ACTIVIDAD CASO PRÁCTICO DISTRIBUCIONES S.

A
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TUTORA: CAROLINA ARAGON CAPERA

AUTOR:
JUAN NICOLAS NIÑO OLAYA
JENNY PAOLA ENDO VARGAS
LUIS ANGEL CONTRERAS QUINTERO
JHONATAN DIAZ BARRIOS
CINDY MILDRED PINEDA AMAYA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Bogota Colombia
13/10/2021
 DISTRIBUCIONES S.A

Distribuciones S.A, es una organización con más de diez Años de

trayectoria en el sector de la dotación empresarial e industrial. Que desde el

eje cafetero, ha logrado un amplio mercado a nivel nacional, esto debido a

los procesos de innovación que ha desarrollado en sus productos, han

permitido fidelizar empresas líderes de diversos sectores, alcanzando altos

niveles de especialidad contribuyendo al protocolo del cuidado de la marca e

imagen.

Justificación

El propósito de realizar esta actividad de investigación de mercados

para Distribuciones s.a. Es obtener resultados concluyentes que permitan

desarrollar estrategias de innovación que permitan el punto de equilibrio en

la organización. Evidenciándose la problemática en la disminución de las

ventas, afectando directamente la sostenibilidad y rentabilidad de la

organización.
 Definición del problema

El sector empresarial cada día es más competitivo. Es de allí que cada

empresa busca fortalecer y dar el mejor esfuerzo, con el propósito de estar a

la vanguardia de su competencia, de modo que es muy relevante destacarse

en diversos aspectos, uno de ellos es dotar a su personal con uniformes de

excelente calidad, que as u vez generen una imagen positiva al usuario y un

confort a sus colaboradores, permitiendo resaltar la imagen corporativa de

las organizaciones.

Es evidente que las economías ya no son las mismas y que han

presentado alteraciones, como es bien sabida la pandemia del covid 19,

afecto directa e indirectamente a gran parte de la población, ocasionando el

cese de actividades de muchas de las empresas aliadas a la organización, así

mismo muchas optaron por la modalidad de tele trabajo, percutiendo

directamente en la disminución de prendas de dotación empresariales, esto

implico para Distribuciones s.a, una disminución de las ventas del 16,15%

con relación al semestre pasado, estimándose que se dejaron de vender un

promedio de $ 252.000.000, con una reducción estimada en $ 21.000.000

de pesos mensuales, así mismo de acuerdo al retorno de la productividad se

proyecta unas condiciones más favorables para el sector y la economía en

general.
 1.2 Formulación del problema

¿De qué manera se genera una mejor satisfacción a la hora de ser la

mejor opción en cuanto a la elección de dotación de uniformes empresariales

en la ciudad?

2. Objetivos de la investigación

2.1 Objetivo General

Determinar estrategias que permitan generar oportunidades de mejora

en búsqueda de mejorar la productividad de la empresa Distribuciones S.A.

2.2 Objetivo Específicos

- Fomentar el crecimiento de la productividad de la organización,

mediante estrategias de trabajo colaborativo en las distintas áreas de la

empresa.

- Potencializar el producto mediante la búsqueda de satisfacción de

cada uno de los usuarios.

-Generar alianzas comerciales que fortalezcan la sostenibilidad durante

el tiempo.

-Trabajar con diseños y materiales innovadores que permitan un

reconocimiento de marca mediante las buenas experiencias.

3. Diseño de la Investigación
 3.1 Tipo de investigación

En búsqueda de dar soluciones a la problemática planteada con

anterioridad, se trabaja en una investigación descriptiva, mediante el uso de

la observación y el análisis de la experiencia en el sector, así mismo, se

puede decir que eta investigación es de carácter cualitativo y cuantitativo.

3.2 Población

Para determinar la población objeto de estudio, se trabajo con

usuarios de cuatro empresas de diversos sectores de la economía de la

ciudad de Pereira, es de aclara que dos de ellas son clientes de una gran

trayectoria para Distribuciones S.A, por otra parte los colaboradores de las

otras dos empresas son altamente potenciales para futuras alianzas

comerciales.

3.2.1Empresas objeto de estudio

⚫ SORATAMA

⚫ BON-MARCHE

⚫ SEGURIDAD NACIONAL

⚫ COODESURIS
 3.3 Determinación de la muestra

En esta ocasión no se realizo una muestra para determinar la

población objeto de estudio, se trabajo con dos empresas ya fidelizadas y se

busco otras dos que son clientes potenciales las cuales han tenido cercanía a

nuestro portafolio de servicios.

En estas cuatro empresas se optó por escoger a cinco de cada uno de

sus colaboradores, en distintas áreas de la empresa.

3.4 Técnicas de recolección de la información

La técnica a desarrollar para esta investigación es de muestreo por

conveniencia no probabilístico, utilizando el método de la encuesta, la cual

se aplicara mediante el instrumento del cuestionario que permitirá identificar

los gustos y preferencias a la hora de confeccionar sus uniformes de

dotación empresarial.

4. Elaboración y aplicación de la encuesta

4.1 Encuesta

4.1.2 Aplicación

Muestra: 20 personas

Edad: 16- 70 años

Estrato: Todos
 Lugar: Pereira- Risaralda

Ocupación: Colaboradores de distintos sectores productivos de

la ciudad
5. Trabajo de campo

La encuesta se desarrollo por estudiantes de la Especialización

Tecnológica en Estructuración del Plan comercial impartida por que el Sena,

trabajando con personas que conocen muy bien el sector proporcionando

información de gran relevancia para búsqueda de objetivos.

1. Tabulación de la encuesta
6. Análisis de resultados

Generalizando los resultados de la encuesta, es evidente que la

mayoría de colaboradores desean una mayor participación a la hora de ser

tenidos en cuenta para la elección de sus prendas de uniforme laboral, de

igual forma se refleja la necesidad de entender cada una de las

características y funciones que cumple el personal de allí depende cada

característica especifica a tener en cuenta, tales como; el ambiente donde se

desempeña, clima y condiciones.

Es evidente que para un director o encargado de presupuestar los

uniformes el tema de costos es muy importante, pero este ejercicio refleja la

importancia de entender al colaborador ´Para ayudar a mejorar su

desempeño.

7. Presentación del Informe

Las condiciones actuales han generado algunos cambios en las

organizaciones, este trabajo pretendía desarrollar estrategias en búsqueda

de mitigar las problemáticas evidenciadas en el área de ventas de la

compañía; Distribuciones S.A, generar propuestas de valor son relevantes,

pero lo realmente importante es dar a conocer que los productos que la

empresa comercializa van mas allá de un simple uniforme, están pensados

en la comodidad y bienestar de cada uno de los colaboradores de las

empresas que depositan su confianza en nosotros.

 conclusiones:

Desarrollar este tipo de actividades generan una participación

colectiva, donde se genera una interacción con el entorno, es de allí que se

quiso trabajar en este tipo de empresa, permitiendo dar otro tipo de enfoque

al aprendizaje, reconocer que en el área comercial son muchos los aspectos

a tener en cuenta y que cual quiere decisión que se genere por pequeña que

esta parezca puede incidir positiva o negativamente en las empresas y las

personas, como aspectos de comodidad y confort pueden reflejar una mayor

productividad en las organizaciones.

Por otra parte esta actividad nos enseña que es buena estrategia

aprender a conocer quiénes son realmente nuestros consumidores, trabajar

desde la generación de reconocimiento de marca, permitiendo crear fidelidad

con nuestro producto.