Etapas y desarrollo de los equipos

Introducción

Bienvenida

¡Felicidades! Has comenzado el curso "Etapas y desarrollo de los equipos". El desarrollo o

formación de un equipo de trabajo es de suma importancia en las organizaciones, ya que buscan
formar equipos eficientes, pero esto involucra un desarrollo que debe pasar por diversas etapas de
crecimiento y cambio.
Los equipos de trabajo son diferentes por su integración e interacción, pero todos atraviesan por
etapas y características comunes. Es importante conocer y entender dichas etapas para que el
proceso interactivo entre los miembros sea mucho más claro.
Te invito a conocer este curso de "Etapas y desarrollo de los equipos", donde podrás analizar cada
una de las etapas y su división en el desarrollo de los equipos, así como las características que
distinguen a cada una de ellas.
Esta será una interesante experiencia teórica y práctica, que te dejará conocimientos que te permitirán
crecer y desarrollarte a nivel personal y profesional.

Competencia
A través de este curso, el participante:

• Identifica cuáles son las etapas y sus características en el desarrollo de los equipos de trabajo
para conocer la evolución de los mismos dentro de la organización.

1
Temario
Los temas que estudiarás son los siguientes:
Tema 1: Análisis de las fases
1.1 Fases de los equipos
1.2 Diagnóstico de las fases de un equipo

Tema 2: División de las fases

2.1 Fases del modelo Perform

Tema 3: Características de las fases

3.1 ¿Qué características presentan los equipos?
3.2 El modelo de Tuckman

2
Esquema
El siguiente esquema representa los temas que revisarás en el curso y la forma en que están
relacionados.

3
Contenido

Contexto

Cindy y Fabio trabajan en la misma empresa, sin embargo, cada uno se encuentra en diferentes
equipos de trabajo. Cindy está en el equipo de comunicación interna, el cual se conforma por 8
integrantes. Fabio, por su parte, está en el equipo de responsabilidad social, que se conforma por 4
integrantes.
Un día, Cindy y Fabio se encontraron en el comedor y empezaron a platicar sobre los proyectos en los
que participan y cómo son sus equipos de trabajo
- Aunque mi equipo de trabajo es grande, la mayoría de los integrantes son nuevos en la empresa.
Nuestro líder nos reúne 1 o 2 veces por semana para terminar de definir las metas y asignar
tareas.
- ¿En serio? En mi caso somos solo 4 personas. Cada uno ya conoce las actividades que debe
realizar y únicamente nos reunimos con nuestro líder una vez al mes, para revisar y dar
seguimiento a las tareas.
- ¡Wow! Espero que pronto mi equipo pueda trabajar de esa forma.
Preguntas de reflexión
• ¿Qué diferencias observas entre cada equipo?
• ¿A qué se debe que el equipo de Fabio puede trabajar de forma más autónoma?
• ¿Crees que influye el número de integrantes?

A lo largo de los temas se revisará información que te ayudará a responder estas preguntas.

4
Tema 1. Análisis de las fases

Subtema 1.1 Fases de los equipos

Por muy grande o pequeño que sea un equipo de trabajo, todos atraviesan por un modelo de
diferentes etapas en su desarrollo antes de llegar a la madurez, conoce cuáles son a continuación.

A continuación revisarás un poco sobre el análisis las fases en el desarrollo de un equipo según el
modelo Perform y las curvas de productividad y moral.
Según el modelo Perform (Blanchard, 2007), lo ideal es que los equipos se encuentren en la
etapa de producción. Sin embargo, los equipos no empiezan en esta etapa, sino que atraviesan por
una serie de etapas evolutivas, desde un grupo hasta un equipo de alto desempeño. A pesar de que
cada equipo posee características específicas, todos los equipos tienden a atravesar por etapas y
características comunes. Es importante conocer y entender dichas etapas para tener más claro el
proceso interactivo que entra en juego cuando varias personas se reúnen.
Las curvas de productividad y moral expuestas en este modelo indican el crecimiento
experimentado por el equipo a lo largo de su ciclo de vida. La cantidad de trabajo realizado
(productividad) aumenta de forma continua a través de las cuatro etapas. En cambio, la moral,
empieza siendo alta en la primera etapa (orientación) para después caer casi en picada en la
segunda (insatisfacción), al sentir los integrantes que sus expectativas iniciales no se han cumplido.
Si durante esta etapa de insatisfacción, los conflictos y problemas interpersonales se resuelven
eficazmente, con una redefinición de las tareas de forma que sean más conseguibles, entonces la
moral empieza a subir de nuevo durante la tercera etapa (integración). Al final, tanto la
productividad como la moral terminan siendo altas en la etapa 4 (producción).

5
Blanchard (2007) propone dos variables clave para determinar la etapa de desarrollo de un
equipo, conócelas a continuación.

6
Subtema 1.2 Diagnóstico de las fases de un equipo
A través de las siguientes preguntas se puede diagnosticar el desarrollo de un equipo.
¿Cómo utilizar el modelo Perform? Utilizar el modelo Perform para determinar en qué etapa se
encuentra un equipo exige que cada integrante del mismo adquiera la capacidad para observar la
interacción entre sus homólogos. La capacidad de cada uno para diagnosticar en qué etapa se
encuentra el equipo es de gran ayuda para el desarrollo del mismo.
¿Cómo reconocer un equipo de alto rendimiento? Es fácil reconocer un equipo de alto
rendimiento, cuando todas las características de ejecución están presentes y en
funcionamiento, el equipo está en la etapa de producción (4).
¿Cuáles son las variables de análisis? Si el equipo no se encuentra en la etapa de producción, es
un poco más difícil determinar en qué etapa está. Hacerlo requiere, en términos específicos, centrar la
atención en dos de las características de ejecución: moral y productividad.
Es importante realizar el análisis de las variables de moral y productividad para poder determinar
la etapa en la que se encuentra un equipo, a continuación conocerás cómo realizar este diagnóstico.
Análisis según la moral
1. Preguntas a realizar
o ¿Qué tan alta es la moral del grupo?
o ¿Están sus miembros satisfechos?
2. Análisis por etapa
o Orientación: la moral y la satisfacción tienden a ser más altas en esta etapa,
cuando está presente el entusiasmo asociado a un nuevo grupo y las expectativas son
altas.
o Insatisfacción: la moral tiende a disminuir cuando se agota el período de “luna de miel”
y la realidad del lento progreso se hace evidente. Si la moral del grupo es
extremadamente baja, es probable que el grupo se encuentre en esta etapa.
o Resolución: al tiempo que se logra avanzar y la moral vuelve a aumentar, al
aumentar la productividad del grupo en esta etapa.
Análisis según la productividad
1. Preguntas a realizar
o ¿Qué tan productivo es el grupo?
o ¿Está cumpliendo con las tareas encomendadas?
o ¿Se están tomando decisiones efectivas y se están emprendiendo las acciones
apropiadas?
2. Análisis por etapa

7
 o Integración: la productividad grupal tiende a incrementar a paso seguro; por lo tanto, la
cantidad de trabajo que se realiza es un indicador de esta etapa, a mayor trabajo
realizado, un mayor nivel de desarrollo.
o Orientación: si el grupo logra un nulo o escaso progreso, es muy probable que se
encuentre esta etapa; esto es, el grupo puede tener mucha energía vital, pero no se
está logrando mucho. Así, la etapa de orientación se caracteriza por baja
productividad y alta moral.
o Resolución: si la moral del grupo está mejorando, es probable que éste se encuentre
esta etapa. Por ejemplo, el grupo ha aprendido cómo trabajar en conjunto, a ser
abiertos y a tomar decisiones efectivas. A pesar que la confianza no es muy sólida, los
miembros se sienten cada vez mejor al trabajar unos con otros. Así, la etapa de
resolución se caracteriza por una alta productividad y una moral en mejoría.
A continuación revisarás un comparativo entre el comportamiento de la moral y la productividad en
las diferentes etapas de un equipo.

8
Tema 2. División de las fases

Subtema 2.1 Fases del modelo Perform

El modelo Perform de Blanchard (2007) divide el proceso de desarrollo de los equipos en las
siguientes etapas.

En esta parte del curso encontrarás un documento donde podrás conocer las características de las
etapas del modelo Perform.
Al igual que la naturaleza y las organizaciones, los equipos llevan consigo ciertos ciclos que son
observables e inevitables (Blanchard, 2010), donde el líder es pieza clave, revisa a continuación la
importancia que juega en los equipos de trabajo.

9
Tema 3. Características de las fases

Subtema 3.1 ¿Qué características presentan los equipos?

Para recordar las etapas, se presenta el siguiente esquema.

Aquí encontrarás un documento PDF donde se observan las características que presentan los equipos
en cada fase de desarrollo, según el modelo Perform de Blanchard (2007).
Algunas cuestiones que se deben considerar en cada fase son las siguientes:
Orientación
• Lograr la participación de todos.
• Fomentar la confianza.
Insatisfacción
Tener en cuenta los siguientes factores que pudieran afectar el desempeño del equipo:
• Lucha por el poder.
• Control del equipo.
• Conflicto entre los integrantes.
Integración
• Realizar un cambio desde contenidos hasta un enfoque de facilitador.
• Ceder del control (por parte del líder).
• Evitar la “mentalidad de manada”.
• Confrontación continua del conflicto.
Producción
• Mantener la motivación en los integrantes del equipo.
• Estar al pendiente de problemas que puedan surgir y resolverlos lo antes posible.
Terminación
• Vigilar para que no haya un decremento prematuro en la moral o en la productividad.

10
11
Subtema 3.2 El modelo de Tuckman
De manera similar que Blanchard, Tuckman (1965) hace una clasificación de las etapas del desarrollo
de grupos:

A continuación se describen brevemente las características que los miembros del equipo manifiestan
en cada una de las etapas de la clasificación de Tuckman (1965).
Formación. En la etapa de formación o forming se encuentra la amabilidad, las tentativas de
incorporación, se procura evitar la controversia, pueden formarse grupos pequeños de amigos al
interior del equipo, existe la necesidad de seguridad y aprobación entre los miembros.
Tumulto. Durante la etapa de tumulto o storming se pueden generar disputas acerca del propósito y
las metas del equipo, hay competencia por el liderazgo, se hacen evidentes las diferencias en puntos
de vista y estilos personales de los integrantes, no hay claridad en los papeles, el equipo se organiza a
sí mismo y a su trabajo, se confía demasiado en las votaciones, el arbitraje y las decisiones tomadas
por el líder.
Normas. Durante la etapa de aplicación de normas o norming, se puede encontrar cohesión y armonía
en el equipo, se genera confianza, hay comodidad con las relaciones formadas, se disuelven los
pequeños grupos de amigos, el enfoque se concentra en la energía y las tareas a realizar, se planea
cómo trabar como equipo y hay un alto nivel de confianza y creatividad.
Desempeño. En esta etapa de desempeño o performing, el equipo se ha vuelto completamente
funcional, los papeles se encuentran bastante claros, hay interdependencia entre los miembros, el
equipo ha adquirido la capacidad de organizarse por sí solo, los miembros funcionan bien
individualmente, en subgrupos o como equipo. Hay empatía mutua entre los miembros.

12
Conclusión
Reflexión
¡Felicidades! Has finalizado el curso Etapas y desarrollo de los equipos. Aquí analizaste cada una
de las fases involucradas en el desarrollo de los equipos de trabajo, identificando también sus
características.
Pudiste realizar el análisis de las fases en el desarrollo de los equipos de acuerdo al modelo Perform
de Blanchard. Según este modelo, lo ideal es que los equipos se encuentren en la etapa de
producción. Blanchard propone dos variables clave para determinar la etapa de desarrollo de un
equipo: la productividad y la moral.
Este modelo también divide el proceso de desarrollo de los equipos en las siguientes etapas:
orientación, insatisfacción, integración, producción y terminación.
De manera similar, Tuckman hace una clasificación de las etapas del desarrollo de grupos: formación,
tumulto, aplicación de normas y desempeño.
Espero que esta haya sido una experiencia de aprendizaje muy valiosa para tu deasarrollo profesional.
¡Hasta la próxima!

Recursos
Las fuentes bibliográficas y materiales de apoyo que puedes consultar para profundizar en los
contenidos del curso son los siguientes:
Referencias
A continuación se enlistan los recursos referenciados en el curso y los sugeridos para su consulta:

• Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel: cómo crear y dirigir organizaciones de alto
desempeño. Bogotá: Editorial Norma.
• Blanchard, K., Parisi, P. et. al. (2009) The One Minute Manager Builds High Performance
Teams: Excellence Through Team Building. Nueva York: Harper Collins Publishers.
• Tuckman, B. W. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological bulletin, 63(6).

Sitios web
A continuación se enlistan los sitios web referenciados en el curso y los sugeridos para su consulta:

• Bordas, M. (2011). Caso práctico: lecciones sobre equipos de alto rendimiento en la Copa del
Mundo de Pastelería. Recuperado de http://www.opsneo.net/wp-content/uploads/2011/10/HD-
caso-practico-lecciones-sobre-equipos-de-alto-rendimiento-en-la-copa-del-mundo-de-
pasteleria.pdf
• OBS Business School. (2015). 3 tipos de equipos de trabajo y un proyecto. Recuperado de
http://www.obs-edu.com/blog-project-management/tipos-de-equipos-de-trabajo/3-tipos-de-
equipos-de-trabajo-y-un-proyecto/

13
Aviso legal
Los ejemplos incluidos en el material son exclusivamente con fines didácticos y/o académicos.

14