ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

GERENCIA ESTRATEGICA - 202300-1 - 1

Modelo integral del proceso de la administración estratégica

Estudiantes:

Laura Camila Mogollón Guzmán – Sublíder y Revisor

Leonel Enrique Rivas Cepeda – Relator
Milton Arley Daza Ibarra – Líder y Revisor

19 de junio de 2023
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PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA ESTRATEGICA - 202300-1 - 1

Modelo integral del proceso de la administración estratégica

Estudiantes:

Laura Camila Mogollón Guzmán – Sublíder y Revisor

Leonel Enrique Rivas Cepeda – Relator
Milton Arley Daza Ibarra – Líder y Revisor

Docente: Claudia Marcela Osorio

19 de junio de 2023
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción 3

Objetivo General 4

Objetivos específicos 4

1. Descripcion de la empresa 5

2. Situación interna y externa etapa de insumos 8

2.1 Análisis de los factores externos 9

2.2 Análisis de los factores internos 10

2.3 Análisis perfil competitivo 10

3. Etapa de adecuación 12

3.1 Análisis de la posición estratégica y evaluación de la acción 12

3.2 Análisis de matriz estrategia principal 14

3.3 Análisis interno y externo (IE) 15

4. Etapa decisoria 17

4.1 Análisis de la matriz cuantitativa de la planificación estratégica 17

5. Estrategias alternativas 18

7. Conclusiones 20

8. Bibliografía 21
 3

Introducción

La gerencia estratégica es un enfoque de administración que se centra en la definición y la

implementación de estrategias para lograr los objetivos de la empresa. Esto involucra la
formulación de objetivos, la identificación de las oportunidades y amenazas e identificar los
recursos y herramientas para alcanzar los objetivos. Los gerentes estratégicos también ayudan a
asegurar que las operaciones, programas y proyectos estén alineados para apoyar la estrategia de
la organización. Estas actividades tienen el objetivo de ayudar a las empresas a alcanzar su ventaja
competitiva a largo plazo.
Para un enfoque más profundo las empresas deben poder identificar dos principales etapas,
como primera medida se tiene la tapa de insumos la cual nos permite conocer la situación interna
y externa de las empresas por medio de diferentes matrices: EFI (Estratégica-Factor-Interno), EFE
(Estratégica-Factor-Externo), Sin embargo, la segunda es la etapa decisoria la cual les permite
ejercer la toma de decisiones esto se fundamenta en los recursos financieros, los informes del
departamento de evaluación, así como en las consideraciones estratégicas, técnicas y comerciales
que sean necesarias, utilizando la matriz PAYEA la cual es la base de rendimiento que se compone
de seis indicadores principales: finanzas, satisfacción de clientes, procesos internos, aprendizaje y
crecimiento, personas y gestión de riesgos, la matriz EI es una herramienta de gestión empleada
para evaluar los recursos clave, las capacidades y la posición competitiva de una organización. Se
basa en el análisis de dos dimensiones básicas, o sea, los factores determinantes externos que
afectan a la organización, así como los elementos internos que influyen en el rendimiento de esta
y por último la matriz MEP la cual es una es una herramienta para la gerencia estratégica que
ayuda a los gerentes a desarrollar y comunicar la estrategia apropiada para alcanzar los objetivos
de largo plazo de la organización.
En el presente trabajo se analizarán los factores internos y externos de McDonald’s todo
esto gracias a la implementación de las matrices anteriormente mencionadas siendo esta el factor
principal para el crecimiento financiero y operacional de la empresa. El proceso de toma de
decisiones es clave para el éxito de una empresa o negocio, ya que debe ser acertada para que el
emprendimiento tenga éxito.
 4

Objetivo General

Aplicar las matrices en cada uno de los momentos de la gerencia estratégica.

Objetivos específicos

1. Desarrollar la matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).

2. Desarrollar la matriz interna y externa (IE)
3. Desarrollar la matriz de estrategia principal
4. Aplicar la matriz cuantitativa en la etapa de decisión
5. Determinar las estrategias que aporten a la consecución de los objetivos propuestos
 5

1. Descripción de la empresa

Fig. 1 logo McDonald’

De acuerdo con la investigación realizada según la página oficial (www.mcdonalds.com).

Misión de McDonald’: la empresa es servir comida de calidad generando momentos

deliciosos y accesibles para todos.

La empresa tiene sus objetivos en ofrecer solo lo mejor en cuanto a experiencia y sabor, más allá

de generar ingresos o tener clientes satisfechos McDonald’s busca que sus consumidores se sientan

valorados y bienvenidos mientras reciben el mejor trato servicio y producto.

Visión de McDonald’: De acuerdo con la investigación realizada según la página oficial

(www.mcdonalds.com). “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes”

Estos compromisos reflejan una ambición con objetivos y metas claras para llevar a su

empresa en una dirección permanente al éxito el cual se refleje en el crecimiento y

fortalecimiento de su capital.

Valores de McDonald’

• La experiencia de sus clientes: Para la empresa la experiencia de sus clientes es el centro

de sus actividades por eso su preocupación es ofrecer los productos de más alta calidad,

mediante el mejor servicio en un ambiente agradable para todos sus visitantes a un mejor

precio.

• Compromiso con las personas: McDonald’ aplica estrategias enfocadas a fortalecer el

habilidades y actitudes de su personal aplicando el concepto de “un potencial humano

 6

bien capacitado, con experiencia, motivado, en un ambiente propicio y con alto sentido de

pertenencia es el éxito continuo de la empresa”.

• Creen en el sistema McDonald’: sus bases empresariales se basan en el modelo

empresarial conocido como el “taburete de las tres patas” (proveedores, franquiciados y

empleados), a quienes deben mantener de manera solida estos tres integrantes para conservar el

equilibro financiero.

• Gestiona su negocio de forma ética: en McDonald’ se aplica la integridad ética tanto en los

miembros de su equipo como al propio negocio asumiendo responsabilidades, lo que les

permite alinearse con los altos estándares de imparcialidad, honestidad e integridad.

• Devuelve a la comunidad lo que se le ha dado: ejercen liderazgo en programas de

responsabilidad y apoyo a las comunidades aprovechando sus capacidades y alcances.

• Trabaja por la rentabilidad de su negocio: la compañía se esfuerza por su evolución y

productividad y esto la ha llevado a la bolsa de valores lo que genera crecimiento

sostenido a sus accionistas.

• Esfuerzo por la mejora continua: el aprendizaje constante promueve evolución e

innovación lo que permite a la empresa responder a las necesidades del cliente.

• Calidad: Es prioridad la revisión partiendo desde la materia prima y durante todas las

fases de producción y selección de productos, hasta obtener una preparación de calidad.

• Servicio: El cliente siempre es lo más importante; el objetivo es conseguir que su

experiencia en los restaurantes sea única. La rapidez en el servicio, el trato amable y

personal, la constante adaptación a los gustos del cliente son los medios para conseguirlo.
 7

Posición de la organización en el sector empresarial

McDonald’s se encuentra ubicado en el sector de alimentos donde a través de su materia

prima preparan sus productos los cuales son ofrecidos hacia el consumidor con un alto estándar

de calidad e higiene, con una variedad en precios y diferentes puntos de venta. También se

encuentra ubicado en el sector de restauración: este se dedica a la elaboración de comidas rápidas

para ser consumidas al instante o en servicio de barra.

Su economía ha sido ampliada bajo el sistema de franquicias de manera genuina

permitiendo la asociación de empresarios independientes de todo el mundo a la compañía donde

su calidad, precio y servicio ha sido el secreto del éxito.

 8

2. Etapa de insumos

2.1 Análisis de los factores externos claves de McDonald

Podemos observar que uno de los factores más relevantes y analizados en la matriz y que
influyen directamente en el éxito de la compañía tiene que ver con factores externos socio-
políticos como lo es la: "inestabilidad política" que enfrenta el país en este momento,
dándonos una puntuación de 0.24 y la "crisis económica y subida de impuestos a comidas no
saludables" con una puntuación de 0.27, por otra parte de acuerdo a los resultados que nos da la
matriz tenemos la "tendencia hacia las comidas saludables" este factor nos puede dar una
oportunidad de incrementar las ventas si tomamos la amenaza como una oportunidad de
crecimiento ; otro factor que nos presenta amenaza externa es el "alto costo de los productos"
debido al incremento de los insumos para la elaboración de las comidas y el incremento de
combustibles generando gran impacto en el alza de los precios de los alimentos incrementando la
inflación;
 9

“La experiencia en el gremio de las comidas” nos da estabilidad en cuestión de oportunidades

de acuerdo con el análisis se presenta una puntuación de 0.36 lo cual es bastante favorable para
la compañía ya que permite seguir siendo líder en la industria de comidas rápidas.
“La capacidad adquisitiva de consumidores de comidas rápidas” presenta un 0.27 el cual
viene en progresión en los últimos 3 años con un 38% aunque comer por fuera representa un
18% más costoso, pero los colombianos tienden a consumir cada día más comidas rápidas
especialmente los fines de semana.
“incremento de las ventas por aplicaciones y domicilios” Las ventas online y pedidos a

domicilio en los últimos 3 años han incrementado un 44.2% lo cual nos brinda estabilidad y

crecimiento en la parte de las ventas.

2.2 Análisis de los factores internos claves de McDonald

MATRIZ EFI MACDONALD´S

PONDERACION CALIFICACION PUNTUACION

ID FACTORES INTERNOS CLAVES
0.0 – 1.0 1-4 PONDERADA
F1 Valor de Marca 0,06 4 0,24
F2 Negociación con proveedores 0,08 3 0,24
F3 Innovación y variedad en productos 0,04 4 0,16
F4 Políticas de calidad en productos 0,04 3 0,12
F5 Capacitación permanente al personal 0,07 3 0,21
F6 Procesos operativos eficaces 0,14 4 0,56
F7 Calidad en la atención al cliente 0,10 4 0,40
D1 Crecimiento de nuevos competidores 0,11 4 0,44
en el mercado
D2 Tendencia global por una alimentación 0,03 3 0,09
saludable
D3 Rotación de personal en diferentes 0,15 3 0,45
puntos de venta
D4 Franquicias de comida rápida con 0,07 2 0,14
menos inversión de capital
D5 Perspectiva de los clientes frente al 0,03 3 0,09
tamaño de los productos
D6 Ingreso de nuevos productos sustitutos 0,04 4 0,16
D7 Minimizar la disposición de desechos 0,04 4 0,16
contaminantes para el planeta.
TOTALES 1.0 48 3,46
 10

Proceso y consideración de los autores: Para la elaboración de la Matriz EFI se

identificaron las fortalezas y debilidades principales de McDonald’s, las cuales ponderamos y
calificamos, obteniendo un total de 14 factores, dado esto el resultado de la Matriz EFI nos da un
indicador de 3,46; Seguidamente se multiplico la ponderación de cada factor con su respectiva
calificación y de ese modo se determinó la calificación ponderada, y finalmente se sumaron las
calificaciones ponderadas para cada factor, de este modo se determinó la calificación ponderada
total de la organización. Según este resultado se puede evidenciar que internamente McDonald’s
cuenta con fortalezas muy consolidadas, lo cual le permite aprovechar las oportunidades del
entorno y situarse en una posición de liderazgo del mercado.
Análisis de matriz EFI: La calificación ponderada total de 3,46 nos indica que el McDonald’s se
encuentra en una buena posición, sin embargo, hay factores en los que puede mejorar para
fortalecerse internamente de cara a un mercado tan competitivo.
Dentro de las fortalezas de McDonald’s se destacan la calidad de sus productos, altamente
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
certificados, las alianzas estratégicas que han sido fundamentales dentro de su proceso de
expansión nacional e internacional, el contar varios puntos de comercialización de sus productos
y un buen servicio al cliente, todo esto ha influido al posicionamiento actual de la empresa y en
los cambios de hábitos y consumo de los consumidores.
Escala Puntaje Puntaje Puntaje
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO Intermedia Ponderación Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado
CuotaAnálisis
2.3 del mercadode perfil competitivo 80 McDonald
11% 4 0,45 2 0,23 4 0,45
Ventaja competitiva 70 10% 3 0,30 3 0,30 3 0,30
Calidad del producto o servicio 90 13% 3 0,38 3 0,38 3 0,38
Innovacion
MATRIZ 75
DEL 11%
PERFIL 3
COMPETITIVO
0,32 2 0,21 3 0,32
Estrategia de precios 60 9% 2 0,17 2 0,17 3 0,26
Capacidad de distribucion 70 10% 2 0,20 3 0,30 2 0,20
Reputacion de marca 75 11% 3 0,32 3 0,32 2 0,21
Escala Puntaje Puntaje Puntaje
Recursos y capacidades
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO
50 7% 3
Intermedia Ponderación Calificación
0,21 2
Ponderado Calificación
0,14
Ponderado
3
Calificación
0,21
Ponderado
Relaciones con los clientes
Cuota del mercado 75
80 11%
11% 44 0,43
0,45 22 0,21
0,23 34 0,32
0,45
Estrategia de marketing y publicidad
Ventaja competitiva 60
70 9%
10% 43 0,34
0,30 3 0,26
0,30 43 0,34
0,30
Calidad del producto o servicio 90 13%
0% 3 0,38
0,00 3 0,38
0,00 3 0,38
0,00
Innovacion 75 11%
0% 3 0,32
0,00 2 0,21
0,00 3 0,32
0,00
Estrategia de precios 60 9% 2 0,17 2 0,17 3 0,26
0% 0,00 0,00 0,00
Capacidad de distribucion 70 10% 2 0,20 3 0,30 2 0,20
Reputacion de marca 75 0%
11% 3 0,00
0,32 3 0,00
0,32 2 0,00
0,21
Recursos y capacidades 50 0%
7% 3 0,00
0,21 2 0,00
0,14 3 0,00
0,21
Relaciones con los clientes 75 0%
11% 4 0,00
0,43 2 0,00
0,21 3 0,00
0,32
Estrategia de marketing y publicidad 60 9%
0% 4 0,34
0,00 3 0,26
0,00 4 0,34
0,00
0% 0,00 0,00 0,00
TOTAL 705 100% 3,12 2,52 2,99
0% 0,00 0,00 0,00
0% 0,00 0,00 0,00
4 = Fortaleza principal 0% 0,00 0,00 0,00
3 = Fortaleza menor 0% 0,00 0,00 0,00
 11

Proceso y consideración de los autores: se efectúa la matiz MPC para establecer la

posición de la empresa frente a sus principales competidores, de igual manera identificando sus
fortalezas en relación a cada una de ellas. Pare este análisis evaluamos los factores internos y
externos para determinar fortalezas y debilidades; tomando diez (10) de los factores críticos que
consideramos de mayor relevancia para la aplicación de la matriz y se ponderaron y sumaron de
tal forma que su resultado corresponda al 100%, seguido a esto a cada compañía se le asigno una
calificación correspondiente a la información encontrada para cada una de ellas en los ítem
presentados de acuerdo a las fortalezas y debilidades que se evidencio. Con respecto a las
variables se les asigno una calificación de 4 puntos a aquellas que se consideró que eran muy
superior respecto a las otras compañías en estudio, un puntaje de 3 puntos en su evaluación en
consideración de superior frente a factores presentados por las otras dos compañías, un puntaje
de 2 puntos para aquellos factores de un nivel medio bajo inestable, por último, 1 punto para el
desempeño de factores deficientes, totalmente inestables para la compañía.
Por último, se multiplico la calificación de compañía por compañía con la ponderación que se le
dio a cada factor y de este modo obtuvimos la puntuación final para cada compañía
determinando la posición de cada una de las empresas en estudio.

Análisis de la matriz MPC: Al desarrollar la matriz MPC se observa que las dos compañías que
lideran en el mercado por cuota de mercado y estrategia de marketing son McDonald y KFC y es
aquí donde radican sus fortalezas para mantener competitivas liderando en el mercado de
comidas rápidas, aunque en las relaciones con los clientes McDonald es más efectiva ocupando
el primer lugar de las tres compañías gracias a su estrategia de manejo de su Storytelling
mejorando y renovando enfocado en las experiencias e interactuar con sus clientes, mientras
Búrguer King centra su mayor esfuerzo en la capacidad de distribución ya que cuenta con
canales propios de distribución.
El éxito de McDonald no solo es reconocido por sus dos factores críticos presentados con

su mayor puntuación de esto también hace parte todos los factores estudiados que si bien

podemos observar se encuentran la mayoría con un puntaje y ponderación por encima de las

otras dos compañías. Siendo más precisos en la evaluación la compañía obtuvo mayor

calificación en un 95% de sus factores gracias a sus altos estándares de calidad e higiene, con
 12

una variedad en precios y diferentes puntos de venta, por otra parte, su economía ha sido

ampliada bajo el sistema de franquicias de manera genuina permitiendo la asociación de

empresarios independientes de todo el mundo. McDonald es el líder de la industria no solo en

volumen de ventas, sino también en tasas de ganancias y valoración en el mercado. De este éxito

También hacen parte sus movimientos de marketing estratégicos y factores internos con un

correcto análisis FODA.

3. Etapa de adecuación

3.1 Análisis de la posición estratégica y evaluación de la acción de McDonald

 13

proceso y consideraciones de los autores: se tomaron las variables a analizar en

cada cuadrante FI, VC, EE, y FF, a cada variable se le asigno un valor numérico; que para el
caso de FF y FI pertenecen a una escala de 1 a 6, en donde 1 es la peor calificación y 6 la
mejor, y para el caso de EE y VC pertenecen a una escala de -1 a -6, en donde -1 es la mejor
calificación y -6 es la peor; posteriormente, se calcula la clasificación promedio de FI, FF, VC, y
EE. Sumando los valores asignados a cada variable de cada cuadrante, dividiendo el resultado
entre la cantidad de variables incluidas en cada cuadrante, luego se suman la calificación
promedio del eje X que corresponde a FI y VC y de esta forma se halla el valor numérico del eje
X, y para el caso del eje Y se hace del mismo modo, pero sumando EE y VC, y finalmente en el
plano cartesiano se traza el puntaje de X y de Y, y realizamos el trazo correspondiente al vector
direccional de la matriz, el resultado de este ejercicio arroja la ubicación de la empresa en el
cuadrante (agresivo) de la matriz.
 14

Análisis y síntesis de la matriz PEYEA: Según la información anterior se puede

observar el crecimiento en el mercado y la posición competitiva de McDonald’s quienes según el
plano cartesiano se encuentra ubicados dentro del perfil agresivo, esto quiere decir que es cuenta
con un nivel financiero alto dominante en la industria; además de mostrase como una empresa
solida que ha conseguido ventajas competitivas en una industria creciente y estable, se
encuentran en una posición excelente para hacer uso de sus fortalezas internas, aprovechar las
oportunidades externas, superar las debilidades internas y evitar las amenazas externas. Por lo
tanto, la penetración, el desarrollo de mercado, el desarrollo de productos, la integración hacia
atrás, directa y horizontal, la diversificación de conglomerados, la diversificación concéntrica, la
diversificación horizontal, o una combinación de estas son estrategias viables, que puede emplear
la compañía dependiendo de las circunstancias específicas a las que se enfrente.

3.2 Análisis de la matriz de la estrategia principal

Fig. posición de McDonald en la matriz de la estrategia principal

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Proceso y consideraciones de los autores: Se realizo el plano cartesiano y al realizar el

análisis de su crecimiento en el mercado y posición competitiva como resultado de la evaluación
se ubica en el cuadrante I.
Análisis y síntesis de la Matriz MEP: en los resultados observados en la evaluación de
la matriz de la estrategia principal nos presenta McDonald en una posición competitiva fuerte y
se encuentra ubicado en un mercado de crecimiento rápido; por lo cual las estrategias que
emplearon para su lugar de posicionamiento son: Desarrollo de mercados, penetración del
mercado, desarrollo de productos, integración hacia atrás, hacia adelante y horizontal, y
diversificación concéntrica.

3.3 Análisis interno y externo (IE) McDonald

Proceso y consideraciones de los autores: De acuerdo con los promedios ponderados de

la etapa de insumos de la matriz EFE y EFI los puntajes ponderados se ubican en los cuadrantes
1, 2 y 4, el promedio ponderado que nos arrojó la matriz EFI es de: 3.46 nos indica una posición
interna sólida y la matriz EFE nos dio un resultado de: 2.68 representando un valor medio.
Recomienda crecer y construir estrategias intensivas, penetración de mercado y desarrollo de
producto, integradoras como lo son: (integración directa hacia atrás y horizontal) es una de las
mejores posiciones en la que podría estar la división de una empresa; divisiones que tienen
ponderados promedio o fuerte tanto en EFI como en EFE.
 16

Una empresa que tiene divisiones que están en los cuadrantes 1,2 y 4 están en la condición y
tienen el poder de implementar estrategias exigentes, agresivas e intensivas, en esta etapa se
puede desarrollar el producto, desarrollo de mercado y penetración de mercado.
Las estrategias de integración hacia atrás o integración verticalmente hacia atrás, se asocia con
un proveedor para obtener una mayor margen de acción en la cadena de valor de la misma
compañía ,la estrategia de integración verticalmente hacia adelante se hace con la adquisición de
un distribuidor para acercarse más al cliente y la estrategia de integración horizontal comprende
en adquirir un competidor, estas son estrategias agresivas que involucran una inversión de capital
significativa , estas divisiones 1,2 y 4 son de fortaleza total para la compañía .
 17

4. Etapa decisoria

4.1 Análisis de la matriz cuantitativa de la planificación estratégica

Matriz de la planeacion estrategica cuantitativa

Alternativas Estrategicas

Ponderacion Integracion hacia atrás Integracion orizontal

previa adquirir un proveedor adquirir un competidor
Fortalezas Calificacion Puntuacion Calificacion Puntuacion
1 Valor de marca 0,06 4 0,24 3 0,28
2 Negociacion con proveedores 0,08 3 0,24 2 0,24
Factores Internos

3 Innovacion y variedad en productos 0,04 4 0,16 3 0,12

4 Politicas de calidad en productos 0,04 3 0,12 3 0,09
5 Capacitacion permantente al personal 0,07 3 0,21 3 0,18
6 Procesos operativos eficaces 0,14 4 0,56 4 0,28
7 Calidad en la atencion al cliente 0,10 4 0,40 3 0,39

Debilidades
1 Crecimiento de nuevos competidores 0,11 4 0,44 3 0,36
2 Tendencia global por una alimentación saludable 0,03 3 0,09 3 0,11
3 Rotación de personal en diferentes puntos de venta 0,15 3 0,45 2 0,09
4 Franquicias de comida rápida con menos inversión de 0,07 2 0,14 2 0,40
5 Perspectiva de los clientes frente al tamaño de los productos 0,03 3 0,09 3 0,09
6 Ingreso de nuevos productos sustitutos 0,04 4 0,16 3 0,11
7 Minimizar la disposición de desechos contaminantes 0,04 4 0,16 2 0,15
8
TOTAL 1,00 3,46 2,89

Oportunidades
1 Capacidad adquisitiva de consumidores en crecimiento 38% 0,09 3 0,12 0,14
2 Experiencia en el gremio de las comidas rapidas 0,09 4 0,06 0,12
3 Crecimiento en compras por aplicaciones 44.2% 0,07 2 0,21 0,06
4 Marca reconocida a nivel global 0,08 3 0,16 0,2
5 Nuevos productos en el menu 0,06 1 0,14 0,11
Factores Externos

6 Imlementacion de tecnologia y IA 0,05 2 0,09 0,13

7 Estilo de vida actual beneficia la venta de los productos 0,06 2 0,19 0,09
8 Desarrollo de productos que atiendan tendencias actuales 0,08 3 0,14 0,07

Amenazas
1 Tendencia en comidas saludables 0,06 4 0,11 0,11
2 Inestabilidad politica en el pais 0,08 3 0,16 0,12
3 Campañas y estrategias promocion de alimentos saludables 0,05 2 0,24 0,05
4 Crisis economica, subida de impuestos 0,09 3 0,13 0,09
5 Cambio en los gustos de los consumidores 0,04 1 0,11 0,06
6 Rivalidad entre competidores del mismo gremio 0,04 2 0,23 0,13
7 Alto costo en materia prima 19% 0,06 3 0,18 0,06
1,00 2,27 1,54

TOTAL 2,00 5,73 4,43

Proceso y consideraciones de los autores: Para la evaluación de la matriz Se tomo la

información a evaluar de la matriz EFE y EFI con su respectiva ponderación, se proponen dos estrategias
y para cada una se establece una puntuación de uno a cuatro, según afecte el factor a la estrategia y en
dado caso que no la afecte se deja en cero, paso seguido se multiplica cada calificación por la ponderación
y obtenemos la puntuación, posteriormente se obtiene la sumatoria final de las puntuaciones obtenidas.
Análisis y síntesis de la Matriz MCPE: La Matriz MCPE, nos permite evidenciar que la
estrategia más atractiva y con mayor probabilidad de éxito, es la estrategia de Integración hacia atrás que
consiste en adquirir un proveedor, a fin de mitigar las amenazas y debilidades existentes y aprovechar las
oportunidades y fortalezas de nuestra empresa seleccionada.
 18

5. Estrategias alternativas

El análisis y la selección de las estrategias que pretenden aportar a la situación actual de

la compañía para un mejor desempeño para alcanzar de la mejor forma los objetivos, dichas
estrategias surgen a través de la visión la misión y los objetivos y las auditorias tanto internas
como externas. (David F. 2008, págs. 216 - 218).
Se propone aplicar la estrategia de integración hacia atrás el cual nos permite mitigar
las amenazas y debilidades que presenta la compañía y todos aquellos factores que asocian
directamente a proveedores como lo son : el cambio de gusto de los consumidores , la tendencia
a las comidas saludables, crisis económica y subida de precios, franquicias con los mismos
productos y menor inversión de capital, esta estrategia le permite a la compañía a disminuir
costos adicionales y garantiza productos de alta calidad con el fin de aprovechar la experiencia y
reconocimiento de la marca para crear estrategias que le permitan asociar a otra para poder
abarcar las fases previas a la producción del bien que venden. De esta manera se consigue una
continuidad en el suministro de materias primas y no hay una dependencia absoluta de empresas
externas ya que su posición actual y reconocimiento lo permite para así fortalecer segmentos del
negocio que requieren la implementación de estrategias con el fin de mejorar la situación actual
de la compañía.
La segunda estrategia para implementar es la integración verticalmente hacia adelante
la cual permite que la compañía adquiere el control de los procesos de distribución y ventas de
sus productos, ya que la empresa maneja la fase del proceso productivo que son más cercanas al
cliente disponiendo de canales de distribución que le permitan controlar la cadena de suministros
para agilizar sus operaciones. Este tipo de estrategia le permite de esta forma la compañía
establece subsidiarias que distribuyen o venden sus productos tanto para los consumidores como
para su propio consumo McDonald’s establece este tipo de estrategia para ejercer control sobre
sus franquicias en todo el mundo.
La cadena de suministro de McDonald’s es calificada como una de las mejores del mundo es por
esto que este tipo de estrategia en la que se controla más pasos de la cadena con el fin de reducir
costos, mejorar la productividad e incrementar las utilidades.

A continuación, algunas propuestas de alternativas factibles para mantener y mejorar la

organización:
 19

✓ Aumentar la innovación en productos y servicios: McDonald’s debe aumentar la

innovación de sus productos para satisfacer las necesidades de sus clientes y así mejorar
su experiencia de compra. Esto puede incluir mejoras en la oferta de comida, así como
nuevos servicios, tales como entrega a domicilio, descuentos o promociones.
✓ Incorporar nuevos canales de marketing y promoción: McDonald’s debe ampliar sus
canales de publicidad y promoción para aumentar la exposición a los consumidores
potenciales. Esto puede incluir la ampliación de la presencia en línea mediante la
implementación de campañas eficaces en redes sociales como Facebook, Twitter,
Instagram y otras plataformas.
✓ Mejorar la gestión de sus procesos internos: McDonald’s debe optimizar los procesos
internos existentes para lograr una mayor eficiencia, mejora la experiencia del cliente y
aumente los niveles de productividad. Esto puede incluir la capacitación constante de los
empleados, la implementación de nuevas tecnologías y la mejora de la infraestructura
para apoyar una mayor demanda de clientes.
✓ Mejorar la relación con los clientes: McDonald’s debe mejorar la relación con los clientes
a través de estrategias orientadas a la satisfacción. Esto puede incluir mejorar la atención
al cliente a través de personal capacitado, mejorar los servicios de entrega y promociones
específicas para ciertos clientes o grupos demográficos.
 20

6. Conclusiones

De acuerdo con el análisis realizado identificamos la eficiencia en las estrategias

implementadas por la compañía con el fin de mitigar el impacto que pueden causar las amenazas
de tipo externo, y al final del ejercicio percibir un entorno es favorable para la compañía,
teniendo así un buen poder de respuesta frente a las exigencias externas y estar por encima del
promedio, el cual nos le permite a la compañía un resultado exitoso en su proyección en
oportunidades externas la cual le ha permitido el reconocimiento y larga trayectoria además se
evidencia el aprovechamiento de las estrategias que tiene la compañía para mejorar y minimizar
el riesgo externo.

El análisis de las matrices nos permite anticiparnos en el entorno del cual se desarrolla la
compañía con la finalidad de detectar las oportunidades y amenazas y sacar provecho a las
ventajas encontradas y disminuir el riesgo de acuerdo con las amenazas detectadas para así
incrementar la probabilidad de alcanzar metas y objetivos buscando siempre el éxito de la
compañía.

En síntesis, Estas matrices se complementan entre sí y proporcionan una visión integral

de la situación estratégica de la organización. Ayudan a la gerencia a comprender sus fortalezas y
debilidades internas, identificar oportunidades y amenazas externas, evaluar su posición
competitiva y tomar decisiones informadas para mejorar su desempeño estratégico. Las matrices
permiten priorizar los factores clave, desarrollar estrategias efectivas y ajustar el enfoque de la
organización para alcanzar sus objetivos estratégicos y mitigar las amenazas competitivas. Esto
proporciona una base sólida para la toma de decisiones estratégicas informadas y el desarrollo de
planes de acción efectivos para lograr los objetivos de la organización.
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