Nombre de la materia

19/07/2023

Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura

Pedagogía

Nombre del alumno

Patricia Enma Del Aguila Mas

Matrícula Análisis de caso

240299079
La comunicación verbal que ha
Nombre de la tarea

Comunicación efectiva
sostenido el gerente Ricardo con
Unidad 2
la psicóloga nos arroja informa-
Competencias gerenciales
ción clara de
Nombre del Profesor

que no existe una buena comuni-

Yolanda Breceda Hernández

Fecha cación ya que no hay trabajo en

equipo, no es posible ejercer el li-
derazgo, ni
La comunicación verbal que ha sostenido el gerente Ricardo con la
psicóloga nos arroja información clara de
que no existe una buena comunicación ya que no hay trabajo en equi-
po, no es posible ejercer el liderazgo, ni
 Unidad 1 Competencias generenciales

La comunicación verbal que ha sostenido el gerente Ricardo con la

psicóloga nos arroja información clara de
que no existe una buena comunicación ya que no hay trabajo en equi-
po, no es posible ejercer el liderazgo, ni
INTRODUCCIÓN:

La comunicación efectiva desempeña un papel esencial en el éxito tanto laboral como personal. Las personas que saben cómo comunicarse de manera eficaz impulsan su
productividad y mejoran sus relaciones personales en todos los aspectos de su vida, ya que fomentan la confianza de los demás y ayudan a prevenir o solucionar problemas. 

La importancia de la comunicación efectiva radica en que proporciona claridad en el mensaje y, por lo tanto, crea mejores relaciones laborales y personales. En las ventas por
ejemplo, una comunicación efectiva te ayudará no solo a comunicar mejor los beneficios de tus productos, sino también a comprender mejor las dudas y necesidades de
tus clientes; esto te permitirá cerrar más y mejores tratos.

DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA:

La comunicación verbal que ha tenido el gerente Ricardo con la psicóloga nos evidencia información clara de que no existe una buena comunicación ya que no hay trabajo en
equipo, no es ejercer el liderazgo ni relaciones humanas dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, que decir en lo individual, sin comunicación no hay autoestima,
familia, autocontrol, ni desarrollo personal. Todo fue reflejo de su propia insatisfacción y frustración.

1.-Descripción del problema

El gerente Ricardo no está siendo un comunicador efectivo por sus reacciones está generando con todos sus subalternos pueden ser no tan adecuadas como se requiere para lograr
los objetivos de la empresa.

El gerente Ricardo no está siendo un comunicador efectivo por lo que

las reacciones que esta generando con
todos sus subalternos pueden ser no tan adecuadas como se requiere
para lograr los objetivos de la empresa.
2.-Puntos fuertes y débiles del personaje principal

Puntos Débiles:
 Unidad 1 Competencias generenciales

Aprender a controlar sus emociones

• Confiar en sus habilidades

• Demostrar la eficiencia del departamento

• Lograr el asenso que desea Consideración de los puntos fuertes y débiles de Ricardo

• No tiene la cualidad de saber interactuar con el personal a su cargo

• Se le dificulta el enfrentarse a su equipo, cuando no realizan una actividad que el indico

• Pocas veces habla con ellos del bajo rendimiento que demuestran

• No es claro al hablar, cuando externa su opinión y su postura

• Se presiona cuando los Directivos lo cuestionan sobre el bajo rendimiento del departamento que representa

• Se frustra al no lograr la empatía con sus subalternos

Puntos Fuertes :

• Es el Gerente de un departamento

• Cuenta con personal a su cargo

• Tiene una muy buena motivación, “el lograr un asenso”

• Tiene identificado de donde provienen sus problemas

3.-Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación)

 Duda de sus propias cualidades Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación Ricardo ya identificó la raíz de sus problemas y debe implementar un plan de acción de
forma inmediata, a lo que sugiero lo siguiente: Desarrollar las habilidades de comunicación .Tener la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar ideas de forma efecti -
va. Ser congruente al expresar necesidades personales y laborales . Escuchar siendo objetivo .Dar retroalimentación a su equipo de trabajo, aun cuando esta sea negativa,
esto deberá ser de manera concreta sin caer en lo personal y enfocada a soluciones .Compartir planes y objetivos de manera clara .Sugerir alternativas especificas al perso -
nal a su cargo motivándolos para compartir ideas o soluciones .Confiar de manera real en sus capacidades . Realizar juntas con su personal, en un inicio quizás una vez por
semana y al paso de ver los avances, llevarlas a cabo de manera mensual .Ser participativo en las juntas gerenciales, esto le permitirá ser visto, escuchado y tomado en
cuenta Estos puntos le serán de bastante ayuda a Ricardo, para reforzar o desarrollar habilidades necesarias para la interacción tanto con su personal a cargo como a sus je -
fes, puede buscar capacitaciones dentro de la misma empresa y de manera personal buscar opciones para el desarrollo de esta habilidad.

4.- Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito gerencial.
 Unidad 1 Competencias generenciales

Conclusiones la comunicación efectiva es de suma importancia, y el contar con las habilidades de las relaciones interpersonales, ya sea de manera personal o las aplicadas
en la vida laboral, nos permite tener seguridad al hablar, al transmitir y al escuchar. Cuando hablamos de un Gerente, es hablar de un puesto medio, ya que debe interactuar y
defender posturas ante un personal de alto mando y con sus subordinados, esta jerarquía demuestra que un puesto gerencial no es nada sencillo, pero si se cuenta con las
competencias y habilidades requeridas para el puesto, desembocara en un buen desempeño laboral. También es importante equilibrar nuestra vida personal con la laboral, sin
dejar que una esté más alta que la otra o viceversa, no debemos permitirnos que el estrés nos lleve a perjudicar nuestra salud, esto implicaría no estar bien para ambos lados
de la moneda..
REFERENCIAS:
 La competencia comunicativa: elemento clave en las organizaciones (Bermuú dez, 2011) Tips para una buena comunicacioú n en la empresa (Negocios en Telemedellíún,
2012).