UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

SECCION DE POSTGRADO DE INGENIERIA

INFORME FINAL

CASO: KONEXA SYSTEMS EIRL

INTEGRANTES:
VASQUEZ SANCHEZ CARMEN VASQUEZ SANCHEZ CHRISTIAN

Msc. Marcelino W. Carretero Obando. 1

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PRESENTACION
El presente informe se realiza tomando como empresa a Konexa Systems EIRL, la cual tiene casi 3 aos de ser creada, dedicada a la localizacin automtica de vehculos mediante equipos GPS. La misma que ha considerados migrar de Base de Datos y de Sistema de Monitoreo Vehicular puesto que se han encontrado varios puntos dbiles que deben ser reforzados, as como se ha identificado nuevos nichos de mercado que el sistema puede cubrir sin mayor problema, solo algunas modificaciones y la creacin de un nuevo mdulo. La implementacin de estas dos migraciones contribuir enormemente en el desarrollo de la empresa, lo que repercutir en un mejor posicionamiento ante su competencia as como mayores ingresos econmicos. Se calcula que en estas modificaciones se invertirn $15000, sin embargo los ingresos despus de realizadas estas migraciones se incrementarn en un 35%, porcentaje que cubrira sin problema la inversin realizada; obteniendo muy buenas ganancias.

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INDICE 1.1.De la institucin.........................................................................................................5 1.1.1.Descripcin.............................................................................................................5 1.1.2.Principios corporativos de la Institucin.................................................................5 1.2.Del proyecto...............................................................................................................5 1.2.1.Objetivos.................................................................................................................5 1.2.1.1.Generales..............................................................................................................5 1.2.1.2.Especficos...........................................................................................................5 1.2.2.Justificacin del proyecto.......................................................................................6 2.DIAGNOSTICO ESTRATEGICO ..............................................................................7 2.1.Descripcin del problema o situacin actual.............................................................7 3.PROPUESTA DE MEJORA FUNCIONAL Y TECNICA (ORIENTADA ESTRICTAMENTE A LA ORGANIZACIN SELECCIONADA)..............................8 4.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................................11 4.1.Conclusiones............................................................................................................11 4.2.Recomendaciones....................................................................................................12

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RESUMEN EJECUTIVO Konexa Systems EIRL, inicio sus actividades automatizando la marcacin manual en los relojes de Transportes Huanchaco, esta automatizacin suprima el proceso que realizaba el cobrador de bajar de la unidad y marcar en un reloj fsico, este proceso fue sustituido por una marcacin va GPS donde los relojes eran coordenadas en el sistema y la marcacin se produca va GPS. Al tener la plataforma tecnologa, el mercado se abri hacia las empresas de transporte, quienes buscaban una solucin para el control de sus vehculos en ruta, estos necesitaban optimizar sus tiempos en transporte. Actualmente, la plataforma que se maneja en la empresa es antigua, su base de datos en postgres y el sistema se encuentra en Visual Studio 2005. Los principales inconvenientes se produjeron cuando la empresa empez a crecer, se vio que la base de datos usada tena problemas de mantenimiento, soporte y lentitud con un nmero considerable de clientes, se entrevist a algunos clientes, personal de la empresa y se lleg a la conclusin que el sistema debera ser ms rpido en su procesamiento, interaccin con el cliente y facilidad de mantenimiento, para afronta el crecimiento de la empresa que est basado en el servicio. Se identificaron puntos importantes para mejorar la calidad del servicio: Mejorar la performance en el procesamiento de la informacin proveniente de los GPS. Mejorar la experiencia e interaccin con el sistema. Facilidad en el mantenimiento del sistema.

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CAPITULO I
1. GENERALIDADES 1.1. De la institucin 1.1.1. Descripcin Konexa Systems EIRL es una empresa integrada por profesionales de primer nivel, especializados en diversas reas orientadas a la gestin y operatividad empresarial, con amplia experiencia en soluciones informticas. En Konexa buscan constantemente mejores productos y tecnologas para aplicarlas en mejorar la gestin de su empresa implementando las mejores soluciones informticas para optimizar los procesos de su cadena de valor. Cuentan con desarrollo propio, lo que garantiza el soporte necesario de sus sistemas y desarrollo de nuevos requerimientos. 1.1.2. Principios corporativos de la Institucin Responsabilidad. Excelencia en el servicio. Puntualidad. Calidad.

1.2. Del proyecto 1.2.1. Objetivos 1.2.1.1. Generales

Mejorar la calidad en el servicio de monitoreo vehicular. Identificar los principales proyectos que mejoraran el desempeo de la empresa tanto a nivel econmico como de desempeo en el menor tiempo posible. 1.2.1.2. Especficos

Mejorar la calidad de servicio. Mejorar la experiencia y la velocidad de acceso al sistema por parte del cliente. Msc. Marcelino W. Carretero Obando.

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Reducir el tiempo de los backups del sistema as como automatizarlos. Reducir el tiempo de mantenimiento del sistema de monitoreo vehicular con el fin de reducir el impacto en el cliente.

1.2.2. Justificacin del proyecto En el mercado de EMV (Empresas de monitoreo vehicular), la estabilidad del sistema, equipos GPS y lnea de datos GPRS, es muy importante, la inestabilidad en alguna de ellas puede hacer que un cliente migre fcilmente a otros proveedores. Konexa al ser una empresa joven, fundada hace 3 aos, est calificada como una empresa que brinda un servicio estable entre las empresas locales, motivo por el cual est recibiendo varios clientes de otros operadores del medio y algunos de la capital Este crecimiento, hace que los sistemas que fueron diseados con software libre, sean difciles de administrar, sin soporte conocido y se vuelvan lentos con grandes cantidades de datos. Konexa, busca mejorar siempre su servicio y el poder estar preparada para un crecimiento prolongado, por lo que el proyecto actual busca mejorar su plataforma de servicio, ya que es el ncleo de su negocio. Un punto muy importante en la justificacin del proyecto, es el crecimiento que se necesita, la plataforma antigua no soportara el doble de usuarios que se tiene actualmente, haciendo que el servicio sea deficiente y por lo tanto perderamos clientes.

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CAPITULO II
2. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 2.1. Descripcin del problema o situacin actual Actualmente existen los siguientes problemas. - Cuando el cliente se conecta con el sistema de Konexa para monitorear sus unidades mviles, la conexin es estable pero en horas punta es lenta, lo que causa retraso y molestia en el cliente. - La plataforma actual, no est preparada ni diseada para soportar un incremento en los usuarios, por lo que est en peligro la calidad de servicio que se pueda otorgar. - Existe una persona dedicada a los backups, puesto que stos no estn automatizados, adems de presentar algunas fallas, la base de datos actual (postgres) no permite generar backups automticamente; por lo que se ahorrara mucho tiempo y dinero si se automatizaran los backups. - El levantar los backups generados en la base de datos actual, es un proceso tedioso y lento, por lo que la recuperacin en caso de un inconveniente con el sistema, seria lento y causara un tiempo sin servicio bastante largo. - Cada vez que se realiza mantenimiento al sistema, ste debe ser casi totalmente desconectado durante 5h, causando prdidas de clientes. - La atencin directa al cliente as como el convencimiento del mismo debe realizarse de una forma ms persuasiva. - Actualmente se usa Postgre, por lo que se est migrando a SQL Server 2008 R2, a fin de optimizar las consultas y el manejo de la data, mejorar la administracin de backups. - Los reportes entregados a la gerencia no ofrecen la informacin que sta realmente necesita, al cambiar de Gestor de BD y al re-estructurar la base de datos se podr entregar informacin mucho ms til a la gerencia.

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CAPITULO III
3. PROPUESTA DE MEJORA FUNCIONAL Y TECNICA (ORIENTADA ESTRICTAMENTE A LA ORGANIZACIN SELECCIONADA) 4.1.- Identificar el alcance y Responsables, Organizacin y Plan de trabajo, Anlisis de antecedentes, Anlisis de procesos, Sistemas Actuales, Modelo de Sistemas, Arquitectura Tecnolgica, Plan de accin, Revisin. 4.1.1. Alcance y Responsables. Se consideran dos proyectos: 1. Migracin de la Base de Datos 2. Modernizacin del Sistema de Monitoreo Vehicular. Ambos proyectos permitirn reducir costos, una mejor interaccin con el cliente, proveer informacin mucho ms til y depurada tanto a la gerencia de la empresa como a sus clientes. Los proyectos deben ser desarrollados en un plazo mximo de 5 meses. Los responsables del proyecto sern: el jefe del proyecto y el gerente del proyecto. Adicionalmente tambin participarn: Cliente Entrenador Programador Soporte Gestor de Base de Datos Consultor Encargado de seguimiento

4.1.2. Organizacin y Plan de Trabajo. Se consideran las siguientes fases para llevar a cabo el desarrollo de ambos proyectos: Primera Fase: Recoleccin de informacin Fecha Inicio: 18/02/13 Fecha Fin: 26/02/13 Segunda Fase: Hardware y Software instalados Msc. Marcelino W. Carretero Obando. 8

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Fecha Inicio: 22/02/13 Fecha Fin: 27/02/13 Tercera Fase: Desarrollo de la plataforma Fecha Inicio: 28/02/13 Fecha Fin: 04/04/13 Cuarta Fase: Migracin de la Base de Datos Fecha Inicio: 05/04/13 Fecha Fin: 15/04/13 Quinta Fase: Pruebas Integrales Fecha Inicio: 12/04/13 Fecha Fin: 25/04/13 Sexta Fase: Migracin de la Plataforma Tecnolgica Fecha Inicio: 29/04/13 Fecha Fin: 15/05/13 4.1.3. Sistemas Actuales. Actualmente se trabaja con la versin 1.1 del Sistema de Monitoreo Vehicular de desarrollo propio (Visual Studio 2005) y se tiene como Gestor de BD a Microsoft SQL Server 2008. Estos sistemas poseen deficiencias que sus nuevas versiones cubren y superan. 4.1.4. Arquitectura Tecnolgica.

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AVL 2.0

WAP

OPENGTS Servicios JAVA

Servicios Cliente MS

Base AVL
S P G p r e t n I

OpenGTS

SQL Server 2008 / Windows Server 2008

4.1.5. Plan de Accin. Para el desarrollo de estos dos proyecto que van muy de la mano, primero se avanzar con el cambio de versin del Sistema de Monitoreo Vehicular (SMV), las 4 primeras fases; posteriormente se realizar la migracin de la BD a Microsoft SQL Server 2010; al trmino de sta se llevar a cabo el cambio de versin del SMV; esto con la finalidad de realizar pruebas de integridad y si se encontrar algn error, corregirlo dentro de los lmites de tiempo. Es muy importante que el cliente tenga siempre en lnea el sistema, por lo que la implementacin deber llevarse a cabo en un ambiente paralelo, corriendo los dos sistemas al mismo tiempo y con la misma informacin, de manera que el cliente deber familiarizarse con el nuevo sistema, teniendo como respaldo el antiguo. 4.2.- Prioridades y plan de despliegue Se prioriza el desarrollo de la nueva versin del SMV, posteriormente la migracin de la BD y la implementacin de la nueva versin del SMV. Para el despliegue final, se generara un instalador y se conectara con el mdulo de actualizacin automtica con el que ya se cuenta, esto garantizara que en su debido momento, despus de las pruebas finales, el cliente contara con la aplicacin actualizada. Las actualizaciones van directamente a los servidores, modificando bases de datos y creando los nuevos servicios que la aplicacin necesita. 4.3.- Estimacin de beneficios e Inversin (ROI)

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Se estima que actualmente se tienen una facturacin de S/. 30,000 mensuales en solo servicio involucrado con el sistema SMV, adicionalmente un gasto en mantenimiento y soporte de aproximadamente S/. 2,500 mensuales. Con los nuevos sistemas, el costo de mantenimiento y soporte disminuir hasta los S/. 1,500 y adicionalmente se prev que por la estabilidad del sistema y el marketing aplicado, aumentaremos nuestro crecimiento del 5% mensual a un aproximado al 12% mensual, con la confianza que tenemos una plataforma bastante estable que ofrecer. Haciendo una pequea simulacin, tenemos que en los 6 primeros meses, podemos recuperar la inversin realizada.
Sistema Antiguo Mantenimie Facturacion nto S/. S/. Agosto 30,000.00 2,500.00 Septiemb S/. S/. re 31,500.00 2,500.00 S/. S/. Octubre 33,075.00 2,500.00 Noviemb S/. S/. re 34,728.75 2,500.00 Diciembr S/. S/. e 36,465.19 2,500.00 S/. S/. Enero 38,288.45 2,500.00 S/. S/. Total 204,057.38 15,000.00 S/. 89,057.38 S/. 45,398.29 Sistema Nuevo Mantenimie Facturacion nto S/. S/. 30,000.00 1,500.00 S/. S/. 33,600.00 1,500.00 S/. S/. 37,632.00 1,500.00 S/. S/. 42,147.84 1,500.00 S/. S/. 47,205.58 1,500.00 S/. S/. 52,870.25 1,500.00 S/. S/. 43,455.67 9,000.00 S/. 34,455.67

Ingresos Diferenci a

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1. Conclusiones El desarrollo de estos dos proyectos contribuyen a elevar la eficiencia de la empresa, a construir lazos ms estrechos con sus clientes, as como fidelizarlos con un sistema ms completo y eficaz, capaz de cubrir todas las necesidades como monitoreo, bloqueo del vehculo, desbloqueo del mismo, controlar los niveles de combustible, Msc. Marcelino W. Carretero Obando. 11

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entre otros. Se calcula que las migraciones de la base de datos y del sistema contribuirn en elevar el nmero de clientes en un 20%, por lo que los ingresos debern incrementarse en un 35%. 4.2. Recomendaciones La realizacin de los dos proyectos implica un alto impacto en la organizacin, por lo que se recomienda realizar pruebas exhaustivas, a fin de tratar de encontrar todos los errores posibles antes de la puesta en produccin. As como respetar los tiempos estimados a fin de tener un gran impacto ante el cliente.

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