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Pregunta 1
Correcta
La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación del servicio, en
la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la conformidad con los requisitos. La
organización debe conservar información documentada que describa los resultados de la revisión de
los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la
revisión.
Pregunta 2
Correcta
El capítulo 7 – Apoyo, está enmarcado en la parte del HACER del ciclo PHVA. Se centra en cinco temas
fundamentales: Recursos, Competencia, Toma de conciencia, Comunicación e Información documentada.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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6/1/24, 18:04 PARCIAL 2: Revisión del intento
Pregunta 3
Correcta
Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos se refiere a todo aquello que siendo
Pregunta 4
Correcta
que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los
resultados planificados, para poner en marcha controles controles para minimizar los efectos
Pregunta 5
Correcta
a.
Acceso a nuevos mercados
c. Disminución de la productividad
d.
Reducir sus costos
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Pregunta 6
Correcta
Pregunta 7
Correcta
Solicitudes que se pueden enviar a la empresa de manera verbal o escrita a través de los
Petición
canales de contacto.
Pregunta 8
Correcta
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Pregunta 9
Correcta
CAMPO DE APLICACIÓN DE LA NORMA para la compresión de la norma ISO 9001:2015 se considera indispensable
disponer de la ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 10
Correcta
Se debe analizar interacciones entre procesos (la salida de un proceso, puede ser la entrada para otro), sus
resultados, criterios y métodos (indicadores y parámetros de control), recursos, roles y responsabilidades,
riesgos e información documentada necesaria para la operación
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 11
Incorrecta
En las referencias normativas los requisitos son genéricos y aplicables a todo tipo de organizaciones que
quieran aumentar la satisfacción del cliente y la calidad de productos a través del cumplimiento de requisitos
de clientes, legales y reglamentarios.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 12
Correcta
Una vez que las comprobaciones anteriores arrojan un resultado positivo, se llevarán a cabo las
Actuar
acciones necesarias para implantar la mejora continua en el desempeño del sistema de gestión.
Pregunta 13
Correcta
El líder deberá comunicar en todo momento la importancia de una gestión eficaz y de que se han de
cumplir los requisitos de los productos y servicios. Se deberá poder garantizar que el Sistema de
Gestión de Calidad implantado es capaz de alcanzar los resultados previstos. El líder deberá participar,
dirigir y apoyar a las personas para contribuir a la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y promover la
mejora y la innovación.
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Pregunta 14
Correcta
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus expectativas. Satisfacción
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada o una
Acción correctiva
situación indeseable.
Pregunta 15
Correcta
La Operación en ISO 9001 2015 Cláusula 8 de la revisión 2015 de la norma ISO 9001 busca la mejora del
control operativo de los procesos productivos de tu organización. En resumen, lo que te pide es definir de
una manera efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se entregarán a los
clientes, así como que la documentación y los recursos para que los que ofrezcas sean los adecuados. Este
requisito de la cláusula es definir y documentar de forma efectiva, procesos y criterios en la producción de
bienes y servicios que han de llegar a los clientes.
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Pregunta 16
Correcta
Pregunta 17
Correcta
Son las que se expresan mediante valores o cantidades numéricas Variables cuantitativas
Son las que expresan distintas cualidades características o modalidad Variables cualitativas
Medir
Es determinar una cantidad comparándola con otra
Todos aquellos aspectos que pueden cambiar en el tiempo y que influyen de
Variables
manera significativa, positiva o negativamente, en el logro de objetivos y metas.
Pregunta 18
Correcta
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Pregunta 19
Correcta
comprender cómo es el entorno de la organización, cómo se relaciona con las partes interesadas
y tomando lo anterior como insumo de entrada, definir el alcance del sistema de gestión de
Pregunta 20
Correcta
La alta dirección de la organización debe tener establecida una Política de Calidad que sea adecuada al
propósito de la organización, que proporcione un marco para el establecimiento de los OBJETIVOS DE CALIDAD,
que incluya el COMPROMISO de cumplir con los requisitos aplicables y que incluya el compromiso de
MEJORA CONTÍNUA del Sistema de gestión de Calidad. La POLÍTICA DE CALIDAD debe: estar disponible como
información documentada y ser comunicada dentro de la organización, estar a disposición de las partes
interesadas y revisada para su continua adecuación. Los principios generales de un Sistema de
Gestión pueden utilizarse como base e incluirse en el contenido de la Política de Calidad.
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