Fecha: 2016-06-13

Instructivo Versión: 01

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Código:
Instructivo de Refrendación de Títulos
INS-GRT-01-02.

INSTRUCTIVO DE REFRENDACIÓN DE
TÍTULOS

Versión 01
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CONTROL HISTORIAL DE CAMBIOS

Versión Descripción del cambio Fecha de

Actualización

1.0 Creación 13/junio/2016

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Índice

1. FICHA DE PROCESO ........................................................................................................ 5

2. LINEAMIENTOS DEL PROCESO ..................................................................................... 7
3. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS ............................................................. 8
4. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ........................................................................ 11
5. PROPÓSITO...................................................................................................................... 12
6. ALCANCE .......................................................................................................................... 12
7. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ......................................................................... 13
8. DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO .. 18
9. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SUBPROCESO DE SEGUIMIENTO Y
MONITOREO. ........................................................................................................................... 19
10. INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO ......................................................... 20
11. ANEXOS......................................................................................................................... 20
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INSTRUCTIVO DE REFRENDACIÓN DE TÍTULOS

1. FICHA DE PROCESO
REFRENDACIÓN DE TÍTULOS
Proceso:
Código del
GRT-01-02
Proceso:
PROPÓSITO:
Descripción:
 Atender la necesidad de regularizar la preparación y
formación tanto de maestros de taller en las diferentes
ramas artesanales, como de operadores y mecánicos de
equipos camineros en participación con la JNDA y
FEDESOMEC mediante la refrendación de títulos.

DISPARADOR:
 La necesidad de regularizar la formación de maestros de
taller, bachilleres artesanales, operadores y mecánicos de
equipo caminero, mediante la refrendación de títulos para
fortalecer el ejercicio de su actividad laboral en cada una
de las especialidades de acuerdo a lo que dispone la
norma vigente.

ENTRADAS:
 Oficio de solicitud de refrendación de títulos de
Operadores Mecánicos de Equipo Caminero de la
Federación de Operadores y Mecánicos de Equipo
Caminero (FEDESOMEC) o maestros de taller y
bachilleres artesanales conferidos por la Junta Nacional
de Defensa del Artesano.
 Título original
 Acta de grado
 Archivo digital
SUBPROCESOS:
 N/A

Productos/Servicios  Título refrendado de Operadores Mecánicos de Equipo

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del Proceso: Caminero (FEDESOMEC) o de maestros de taller y

bachilleres artesanales conferidos por la Junta Nacional
de Defensa del Artesano.
 Canje refrendado de título de Operadores Mecánicos de
Equipo Caminero (FEDESOMEC) o de maestros de taller
y bachilleres artesanales conferidos por la Junta Nacional
de Defensa del Artesano.

Tipo de Proceso:  Adjetivo

Responsable del  Director de Empleo y Reconversión Laboral

Proceso:
Tipo de cliente:  Externo

Marco Legal: Identificación Norma Referencia

(Resolución o Acuerdo) específica
LEY ORGÁNICA DE TRANSPARENCIA Y Articulo 9
ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
(LOTAIP) Registro Oficial Suplemento 337
de 18-may.-2004

REGLAMENTO DE FORMACIÓN Y Artículos 37 y 39

TITULACIÓN ARTESANAL PARA LAS Y
LOS MAESTROS DE TALLER DE LOS
CENTROS DE FORMACIÓN
ARTESANAL DEL MINISTERIO DEL
TRABAJO, Acuerdo Ministerial 0174,
Registro Oficial 567, de 18 de julio de
2015)

REGLAMENTO DE TITULACIÓN Artículo 29

ARTESANAL EN LAS MODALIDADES DE
PRÁCTICA PROFESIONAL, PROPIOS
DERECHOS Y CONVALIDACIÓN
PROFESIONAL, Acuerdo Ministerial 0172,
Segundo Suplemento del Registro Oficial
338, de 22 septiembre de 2014

REGLAMENTO GENERAL DE Artículos 2, 5, 43, 45

FUNCIONAMIENTO DE LAS ESCUELAS y Disposición
DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y DE Transitoria Única
CURSOS DE CAPACITACIÓN Y
TITULACIÓN DE OPERADORES Y
MECÁNICOS DE EQUIPOS
CAMINEROS. Decreto Ejecutivo 819,
Registro Oficial Suplemento 194, de 14 de
noviembre de 1997

REGLAMENTO ESPECIAL DE Artículo 7, 64 y 122

FORMACIÓN Y TITULACIÓN
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ARTESANAL, Acuerdo Ministerial 1,

Registro Oficial 287 de 19 de marzo de
2001
ESTATUTO POR PROCESOS DEL 2.3.2.1
MINISTERIO DEL TRABAJO, Acuerdo
Ministerial 0111, Registro Oficial
Suplemento 159, de 24 de junio de 2011

REFORMAS DEL ESTATUTO Artículo 12

ORGÁNICO DE GESTIÓN
ORGANIZACIONAL POR PROCESOS
DEL MINISTERIO DEL TRABAJO,
Acuerdo Ministerial 265, Registro Oficial
Suplemento 415, de 10 de diciembre de
2015

2. LINEAMIENTOS DEL PROCESO

El instructivo de refrendación de títulos requiere considerar los siguientes lineamientos:

A. Desde la recepción por parte de la Dirección de Secretaría General, se debe evitar

cualquier tipo de alteración como por ejemplo el uso de grapas en los títulos y
actas de grado, por tratarse de especies valoradas.

B. El funcionario que atienda el trámite deberá registrar los datos del mismo en la
Matriz de Seguimiento y de carga laboral GRT-01-02 FOR 01, y deberá
contabilizar el número de títulos ingresados por código de externo.

C. El funcionario a cargo de la refrendación de títulos tendrá 2 días hábiles para

atender cada trámite.

D. La primera verificación que realizará el funcionario a cargo será sobre los

requisitos adjuntos, solamente en los casos que no se cumplan elaborará un
informe técnico GRT-01-02 FOR 04 con la observación antes mencionada.

E. La información entre el acta de grado y el título deberá coincidir completamente.

Los documentos deberán presentar todas las firmas correspondientes. Siempre y
cuando coincidan los datos del archivo digital, el acta de grado y el título, el
funcionario trasladará toda la información a la Base Estandarizada de refrendación
de títulos GRT-01-02 FOR 03 en los campos señalados.

F. El porcentaje máximo de errores permitidos es del 25% del número total de títulos
que ingresan por trámite. Si no supera el límite máximo de errores aceptados, se
continuará con la validación y el funcionario a cargo deberá identificar en el
Informe Técnico GRT-01-02 FOR 04 los títulos observados con los datos
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respectivos, así como el número de títulos efectivamente refrendados. Si el trámite

supera el límite máximo de errores permitido, el funcionario procederá a elaborar
el documento de devolución del trámite y notificará a los centros de formación y
capacitación.

G. Si se trata de una solicitud de refrendación por canje de título obligatoriamente el

título deberá presentar la leyenda CANJE, caso contrario no se procederá con la
refrendación.

H. Para la entrega del trámite de refrendación y respaldo de la recepción, el

funcionario responsable solicitará al delegado de los centros de formación y
capacitación que firme, escriba su nombre y la fecha de recepción en el Oficio y
conservará el documento firmado, las actas de grado y hoja de ingreso del trámite
entregada por la Dirección de Secretaría General para archivo de la Unidad.

I. Los funcionarios a cargo de atender las solicitudes de refrendación de títulos en

las Direcciones Regionales y Provinciales de Trabajo y Servicio Público del
Ministerio del Trabajo deberán reportar y remitir Base Estandarizada de
Refrendación de Títulos GRT-01-02 FOR 03 a la Dirección de Empleo y
Reconversión Laboral con la finalidad de consolidar la información mensualmente.

J. Las solicitudes de refrendación (Títulos nuevos y canjes) serán ingresadas por los
centros de formación y capacitación con la finalidad de evitar que el usuario
externo tenga que movilizarse de una institución a otra.

K. Los centros de formación y capacitación ingresarán la documentación al Ministerio

del Trabajo de forma clasificada (anexando título y acta unificados) y mediante
Quipux.

L. Los centros de formación y capacitación que realizarán el ingreso de títulos

nuevos a refrendar tendrán un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha
de titulación.

M. Los centros de formación y capacitación deberán ingresar un archivo digital con

los datos de los titulados y adjunto mediante Quipux, de acuerdo al formato de
Base Estandarizada de Refrendación de títulos GRT-01-02 FOR 03.

3. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS

Término Definición
Es el trabajador manual, maestro de taller o artesano autónomo
Artesano
que debidamente calificado por la Junta Nacional de Defensa del
Artesano y registrado en el Ministerio de Trabajo y Recursos
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Humanos, desarrolla su actividad y trabajo personalmente y

hubiere invertido en su taller en implementos de trabajo,
maquinarias y materias primas una cantidad no superior al 25%
del capital fijado para la pequeña industria.

Los participantes que concluyan el 6to. curso del bachillerato

artesanal es decir tres años de formación en todas las
especialidades, obtendrán el Título de Bachiller Artesanal,
Bachiller Artesanal
conferido por la Junta Nacional de Defensa del Artesano y
refrendado por el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes y
Recreación y por el Ministerio de Trabajo y Recursos Humanos.

Proceso mediante el cual los Centros de formación y

capacitación podrán acceder a una nueva especie debido a
Canje de título
pérdidas o deterioro de su especie vigente y cuyo valor no
excederá de su precio de costo.

Denominación para referirse en el presente instructivo a la Junta

Centros de formación y
Nacional de Defensa del Artesano y a la Federación Ecuatoriana
capacitación
de Operadores y Mecánicos de Equipos Camineros.

Es la persona mayor de edad que, a través de los Colegios

Técnicos de Enseñanza Artesanal, establecimientos o centros de
formación artesanal y organizaciones gremiales legalmente
Maestro de Taller
constituidas, ha obtenido el título otorgado por la Junta Nacional
de Defensa del Artesano y refrendado por los Ministerios de
Educación y Cultura y de Trabajo y Recursos Humanos.

Modalidad Convalidación Para los artesanos ecuatorianos o extranjeros graduados en

Profesional otros países.

Para quienes cumplan 22 años de edad, acrediten tener por lo

menos 7 años de experiencia en la rama artesanal respectiva, y
Modalidad Práctica que hayan aprobado el curso correspondiente, autorizado por la
Profesional J.N.D.A. y auspiciado por las organizaciones artesanales simples
legalmente constituidas y/o las Junta Nacional, Provinciales y
Cantonales de Defensa del Artesano.

Para los prácticos, bachilleres técnicos, tecnólogos y

Modalidad Propios Derechos profesionales universitarios que ejerzan la profesión técnica en
las respectivas ramas.

Proceso de legalización de un documento a partir de la

Refrendación de títulos asignación un código, número de página, fecha de legalización, y
finaliza con la firma de una persona autorizada.
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Es el proceso educativo que se sigue para obtener el título de

Maestro de Taller en una rama artesanal, previa la formación y
Titulación artesanal
capacitación del elemento humano, la elevación de su nivel
cultural y técnico-profesional.

Se concederá a los ecuatorianos y extranjeros que hayan

realizado y aprobado los dos ciclos de aprendizaje en las
Titulación profesional de
Escuelas de Formación que funcionen, o en un Curso de
operadores y mecánicos de
Capacitación de cuarenta y cinco días para quienes tengan por lo
equipos camineros
menos 3 años de experiencia, organizados por la FEDESOMEC
y los SOMEC provinciales y supervisados por la Dirección
Nacional de Empleo y Reconversión Laboral del Ministerio de
Trabajo y Recursos Humanos

Centro de Formación Artesanal, establecimientos encargados de

CFA preparar mano de obra calificada en el ámbito artesanal e
incorporarla al sistema productivo del país.

DAR Domina los aprendizajes requeridos

Federación Ecuatoriana de Operadores y Mecánicos de Equipos

FEDESOMEC
Camineros y Afines

JNDA Junta Nacional de Defensa del Artesano

SAR Supera los aprendizajes requeridos

UFA Unidad de Formación Artesanal

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4. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

Capacitación
Formación y
Centros de

1. Solicitud de refrendación
Secretaria General
Dirección de

2. Subproceso
Gestión de Trámites

4 horas
Director de Empleo
y Reconversión
Laboral

15. Generar firmas

necesarias

4 horas
Coordinador de Dirección de Empleo y Reconversión

12.- Revisar Informe se

13. Validar tipo de
documentación de encuentra SI
Recepción digital y física respuesta correcto?
refrendación
3. Receptar trámite FEDESOMEC
mediante acta de descargo de
DSG
4 horas 3 min.
Tipo de
refrendación
5 min.
Laboral

4. Registrar en base
de datos de
asignaciones
JNDA
B
Refrendación de títulos

D1

14. Generar firmas

1 min.

NO
11.- Generar
documentación de
respuesta
Analista de Dirección de Empleo y Reconversión Laboral

20 min.

10.- Registrar en 16.- Notificar a

Base estandarizada Centros de
de refrendación formación y
capacitación
FIN

3 min. D3
15 min.
5 min. Cumple con los 7.- Validar La información
5. Validar requisitos SI SI
requisitos? información. es correcta?

NO
NO 5 min.

Se comprueba información de 8.- Verificar limite

de errores
6. Elaborar informe
Tí tulo y acta de grado permitidos
técnico
Limite máximo 9.- Continuar con la
A 25% validación
5 min.
D2
20 min. Supera limite
SI NO
de errores?

B A
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5. PROPÓSITO
Optimizar el proceso de refrendación de títulos, definiendo las actividades que mayor valor
agreguen al mismo, con la finalidad de responder con agilidad y efectividad a las solicitudes del
ciudadano.

6. ALCANCE
Desde el ingreso de la solicitud del trámite en las ventanillas de recepción documental de la
Dirección de Secretaría General del Ministerio del Trabajo, hasta la entrega a los centros de
formación y capacitación del oficio de respuesta con aprobación y título refrendado u
observación por parte de la Dirección de Empleo y Reconversión Laboral.
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7. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

# Actividad Rol Descripción Documento
Centros de Los centros de formación y capacitación realizarán el ingreso de la solicitud
Solicitud de Solicitud de
1 Formación y de refrendación de títulos nuevos y/o por canje de acuerdo a su necesidad
refrendación refrendación
Capacitación en las ventanillas del Ministerio del Trabajo.
Director de La solicitud de refrendación junto con los requisitos serán ingresadas a
Subproceso
Empleo y través de la Dirección de Secretaría General conforme al subproceso de
2 Gestión de
Reconversión
Trámites gestión de trámites vigente.
Laboral
Coordinador El coordinador de Empleo y Reconversión Laboral recibirá el trámite de
Acta de
de Empleo y manera física y mediante Quipux y deberá firmar el acta de descargo emitida
3 Receptar trámite Descargo
Reconversión por la Dirección de Secretaría General.
Documental
Laboral
Matriz de
Coordinador El coordinador de Empleo y Reconversión Laboral registrará el trámite
Registrar en seguimiento y
de Empleo y recibido en la Matriz de Seguimiento y Larga Laboral y procederá a entregar
4 base de datos carga laboral
Reconversión físicamente los trámites al analista responsable de refrendaciones de la
de asignaciones GRT-01-02
Laboral Dirección de Empleo y Reconversión Laboral para su gestión y refrendación.
FOR01
Analista de El analista será responsable del validar que los requisitos se encuentren
Dirección de completos, completos y clasificados, en el caso que el trámite cumpla con la
Validar
5 Empleo y validación se continuará con la actividad número 7 de la presente descripción
requisitos
Reconversión y si no cumpliera con la validación se procederá con la actividad número 6.
Laboral
Analista de En el caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriormente Informe
Dirección de mencionados el analista responsable de refrendaciones procederá a la Técnico GRT-
Elaborar informe Empleo y elaboración del Informe Técnico señalando las observaciones y la devolución 01-02 FOR 03
6
técnico Reconversión del trámite mediante Oficio de Respuesta dirigido a los centros de formación
Laboral y capacitación y lo entregará al Coordinador de Empleo y Reconversión Oficio GRT-
Laboral procediendo con la actividad número 13 01-02 FOR 04
7 Validar Analista de A cada título le corresponde un acta de grado, ambos deberán presentar N/A
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información. Dirección de todas las firmas correspondientes. El funcionario responsable deberá

Empleo y comparar cuidadosamente la información presentada en el acta de grado,
Reconversión título y archivo digital. Información como: Ciudad, provincia, fecha de
Laboral graduación, institución que confiere el título, nombre del titulado,
nacionalidad, nota cuantitativa, nota cualitativa y especialización.
Adicionalmente, deberá identificar la existencia de algún tipo de alteración
grave en cualquiera de los dos documentos, motivo que impedirá la
refrendación.

En el caso de que la información se encuentre correcta se procederá con la

actividad número 10, caso contrario se continuará con la actividad número 8

Analista de Si el resultado de la validación de información (Actividad No. 7) es negativo,

Dirección de el funcionario responsable determinará el porcentaje de títulos con error
Verificar límite Empleo y sobre el total de títulos que ingresaron en el trámite. Si el trámite supera el Informe
8 de errores Reconversión 25% como el límite máximo de errores permitido, el funcionario responsable técnico GRT-
permitidos Laboral procederá a la elaboración del Informe Técnico señalando las observaciones 01-02 FOR 03
y la devolución del trámite mediante un oficio de respuesta.

Analista de
Dirección de Si el trámite no supera el 25% como límite máximo de errores permitidos, el
Continuar con la Empleo y funcionario responsable continuará con la validación hasta su finalización y
9 N/A
validación Reconversión continuará con la actividad número 10.
Laboral

Analista de Una vez finalizada la verificación, el analista procederá a consolidar la Base Base
Registrar en Dirección de Estandarizada de Refrendación de Títulos con la información recibida de Estandarizada
Base Empleo y modo digital y asignará a cada título su respectivo código de refrendación de
10
estandarizada Reconversión Refrendación
de refrendación extraído de la misma base de la pestaña de “Secuenciales” de acuerdo a de Títulos
Laboral cada caso y separará las actas de grado, las cuales serán pertenecientes al GRT-01-02
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Ministerio del Trabajo y formaran parte de los expedientes y archivos de la FOR 02

Dirección de Empleo y Reconversión laboral.
Informe
Analista de Técnico GRT-
El analista generará el Informe Técnico y Oficio de Respuesta (del oficio de 01-02 FOR 03
Dirección de respuesta se emitirán dos ejemplares) en los formatos definidos y detallará
Generar Oficio de
Empleo y los títulos observados en el caso de existir alguno, el número de los títulos
11 documentación Respuesta
de respuesta Reconversión observados, así como el número de títulos efectivamente refrendados, las GRT-01-02
Laboral conclusiones y demás datos requeridos en el formato. FOR 04
Títulos
refrendados
Informe
Coordinador Técnico GRT-
El Coordinador de la Dirección de Empleo y Reconversión Laboral deberá 01-02 FOR 03
de la verificar que el Informe Técnico y Oficio de Respuesta elaborado por el
Revisar Oficio de
Dirección de analista sea correcto, en el caso de que no sea correcto el Coordinador
12 documentación Respuesta
de respuesta Empleo y devolverá la documentación al analista para su corrección y nuevo envío, GRT-01-02
Reconversión caso contrario se procede a continuar con la actividad número 13. FOR 04
Títulos
refrendados
Informe
El coordinador de la Dirección de Empleo y Reconversión Laboral verificara
Coordinador la procedencia de los títulos refrendados y actuará de la siguiente manera: Técnico GRT-
de la 01-02 FOR 03
- En el caso de que los títulos pertenezcan a la JNDA, el coordinador Oficio de
Validar tipo de Dirección de continuará con la actividad número 14.
13 Respuesta
refrendación Empleo y - En el caso de que los títulos pertenezcan a FEDESOMEC, el GRT-01-02
Reconversión coordinador continuará con la actividad número 15 de gestionar las FOR 04
firmas con el Director de Empleo y Reconversión Laboral. Títulos
refrendados
Coordinador Informe
de la Todos los títulos refrendados que pertenezcan a la JNDA serán firmados por Técnico GRT-
14 Generar firmas el Coordinador de la Dirección de Empleo y Reconversión Laboral y 01-02 FOR 03
Dirección de
devueltos al analista para ser notificados. Oficio de
Empleo y
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Reconversión Respuesta
Laboral GRT-01-02
FOR 04
Títulos
refrendados
Informe
Técnico GRT-
01-02 FOR 03
Director de
El coordinador entregará el Informe Técnico, Oficio de Respuesta y títulos Oficio de
Generar firmas Empleo y
15 refrendados al Director de empleo y Reconversión Laboral para que sean Respuesta
necesarias Reconversión
firmados y devueltos para que el analista proceda con su notificación. GRT-01-02
Laboral
FOR 04
Títulos
refrendados
Finalmente se notificará al usuario mediante los datos de contacto solicitados
en el ingreso del trámite por parte de la Dirección de Secretaría General para
la entrega de los títulos refrendados.
Como respaldo de la recepción, el analista solicitará al delegado de los
centros de formación y capacitación, que firme, escriba su nombre y la fecha
de recepción en uno de los ejemplares del Oficio de Respuesta y cerrará el Informe
expediente con: Técnico GRT-
- Oficio de respuesta firmado 01-02 FOR 03
Analista de
Notificar a - Actas de grado Oficio de
Dirección de
Centros de - Hoja de ingreso del trámite entregada por la Dirección de Secretaría Respuesta
16 Empleo y
formación y General GRT-01-02
Reconversión
capacitación - Informe Técnico. FOR 04
Laboral
Títulos
En caso de observación, el analista entregará al delegado de los centros de refrendados
formación y capacitación:
- Copia del Informe Técnico
- Oficio de respuesta
- Actas de grado y títulos observados.
El analista archivará el expediente concluido, con lo cual se da por finalizado
el proceso de refrendación de títulos.
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Analista de Paralelamente con la actividad número 16 el analista comunicara al correo

Notificar a
Dirección de electrónico definido en la Base Estandarizada de Refrendación de Títulos al
Ciudadano sobre
17 Empleo y ciudadano sobre la finalización del proceso de refrendación e indicar que en
finalización de la
Reconversión 5 días hábiles podrá acercarse a las dependencia de los Centros de
refrendación
Laboral Formación y Capacitación a retirar su título registrado y refrendado.
Analista de
Subproceso de Dirección de
Una ver entregado los títulos refrendados, a partir del quinto día hábil el
18 Seguimiento y Empleo y
analista iniciara el subproceso de Seguimiento y Monitoreo.
Monitoreo Reconversión
Laboral
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8. DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO

Analista de Dirección de Empleo y
Reconversión Laboral
SUBPROCESO DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO

1. Extraer muestra 3. Registrar 4. Informar a

de Base 2. Realizar llamada resultados en Base Coordinador de la
Estandarizada de de seguimiento y Estandarizada de Unidad sobre
Refrendación de monitoreo Refrendación de resultados
Título refrendado Títulos Títulos obtenidos
y entregado

Muestra del 10%

por proceso
responsable Dirección de Empleo
Coordinador de Unidad

y Reconversión Laboral

5. Generar correo
informativo a
Centros de
Formación y
Capacitación FIN
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9. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SUBPROCESO DE SEGUIMIENTO Y

MONITOREO.
# Actividad Rol Descripción Documento
Extraer muestra Analista de
El analista de la Dirección de Empleo y Reconversión Laboral utilizará como
de Base Dirección de
insumo la Base Estandarizada de Refrendación de Títulos con el fin de
1 Estandarizada Empleo y
extraer una muestra aleatoria del 10% del total de refrendaciones detalladas
de Refrendación Reconversión
dentro de cada proceso de seguimiento y monitoreo.
de Títulos Laboral
Analista de
Realizar llamada Dirección de El analista realizará las debidas llamadas o envío de correos consultando al
2 de seguimiento y Empleo y ciudadano si su trámite de titulación y refrendación fue concluido a tiempo y
monitoreo Reconversión si ya retiró su especie
Laboral
Registrar
Analista de
resultados en El Analista registrará en la Base Estandarizada de Refrendación de Títulos
Dirección de
Base dentro del campo de Seguimiento y Monitoreo la información proporcionada
3 Empleo y
Estandarizada por el usuario contactado.
Reconversión
de Refrendación
Laboral
de Títulos
Informar a Analista de
Coordinador de Dirección de Una vez culminado el registro de la Base Estandarizada de Refrendación de
4 la Unidad sobre Empleo y Títulos el analista informará sobre las novedades existentes al coordinador
resultados Reconversión de la unidad mediante correo electrónico.
obtenidos Laboral
Coordinador El coordinador será el responsable de generar un correo electrónico
Generar correo de Unidad informando a los Centros de Formación y Capacitación sobre las novedades
informativo a responsable
encontradas en el proceso de seguimiento y monitoreo para su análisis y
5 Centros de Dirección de
Formación y Empleo y toma de medidas correctivas y/o preventivas. Con lo cual se da por finalizado
Capacitación Reconversión el presente subproceso.
Laboral
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10. INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO

Los indicadores de Gestión definidos para el instructivo de refrendación de títulos son los
siguientes:

N° Indicador Fórmula de Unidad Responsable Fuente de la Frecuencia

Cálculo de de Medición Medición de Medición
Medida
1 Matriz de
Número de Dirección de
Porcentaje seguimiento y
trámites atendidos/ Empleo y
de trámites número de trámites
%
Reconversión
carga laboral Mensual
atendidos GRT-01-02
ingresados * 100 Laboral
FOR01
2 Número de
Porcentaje trámites atendidos
de trámites Matriz de
dentro de los Dirección de
seguimiento y
atendidos tiempos % Empleo y
carga laboral Mensual
dentro del establecidos / Reconversión
GRT-01-02
tiempo Número de Laboral
FOR01
determinado trámites atendidos
* 100
3 Porcentaje
de trámites Número de Matriz de
Dirección de
trámites seguimiento y
observados % Empleo y
observados / Total carga laboral Mensual
sobre Reconversión
de trámites GRT-01-02
trámites Laboral
atendidos * 100 FOR01
ingresados

11. ANEXOS
ANEXO 1.- Listado de Formatos

Código Nombre del Formato Versión

GRT-01-02 FOR
Matriz de seguimiento y carga laboral 01
01

GRT-01-02 FOR Base Estandarizada de Refrendación de

01
02 Títulos

GRT-01-02 FOR
Informe técnico 01
03

GRT-01-02 FOR
Oficio de respuesta 01
04
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