EVALUACION DEL DESEMPEÑO O EVALUACION DEL MERITO

OBJETIVOS:
• VERIFICAR SI LAS EMPRESAS DE COCHABAMBA APLICAN LA EVALUACION DEL
DESEMPEÑO Y COMO LO DESARROLLAN.

• MEDIR EL RENDIMIENTO Y EL COMPORTAMIENTO DEL TRABAJADOR EN SU

PUESTO DE TRABAJO.

INTRODUCCION:
El proceso de evaluación en una empresa, es un proceso constante que favorece a través
del conocimiento y valoración de su personal facilitar su crecimiento. En un trabajador este
proceso parte, de ingreso a la empresa, específicamente en el periodo de prueba donde es
observado y evaluado para tomar la decisión definitiva de su vinculación a la compañía.

Esta observación y evaluación continua hace parte de responsabilidad que tiene los
superiores con el empleado o colaborador, no solo para calificar su desempeño si no para
generar cambios positivos en este, y para tomar otro tipo de decisiones que tienen que ver
con ascensos, recompensas, traslados, entrenamiento o despidos.

Esto quiere decir que la utilización de este proceso es una herramienta imprescindible en
toda empresa, por lo que no solo aporta información sobre el comportamiento del
empleado sino también sobre el funcionamiento general de la empresa.

DEFINICION:
 El procedimiento para evaluar el recurso humano se denomina comúnmente
¨evaluación del desempeño¨ y generalmente se elabora a partir de programas
formales de evaluación, basados en una razonable cantidad de informaciones
respecto de los empleados y de su desempeño en el cargo.
 Constituye una técnica de dirección imprescindible en el proceso administrativo.
Mediante ella se pueden encontrar problemas de supervisión del recurso humano,
de integración del trabajador a la empresa o al cargo que ocupa actualmente, de
la falta de aprovechamiento de potenciales mayores que los exigidos para el cargo
de motivación, etc.
PROPOSITO DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO
 Vinculación de la persona en el cargo
 Entrenamiento
 Promociones
 Incentivos por el buen desempeño
 Mejoramiento de las relaciones humanas con el superior y los subordinados
 Auto perfeccionamiento del empleado
 Estimación del potencial de desarrollo de los empleados
 Estímulo a la mayor productividad
 Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño de la empresa

ALGUNAS CARACTERISTICAS:
 Cantidad de trabajo
 Colaboración y trabajo en equipo
 Puntualidad
 Precisión y falta de errores
 Calidad de trabajo
 Desenvolvimiento
 Sentido de responsabilidad
 Nivel de eficacia
 Higiene y apariencia
 Calidad de trabajo

¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS EN

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO?
 ANTES DE CONOCER LA EVALUACION DEBEMOS CONOCER LA ORGANIZAION GERARQUICA
DE LA EMPRESA, ASI COMO TAMBIEN EL NUMERO DE TRABAJADORES.

CONOCIENDO ESTOS DATOS PODEMOS DIVIDIRLOS EN GRUPOS PARA LUEGO PROSEGRIR

A DETERMINAR LOS FACTORES:

FACTORES A CALIFICAR
Mediante el método de Escala Gráfica se creó varios factores para calificar el desempeño
de cada trabajador y fueron divididos:
Factores comunes: Se aplicarán en la calificación a todos los trabajadores, y son los
siguientes:
 Puntualidad: Grado de cumplimiento a tareas asignadas en un plazo determinado.
 Calidad: Evalúa la exactitud, la frecuencia de errores la presentación, el orden y el
esmero que caracterizan al trabajador.
 Producción: Evalúa el volumen y cantidad de trabajo realizado normalmente.
 Trabajo en Equipo: Capacidad para desarrollar el trabajo entre jefes y
subordinados en vía de la producción.
 Compromiso con la Empresa: Grado de compromiso deberán tener los
trabajadores con el cumplimiento.
 Conocimiento del puesto: Grado de conocimiento que se debe tener sobre las
funciones, tareas y obligaciones de cada puesto.
 Independencia: Grado de desempeño del trabajo con poca o ninguna supervisión.
Factores Específicos: Se aplicarán en la calificación a algunos trabajadores y se definen
por grupos que fueron anteriormente definidos.

 GRUPO EJECUTIVO:
 Liderazgo: Nivel de conducción y orientación hacia el personal.
 Toma de decisiones: Eficiencia y autonomía en las decisiones dentro de la Empresa.
 Logro de Metas: Grado de cumplimiento de los objetivos y metas definidas, con
respecto a los plazos y a las condiciones requeridas.
 Capacidad de análisis y criterio: Grado de efectividad para desarrollar problemas y
llegar a conclusiones correcta.
  Responsabilidad por Supervisor: Grado de supervisión que ejerce sobre los
trabajadores.
 GRUPO ADMINISTRATIVO:
 Criterio: Adecuación de respuesta frente a situaciones en las cuales no existen
definidos.
 Toma de Decisiones: Eficiencia y autonomía en las decisiones de la Empresa.
 Contactos Personales: Grado en que se relaciona con otras personas dentro o fuera
de la Empresa ya sea en forma personal, escrita o telefónica.
 Cumplimiento de Normas: Actitud de permanente respeto a las políticas y normas
vigentes en la empresa.
 Austeridad: Esfuerzo y preocupación constante por lograr los resultados.

 GRUPO OPERATIVO:
 Esfuerzo Físico y Mental: Grado de concentración para desarrollar el trabajo
considerando el gasto físico y mental.
 Complejidad del Trabajo: Grado que se presenta complejidad para desarrollar el
trabajo y la forma en que resuelven dichos problemas.
 Calidad de Trabajo: Grado de dominio, exactitud e interés en el cumplimiento de las
tareas y obligaciones.
 Capacidad de Mejoramiento: Grado de superación que presenta el trabajador en
las funciones que realiza.
 Disposición para el Trabajo: Disposición física y mental para realizar en forma
eficiente el trabajo.

 GRUPO DE VENTAS:
 Contactos Personales: Grado en que se relaciona con otras personas dentro o fuera
de la empresa, ya sea, en forma personal, escrito o telefónicamente.
 Logro de metas: Grado de cumplimiento de los objetivos, con respecto a las ventas
esperadas.
 Orientación al Cliente: Actitud permanente de orientación y compromiso en la
satisfacción del cliente.
 Presentación Personal: Impresión causada a los demás por la presentación personal
del trabajador, su manera de vestir, de actuar, su barba, etc.

INDICADORES A EVALUAR
RESULTADOS: se refiere al número de metas comprometidas y cumplidas, tomando en
cuenta la naturaleza y las condiciones de trabajo.

OPORTUNIDAD: se refiere al cumplimiento de las metas comprometidas en un tiempo y

forma planeadas y la distribución equilibrada del trabajo evitando sobrecargas del mismo.

El valor máximo asignado a cada meta lograda será de 10 pts

Resultados :

MUY BUENO – 10 PTS

BUENO-7 PTS

REGULAR-5 PTS

DEFICIENTE-1 PTS

ESCALA DE CALIFICACIÓN
DEFICIENTE: El evaluado no posee el nivel que requiere para
1 1 Puntos cumplir con un desempeño mínimo.
REGULAR: El evaluado cumple con el nivel mínimo requerido
2 5 Puntos para el desarrollo de su trabajo.
BUENO: El evaluado cumple con el nivel destacado para el
3 7 Puntos desarrollo de sus funciones.
MUY BUENO: : El evaluado cumple en forma destacable e
incluso aporta valor agregado en el desempeño de sus
4 10 Puntos funciones

COMISION EVALUADORA
Las personas encargadas de calificar serán las siguientes:
 Asesor, especialista en el desempeño y las calificaciones.
 Gerente del Area.
 Jefe directo.
La empresa se encargara de capacitar a los evaluadores para que estos realicen una correcta
calificación.
ELEMENTOS COMUNES PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

PARA NUESTRO ESTUDIO DEL TEMA SE REALIZO UNA RECOPILACION DE INFORMACION

DE LAS SIGUIENTAS EMPRESAS:

LAS EMPRESAS VISITADAS SON:

CONCRETEC
CONCRETEC

* ES UNA EMPRESA GRANDE ENCARGADA DE PRODUCIR VIGUETAS.

1.- EVALUACIONES ANUALES HACIA SUS TRABAJADORES PARA REALIZAR LOS INCENTIVOS
CORRESPONDIENTES

2.- CONTROL BIOMÉTRICO DE ASISTENCIA (EN QUE SE REGISTRAN LOS MINUTOS Y SEGUNDOS DE
LLEGADA DEL TRABAJADOR)

NO CUENTAN CON UN SISTEMA DE TRABAJO EN LA EVALUACION

ASTRIX

* EL PROGRAMA DE EVALUACIÓN EN ESTA EMPRESA SE REALIZA DE MANERA ANUAL

* EN CUANTO AL PROGRAMA DE EVALUCIÓN VARIA SEGÚN EL CARGO O EL TRABAJO QUE

REALIZA EL EMPLEADO.
BOLIVIA BRANDING

LA EMPRESA SE DEDICA A LA PRODUCCION DE MATERIAL PUBLICITARIO A NIVEL INDUSTRIAL ES

UNA DE LAS EMPRESAS MAS GRANDES DE BOLIVIA EN ESTE RUBRO

 EL PROGRAMA DE EVALUCION DEL DESEMPEÑO DE ESTA EMPRESA SE REALIZA DE

MANERA ANUAL.

 LOS PUNTOS QUE TOMA ENCUENTA PARA LA EVALUACION DEL MERITO SON:
PUNTUALIDAD, RESPONSABIBLIDAD, CALIDAD DE TRABAJO.

 EN CUANTO A LOS BENEFICIOS DE LOS TRABAJOS:

 SE REALIZA COMFRATERNIZACIONES DE ACUERDO A LA CULMINACION ANTICIPADA DE

UN PROYECTO O TRABAJO Y TAMBIEN SE LE OTORGA CERTIFICADO DE FELICITACION POR
SU BUEN DESEMPEÑO.

TUVIMOS LA OPORTUNIDAD DE CONVERSAR CON EL ING. CARLOS CONDORI, FUE GERENTE

NACIONAL DE RRHH CON 12 AÑOS DE EXPERIENCIA DE EMPRESAS COMO SER: PIL, UNILEVER,
COBOCE, IMBA, Y OTRAS EMPRESAS EXTRANGERAS MINERAS. EL CUAL OBTUVIMOS DATOS DEL
MODO DE TRABAJO QUE EL TIENE EN EL TEMA.
RETROALIMENTACION DE RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

A continuación se señalan algunas de recomendaciones para el proceso de retro

alimentación ya que esta es importante que se realice de manera mas apropiada en un
ambiente de confianza y cordialidad a efecto de garantizar su efectividad:

 Sea brindada por el jefe inmediato

 Sea especifico en el aspecto a tratar
 Explique con el evaluado como ve la situación
 Motive al evaluado a reconocer la axactitud de la retroalimentacuion
 Identifique los problemas reales
 Desarrolle soluciones

RECOMENDACIONES PARA LA RETROALIMENTACION POSITIVA

 Introdusca el tema a discusión

 Sea especifico sobre los comportamientos
 Explique el impacto del comportamiento