FORO ACADÉMICO UNIDAD 1

Pregunta 1: ¿Qué ventajas o desventajas trae consigo la mejora continua en los procesos de una
organización?

Respuesta:

La mejora continua es importante para una organización si tenemos en cuenta que nos permite
identificar mejor las amenazas y mejorar nuestras debilidades, así como aprovechar mejor
nuestras fortalezas y oportunidades, y nos permite ser más productivos, rentable y por ende
competitivos, gracias al conocimiento que logramos de los procesos de la organización. Pero como
toda metodología trae consigo ventajas y desventajas entre las cuales podemos encontrar:

- Ventajas: Permite enfocar los esfuerzos de mejora en procedimientos puntuales; con esta
se pueden lograr mejoras a corto plazo con resultados visibles; optimiza la relación entre
la identificación de producto defectuosos y reducción de costos; permite incrementar la
productividad y competitividad de la organización; fortalece la capacidad de adaptación de
los procesos a los cambios tecnológicos; permite identificar y eliminar procesos
repetitivos.

- Desventajas: Si los procesos de mejoramiento se concentran en un área específica es

posible que se pierda en cierta manera la perspectiva de la interdependencia entre los
miembros de la organización; el proceso de cambio que se requiere en la organización
para implementar este tipo de modelo es bastante extenso pues requiere de la
participación de todos sus miembros, de esta manera este proceso puede ser muy largo
en empresas que no tenga una dinámica de cambio apropiada; puede requerir de una alta
inversión

Pregunta 2: En términos de calidad, la gestión por procesos consiste en... (Explíquelo con sus
palabras)

Respuesta: La gestión por procesos es un modelo que, al permitirnos mantener un control sobre
los procesos individuales de una organización y la forma en que estos están interrelacionados, nos
permite conocer de una manera más fácil los resultados generados por de cada uno de estos,
contribuyendo de esta manera a alcanzar los objetivos de la misma, al tiempo que nos permite
identificar y priorizar las oportunidades de mejora que se nos presentan.

Referencia:

Beltran, J., Carmona, M., Carrasco, R., Rivas, M. & Tejedor, F. (2009). Guía para una gestión basada
en procesos. Sevilla, España: Instituto Andaluz de Tecnología.