
•Centrarse en el cumplimiento de tareas
•Tratar de forma directa e inmediata los asuntos interpersonales y de grupo
•Continuar investigando/explorando
•Continuar profundizando en los conocimientos y habilidades
•Hacer un uso eficaz del tiempo
 ETAPA 5.
Terminación:
En un equipo, de trabajo permanente, ésta etapa no se realiza a no ser que haya una
reorganización drástica. En grupos temporales para una tarea específica, ésta etapa llega
irremediablemente y los miembros del grupo necesitan conocer las características de la etapa de
terminación.
Las características principales de los integrantes del equipo son: Empiezan a preocuparse ante la
inminente disolución del equipo. Con frecuencia experimentan tristeza o un sentimiento de
pérdida ante el final de la actividad que los reunía, o ante la separación de sus compañeros o del
líder. A veces niegan o manifiestan sus sentimientos con bromas, faltando a juntas o expresando
insatisfacción. Con frecuencia tienen fuertes sentimientos positivos acerca de los logros del equipo.
El trabajo del grupo en el cumplimiento de tareas: Generalmente desciende, pero en algunos casos
pudiera incrementarse la actividad para cumplir fechas límites o para compensar el sentimiento de
pérdida. Si esta etapa ocurre porque se concluye un proyecto específico de trabajo, su duración
varía de ser una pequeña porción de la última sesión de trabajo hasta estar presente durante
varias sesiones dependiendo de cuanto tiempo duró la experiencia, el significado personal que
tuvo para los miembros del equipo, y la cercanía de los lazos interpersonales.
 PAUSA
15 min
00 min
 CONDUCTAS
DEL LIDERAZGO
GRUPAL
 ESTILOS DE
LIDERAZGO GRUPAL
 No hay etapa de desarrollo mala.
Cada etapa forma parte del camino
que hay que transitar para llegar a
ser un equipo de alto rendimiento.
 La principal función de un líder
(y de un miembro del equipo) es
concentrar su esfuerzo en ayudar
al equipo como unidad a avanzar
a lo largo de las etapas de desarrollo.
 LAS CONDUCTAS DE DIRECCIÓN EN UN GRUPO INCLUYEN:

•Establecer metas y objetivos

•Clarificar roles
•Dar dirección
•Establecer estándares, límites y estructuras
•Enseñar habilidades
•Ofrecer retroalimentación acerca del rendimiento

ESTRUCTURAR, EDUCAR, CONTROLAR, SUPERVISAR

 LAS CONDUCTAS DE APOYO EN UN GRUPO INCLUYEN:

•Facilitar la toma de decisiones

•Fomentar la comunicación en los dos sentidos
•Escuchar activamente
•Fomentar y apoyar la participación
•Aceptar y comprender las diferencias
•Administrar el conflicto
•Dar reconocimiento a las conductas de apoyo de los demás
•Construir relaciones de apoyo

FACILITAR, ESCUCHAR, FELICITAR

 LIDERAZGO SITUACIONAL

(Alto)
Comportamiento Comportamiento
alto en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección alto en apoyo

COMPORTAMIENTO DE APOYO
Apoyar Orientar

Delegar Dirigir

Comportamiento Comportamiento
bajo en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección bajo en apoyo

(Bajo) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (Alto)

 LOS CUATRO ESTILOS EXHIBEN DIFERENTES DOSIS DE:

•La dirección que el líder ofrece

•El apoyo que el líder ofrece
•El involucramiento de los miembros en la toma de decisiones

El liderazgo eficaz de un grupo consiste en

diagnosticar sus necesidades y exhibir las
conductas que respondan a esas necesidades.
LIDERAZGO SITUACIONAL II LAS ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL

(Alto)
Comportamiento Comportamiento
alto en apoyo y alto en dirección y

COMPORTAMIENTO DE APOYO
bajo en dirección alto en apoyo

Apoyar Orientar

Delegar Dirigir
Comportamiento Comportamiento
bajo en apoyo y alto en dirección y
bajo en dirección bajo en apoyo
(Bajo) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (Alto)
PRODUCCIÓN RESOLUCIÓN INSATISFACCIÓN ORIENTACIÓN

EDG4 EDG3 EDG2 EDG1

Productividad (competencia) Moral (compromiso)
LIDERAZGO SITUACIONAL II LAS ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL

Los líderes eficaces ajustan su

estilo para proporcionar al grupo
lo que éste no puede conseguir
por sí mismo.
 TRABAJO GRUPAL

Dividiremos a los participantes en grupos de 4

personas (aula virtual), y juntos identificarán en qué
etapa del desarrollo se ubica su equipo de trabajo
¿por qué?
 Síntesis
• Desarrollo modelo de liderazgo situacional aplicado a
equipos de trabajo.

• Etapas del desarollo en equipos de trabajo

• Rol del líder en cada etapa de desarrollo de

equipo.

• Revisión de estilos de liderazgo en el desarrollo de

equipo.
 PRÓXIMOS PASOS

• Módulo siguiente: modelo de gestión del cambio y gestión y administración de conflictos.

• Lecturas obligatorias:
1.-Thomas, Kenneth & Kilman, Ralph. Conflict and Conflict Management. Incluido en The Handbook
of Industrial and Organizational Psychology, editado por Marvin Dunnette (Chicago: Rand McNally,
1976)
2. Programa de Habilidades Directivas PHD U. de Chile 2010. “Gestión del Cambio y Liderazgo
Situacional”.

• Trabajo grupal: estudio de caso “Desarrollo de Equipos y Gestión del Cambio”. Armar grupos de 6
personas. Mismos grupos del módulo I. Enviar trabajo a través de la plataforma Moodle.
Fecha de entrega: 07 de julio: Grupo A/ 08 de julio: Grupo B y 09 de julio: Grupo C.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
N os v e mos la p róxima c la s e .