INFORME DE LECTURA

Alumno: Trece Bernal Rodrigo Alonso

Doctora :Soto Diaz Maria Eugenia
LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS
ORGANIZACIONES Y CÓMO SOLUCIONARLOS CON REDES SOCIALES
CORPORATIVAS.

La comunicación interna es una de las principales herramientas que tiene una

empresa para comunicarse.
Los valores, visión y metas de sus colaboradores, de ella depende de alinearse
con los empleados para obtener el beneficio empresarial deseado. Por ello, cuidar
este canal de comunicación es fundamental. Muchos problemas en las
organizaciones están directamente relacionados con la mala gestión o la gestión
no planificada de comunicación interna.
La estrategia de la empresa y el equipo son lo suficientemente efectivos y
productivos para tener éxito.
Las organizaciones se ven perjudicadas por el tiempo debido a la falta de
conocimiento, análisis, herramientas adecuadas o métodos profesionales.

LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO VALOR ESTRATÉGICO

En la empresa, la comunicación ha adquirido un rol fundamental como elemento

constructor y difusor de la cultura corporativa. Así entendida, la comunicación es
una herramienta que apoya el proyecto empresarial, proporcionando coherencia e
integración entre objetivos, planes y acciones. Los beneficios que conlleva una
buena gestión de la comunicación interna son muy amplios.
 Beneficios para el clima laboral:

Apoya el logro de los objetivos y metas institucionales. Mejora la gestión del

conocimiento y la distribución de la información. La gente se vuelve más
participativa y se dispara el intercambio de
ideas, opiniones, conocimientos, prácticas e instrumentos con los que
optimizar los procesos, productos y servicios. Gracias a la mejora de esos
procesos y del acceso a esa información se reducirán los costes y
aumentarán los beneficios.

Con un canal de comunicación interna será sencillo recopilar información

mediante procesos de monitorización social en las conversaciones que
surjan entre los colaboradores.
 Todo ese conocimiento colectivo recopilado será una poderosa herramienta
en manos de la dirección para tomar decisiones. Mejora procesos y te
ayuda a ser más competitivo. Un equipo mejor comunicado, alineado con
los objetivos empresariales y que comparte su conocimiento es más
productivo.

 Beneficios de empresa:

Incrementa la motivación, la confianza, la fidelidad, el sentimiento de

pertenencia y la satisfacción del equipo. Si te comunicas bien con tu
equipo, lo harás sentirse partícipe de las actividades, proyectos, iniciativas y
decisiones. Potencia la transversalidad y el trabajo colaborativo.
La monitorización de las conversaciones en tu herramienta de
comunicación interna te permitirá identificar personas con conocimientos
especiales en determinadas áreas e incluso descubrir en ellas talentos
desconocidos que podrás exprimir para la mejor consecución de tus
objetivos empresariales.

PROBLEMAS DERIVADOS DE UNA MALA COMUNICACIÓN INTERNA EN

LAS EMPRESAS

Problemas y dificultades de los colaboradores para alinearse con la estrategia

corporativa. Una mala comunicación en la empresa o entre colaboradores impide
compartir metas claras para alcanzar los objetivos y hace de la estrategia común
de la empresa un mensaje aislado y poco preciso. Es necesario entonces hacer de
la comunicación interna un canal más efectivo, formalizar diálogos entre los
colaboradores, estimular momentos y lugares proclives a conversaciones
saludables, compartir información y conocimiento, ensayar respuestas a las
necesidades de las nuevas generaciones y motivar el sentido de pertenencia de
los colaboradores hacia la empresa. Para revertir esta situación, es importante que
los objetivos estratégicos, la misión y la visión sean transmitidos a todos los
colaboradores de manera adecuada.

Los flujos de comunicación deben transcurrir por canales formales con la

transparencia y la velocidad como motores fundamentales. Si esto no es así, se
producen vacíos de información que serán ocupados por el llamado radiopasillo, el
rumor o el secretismo, conformando un entramado de conversaciones quizás
verosímiles, aunque no oficiales, que desvían la atención de los colaboradores.
Los colaboradores deben tener el derecho a expresarse y deben sentirse
escuchados, como mínimo. Desde ese lugar se construye el buen clima, sumado a
una gran cantidad de acciones para que los colaboradores se sientan cuidados
por la organización.
Está comprobado que los colaboradores ocupan alrededor de 13 horas por
semana en leer, escribir y responder e-mails. La existencia de canales más
eficaces para la comunicación entre los equipos permite reducir el número de
correos electrónicos para así aumentar su eficacia en aquellos momentos en los
que su uso es realmente importante.
Las organizaciones necesitan incorporar herramientas de comunicación interna
para desarrollar espacios que promuevan más colaboración y transversalidad en
el trabajo. Para ello es importante contar con medios eficaces de comunicación
interna.

Es fundamental que las empresas cuenten con canales abiertos preparados para
encauzar las expresiones de los colaboradores y poder tomar decisiones al
respecto. Estos canales de comunicación interna ocupan un rol cada vez más
destacado dentro de las organizaciones y carecer de ellas tiene
consecuencias. Existe en las organizaciones una merma en la cantidad y calidad
de herramientas de monitoreo de las opiniones de los colaboradores y de
medición de clima laboral. Al respecto, la solución puede hallarse en una buena
comunicación interna, motor e impulsor del diálogo y herramienta indispensable
para compartir y recibir feedback.

Una pobre comunicación interna será la responsable de que los colaboradores no

conozcan bien quién es cada uno de los integrantes de la organización y cuáles
son sus responsabilidades.

CÓMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA DE

TU EMPRESA EN 3 PASOS
 EL PRIMER PASO: Cambia la cultura de tu organización

 SEGUNDO PASO:
Cuenta con una plataforma que permita a tu personal de forma sencilla y
rápida participar, lanzar propuestas y valorar. Esta tecnología la
encontrarás en las Redes Sociales Corporativas, que con un buen plan de
implementación, unos objetivos claros y el apoyo de la dirección se
convierten en el aliado perfecto para el salto hacia la empresa del
futuro. Con una Red Social Corporativa podrás potenciar la colaboración, la
comunicación, la productividad y el rendimiento en tu empresa.

 TERCER PASO:
Las personas usan herramientas sociales en su vida diaria, entienden los
beneficios de aplicarlos al campo ocupacional.
Si no les proporcionas herramientas alternativas, en su lugar utilizarán sus
propias soluciones improvisadas que usted no podra tener.
El uso del acceso ayuda al medio ambiente al bloquearlo para que no se dañe, al
comunicarse con sus compañeros de trabajo y construir relaciones de confianza,
puede crear nuevos equipos con objetivos efectivos.
FUNCIONALIDADES DE UNA RED SOCIAL CORPORATIVA QUE
REFORZARÁN TU COMUNICACIÓN INTERNA

 Comunicación social y networking

Así tejerás una potente red de trabajo y colaboración, involucrarás a todos los
miembros, la comunicación será más transparente e impulsarás las relaciones, la
productividad personal y el conocimiento compartido.

 Mejora procesos de gestión

Con conductas sociales mejorarás los procesos de negocio gracias a una

comunicación constante en todo el proceso. Esto se traducirá en beneficios para las
ventas, la gestión de clientes, la gestión del conocimiento y la productividad. La
gestión del conocimiento se convierte en algo fácil y ágil con la creación de grupos de
usuarios privados o públicos dentro de la Red.

 Gestión social de los equipos

Los grupos dentro de una Red Social Corporativa dedicados a un proyecto o

departamento concreto facilitan cualquier gestión de los equipos implicados en
ellos.

 Movilidad

todos tendrán acceso al conocimiento de la empresa en cualquier momento y podrán

conversar con el resto del equipo desde cualquier lugar. De esta forma mejoras las
interacciones entre la empresa y los teletrabajadores, multiplicas las oportunidades de
colaboración y creas un ambiente de trabajo móvil y social.

CONCLUSION
Muchos problemas en una organización son causados por la falta o mala
comunicación interna. Nuevamente, muchos de estos problemas se pueden
abordar de manera efectiva si existe una buena herramienta de comunicación
dentro de la empresa.
 LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE
COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS
ORGANIZACIONES Y CÓMO

La comunicación interna es una de las principales herramientas con

que cuentan las empresas para transmitir sus valores, visión y
objetivos entre sus colaboradores. Por tanto, cuidar este canal de
comunicación es esencial. Gran parte de los problemas en las
organizaciones están directamente relacionados con una mala o no
planificada gestión de esa comunicación interna. Por eso, saber
detectar estos problemas de comunicación y poner en marcha las
soluciones necesarias para prevenirlos o erradicarlos es prioritario

PROBLEMAS
BENEFICIOS

 Problemas y dificultades de los

PARA EL CLIMA LABORAL:
colaboradores para alinearse con la
• Incrementa la motivación, la confianza, la estrategia corporativa.
fidelidad, el sentimiento de pertenencia y la  Bajo engagement
satisfacción del equipo  Obstáculos en el flujo informative
 El talento relegado a segundo plano
• Potencia la transversalidad y el trabajo
 Falta de espacios de colaboración
colaborativo
 Clima laboral dañado
• Mayor acceso al talento interno  Falta de canales de expression
 Dificultad para gestionar el
• Favorece el cambio y la adaptación exitosa
conocimiento
a los nuevos entornos de trabajo
 Merma de la motivación y menor
•Crea compromisos y convierte a tus productividad
colaboradores en los mejores ‘fans’

DE NEGOCIO:

• Optimiza la toma de decisiones

• Mejora procesos y te ayuda a ser más

competitivo

• Mejora la gestión del conocimiento y la

distribución de la información

• Apoya el logro de los objetivos y metas

institucionales. Mejora los resultados