Psicología Organizacional

Motivación
TEORÍAS Y FACTORES

Rodrigo Pérez Ruiz Unidad I

Objetivos
Definir “Motivación”

Conocer las teorías del proceso y del contenido

Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta
Comparar las distintas teorías de la motivación
Motivación… una aproximación
La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana.

➢ Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros compañeros para formar parte

de la sociedad.
¿Qué es la motivación?
“Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado
interno que activa o induce a algo”

“La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales,
condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual”
¿Qué es la motivación?
Esta condicionada por una necesidad
Lo relacionamos con:
➢ Trabajar duro,
➢ Mantener un ritmo de trabajo intenso
➢ tener una conducta autodirigida hacia metas importantes.

Y si no: ¿No se tiene motivación?

Proceso de la motivación
Búsqueda del
Impulso comportamiento

Necesidad
Tensión satisfecha

Necesidad Reducción de la
insatisfecha Tensión
 Primeras teorías de la motivación
➢Maslow y su jerarquía de las necesidades
➢Teoría X y Teoría Y
➢Motivación-Higiene

Son conocimientos contemporáneos

Se usan con mucha frecuencia estos modelos
 Maslow y su jerarquía de las necesidades
Abraham Maslow (1908-1970)

Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de

cinco niveles.

Necesidad de auto-realización
Necesidad de auto-estima
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Económicas/Fisiológicas
JERARQUIA DE NECESIDADES, MASLOW.
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
◦ Alimento, Ropa, Casa, Combustible
NECESIDADES DE SEGURIDAD
◦ Protección ante amenazas y peligros
NECESIDADES SOCIALES
◦ Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer,
grupos informales, etc.
NECESIDADES DE AUTOESTIMA
◦ Interna: auto respeto… externo: status.
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN
◦ Realizar el potencial especial de cada uno.
 Maslow definido características con las que se pueden caracterizar
tanto los seres humanos autorrealizados como también una
“sociedad sana”.

➢ Una mejor percepción de la realidad

➢ Aceptar
➢ Espontaneidad, sencillez, naturalidad
➢ Enfoque de los problemas
➢ La propiedad de la objetividad, la necesidad de un espacio privado.
➢ Autonomía, independencia de la cultura y del entorno.
➢ Las relaciones Inter - Personales
➢ Creatividad
➢ Valores y autorrealización
 De que manera se motiva uno
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen
las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la pirámide)

Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva.

Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior.
“La autorrealización aun es posible ante carencias materiales, pero no
espirituales”

VENTAJAS
Importancia de identificar las necesidades de cada uno
Percatarse que ofrecer más de la misma retribución puede tener un impacto decreciente en la
motivación

LIMITACIONES
No se puede ofrecer oportunidades de autorrealización a todos
No se comprobó la existencia de estos 5 niveles
Teoría X & Teoría Y Douglas McGregor (1906-1964)

McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres

humanos:

➢Teoría X: Básicamente de forma negativa

➢Teoría Y: Esencialmente positivo
Percepción que se autocumple
Teoría X: Modelo Tradicional
Supuestos sobre los empleados:

➢ El trabajo es una mercancía y como tal debe ser comprada.

➢ El trabajo es desagradable por naturaleza.
➢ Como no les gusta a los empleados hay que forzarlos.
➢ Los empleados rehúyen las responsabilidades
➢ Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.
➢ La seguridad es lo mas importante.
➢ Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores
se oponen a los de la organización.
Teoría X: Modelo Tradicional
Políticas de dirección recomendadas:

➢ Supervisar y controlar.
➢ Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender.
➢ Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito.
➢ Ser "firme" pero justo y pagar bien.

Resultados esperados:

➢producción estándar.
Teoría Y : Modelo de Las Relaciones Humanas
Supuestos:

➢ El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte.

➢ Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan, sin controles
ni amenazas
➢ El hombre y la mujer promedios, aprenden a aceptar, y buscan las
responsabilidades.
➢ Toda la gente es creativa pudiendo generar soluciones.
➢ Únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la potencialidad
intelectual
Teoría Y : Modelo de las Relaciones Humanas
Políticas de dirección recomendadas:

➢ Mantener informados a los empleados.

➢ Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.
➢ Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios.

Resultados esperados:

➢ Mejora de la moral y del deseo de cooperar.

➢ Reducción de resistencia a cambios.
Al contrario que la Teoría X, la Teoría Y propone un estilo de dirección democrático y participativo,
aplicando una serie de ideas como las siguientes:

•Descentralización y delegación.
•Ampliación vertical y horizontal del puesto.
•Participación y dirección consultiva.
Teoría de la Higiene Frederick Irving Herzberg (1923-2000)

Analiza: ¿qué quiere la gente de su vida, trabajo, sociedad?

Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras
los extrínsecos se asocian a la insatisfacción.

Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas

➢Satisfacción contrario de no satisfacción

➢Insatisfacción contrario de satisfacción
Teoría de la Higiene (dos factores)
Insatisfacción Satisfacción
Logro
Reconocimiento
Trabajo en sí mismo
Responsabilidad
Promoción
Crecimiento
Normas y procedimientos
Supervisión
Relaciones con el supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con iguales
Vida privada
Relaciones con subordinados
Status
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40
Seguridad
Los factores higiénicos se refieren a las necesidades primarias de Maslow: necesidades
fisiológicas y necesidades de seguridad, aunque incluyen algún tipo social.

VENTAJAS
Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna que surge del
trabajo mismo

LIMITACIONES
No existe una distinción absoluta entre los efectos de los dos factores
Solo esboza tendencias generales
Teorías contemporáneas
❑Teoría de las tres necesidades
❑Teoría del establecimiento de metas
❑Teoría del reforzamiento
❑Teoría de la equidad
❑Teoría de las expectativas
Teoría de las tres necesidades (McClelland)
Necesidad de logros (nLog)
◦ Impulso por sobresalir, triunfar

Necesidad de poder (nPod)

◦ Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro modo no se hubiera
seguido.

Necesidad de afiliación (nAfil)

◦ Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas
Teoría de la evaluación cognoscitiva
Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se
han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel
global de la motivación.
Intrínsecas:
◦ Logro, responsabilidad, competencia,...
Extrínsecas
◦ Salario, ascensos, buenas relaciones con el supervisor, condiciones
placenteras del trabajo.
Teoría del establecimiento de metas
Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal
fuente de motivación en el trabajo.
◦ Las metas concretas aumentan la productividad
◦ Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento.
Teoría del establecimiento de metas
¿Son más productivos los
empleados cuando participan
en fijar las metas?
◦ Sí, son difíciles si.
Factores importantes:
◦ La retroalimentación.
◦ Compromiso
◦ Autoeficiencia (seguridad en
alcanzar la meta)
 Teoría del reforzamiento
Los refuerzos condicionan el comportamiento

Respuesta Refuerzos Repite

Antecedente
Estímulo
Situación

Acción Recurre
Asociación Consecuencia/Comportamiento
Refuerzo positivo:
◦ Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia
del mismo.
Recomendación:
◦ Usar refuerzos +
◦ Centra la atención en el comportamiento deseable
◦ Recompensa
◦ Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen
Situación
◦ Comportamiento 1 ---> consecuencia 1
◦ Comportamiento 2 ---> consecuencia 2
◦ Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
Teoría de la Equidad J. Stacey Adams
La Teoría de la Equidad pretende explicar el efecto que tiene sobre la
motivación la comparación que los individuos hacen entre su situación (en
términos de los aportes que hace y los beneficios que recibe) y la de otras
personas o grupos que se toman como referencias.
Teoría de la equidad
Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos
(salida), y se compara con las proporciones de los compañeros.
Proporción igual:
◦ Equidad, justicia
◦ Si no: injusticia, inequidad
Para establecer ese juicio, hay que tener en
cuenta varios elementos:
Aportes (A) en su trabajo (conocimientos, experiencia, tiempo, esfuerzo,
dedicación, entusiasmo...)
Resultados (R) (salario, otros beneficios socioeconómicos, prestigio, estimación,
afecto...).
Rp y Ap a los resultados y aportes propios.
Rpr y Apr a los resultados aportes del referente
EJEMPLO
1. SITUACIÓN DE EQUIDAD

(Rp/Ap) = (Rpr/Apr)

En tal situación el individuo se siente motivado hacia una conducta de elevado

desempeño.
Teoría de la Equidad
E  = E 
S PROPIO S OTROS
E: experiencia, formación, (DENTRO Y FUERA)
esfuerzo.
S: pago, avance,
reconocimiento...
Teoría de la Equidad
Referente:
◦ Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro
de la misma empresa
◦ Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la
organización.
◦ Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización
◦ Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización
Variables de moderación:
◦ Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de
educación o nivel profesional.
Teoría de la Equidad
Si no hay equidad se reacciona:
◦ Cambiando las aportaciones
◦ Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella.
◦ Distorsión las percepciones sobre uno mismo (realmente trabajo mas duro
que los demás)
◦ Distorsionar las percepciones sobre los demás (no trabajaba tan duro)
◦ Elegir otro referente
◦ Renunciar
Teoría de la Expectativa Vroom Y Lawler
La teoría de las Expectativas dice que:
"Los individuos tienen diversos grupos de metas y pueden ser motivados si tienen ciertas
expectativas."...
Teoría de las expectativas
1. ¿Si lo intento, lo conseguiré? ¿Puedo? Nivel de esfuerzo
Expectativa que relaciona esfuerzo y
rendimiento: Po
2. ¿Si lo consigo, qué consecuencias
tendré?
expectativa que liga rendimiento y Nivel de productividad
consecuencia: Pi
3. valoración consecuencias ¿Valen la
pena?
Cada consecuencia tiene una utilidad,
valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y
+1.) C1 C2 ...... Cn
V1 V2 ........ Vn
FM = Po  Pi Vi
 Teoría de las expectativas
INCONVENIENTES
La determinación de las
probabilidades subjetivas
"Pi" y de las "Vi" es difícil.
Inercia
limitaciones humanas
VENTAJAS
explorar alternativas
define especificaciones
detecta fallos:
◦ niveles excesivos
◦ falsas asociaciones (Pi baja)
◦ factores que se anulan (valencia
negativa) o se complementan
◦ Asegurarse de que la recompensa
lo es (valencia baja, poca
motivación.)
Teoría de las expectativas
Se explica sobre la base, que ésta es el resultado
del producto de tres factores que son: Valencia,
Expectativa e Instrumentalidad o Medios
VALENCIA
Importancia que le doy al resultado o a la meta
Es la inclinación, la preferencia para recibir una recompensa.
EXPECTATIVA
Esfuerzo – rendimiento, las personas se automotivan
para comportarse de manera que produzcan
resultados valiosos.
INSTRUMENTALIDAD
Es el medio por el cual el desempeño produce una
mejora de resultados.
EL COMPORTAMIENTO
Es instrumental para el logro de las metas deseadas.
SE PUEDEN DAR DE 2 FORMAS

INTERNAS Habilidad Esfuerzo

Dificultad de la
Suerte
EXTERNAS tarea
La habilidad y la Oportunidad
Habilidad

Desempeño
Motivación Oportunidad
La motivación esta ligada a las culturas
Modelos
USA
◦ Individualismo, Masculinidad
◦ Productividad muy masculino
◦ Necesidad de logro

Suecia, Noruega,…
◦ primero las necesidades sociales, Feminidad

México
◦ Individualismo, lucha de géneros
◦ Psicología del Mexicano

Otros países
◦ Seguridad
 Conclusión
Con el paso del tiempo y la mezcla de generaciones como las X, Milenials y
Centenials, el paradigma de motivación ha ido cambiando y se buscan mayores
y diferentes aspectos a analizar en cuanto a los satisfactores del ser humano.

Ahora se busca la satisfacción en una gran cantidad de ámbitos. El individuo se vale

de diversas herramientas y métodos para motivarse, se busca integrar conceptos
como Calidad, Autonomía, Autocontrol, Alta estima y otros que inciden en la
proactividad del individuo buscando el cubrir sus necesidades en diversos aspectos,
moviéndolo a automotivarse y generar beneficios integrales.

Sin embargo, muchos autores indican que no existe un solo tipo de motivación o
teoría para poder cubrir las necesidades de los individuos, con base en su “tipo de
actividad a realizar”. Sin embargo aunque se han propuesto otros modelos, por lo
regular, integran aspectos de la visión tradicional y humanista, de las llamadas
teorías clásicas.

Rodrigo Pérez Ruiz

 1. “No he fracasado. Acabo de encontrar 10.000 maneras que no
funcionan”– Thomas Edison
2. “No existe sueños imposibles, sino hombres incapaces”- Anónimo
Motívate 3. “Hay que imponer nuestra voluntad a nuestras debilidades”- Carlos
Slim Helú
4. “El fracaso es la oportunidad de empezar de nuevo, pero más
inteligentemente” -Henry Ford
5. “El fracaso derrota a los perdedores e inspira a los ganadores” – Robert
T. Kiyosaki
6. “Algunas personas sueñan con grandes logros, mientras que otros se
quedan despiertos y actúan” – Anónimo
7. “El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el
diccionario” – Vidal Sassoon
8. “Si uno quiere tener mañana un gran negocio, debe empezar a actuar
hoy mismo como si lo fuera”- Anónimo
9. “Donde hay una empresa de éxito alguien tomó alguna vez una
decisión valiente.”- Peter Drucker
10. “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito” – Ralph
Waldo Emerson
Fuentes

❑ Batista Silva, A., Gálvez Espinos, M., & Hinojosa Cueto, I. (2010). Bosquejo histórico sobre las
principales teorías de la motivación y su influencia en el proceso de enseñanza-
aprendizaje. Revista Cubana de Medicina General Integral, 26(2), 0-0.
❑ GpiC. (2003). Motivación: conceptos básicos. México. Recuperado el 2018
❑ Herzberg, F. (1954). La teoría de la motivación-higiene. Teoría de la Organización, 71-91.
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Rodrigo Pérez Ruiz