7/3/23, 13:34 Parcial: Revisión del intento

Área personal Mis cursos SgCaltecn2 EVALUACIÓN FINAL Parcial

Comenzado el martes, 7 de marzo de 2023, 13:14

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 7 de marzo de 2023, 13:33
Tiempo 19 minutos 54 segundos
empleado
Calificación 3,63 de 5,00 (72,5%)

Pregunta 1
Incorrecta

Se puntúa 0,00 sobre 0,50

Son aspectos a tener en cuenta en la reunión inicial de los auditores:

a. Se presenta y comentar el plan de auditoría.  Se demuestran los criterios para identificar conformidades y
de actuación en general.  Se levanta diagramas de procesos de la reunión.

b. Se presenta y comentar el plan de auditoría.  Se comprueban los criterios para identificar no
conformidades y de actuación en general.  Se levanta acta de la reunión.

c. Se presenta cada uno de los auditores.  Se comprueban sus conocimientos  Debes repasar los
para identificar no conformidades y de actuación en general.  Se levanta acta conceptos vistos en
de la reunión. clase

d. Se crea el PGA.  Se comprueban los criterios para identificar no conformidades y de actuación en general.
 Se levanta acta de la reunión.

Respuesta incorrecta.

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=45524&cmid=33973 1/7
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Pregunta 2

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La norma ISO 19011:2018 

a. Provee una guía sobre el manejo de un programa de auditoría, sobre la planeación y realización de 
una auditoría a un Sistema de Gestión, así como la competencia y evaluación de un auditor que
pertenezca al equipo auditor

b. Establece requisitos sobre el manejo de un programa de auditoría

c. Es una norma internacional desarrollada por las naciones unidas

Respuesta correcta

Pregunta 3
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

el objetivo del anexo SL (traducido el español) es:

a. Implementar metodologías para la implementación de sistema de gestión.

b. Determinar el alcance de la política del sistema de gestión.

c. Llevar a cabo directrices para las auditorias en los sistemas de gestión.

d. Permitir que se lleve a cabo la interpretación de los sistemas de gestión, facilitando su  Muy
integración con las normas ISO. Bien!!!

Respuesta correcta

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Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Es un documento clave para la integración de sistemas de gestión de las normas ISO:

a. Guide 85

b. Annex high structure level - Anexo SL Muy Bien!!!

c. management system guide

d. Guide 84

Respuesta correcta

Pregunta 5
Incorrecta

Se puntúa 0,00 sobre 0,50

El plan de auditoría debe ser elaborado por el equipo auditor en colaboración con el o los responsables de los
departamentos o de las áreas que vayan a ser auditados. Este concepto es:

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Debes repasar los conceptos vistos en clase!!

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Pregunta 6

Parcialmente correcta

Se puntúa 0,13 sobre 0,50

Relacione el concepto con los principios TQM:

En tiempos de cambio en la organización, así como parte de la

operación del día a día, la comunicación efectiva juega un papel
importante en el mantenimiento de la moral y en la motivación de Comunicaciones
los empleados en todos los niveles. Comunicaciones implican
estrategias, métodos, y la puntualidad.


El cliente determina en última instancia el nivel de calidad. No

importa lo que hace una organización para fomentar la mejora de
los empleados de formación de calidad, la integración de la calidad
en el proceso de diseño, la actualización de las computadoras o Implicación total del empleado
software, o la compra de nuevas herramientas para la medición del 
cliente determina si los esfuerzos valieron la pena.

Todos los empleados participan en el trabajo hacia objetivos

comunes. El compromiso total de los empleados sólo se puede
obtener después el miedo ha sido impulsado desde el lugar de
trabajo, cuando se ha producido el empoderamiento, y la gestión ha
proporcionado el entorno adecuado. Sistemas de trabajo de alto Centralizada en el cliente
rendimiento se integran los esfuerzos de mejora continua con las 
operaciones comerciales normales. Equipos de trabajo
autogestionados son una forma de empoderamiento.

Una parte fundamental de la TQM es un enfoque en el pensamiento

proceso. Un proceso es una serie de pasos que se llevan insumos a
proveedores (internos o externos) y los transforma en productos que
se entregan a los clientes (de nuevo, ya sea interno o externo). Los
Enfoque estratégico y sistemático
pasos necesarios para llevar a cabo el proceso se definen, y medidas

de desempeño son monitoreados continuamente con el fin de
detectar la variación inesperada.

Los micro-procesos se suman a procesos más amplios, y todos los

procesos se agregan en los procesos de negocio necesarios para la
definición e implementación de la estrategia. Todo el mundo debe
entender la visión, misión y principios, así como las políticas de Hecho a base de toma de decisiones
calidad, los objetivos y los procesos críticos de la organización de

guía. Evolución de los negocios se debe controlar y comunicarse
continuamente.

Una parte fundamental de la gestión de la calidad es el enfoque

estratégico y sistemático para la consecución de una organización
visión, misión y objetivos. Este proceso, llamado la planificación Proceso de centrado
estratégica o la gestión estratégica, incluye la formulación de un
plan estratégico que integra la calidad como elemento fundamental.


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Uno de los ejes principales del TQM es mejora continua de procesos.

Mejora continua impulsa una organización para ser a la vez analítico
y creativo en la búsqueda de formas para ser más competitivos y
La mejora continua
más eficaz en el cumplimiento de las expectativas de las partes

interesadas.

Con el fin de saber qué tan bien una organización está llevando a
cabo, los datos sobre las medidas de desempeño son necesarios.
TQM requiere que una organización continuamente recopilar y
analizar los datos con el fin de mejorar la toma de decisiones Centralizada en el cliente
exactitud, lograr el consenso, y permitir la predicción basada en la 
historia pasada.

Respuesta parcialmente correcta.

Ha seleccionado correctamente 2.

Pregunta 7
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Una auditoría de la calidad es “un proceso sistemático dependiente y no documentado para obtener evidencias
de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios
aceptados”

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

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Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La calidad total se originó en:

a. Estados Unidos de Norteamérica

b. Japón Muy bien!!!

c. Alemania

d. Rusia

Respuesta correcta

Pregunta 9
Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

La norma ISO 9001 2015, define una No Conformidad como "el incumplimiento de un requisito". Una definición
bastante breve y amplia a la vez. De una forma más concreta, podemos definir una No Conformidad como "Un
error o fallo dentro del Sistema de Gestión, que supone no cumplir alguno de los compromisos a los que la
organización está subscrita".

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Muy Bien!!!

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Pregunta 10

Correcta

Se puntúa 0,50 sobre 0,50

Las auditorías no están destinadas a buscar “culpables”; simplemente verifican que nuestros procesos se
desarrollan como nuestros procedimientos e instrucciones dicen que van a hacerlo... y que eso nos acerca,
efectivamente, a los objetivos que hemos establecido

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Muy bien!!!

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