Conflictos de Comunicación en el Proceso de Delegar

Jessica Tatiana Suarez Imbachi

Tecnología Desarrollo de Colecciones Para la Industria de la Moda
Pitalito Huila 21 de marzo 2024

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología Desarrollo de Colecciones Para la Industria de la Moda

Número de la Ficha: 2675725

Nombre de la evidencia:
Creación de contenidos comunicativos
Informe. GA7-240201524-AA2-EV01
Nombre del aprendiz:
Jessica Tatiana Suarez Imbachi
Año: 2024
 Conflictos de Comunicación en el Proceso de Delegar
Jessica Tatiana Suarez Imbachi
Tecnología Desarrollo de Colecciones Para la Industria de la Moda
Pitalito Huila 21 de marzo 2024

Conflictos de Comunicación en el Proceso de Delegar

Palabras clave: conflicto, comunicación, proceso, delegar, organización
Introducción
Este informe trata de conflictos de comunicación en el proceso de delegar, el objetivo
principal es resolver un problema identificado en la empresa, y el propósito de estudio es
saber implementar correctamente este nuevo proceso, identificamos el problema en el mes
de enero del 2024 Pitalito Huila donde se encuentra la sede principal.
La metodología para implementar es el proceso de delegar, para una mejor eficiencia y así
obtener unos resultados satisfactorios, con procedimientos básicos vamos a resolver este
problema de comunicación.
Los resultados principales serian organización, reducción del estrés, para concluir este
resumen quiero exponer lo siguiente, la comunicación asertiva en el entorno laboral es muy
importante para la salud mental, de todo el equipo de nuestra empresa.
 Conflictos de Comunicación en el Proceso de Delegar
Jessica Tatiana Suarez Imbachi
Tecnología Desarrollo de Colecciones Para la Industria de la Moda
Pitalito Huila 21 de marzo 2024

A continuación, tratare el tema de comunicación en la empresa JesMar, que se desarrolló

en el video anterior, según investigaciones previas pudimos identificar el problema de no
querer delegar el proceso de entrega final y la comunicación poco asertiva ha generado un
conflicto entre socios y clientes.
JesMar es una empresa de alimentos saludables, ubicada en Pitalito Huila, somos dos
socias con cinco empleados nuestro servicio mayormente es domicilios, la entrega oportuna
a nuestros clientes es muy relevante para nuestra empresa, cuando empezamos hacíamos
todos los procesos, hacer el producto, empacar y entregar, pero hemos crecido como
empresa y actualmente nosotras ya no podemos ocuparnos de la entrega de los productos
porque tenemos que enfocarnos en nuevas estrategias para hacer crecer la empresa a
nivel nacional, identificamos el problema de comunicación en el proceso de delegar en
enero 2024 y desde esa fecha se ha generado bastantes problemas entre los socios, y
tención en todo el equipo de trabajo, el argumento de mi socia es que si delegamos ese
proceso a otras personas perdemos credibilidad y confianza, pero eso no es cierto.
Según investigaciones y teorías las empresas funcionan mucho mejor cuando delegamos
y sabemos delegar los diferentes cargos de acuerdo con las habilidades y conocimientos
de los empleados, considerando toda la problemática anterior, como socia de JesMar creo
que debemos comunicarnos de una manera asertiva para poder tomar la mejor decisión
para nuestra empresa.
Me gusta la teoría de Douglas McGregor
Fomenta la delegación de tareas al confiar en los colaboradores y otorgarles la autoridad
para tomar decisiones, lo que llevan a un empoderamiento y una mayor eficiencia en la
organización.
Ya identificamos un problema ahora es momento de solucionarlo, comunicándonos y
tomando la mejor decisión, considerando las habilidades, la experiencia y la motivación de
tres personas que conocemos, son la selección adecuada para el proceso de entrega. Eso
nos traerá muchos beneficios ahorramos tiempo, recursos y el ambiente laboral mejorará,
el estrés bajará, nos permitirá un mejor desarrollo y capacidad para tomar buenas
decisiones y hacer crecer nuestra empresa.
 Conflictos de Comunicación en el Proceso de Delegar
Jessica Tatiana Suarez Imbachi
Tecnología Desarrollo de Colecciones Para la Industria de la Moda
Pitalito Huila 21 de marzo 2024

Conclusiones:
Para concluir esta problemática veo que es realmente importante una buena comunicación
asertiva para que no haya malentendidos, podamos ponernos de acuerdo y tomar buenas
decisiones, en este caso por el bien de todo el equipo de trabajo, el buen ambiente laboral
hace que las personas estén tranquilas y puedan pensar y actuar adecuadamente para una
mayor eficacia en nuestra empresa.

Bibliografía:

https://www.studocu.com/co/document/servicio-nacional-de-aprendizaje/sistema-de-
gestion-de-la-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-sg-sst/informe-falta-de-
comunicacion/26421212
https://iveconsultores.com/mala-comunicacion-en-una-empresa/
https://www.questionpro.com/es/tour/ejemplos-de-informes.html