Análisis de Puesto de Trabajo.

Puesto: Área: Horario:

Oficial de Servicio. Servicio al Cliente. 6:00 AM – 1:00 PM De Lunes a Viernes.
Departamento:
6:00 AM – 12:30 PM Los Sábados.
Operaciones y Administración de Sucursales.

Recopilar Información:
El oficial de servicio de este laboratorio clínico tiene que brindar una buena experiencia al cliente, las
responsabilidades de este puesto son: Revisar que las indicaciones medicas estén selladas, firmadas y
que tengan exequatur del médico, deben tener la fecha al día con un mes de vigencia y al momento de
digitar las pruebas asegurarse de que son las pruebas marcadas en la indicación.

Identificar Requisitos y Habilidades:

Servicio al Cliente. Encargado de Caja Chica.
Secretariado Ejecutivo. Responder correos y Llamadas Telefónicas.

Microsoft office.
Trabajo en Equipo.
Orientación a Resultados.

Evaluar Condiciones de Trabajo:

Un ambiente laboral sano y estable, Horario flexible, Un trabajo con responsabilidad y
compromiso para un buen servicio al paciente, Un supervisor atento a los detalles y al llamado
de sus empleados.

Documentar el Análisis:
El oficial de servicio debe brindar una buena experiencia al cliente, las responsabilidades de este puesto
son: Revisar que las indicaciones medicas estén selladas, firmadas y que tengan exequatur del médico,
deben tener la fecha al día con un mes de vigencia y al momento de digitar las pruebas asegurarse de que
son las pruebas marcadas en la indicación.

Los requisitos y habilidades de este puesto son los siguiente:

Servicio al Cliente. Encargado de Caja Chica.
Secretariado Ejecutivo. Responder correos y Llamadas Telefónicas.

Microsoft office.
Trabajo en Equipo.
Orientación a Resultados.
Se evalúa que las características y las responsabilidades de este puesto se cumplan y que se rijan por las
normas establecidas.

Por lo general se recomienda revisar por lo menos una vez al año el análisis de puesto o cuando haya
cambios significativos para la empresa en las responsabilidades, tareas o en los requisitos del puesto,
para garantizar que el análisis de puesto refleje con precisión las necesidades actuales de la empresa para
mantener la coherencia, la estructura organizativa, los procesos de contratación y la evaluación del
desempeño.

Revisión y Validación:
El puesto refleja de manera precisa las características y responsabilidades del trabajo.

Mantenimiento y Actualización:

Generalmente se recomienda revisarlo al menos una vez al año o cuando haya cambios significativos
en las responsabilidades, las tareas o los requisitos del puesto. Esto garantiza que el análisis de puesto
refleje con precisión las necesidades actuales y ayuda a mantener la coherencia en la estructura
organizativa y en los procesos de contratación y evaluación del desempeño.