Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección de Apellidos: Muñoz Mamian

Operaciones y
NOVIEMBRE
Logística
Nombre: David Gerardo 28 DE 2022
GRUPO 18
EQUIPO 6

Caso práctico grupal: New Balance Athletic Shoe, Inc

1. Identifica, describe y evalúa los factores de éxito de New Balance y realiza

un análisis situacional de su posición en la industria del calzado deportivo
desde un punto de vista operativo. Puedes apoyarte en herramientas como
las 5 fuerzas de Porter y la matriz DAFO, pero siempre desde el punto de
vista de su estrategia operativa.

La empresa "New Balance" se dedica a la manufactura de calzado deportivo para

atletas de alto desempeño, con sede en Boston, estados Unidos y es uno de los cinco
principales productores de calzado atlético del mundo. Actualmente se enfrentan a
la alta competencia de Nike y de la alianza de Reebok y Adidas, por lo que deben
tomar la decisión de cómo reaccionar ante la situación del mercado actualmente.
Entre los factores de éxito de New Balance se resaltan; su estrategia empresarial,
que se basa en la mejora continua bajo la organización de equipos transfuncionales
que permiten el logro de metas comunes; el compromiso de los trabajadores con las
metas de productividad de la empresa; la no existencia de sindicatos, que por lo
general, afectan la productividad y economía de la empresa; el compromiso que
tiene New Balance con la labor social de los trabajadores; la competitividad y gran
aceptación de la empresa en el mercado objetivo (innovación y diferenciación en la
calidad y diseño de calzado deportivo innovador especializado en running); cuenta
con importantes canales de venta y distribución; cadena de suministro y
manufactura especializada y descentralizada.

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Proveedores:
© Universidad Internacionalasiáticos:
Proveedores de La Rioja Proveedor A (suelas, palas terminadas, juegos terminados y
(UNIR)
zapatos acabados). Proveedor B (Suelas, palas terminadas, juegos terminados y
zapatos acabados). Proveedor C y D (zapatos acabados) Bodegas de Materiales para
distribución a las cinco plantas de manufactura
Compradores:

Dirección de Operaciones y Logística

Actividades 1
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Dirección de Apellidos: Muñoz Mamian
Operaciones y
NOVIEMBRE
Logística
Nombre: David Gerardo 28 DE 2022
GRUPO 18
EQUIPO 6

Tiendas minoristas: Foot Locker, Target Sears, The Sports Authority, Finish line,
Athlete's foot y minoristas con venta con descuentos.

Productos sustitutos:
Suelas e insumos fabricados en Estados Unidos, zapatos a la moda con diferentes
estilos.
Entrantes potenciales:
Unión entre Reebok y Adidas empresas minoristas y de origen asiático.
Competidores del sector:
Nike, Reebok-Adidas, Puma, Asics, entre otras que tienen publicidad enfocada en la
moda por deportistas famosos.

- Alta producción para cumplir con la demanda de los minoristas y alto costo de
almacenamiento.
- Gestión administrativa muy poco efectiva, con lentitud en tiempos logísticos y de
manufactura.
D - Sistemas tecnológicos básicos.
- Muy baja inversión en estrategias de marketing.
- Utilizar en sus campañas publicitarias deportistas de élite, pero con poco
reconomiento.
- Implementación de B2B orientado a minoristas.
- La alianza entre Reebok-Adidas puede generar una nueva marca de zapatos
deportivos especializados que compitiera directamente con New Balance. Adidas
crece al comprar Reebok.
- Tiempos largos de entrega en los pedidos.
A - Confiar en la mano de obra local.
- Terminar el producto en las propias fábricas.
- Alta producción a costos fijos bajos por parte de la competencia Nike y Adidas.
- Crecimiento estratégico de la competencia.
- Tendencias de moda cortas.
- Utilizan Lean Manufacturing (MB2E).
F

© Universidad Internacional de La Rioja

(UNIR)

Dirección de Operaciones y Logística

Actividades 2
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NOVIEMBRE
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Nombre: David Gerardo 28 DE 2022
GRUPO 18
EQUIPO 6

- Todos los empleados están comprometidos con la productividad de la empresa.

- No hay sindicatos
- Producen calzado de alto desempeño.
- Tienen calzado de muchas medidas en ancho y horma.
- Producción en flujo. Hay una fuerza de ventas orientada a reducir costos fijos y
variables, basado en la venta por medio de agentes independientes.
- Implementar una línea de calzado de moda.
- Mejora en los procesos actuales e implementación de sistemas automatizados.
- Automatización de procesos.
- Cambiar el sistema de pago por horas.
O - Contratación de personal involucrado con los deportes.
- Bajar tiempos de producción y reducción de costos.
- Reducir inventario.
- Ganar mayor cuota en el mercado creando nuevos diseños y marketing más
agresivo.
2. ¿Cuáles son los retos operativos a los que se enfrenta New Balance en el
contexto del caso? Prioriza estos retos y desarrolla un plan de acción
describiendo qué medidas tomarías para cada uno de esos retos.

La decisión estratégica de Adidas al adquirir Reebok da lugar a varios cambios en la

participación de mercado de la empresa en la industria, esta alianza provoca una
reacción de los líderes del mercado, y New Balance también debe reaccionar y
enfocar su estrategia hacia el aumento de sus ingresos.

RETOS:

1. Continuar con la estrategia de diferenciación:

Reducción
© Universidad Internacional de Ladel costo en sus procesos.
Rioja
(UNIR)
 Mejorar y actualizar la estrategia de marketing.
2. Elegir una estrategia de reducción de costos:
 NB debe subcontratar toda su producción, lo que implicaría dejar la
producción en EEUU.
 Mejorar y actualizar la estrategia de marketing.

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Actividades 3
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Nombre: David Gerardo 28 DE 2022
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3. Ejecutar la primera alternativa y adicionalmente estudiar la posibilidad de hacer

fusiones con otras marcas, como lo hicieron sus competidores (Nike y Adidas).
4. Reducir de forma drástica el ciclo de manufactura por medio de una
restructuración total de las operaciones en fábrica para lograr la meta de tener
disponibilidad del producto en un plazo de 24 horas y a la vez disminuir los niveles
de inventario.
5. Mejorar los deficientes resultados en calidad, entregas y muestras con retrasos,
de los últimos informes financieros.

La opción de subcontratar es la menos viable porque el impacto socio económico a

nivel de la población es muy grande y se daría la oportunidad a los competidores
para ganar el mercado. NB debe enfocarse en ser una empresa que satisfaga las
necesidades de sus consumidores en un nicho diferente debido a que es un mercado
no fragmentado y cuenta con líderes altamente posicionados y además existen
fuertes barreras de entrada.

3. ¿Qué cambiarías respecto al posicionamiento estratégico actual de New

Balance desde un punto de vista operativo y que mantendrías? Justifica la
respuesta proponiendo un planteamiento estratégico a largo plazo.

Para cambiar:
- Se debe cambiar la estrategia de mercado basada en la comercialización oral y
luego Endorsed by no one y su falta de apoyo a los atletas.
- Se debe cambiar su baja inversión en estrategias de marketing.
-La empresa debe solucionar los problemas operativos y deficiencias que tuvieron
durante el año (problemas de calidad, tiempos de entrega tardía que dieron lugar a
pérdida
© Universidad de ventas
Internacional de La y aumento
Rioja de costos).
(UNIR)

Para mantener:
-Se debe mantener la estrategia empresarial que se basa en la mejora continua bajo
la organización de equipos transfuncionales, ya que esto asegura el logro de metas

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Actividades 4
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comunes, el compromiso de los trabajadores con las metas de productividad de la

empresa y la no existencia de sindicatos.
-Mantener la competitividad de la empresa en el mercado objetivo.
-Se debe mantener el compromiso que tiene la empresa con la labor social de los
trabajadores.
-Se debe mantener la línea y su diseño, ya que este calzado deportivo de alto
desempeño no es influenciado por modas, por lo tanto, no debe cambiar
constantemente.

Planteamiento estratégico a largo plazo:

New Balance se ha fortalecido a lo largo del tiempo respondiendo de manera

proactiva y planeada, presentando resultados que la consolidan como una de las
principales marcas de zapatos deportivos, y ha demostrado tener una estrategia
diferente a la de sus competidores, pero que la mantiene en el camino con un
crecimiento sostenido, y fiel a su visión.

New Balance debe plantearse una estrategia operacional a largo plazo basada en
mejorar su competitividad, y para esto, se debe iniciar realizando un análisis del
entorno, del mercado, de los competidores y un estudio de investigación situacional
que le permita conocer el entorno de la organización. Esta planificación requiere
fijarse objetivos que vayan tomados de la mano con la misión, visión y valores de la
empresa, que será la guía para encontrar la ventaja competitiva que diferencie a
New Balance de sus competidores. El departamento de operaciones debe ser el
encargado de asignar el valor agregado del producto que justifique su precio final y
logre la satisfacción del cliente y su lealtad con la marca.
Se debe asegurar la lealtad del cliente, a través de la disponibilidad inmediata del
producto,
© Universidad y de
Internacional para lograr
La Rioja esto, es necesario gestionar estrategias de pedidos
(UNIR)
anticipados de materias primas, optimizar el proceso productivo a través de una
estrategia Lean, la automatización de pedidos para sus distribuidores y la logística
de entrega por medio de camión o por centro de distribución.

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Actividades 5
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También es importante mantener una filosofía empresarial orientada hacia la

calidad, variedad y desempeño del producto para lograr el reconocimiento de la
marca como la mayor estrategia de marketing, ya que la calidad del producto habla
por sí mismo.

Otros puntos a considerar en el momento del planteamiento estratégico a largo

plazo para New Balance:

-Continuar y fortalecer la filosofía principal de NB que es el trabajo operativo, con la

implementación del programa NB2E que busca que las operaciones de trabajo sean
las necesarias y que el proceso de producción total sea el más adecuado en cuanto
a:

 Costos de producción.
 Lead time.
 Niveles de inventarios.
 Cantidades óptimas de producción.
 Mejoramiento continuo.
 Involucrar a los proveedores con la filosofía de la empresa.

-Analizar la posibilidad de adquirir o fusionarse con otra empresa de línea similar

para ganar un mayor espacio en el mercado.

-Fortalecer la estrategia de marketing para que su marca, estrategia y productos

sean más conocidos alrededor del mundo, ya que, en la actualidad, el mercado y el
cliente es altamente influenciado por la tecnología, y esto marca un alto porcentaje
de éxito en las ventas a nivel global.
© Universidad Internacional de La Rioja
(UNIR)

▸ Bibliografía

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UNIR. Caso New Balance Athletic Shoe, Inc. HARVARD / BUSINESS / SCHOOL

Caso práctico para Dirección de Operaciones y Logística.

https://digitalisthub.com/mma-spain-mas-global-que-nunca/

© Universidad Internacional de La Rioja

(UNIR)

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Actividades 7
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