ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN FINAL - EXAMEN

ASIGNATURA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Nombre del Estudiante Susan Pañinao Franco
Carrera Técnico Asistente de la Educación
Fecha 09- junio 2019
Nombre del Docente Jasna Llauca

Primera Parte: vídeo-examen

Estimados estudiantes, las siguientes preguntas debe ser respondidas mediante un video que
usted debe subir en plataforma en el ícono “Suba aquí el vídeo-examen”. Para ello guíese por el
tutorial que se encuentra en el ícono “Tutorial para subir vídeo”.
Preguntas:
1) ¿En qué consiste el Desarrollo Organizacional y cuál es su vínculo con la estrategia de una
empresa?

2) Relate una situación ficticia de necesidad de aplicación de un proceso de Desarrollo

Organizacional donde se involucre las 4 etapas del proceso.

3) Si usted fuera encargada de Desarrollo Organizacional en una empresa de retail, y se

enfrenta al problema de que los trabajadores tienen una alta rotación, afectando la calidad del
servicio a los clientes ¿Qué intervención realizaría para disminuir la rotación?

Segunda Parte: escrito-examen

Estimados estudiantes, resuelva la siguiente Actividad de Evaluación, la cual debe ser subida en
el ícono “Suba aquí el escrito-examen”.

Actividad 1: ¿Cuáles son los principales objetivos en D.O? Explíquelos y ejemplifique

1. Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organización.

Esto permitirá crear un ambiente de trabajo mucho más eficiente, creativo e integrador
que se verá reflejado en los resultados que juntos puedan conseguir.

Ejemplo: Cada miembro que pertenece a una empresa u organización debe ser capaz de
confiar totalmente en las otras personas con las que trabaja, manifestando los problemas que
pueden surgir y que sin duda afectan al ambiente del equipo, pero avanzando todos juntos
para conseguir los objetivos.
2. Aumentar la confrontación de los problemas empresariales en el interior de los grupos y
entre los grupos, y no esconder los problemas debajo del tapete.

Mostrar con claridad y transparencia los problemas existentes, mejorara significativamente la

comunicación y relación entre los grupos.

Ejemplo: intercambiar integrantes de un grupo a otro ayudaría a conocer las actividades que
estos desarrollan y también sus patrones de comportamiento

3. Crear un ambiente en que la autoridad que otorga el cargo se incremente por la autoridad
basada en el conocimiento y la habilidad social.

La estructura de una empresa está sólidamente establecida donde las funciones son
especializadas, los límites son claros y hay un control de los supervisores para asegurar que el
trabajo sea rápido y consistente.

Ejemplo: el encargado de RRHH establece claramente el cargo y función que cada uno
desempeñara, para que esto no provoque confusiones.

4. Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales, laterales y diagonales.

Las empresas que quieren crecer y comprometer a los empleados, también deben escucharlas y
estar abiertas a su participación. Escuchar a los colaboradores y permitirles que den opiniones,
sugerencias e incluso incluya a su equipo en decisiones importantes.

Ejemplo: Proporcionar diálogos abiertos, a través de una comunicación alineada, puede evitar
problemas relacionados con chismes y malentendidos dentro del ambiente de trabajo.

5. Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción personal en la empresa.

La satisfacción de las personas en el puesto de trabajo es un factor muy importante que no
debe ser descuidado, pues tiene una repercusión directa en la productividad de la empresa.

Ejemplo: Establecer buenas relaciones con los compañeros de trabajo permite acudir a la
oficina con mayor motivación y ganas de trabajar.

6. Buscar soluciones sinérgicas a los problemas (soluciones sinérgicas son soluciones creativas
en que 2 + 2 es mayor que 4, y mediante las cuales todas las partes ganan más mediante la
cooperación que mediante el conflicto).

Significa que conforme los departamentos independientes de una organización cooperan e

interactúan, resultarán más productivos que si cada uno de ellos actúa en forma aislada.
Ejemplo: En una empresa, habrá más eficiencia si cada departamento se relaciona con un
departamento de finanzas, que si cada departamento tiene su propio departamento de finanzas
independiente.
7. Incrementar la responsabilidad individual y la responsabilidad grupal en la planeación y la
implementación.

Es el desarrollo de las capacidades y habilidades de las personas que forman parte de la

empresa independiente al departamento que pertenezcan, serán parte del desarrollo,
planificación y ejecución de los objetivos de la misma empresa.

Ejemplo: Las relaciones de jefe, supervisor, encargado con sus subordinados mediante el
trabajo en equipo y la colaboración entre ellos sean tan fuertes que contribuyan al bienestar
profesional, la motivación y el orgullo de los empleados.

Actividad 2: ¿Cómo surge el proceso de cambio organizacional? ¿Qué elementos intervienen?

El desarrollo organizacional surge como un programa educativo a largo plazo, orientado a

mejorar los procesos de solución de problemas y de renovación de una organización mediante
una administración basada en la colaboración y la efectividad de la cultura de la empresa, con
ayuda de un agente de cambio o catalizador, y el empleo de la teoría y la tecnología pertinentes
a la ciencia del comportamiento organizacional.

Los elementos esenciales en cualquier actividad de DO son:

1. Orientación a largo plazo.

2. Generación de esfuerzos para obtener mayor eficacia de toda la organización y no sólo de
una parte de ella.
3. Desarrollo conjunto de los pasos de diagnóstico y de intervención entre los gerentes de línea
y el consultor.

Actividad 3: ¿Qué tan importante es establecer planes de Desarrollo Organizacional en una

empresa y por qué?

Es importante establecer planes desarrollo organizacional en una empresa por el uso de

recursos organizacionales para mejorar la eficiencia y expandir la productividad. Puede ser
usado para resolver problemas dentro de la organización o como manera de analizar un
proceso y encontrar una manera más eficiente de hacerlo.

Porque el plan explica las maneras específicas en las que el cambio mejorará las operaciones
de la compañía, que será afectada por el cambio y cómo se extenderá eficientemente a los
empleados.