ANTECEDENTES GENERALES

SEMANA 1

Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe

Fecha de entrega: 31/01/2024
Carrera: TEC. De nivel superior en RR. HH

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ÍNDICE

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DESARROLLO
CASO:

En
el

presente informe me voy a enfocar en una prestigiosa empresa de ingeniería de transportes llamada
Javier Cortés, tengo acceso limitado a esta empresa, ya que, no trabajo en ella, pero de igual forma puedo
ir obteniendo la información necesaria para ejecutar de forma correcta el trabajo dejando claro cuál es la
misión y visión de la organización.

1. Mencione los antecedentes generales de la organización que usted ha recopilado.

 Nombre de la Organización: INGENIERÍA DE TRANSPORTES JAVIER CORTÉS

 Rubro de la Organización: Transporte, almacenamiento y comunicaciones
 Lineamientos estratégicos: misión, visión, propósitos:
 Misión: Empresa de Ingeniería de Transporte y montaje que entrega la mejor solución de
movimientos de cargas especiales y de sobredimensión a los clientes, con la máxima precisión y
calidad, a través de un equipo humano único, reconocidos por su experiencia y buen servicio.
 Visión: Ser él indiscutido líder de la industria de Ingeniería de Transporte en Chile, referente
internacional en Soluciones de Transporte de Cargas Especiales y Sobredimensión, reconocidos
como expertos por entregar Servicios Precisos y de Calidad, siendo Visionarios, Innovadores y
Sustentables.
 Propósito: Liderar el camino en el desarrollo de soluciones energéticas más verdes y prácticas
mineras sostenibles, incluyendo el uso del hidrógeno verde. Mediante la continua innovación y la
adopción de tecnologías de vanguardia, nuestros talentosos profesionales se mantienen a la
vanguardia de la industria.
 Estructura organizacional: Organigrama:

Gerencia de
Ingeniería
Gerencia
Comercial
Gerencia de
Gerencia Administración
General
Gerencia de Gerencia de
Operaciones Finanzas

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Un breve resumen de los cargos mencionados es:

 Gerencia General: Es el representante legal de la empresa.

 Gerencia Comercial: Es el responsable de la gestión de ventas, marketing y atención al cliente.
 Gerencia de Operaciones: Es el encargado de la planificación, ejecución y control de los proyectos
de transporte y montaje.
 Gerencia de Ingeniería: Es el líder del equipo de diseño, desarrollo e innovación de soluciones
logísticas para el transporte de cargas especiales.
 Gerencia de Administración y Finanzas: Es el responsable de la gestión contable, financiera,
tributaria, legal y de recursos humanos de la empresa.

Otros antecedentes generales que puedo brindar sobre la empresa son:

 La empresa fue fundada hace más de 65 años por Javier Cortés.

 La empresa se dedica al transporte terrestre de cargas especiales, sobrepeso, sobredimensión y
montaje industrial primario.
 La empresa ha participado en más del 95% de los grandes proyectos mineros, eléctricos, de la
celulosa, cementeros e industriales del país.
 La empresa cuenta con un equipo humano profesional, tecnología de punta y una amplia flota de
camiones, rampas, camas bajas y equipos especiales para este tipo de servicios.
 La empresa desarrolla soluciones de ingeniería, tanto en la forma de realizar el transporte como
en las transformaciones de los equipos para poder recibir las cargas del cliente.
 La empresa tiene una nueva estrategia corporativa de modernización hacia 2030, que busca
consolidar su liderazgo en el mercado nacional e internacional.

 Definición de un problema o necesidad.

Un problema o necesidad de la empresa de ingeniería de transportes Javier Cortés es el de adaptarse a las

nuevas exigencias del mercado, considerando que se trata de una empresa con más de 65 años de
trayectoria, que ha participado en el transporte y montaje de cargas especiales para diversos proyectos
industriales en el país. Algunos aspectos que podrían mejorar la adaptación de la empresa son:

 La actualización de su infraestructura y tecnología, para ofrecer servicios más eficientes, seguros y

competitivos.
 La capacitación de su personal, para desarrollar nuevas competencias y habilidades acordes a los
desafíos actuales y futuros del sector.
 La diversificación de sus servicios, para ampliar su oferta y atender a nuevos segmentos de
clientes, tanto nacionales como internacionales.
 La implementación de una estrategia de innovación, para generar valor agregado y diferenciarse
de la competencia.

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 2. Mencione y explique en qué área desarrollará su trabajo. ¿Cómo se vincula su elección con los
elementos abordados en el perfil de egreso?

Podría elegir el área de administración y finanzas, ya que, es la que se encarga de la gestión contable,
financiera, tributaria, legal y de recursos humanos de la empresa. Esta área se vincula con los elementos
abordados en el perfil de egreso de la carrera de Técnico en Recursos Humanos de Nivel Superior, tales
como:

 La capacidad de colaborar con los profesionales en los procesos administrativos y operativos de

reclutamiento y selección de personal, así como en su inducción y capacitación, según políticas y
necesidades de cada empresa.
 La habilidad de realizar tramitación de contratos de trabajo y finiquitos, como realizar la gestión
administrativa del área de beneficios y compensaciones de una organización, según sus
normativas internas y legislación vigente.
 La competencia para trabajar en equipos multidisciplinarios y comunicarse efectivamente con
diferentes actores.
 La actitud de incorporar al trabajo el uso de herramientas informáticas y tecnológicas específicas
del área de recursos humanos, establecidas en la empresa.

3. Considerando la información recopilada cuál cree usted que es la problemática o necesidad que
se presenta en el área en donde desarrollará su trabajo de campo.

Una posible problemática o necesidad que se presenta en el área de administración y finanzas de la

empresa ITJC es la de optimizar la gestión de recursos humanos, considerando que se trata de una
empresa que realiza proyectos de transporte y montaje de cargas especiales, que requieren de personal
calificado, motivado y comprometido. Algunos aspectos que podrían mejorar la gestión de recursos
humanos son:

 El desarrollo de un plan de carrera y de capacitación para los trabajadores, que les permita
adquirir nuevas competencias y acceder a mejores oportunidades de crecimiento profesional
dentro de la empresa.
 La implementación de un sistema de evaluación del desempeño y de feedback, que reconozca el
aporte de cada trabajador, identifique sus fortalezas y áreas de mejora, y establezca metas y
planes de acción para su desarrollo.
 La definición de una política de remuneraciones y beneficios, que sea competitiva, equitativa y
acorde al mercado, y que incentive la productividad, la calidad y la seguridad en el trabajo.
 La creación de un clima laboral positivo, que fomente la comunicación, la colaboración, el respeto
y la confianza entre los trabajadores y la empresa, y que promueva la identificación con la misión,
la visión y los valores de la organización.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Antecedentes Generales. Proyecto de Título.

Recurso adicional: Misión Institucional

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/3240071/mod_page/content/32/Recurso%20Adicional%201%20_
%20Misi%C3%B3n%20Institucional.pdf

Recurso adicional: Pasos para la creación de los lineamientos estratégicos.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/3240071/mod_page/content/32/Recurso%20Adicional%202%20_
%20Pasos%20para%20la%20creaci%C3%B3n%20de%20los%20Lineamientos%20estrat%C3%A9gicos.pdf

Recurso adicional: Necesidad o Problema

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/687

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ANTECEDENTES GENERALES

SEMANA 2

Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe

Fecha de entrega: 10/02/2024
Carrera: TEC. De nivel superior en RR. HH

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DESARROLLO
1. Mencione y fundamente cuál es la temática disciplinar a abordar en su propuesta de plan de
acción.

Es importante señalar que la temática que mejor se adecúa al problema o necesidad que detectamos en
la empresa es la capacitación, ya que, a los trabajadores les damos conocimientos específicos de su
sector, con la finalidad de mantenerlos informados y actualizados a los equipos nuevos que van llegando
cada cierto tiempo. Lo que también queremos lograr con esta temática disciplinar es la seguridad y
prevención de accidentes que podrían ocurrir por falta de conocimientos de parte de nuestros
colaboradores. Mejorar la productividad también es uno de nuestros propósitos para que así los equipos
que presenten fallas sean reparados lo antes posible. En resumen, la capacitación de los mecánicos en
ITJC combina conocimientos técnicos, especialización en cargas pesadas y un enfoque en la seguridad.
Esto los prepara para abordar las reparaciones de manera eficiente y mantener la flota de la empresa en
óptimas condiciones.

2. Mencione cuál es su objetivo general.

El objetivo general de las capacitaciones para los mecánicos en Ingeniería de Transportes Javier Cortés
(ITJC) es fortalecer su capacidad técnica y habilidades para que puedan reparar de forma eficiente los
equipos con fallas. Como, por ejemplo:

 Mejora de Competencias Técnicas: Al mejorar sus competencias técnicas, los mecánicos podrán
diagnosticar y resolver problemas de manera más rápida y precisa.
 Prevención de Fallas y Reducción de Tiempos de Inactividad: La reparación eficiente de los
equipos garantiza que estén disponibles para su uso en el menor tiempo posible.
 Seguridad y Cumplimiento Normativo: Un equipo de mecánicos bien capacitados contribuye a la
seguridad de los trabajadores y al cumplimiento de las normativas vigentes.
 Optimización de Recursos y Costos: Los mecánicos capacitados pueden reparar equipos de
manera más económica, evitando gastos innecesarios.
 Fomento de la Motivación y Retención del Talento: La capacitación les brinda un sentido de
desarrollo personal y los motiva a permanecer en la organización. La retención del talento es
fundamental para mantener la continuidad y la calidad del servicio.
3. Mencione cuáles son los objetivos específicos que usted ha planteado para su trabajo.

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  Dominio de Sistemas Mecánicos y Eléctricos: Comprender los componentes clave, identificar
fallas y aplicar soluciones efectivas.
 Prevención y Seguridad: Instruir a los mecánicos sobre medidas de seguridad al trabajar con
maquinaria pesada y herramientas. Concientizar sobre la importancia de prevenir accidentes y
proteger la salud laboral.
 Optimización de Procesos de Reparación: Desarrollar habilidades para diagnosticar rápidamente
las fallas en los equipos.
 Conocimiento Específico de la Flota: Entender las particularidades de cada equipo y su
funcionamiento.
 Actualización Tecnológica: Aprender sobre sistemas electrónicos, herramientas de diagnóstico y
nuevas técnicas de reparación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
pág. 9
IACC (2021). Antecedentes Generales. Proyecto de Título

Recurso adicional: Guía para redactar objetivos

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/688

Recurso adicional: Taxonomía Bloom

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/689

Recurso adicional: Proceso de práctica laboral y profesional

https://bibliotecavirtual.iacc.cl/wp-content/uploads/Gestion_Aula/Archivos%20de%20practica
%20Administraci%C3%B3n/Proceso%20de%20pr%C3%A1cticas_Escuela%20de%20Administraci
%C3%B3n_estudiantes%20V2.mp4

pág. 10
TRABAJO DE CAMPO

SEMANA 3

Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe

Fecha de entrega: 04/03/2024
Carrera: TEC. De nivel superior en RR. HH

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 DESARROLLO
1. Construya su marco teórico para la fundamentación del plan de acción.

Repartir las tareas adecuadas para “Es importante la estructura y

cada trabajador es clave porque las coordinación interna para el
Ordenar y
decisiones que se toman en el área funcionamiento eficiente de la
Coordinar
son de gran importancia para las empresa.” (Alfred Chandler, 1962).
funciones de la organización.

Capacitar de forma adecuada a los “La capacitación es una inversión

trabajadores, entregándoles los
conocimientos necesarios para ser
Capacitar
capaces de resolver cualquier tipo
de problema o falla que vayan
presentando los equipos.
valiosa que puede mejorar la
productividad, la toma de decisiones,
la motivación y la satisfacción de los
trabajadores.” (Tamez, Abreu y
Garza (2009).

“El desempeño laboral centra en la

Verificar que todo arreglo realizado
importancia de evaluar y mejorar el
por los trabajadores, sean los
Revisar desempeño de los empleados. Es
correctos para así evitar fallas
una métrica clave que las empresas
futuras o algún tipo de accidente.
necesitan conocer y mejorar,
Este proceso se hace con la
fomentando el buen funcionamiento
finalidad de garantizar un buen
de la organización.” (Podsakoff,
trabajo.
Mackenzie, & Bommer, 1993).

2. Señale cómo se relaciona su marco teórico con la problemática identificada.

El marco teórico se relaciona con la problemática identificada en el área de administración y finanzas de la

empresa Ingeniería de Transportes Javier Cortés (ITJC) de la siguiente manera:

 Capacitación como Solución: El marco teórico aborda la importancia de la capacitación para

mejorar la eficiencia y seguridad en la reparación de equipos. En el contexto de ITJC, esto implica
capacitar a los mecánicos en sistemas mecánicos y eléctricos, prevención de fallas y conocimiento
específico de la flota.
 Objetivos Generales:
 Establecer una estructura para abordar una problemática.
 Sincronizar los esfuerzos y recursos para implementar soluciones.
 Preparar a los trabajadores para enfrentar los desafíos.
 Evaluar los resultados e ir ajustando las estrategias según sea necesario.
 Objetivos Específicos: Los objetivos específicos del plan de acción se basan en el marco teórico,
buscando fortalecer las competencias técnicas de los mecánicos, prevenir fallas, optimizar
procesos de reparación y mantener la seguridad en el trabajo.

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 3. Elabore su tabla de hallazgos como parte de la fundamentación teórica (para ello puede
considerar el ejemplo entregado en la ficha de contenido).

Esta tabla se hizo de acuerdo a toda la información recopilada, como así también con una entrevista al
personal de la empresa “Ingeniería de Transportes Javier Cortes”, ubicada en Lincoyán 9780, Quilicura,
Santiago, Chile.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Trabajo de Campo. Proyecto de Título.

Recurso adicional: Normas APA SEXTA EDICIÓN

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/690

Werther, W. y Davis, K. (2008). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las

empresas. 6ta edición. México. Mc Graw Hill

TRABAJO DE CAMPO
Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe

SEMANA 3

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TRABAJO DE CAMPO

SEMANA 4
Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe
Fecha de entrega: 11/03/2024
Carrera: TEC. De nivel superior en RR. HH

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DESARROLLO
1. ¿Cuáles son los elementos relevantes por considerar para el proceso de levantamiento de
información?

Como se ha podido observar de la semana 1 a la 3, mi mejora se basa en capacitar de forma adecuada a

los mecánicos de la empresa Ingeniería de Transportes Javier Cortes, para lograr llegar a los servicios de
mantenciones en un 100% de dotación, para esto debemos considerar el levantamiento de información
en el área de capacitación.

Lo primero que debemos hacer es saber en qué es lo que más está fallando el personal al momento de
reparar un equipo o rampla, cuáles son las fallas más comunes, el por qué los trabajadores se encuentran
desmotivados, a qué se debe la falta de conocimiento con respecto a los equipos. Todo esto con la
finalidad de incurrir en un solo costo. Como para la empresa es importante la opinión del personal, vamos
a proceder también a realizar una encuesta, es decir, usaremos el método cuantitativo para que dichos
trabajadores se puedan expresar y saber su punto de vista.

Luego de esto, debemos identificar qué capacitación es la más adecuada para nuestros trabajadores. Lo
que debemos tomar en consideración e investigar es que, si se necesita la misma para todos o no, es
decir, si son capacitaciones únicas o una misma para varios de nuestros colaboradores.

Una vez ya considerado todo este levantamiento, se debe llevar a la práctica en primera instancia al
departamento de Gerencia de Administración, para que puedan buscar un curso acorde a lo investigado,
en donde se deben cumplir con las competencias para el cargo requerido y así capacitar de forma
adecuada y exitosa.

La finalidad de todo esto es contar con la claridad necesaria de lo que debe llevar a cabo cada trabajador y
así hacer exitosas las mantenciones, ya que, como compañía se lograría un margen de ganancia y calidad
exitoso. Lo que busca la empresa es tener un buen equipo de trabajo y contar con una flota siempre en
buen estado, evitando futuras fallas y accidentes.

2. Señala su muestra y población para el desarrollo del proceso de levantamiento de información.

Población: En este caso, la población serían todos los mecánicos que trabajan en la empresa de
transportes. Esto incluiría a todos los mecánicos, independientemente de su nivel de experiencia y
antigüedad.

Muestra: El levantamiento como se mencionó anteriormente, se va a realizar en la empresa ITJC, la

población que vamos a considerar es el personal de terreno, que en este caso se centra en el cargo de
mecánicos. Esto se relaciona también con el área de Gerencia de Administración en donde se debe
considerar exámenes médicos, donde podemos realizar las capacitaciones y relatores OTEC.

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 3. Seleccione un instrumento de recolección de información y evidencie las preguntas que
componen dicho instrumento.

El instrumento de recolección de información será con la metodología de carácter cuantitativo, es decir,

procederemos a crear una encuesta para que nuestros colaboradores se puedan expresar, en donde los
resultados los veremos reflejados numéricamente y a través de gráficos.

Las preguntas por realizar son:

- ¿Cree necesaria la capacitación en el área de trabajo?

- ¿Considera que tiene todos los conocimientos y habilidades para desempeñar su trabajo?
- ¿Tiene claro cuáles son sus funciones?
- ¿Cree usted que se le capacito de forma adecuada al entrar a la organización?
- ¿Me siento satisfecho con mi puesto de trabajo?
- ¿Cuál es su nivel actual de experiencia en este campo o tema?
- ¿Sus conocimientos le dan la seguridad suficiente para realizar su trabajo?

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Trabajo de Campo. Proyecto de Título.

Recurso adicional: Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/691

Recurso adicional: Técnicas de recolección de datos.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/3240083/mod_page/content/31/S4%20T%C3%A9cnicas%20de
%20recolecci%C3%B3n%20de%20datos.PDF

Recurso adicional: Técnicas e instrumentos

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/3240083/mod_page/content/31/S4%20_%20Recurso%20Adicional
%202%20_%20T%C3%A9cnicas%20e%20Instrumentos.pdf

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TRABAJO DE CAMPO

SEMANA 5
Nombre del estudiante: Valentina Madrid Cariñe
Fecha de entrega: 18/03/2024
Carrera: TEC. De nivel superior en RR. HH

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DESARROLLO
1. Redactar bitácora de trabajo, considerando todas las etapas relevantes de la aplicación del
instrumento de recolección de información.

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 2. Aplicar el instrumento y adjuntar todos los datos recopilados durante el trabajo de campo.

A continuación, se deja en evidencia el correo electrónico que fue enviado a la persona encargada.

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pág. 23
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Trabajo de Campo. Proyecto de Título.

pág. 24
Recurso adicional: Guía para la elaboración de una bitácora

https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/692

Corporación de Capacitación de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile

https://oticdelcomercio.cl/2021/la-importancia-de-la-capacitacion-en-la-empresa/

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