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Examen - Semana 04 - Sumativa 3 - Solemne 1
Examen - Semana 04 - Sumativa 3 - Solemne 1
Esta evaluación comprende preguntas de selección de alternativas en las que deberás tener claridad
conceptual y procedimental para ser contestadas. Te recordamos que esta evaluación es sumativa y
equivale al 14% de tu nota de presentación, el plazo para desarrollarlo vence a las 23:59 horas del día
domingo de la semana en curso. Una vez que la inicies, tendrás 45 minutos para responder la solemne
1 que consta de 10 preguntas de selección única. La retroalimentación será realizada por medio de la
plataforma y profundizada en la sesión de video conferencia de la siguiente semana.
Mucho éxito, confía en las prácticas que realizaste en el transcurso del curso, las habilidades que
desarrollaste y los conocimientos que adquiriste.
INSTRUCCIONES GENERALES:
El campo de marketing
Customer centricity & customer experience (cx)
Te invitamos a poner en práctica tus conocimientos y desarrollo de habilidades entorno a las temáticas
abordadas.
Esta evaluación es sumativa y equivale al 14% de tu nota de presentación, el plazo para desarrollarlo
vence a las 23:59 horas del día domingo de la semana en curso.
CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN
- Aprendizaje esperado:
AE1. Distinguir los distintos entornos de las empresas y el mercado, para la implementación de planes
estratégicos, tácticos y operativos de Marketing en función del logro de los objetivos de las empresas.
AE2. Aplicar modelos de conducta del consumidor utilizando las técnicas y elementos del marketing,
con el propósito de detectar el proceso de decisión de compra.
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- Indicadores de logro:
1.1 Distinguen los elementos del foco y plan estratégico de una empresa.
1.2 Identifican las variables más relevantes del macroentorno y entorno cercano de la empresa.
1.3 Proponen la dirección estratégica específica para un producto o servicio.
2.1 Diferencian entre cliente y consumidor/usuario, durante una experiencia de compra.
2.2 Comparan modelos de conducta del consumidor, utilizando técnicas y elementos de marketing.
2.3 Distinguen los pasos del proceso y etapas para la compra de los distintos productos y servicios, con
el fin de detectar el proceso de decisión de compra.
- Disponibilidad: Desde las 00:00 horas del martes hasta las 23:59 horas del domingo de la semana
4.
- Número de Intentos: 1
- Duración: 45 minutos
- Tipo: Sumativa.
- Ponderación: 14%
- Instrumento: Prueba de selección
- Procedimiento: Aplicación
- Modalidad: Individual
- Agente: Heteroevaluación
- Retroalimentación: Después de la participación.
Pregunta 1 10 pts
Solo I
Solo II
II y IV
I y III
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Pregunta 2 10 pts
Valores.
Habilidades distintivas.
Pregunta 3 10 pts
Pregunta 4 10 pts
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Legal.
Social.
Ecológico.
Político.
Pregunta 5 10 pts
Es aquel que utiliza el producto o servicio y, por lo tanto, quien evalúa la satisfacción
obtenida.
Pregunta 6 10 pts
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René
Gael
Colega de René
Pregunta 7 10 pts
i y iii
i y ii
Solo v
i y iv
Pregunta 8 10 pts
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Riesgo financiero
Riesgo físico
Riesgo de desempeño/resultado
Riesgo psicosocial
Pregunta 9 10 pts
ii, iii y v
i y iv
iii y v
Solo iii
Pregunta 10 10 pts
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