RRHH UT6 LA MOTIVACIÓN LABORAL Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

1. La motivación laboral
Es la necesidad que impulsa a los empleados a desempeñar su trabajo excelentemente
1.1. La comunicación interna en la empresa
Se representa mediante la jerarquía de las necesidades de Maslow
- Fisiológicas: es esencial la alimentación, descanso, vestido y el calor.
- Seguridad: también es necesario la seguridad física, de empleo, familiar, de salud y protección social.
- Pertenencia: luego es necesario la amistad, el afecto, la intimidad.
- Estima: después el autorreconocimiento, la confianza, el respeto y el éxito.
- Autorrealización: Por último, la moralidad, creatividad, espontaneidad, éxito profesional y resolución de
problemas.
1.2. Teoría de Clayton Alderfer (ERC)
Clayton en 1968 defendió que:
- No es necesario cumplir el orden de Maslow. A lo mejor, las primeras necesidades son las básicas
pero las demás no tienen un orden, dependen de las motivaciones de las personas.
- Si el individuo no satisface una necesidad superior, habrá una necesidad inferior.
- Se puede tratar varias necesidades al momento.
- Puede variar el orden de las necesidades.
1.3. Teoría de Douglas McGregor: teoría X y teoría Y
La teoría X, estilo autoritario: La dirección da las normas a seguir, diciendo lo hay que hacer, cómo y
cuándo. Esta teoría defiende que el hombre no quiere trabajar y cuando puede lo evita; lo único que les
motiva es el dinero; para lograr los objetivos las empresas controlan estrictamente a sus empleados,
teniéndolos en una seguida presión. Por último, los trabajadores no quieren asumir responsabilidades y
prefieren ser dirigidos.
La teoría Y, estilo democrático: La dirección motiva a los trabajadores, con confianza, formación y
participación. Esta teoría defiende que el hombre no evita por naturaleza el trabajo; estos consiguen los
objetivos empresariales por las compensaciones, la mejor, la satisfacción del ego; Las personas
prefieren controlarse a sí mismas; las personas aceptan y buscan las responsabilidades; las personas
tienen imaginación y creatividad para poder solucionar problemas.
1.4. Teoría bifactorial de Herzberg
Factores higiénicos: no repercute en la satisfacción laboral pero su ausencia o incorrección causa
insatisfacción. Estos factores son: buenas condiciones del puesto de trabajo; protección ante accidentes
y enfermedades profesionales; buen salario; estabilidad y buenas relaciones laborales.
Factores motivacionales: Potenciando estos factores ayuda a la satisfacción y motivación laboral.
Estos factores son: Aplicar conocimientos poseídos, ser valorado laboralmente, reconocer el trabajo
bien hecho, tener una carrera profesional, realizar tareas por sí mismo, tener creatividad, asumir
responsabilidades y que los objetivos sean realistas y alcanzables.
1.5. Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams
Según esta teoría, las personas suelen comparar los esfuerzos y resultados obtenidos con el de los
demás. Las personas se motivan con su trabajo cuando el esfuerzo realizado y la recompensa recibida
está en equilibrio, y cuando no hay diferencia respecto con otros trabajadores con la misma ocupación.
1.6. Medios para diagnosticar y evaluar la motivación
Existen medios para diagnosticar y evaluar la motivación como: encuestas de clima laboral; entrevistas;
encuestas y entrevistas de salida; observación y valoración de las actitudes de los trabajadores; análisis
de las condiciones de trabajo; planes de sugerencias y buzones de quejas.
1.7. Técnicas motivacionales
- Adecuación de la persona al puesto de trabajo: Hay que seleccionar a empleados idóneos para las
tareas de los puestos de trabajo, si es inadecuado el empleado se desmotivará.
- Políticas de conciliación: Sirven para conciliar la vida personal, laboral y familiar.
- Mejoras de las condiciones laborales: Son las mejores en el salario, las condiciones físicas o los
equipos de trabajo.
- Enriquecimiento del trabajo: Es la modificación que se realiza en el trabajo para no ser rutinario,
dando autonomía al empleado, participando en decisiones relacionadas con su trabajo.
- Reconocimiento de trabajo: Es elogiar al trabajador por el trabajo bien hecho, denominado salario
emocional. Se reconoce con premio, regalos, dinero extra…
- Formación y el desarrollo profesional: Es el poder mejorar el desempeño del puesto de trabajo,
pudiendo desarrollar una carrera profesional en la empresa por promociones y ascensos.
- Dirección participativa por objetivos: Son los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo, para
que sean motivadores serán; realistas; desafiantes y medibles.
- Gestión de desempeño: es un proceso de identificación, medición y desarrollo del desempeño de
empleados.
2. Los equipos de trabajo
Es un conjunto de personas que trabajan juntas coordinadamente para lograr metas comunes.
La sinergia es el resultado final obtenido por un equipo, siendo mayor que los resultados individuales de
cada uno de sus miembros.
2.1. Grupos y equipos de trabajo
Grupo de trabajo: son un conjunto de personas que hacen una labor similar en un sitio en concreto.
Los miembros son autónomos y cada uno de ellos desea alcanzar un objetivo similar pero individual.
Equipo de trabajo: conjunto de personas que tienen un objetivo en común y quieren alcanzarlo
ayudándose. Cada miembro domina un parte del proyecto y es responsable de un contenido,
finalmente, el equipo responde del resultado final.
2.2. Los roles en los equipos de trabajo
Comportamiento característico de cada integrante para interactuar con los demás para el logro de los
objetivos del equipo.
Los nueve roles de Belbin: este identificó que en equipos de éxito se observan 9 roles operando a la
vez y es deseable que las personas de un equipo ejerzan estos, son los siguientes…
El cerebro, el investigador de recursos, el coordinador, el impulsor, el monitor-evaluador, el
cohesionador, el realizador, el finalizador y el especialista.
2.3. El líder
Es un individuo que influye en un conjunto de personas para obtener objetivos comunes y creando un
ambiente en el que los miembros se involucren en el trabajo.
La diferencia entre líder y jefe es el origen de la autoridad. El jefe recibe su autoridad por la posición
jerárquica que ocupa. En cambio, el líder recibe la autoridad del propio equipo por su personalidad.
A. Estilos de liderazgo según Kurt Lewin
- Autocrático: El líder da órdenes al equipo sin dejar que los miembros den ideas. Estos líderes suelen
usar premios o castigos con el resto.
- Liberal: Deja a los trabajadores libertad para hacer lo que crean conveniente, casi no da órdenes.
- Democrático: El líder es el coordinador del equipo, aportando ideas, repartiendo tareas y haciendo un
seguimiento del trabajo y deja espacio para que los miembros intercambien información.
B. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
Hay 2 tipos de comportamientos de los líderes de los equipos de trabajo:
- Comportamiento directivo: Da las funciones y tareas a los subordinados; señala qué, cuándo y cómo
se hacer las tareas; y controla los resultados.
- Comportamiento de apoyo: Fomenta el desarrollo en grupo y la participación en la toma de decisiones;
da cohesión, apoya y motiva al grupo.
Estilos de liderazgo situacional
- Estilo participación o asesoramiento: alto comportamiento de apoyo y bajo comportamiento directivo,
comparte ideas con los subordinados y les deja participar en la toma de decisiones.
- Estilo de persuasión o supervivencia: alto comportamiento directivo y de apoyo, toma decisiones y las
explica al equipo, deja realizar preguntas para tener claridad de las tareas.
- Estilo de delegación: bajos comportamientos en ambos, delega la toma de decisiones en sus
colaboradores.
- Estilo de control o dirección: alto comportamiento directivo y bajo comportamiento de apoyo, dice que
tareas hacer, cómo, cuándo y dónde.
2.4. Clases de equipo de trabajo
Equipos de la misma área: equipos de la misma área, pero de diferente nivel jerárquico que realizan
trabajos específicos.
Equipos interdisciplinares: equipos de diferente área, pero del mismo nivel jerárquico que realizan
trabajos en concreto.
Equipos de progreso: Identifican, analizan y buscan soluciones a problemas específicos que afectan a
distintas áreas.
Equipos de procesos: estos se centran en un proceso específico para mejorarlo. Sus miembros son
dirigidos por una persona relacionada con el proceso.
2.5. Ejemplos de equipos de trabajo en la empresa
- Círculos de calidad: equipos que se reúnen semanalmente para los problemas de su puesto de trabajo
y como mejorar el entorno laboral. Los equipos son dirigidos por el líder elegido por el equipo.
- Equipos autodirigidos: equipos cuyos miembros planifican el trabajo a desarrollar, estos necesitan
confianza entre la dirección y los empleados.
2.6. Técnicas para trabajar en equipo
- Tormenta de ideas o brainstorming: Son para desarrollar la creatividad y buscan soluciones originales
e insólitas.
- Técnica del grupo nominal: son para dar oportunidades para que los miembros sugieran soluciones y
para tomar decisiones democráticas.
- Phillips 66: son para recoger muchas opiniones en poco tiempo y para promover la participación de
todos los individuos.
- Dramatización o role playing: se usa para hacer que los miembros del equipo se pongan en el lugar de
quien vive una situación real.
- Diálogos simultáneos o cuchicheo: son para obtener la opinión de todos los miembros.