Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 15 de nov en 15:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 11 de nov en 16:00 - 15 de nov en 15:55 Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 32 minutos 70 de 75
 Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 2 32 minutos 70 de 75

Intento 1 48 minutos 65 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de nov en 15:55 al 16 de nov en 15:55.

Puntaje para este intento: 70 de 75

Entregado el 15 de nov en 14:22
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

¿Cuáles son las variables asociadas a la dimensión rentable

considerada por el mercadeo holístico?

Productos y personas, desempeño de los precios, comunicaciones y

canales de distribución.

Valor de marca, valor de cliente, ingresos y rentabilidad

Financieras, producción, mercadeo y talento humano.

Económicas, políticas, sociales, culturales y ambientales.

Pregunta 2 5 / 5 pts

La comprensión del mercado a través de la detección de necesidades

y deseos, el diseño de una estrategia orientada al cliente, el desarrollo
y entrega de valor superior al consumidor y la construcción de
relaciones rentables con los clientes son los pasos que componen.

La matriz DOFA.

El análisis PESTEL.
 La cadena de valor de la empresa.

El proceso de marketing.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 5 pts

La dimensión de los resultados económicos generados por el mercado,

según el modelo de mercadeo holístico, se puede expresar a través de
la siguiente pregunta:

¿Cuáles son los desafíos en términos de adquisición y retención de

clientes?

¿Cuáles son los activos intangibles que se requieren para asegurar la

ejecución de la estrategia?

¿Qué esperan los accionistas en términos de rentabilidad,

productividad y crecimiento de ingresos?

¿En qué se debe ser excelente para entregar la propuesta de valor a

los clientes, para ser altamente eficientes y competitivos?

Pregunta 4 5 / 5 pts

Hace referencia a la evaluación del cliente, la diferencia entre todos los

beneficios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con
las ofertas de la competencia.

Definición de valor agregado.

Definición de valor percibido.

 Definición de satisfacción del cliente.

Definición de marketing.

Pregunta 5 5 / 5 pts

Un gerente comprometido con la creación de valor, desde una

perspectiva financiera debería:

Tomar las pocas utilidades que su empresa arrojará en un momento

para sentir que la empresa vale la pena.

Tomar todas las utilidades que la empresa brinde en los primeros años
para sus fines personales por si después el tiempo es difícil y toca
cerrar la empresa.

Una vez que la empresa arroje utilidades abundantes, es adecuado

ahorrar todas las utilidades obtenidas para sostener los gastos durante
un tiempo por si los clientes dejan de comprar.

Reinvertir parte de las utilidades en el fortalecimiento de la empresa así

en los primeros años no se obtengan los mejores resultados.

Pregunta 6 5 / 5 pts

De los siguientes conceptos, señale los que necesitan comprender los

mercadólogos para tener éxito en sus actividades.

Valor y satisfacción del cliente.

Todas las opciones son correctas.

 Intercambios y relaciones.

Necesidades, deseos y demandas.

Ninguna de las opciones es correcta.

Productos, servicios y experiencias.

Pregunta 7 5 / 5 pts

¿Cómo se denomina el conjunto de herramientas estratégicas de

marketing que la empresa combina para producir la respuesta que
desean los clientes y consumidores?

Comunicaciones y mercado.

Producto, precio.

Entrega de valor.

Segmentación de mercado.

Pregunta 8 5 / 5 pts

¿Qué tipo de necesidades satisfacen los productos alimenticios como

la carne o los huevos?

Necesidades básicas.

Necesidades de protección.

Necesidades de autorrealización.

Necesidades sociales.
Pregunta 9 5 / 5 pts

¿Qué tipo de necesidades satisfacen los productos cuyas marcas

refieren un símbolo como lo es la marca de ropa Adidas Original ante
los demás consumidores del mercado?

Necesidades de autorrealización.

Necesidades básicas.

Necesidades sociales.

Necesidades de protección.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Cuando un consumidor se encuentra preguntándole a un amigo sobre

la experiencia obtenida al comprar ropa masculina marca Diesel, se
afirma que este consumidor en su proceso por decidirse si comprar o
no este tipo de ropa, se encuentra en la etapa de:

Búsqueda de información

Evaluación de alternativas

Evaluación por referencias personales

Búsqueda de alternativas

Pregunta 11 5 / 5 pts

Un consumidor se encuentra en un supermercado donde aparece en la

góndola ponqué Bimbo, Gansito y Chocoramo. Este consumidor se
encuentra comprando Chocoramo. Sin embargo el supermercado lo
contrata a usted para que analice ésta decisión de compra de los
consumidores. En este caso la etapa anterior a la compra de este
producto es:

Reconocimiento concreto de la necesidad o deseo que el consumidor

desea satisfacer.

El consumidor se encuentra comparando, tamaño, textura, sabores e

ingredientes de cada uno de los tres productos

El consumidor pregunta a impulsadoras de cada uno de los tres

productos sobre las características de los productos.

El consumidor evalúa su experiencia con chocorramo.

Pregunta 12 5 / 5 pts

¿Cuáles son los elementos trabajados en el mercadeo estratégico?

Necesidades, deseos, metas y expectativas.

Personas, procesos, programas y desempeño.

Segmentación, selección de mercado meta y posicionamiento.

Producto, precio, plaza y promoción.

Pregunta 13 5 / 5 pts

A la hora de comprar un paquete turístico, una familia conformada por

los padres y dos niños en donde las edades de los hijos son 5 y 7
años. Una de las siguientes alternativas es la más atractiva para éstos
clientes. La alternativa es:
 Plan C: 4 noches 5 días de hospedaje en Villavicencio, transporte
terrestre desde Bogotá ida y regreso con recorrido dentro de la ciudad y
pueblos cercanos, comidas incluidas, y visita a eventos de ganadería y
shows en vivo de cantantes llaneros.

Plan B: 4 noches 5 días en el eje cafetero, todas las comidas incluidas,

tiquete aéreo ida y regreso, transporte aeropuerto – hotel – aeropuerto
y recorridos dentro de la ciudad, y entrada al parque del café con
acceso a las atracciones del parque

Plan A: Un paquete turístico 4 noches 5 días en San Gil, todas las

comidas incluidas, hospedaje en hostales, e incluye actividades de
deporte extremo. Transporte terrestre en bus colectivo ida y regreso y
recorridos dentro de San Gil.

Plan D: 4 noches 5 días de hospedaje en la ciudad de Medellín, tiquete

aéreo ida y regreso, recorridos dentro de la ciudad, todas las comidas,
y descuentos en el pueblito paisa.

Pregunta 14 5 / 5 pts

Del siguiente listado seleccione los criterios que un segmento de

mercado debería tener para ser considerado como efectivo.

Identificable, creciente, sustancioso, asequible, y consistente.

Congruente, sustancioso, creíble, informal y accesible.

Identificable, suficiente, creciente, accesible y congruente.

Identificable, congruente y suficiente.

Pregunta 15 5 / 5 pts
Señale la principal característica de la segmentación de mercados.

Satisfacer las necesidades del público objetivo.

Dividir el mercado en grupos homogéneos entre ellos y heterogéneos

entre otros.

Entregar productos o servicios altamente diferenciados.

Comprender las necesidades y deseos de los segmentos de clientes.

Puntaje del examen: 70 de 75