AUDITORIA

EXTERNA DE
CALIDAD.
Como prepararse para participar en una auditoria.
 Referencia

Como referencia para comprender mejor los

ejercicios de auditoria, se puede consultar el
reglamento NIMX-CA-006 AUDITORIAS
INTERNAS.
 Preguntas frecuentes

Como me puedo preparar para la auditoria?

Como debo contestar ?

Como se si me fue bien o mal en la auditoria?

 Como Prepararse
A continuación se enlistan algunos puntos que ayudarán a tener una
auditoria satisfactoria.

1. Conocimiento de la Misión y la
Política de Calidad.

Basta con ofrecer un resumen sencillo con tres o cuatro puntos de

fácil captación y memorización.

Portar y presentar el gafete con la misión, visión y política de

calidad.
 Como Prepararse

2. Comprensión de los procesos e

indicadores
Conocer y entender sus procesos, procedimientos e indicadores
 Como Prepararse

3. Estado de los documentos.

Es importante que recordar que todos los documentos del

Sistema de Gestión de calidad deben estar actualizados,
debidamente organizados, en un lugar de fácil ubicación y los
registros firmados.
 Como Prepararse
4. Actuación ante el o los auditores
 Tratar de contestar con seguridad (los auditores no van a preguntar
nada que no este dentro de tus actividades normales) NADIE SABE
MAS DEL TRABAJO QUE LA PERSONA QUE LO HACE.

 Si no se entiende la pregunta o requerimiento del auditor, se le

puede pedir que repita la pregunta o la formule de otro modo.

 Tener el área de trabajo en perfecto estado de orden y limpieza

(tener a la mano la documentación).

 No dar al auditor mas información (verbal o escrita) que la que está

solicitando.
 Como Prepararse
5. Manifestación de dudas,
comentarios o preguntas

Es importante decir las dudas o comentarios que se tenga antes

de la auditoria sobre: los procesos, registros, procedimientos, etc.
 Como Prepararse
6. Seguridad

Cada uno de
ustedes poseen el
conocimiento sobre
su trabajo, ustedes
son importantes
para la organización
 Resultados

Los resultados serán facilitados por parte del

auditor líder en la junta de cierre de auditoría,
además, estos serán reportados oficialmente por
parte del auditor externo en el reporte de auditoria
a la gerencia de operaciones y al staff de calidad
para el seguimiento a las no conformidades
detectadas.
 La calidad es
responsabilidad de
cada uno de
nosotros.
 Proveer servicios y
productos de
calidad,
fomentando la
Misión: proactividad y
honestidad de
nuestros
colaboradores.
 Proveer
productos y
servicios
Visión: adaptándonos a
las necesidades
de cada cliente.
 a) Sinceridad
b)Honestidad
Valores: c) Respeto
d)Responsabilidad
e) Confianza
 En Nifast Mexicana
S.A. de C.V. Somos una
empresa
comercializadora de
autopartes,
comprometidos en
Política de ofrecer soluciones
efectivas para el
cumplimiento de los
Calidad requerimientos y
expectativas de nuestros
clientes y partes
interesadas, mejorando
continuamente el
sistema de gestión de
calidad.