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Pregunta 1
Correcta
Es indispensable que la dirección de la empresa esté segura de que la integración del sistema de
convicción que la implementación del sistema integrado de gestión será beneficioso en términos de
Pregunta 2
Correcta
La globalización permite que las empresas de los diferentes sectores generen propuestas para
mejorar la interacción con el mercado, las relaciones con las partes interesadas y los estándares de
calidad de sus productos y servicios. Un Sistema de gestión de calidad (SGC), contribuye a la
excelencia de las empresas ya que conlleva al mejoramiento continuo de la calidad, sus procesos y el
logro de los objetivos.
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Pregunta 3
Correcta
La resistencia al cambio de las personas, la falta de implicación de la alta dirección que creen ver en la
integración una pérdida de poder y las diferencias entre los actuales estándares constituyen las
principales dificultades para alcanzar niveles superiores de integración.
Pregunta 4
Correcta
Pregunta 5
Correcta
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados
con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en
relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria. Se han creado más de
23.000 estándares que cubren multitud de áreas de gestión, tecnologías y procesos de producción.
Su sede principal se encuentra en Ginebra, Suiza
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Pregunta 6
Correcta
Expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos o
al propio proceso de tratamiento de las quejas, donde se espera una respuesta o Queja
resolución.
Interacción entre la organización y el cliente a lo largo del ciclo de vida del producto. Servicio al cliente
Pregunta 7
Correcta
Para lograr una implantación efectiva de un Sistema Integrado de Gestión es esencial contar con la falta de
compromiso e implicación de todas las personas que participan en una organización, en especial, de la
Dirección de la misma
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 8
Correcta
Las organizaciones buscan integrar sus sistemas para gestionar eficazmente estos, haciéndolos
compatibles entre sí, presentando objetivos alineados con una visión global de los
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Pregunta 9
Correcta
Este método supone la continuación natural del método avanzado. Un método muy rentable, ya que supone
extender la integración a corto plazo del sistema de gestión por procesos existente a otras áreas o aspectos no
contemplados hasta ahora. Se requiere una gran experiencia en la gestión por procesos para aplicar este
método.
a. Método experto
b. Método básico
c. Método avanzado
d. Proyecto de integración
Pregunta 10
Correcta
Es el método más rentable, ya que requiere de una pequeña inversión y se obtienen resultados a corto plazo,
debido a la optimización de los recursos destinados a la gestión de la documentación y a la gestión integrada
de algunos procesos. Este método no requiere experiencia en la gestión por procesos, ya que las acciones que
pueden llevarse a cabo de manera sencilla y es abordable por todo tipo de empresas
a. Método experto
b. Método avanzado
c. Método básico
d. Proyecto de integración
Pregunta 11
Correcta
•Método básico es el método más rentable , ya que requiere de una pequeña inversión
y se obtienen resultados a corto plazo, debido a la optimización de los recursos destinados a la gestión
de la documentación y a la gestión integrada de algunos procesos. Este método no requiere
experiencia en la gestión por procesos, ya que las acciones pueden llevarse a cabo de manera
sencilla y es abordable por todo tipo de empresas.
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Pregunta 12
Correcta
•Método experto este método supone la continuación natural del método avanzado. Un método
muy rentable , ya que supone extender la integración a corto plazo del sistema de
gestión por procesos existente a otras áreas o aspectos no contemplados hasta ahora. Se requiere
una gran experiencia en la gestión por procesos para aplicar este método.
Pregunta 13
Correcta
El Anexo SL, es la columna vertebral a la hora de revisar las principales NTC – ISO, es una
integración .
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Pregunta 14
Correcta
Pregunta 15
Correcta
convertido en una necesidad para todas las organizaciones porque les ha permitido administrar y
responsabilidad con la gestión en cada una de estas áreas, mejorar los indicadores de
mantenimiento la organización actualizada y dispuesta a satisfacer las necesidades de sus partes interesadas.
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Calso Morales, Natalia. Pardo M. Guía práctica para la integración de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO
45001. Aenor Ediciones. 2018 ►
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