Instituto Politécnico Nacional.

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

Unidad I. Planeación estratégica y liderazgo

Integrantes Participación

Ortiz Mercado Laura Elizabeth 100%

Marquez Cruz Arlette Paola 100%

Arriaga Garibay José Francisco 100%

Contador Público.
Grupo: 2CX23

Profesor: Belinda Fabiola Maza Hernández.

Actividad 4. Taller de diagnóstico 4

27 de octubre de 2021
 Informe ejecutivo de diagnóstico estratégico

Introducción

El presente documento muestra el diagnóstico de la empresa “Lo mejor en partes

eléctricas, S.A. de C.V.” y las estrategias para mejorar y aprovechar sus recursos.

La empresa se encuentra en una buena posición para hacer frente a los desafíos
del mercado de instalaciones eléctricas al que pertenece, además de que su
actividad se encuentra específicamente enfocada a los centros comerciales.

Esta empresa a pesar de tener gran prestigio dentro del área comercial no cuenta
con la infraestructura necesaria para hacer frente a proyectos a nivel internacional al
no tener los recursos básicos (equipos y herramientas para trabajadores de obra),
falta de organización y asignación de roles en la administración de los recursos (por
falta de organigrama), hábitos y costumbres por buscar la calidad en el trabajo.

Por lo que, se identificaron las fortalezas y debilidades de la empresa, también las

oportunidades y amenazas del entorno, con la finalidad de minimizar los efectos
negativos o aprovechar y maximizar lo positivo que posee, por tal razón se le hizo
un diagnóstico estratégico a la empresa “Lo mejor en partes eléctricas, S.A de C.V.”
para determinar la situación real y actual.

Desarrollo

El Diagnóstico Estratégico es el punto de partida de todo el proceso de planeación

estratégico y esto se debe a que en las organizaciones es imprescindible conocer
los eventos del macro y micro entorno, y su manera de manifestación; lo cual
permitirá saber cómo pueden influir los mismos en los valores de los miembros de la
organización y en las potencialidades necesarias para poder cumplir la misión y
lograr la visión y en relación con esto, establecer los valores necesarios para
enfrentar dichos eventos sin que impacten de manera negativa el sistema de
creencias y valores básicos de los integrantes de la organización.
En general la empresa necesita mejorar en cuanto a la ejecución de los
procedimientos del trabajo, necesita mejorar su comunicación interna y cómo es que
se trata al personal, cómo se lidera, mejoramiento en cuanto a prestaciones e
incentivos a empleados, más capacitación tanto para directivos y el personal que
ejecuta la obra, mejorar los procedimientos internos. La empresa necesita volver a
revisar sus bases, establecer mejores líneas de conformación, implementación de
valores y buen liderazgo. Una buena reestructuración en muchos aspectos,
mayormente internos.

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Misión

La filosofía de la empresa es el compromiso del personal y su excelente disposición

para entregar la obra al cliente en tiempo y forma, al realizar el trabajo de manera
multidisciplinaria y con equipos y herramientas adecuadas para lograr la calidad
esperada por los clientes.

Visión

La visión para una empresa es una herramienta esencial para saber el rumbo que
tiene, así saber con exactitud cuáles son las actividades que tiene que seguir para
lograr alcanzar las metas deseadas.

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Se tiene como visión tres aspectos que se desean generar a corto, mediano y largo
plazo. La empresa desea consolidarse como el proveedor más confiable en
instalaciones eléctricas para Wall Mart y expandir su campo de servicios en otras
cadenas nacionales e internacionales y diversificarse a otros ramos de la ingeniería,
construcción y comercialización, así mismo ser una organización sólida,
estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procesos adecuados, con las áreas
trabajando en forma coordinada, comunicaciones claras, oportunas y precisas,
personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización
con cultura de calidad.

Valores

Los valores para la empresa son fundamentales para la realización de las

actividades y buen funcionamiento en la organización, estos evitan conflicto entre
colaboradores, rotación de personal, que todos se adapten fácilmente. Estos
también facilitan los procesos en la toma de decisiones.

Se identificaron una serie de valores que surgen de las necesidades que se tiene
dentro de la organización, dichos valores no han sido implementados de manera
formal dentro de códigos de ética, y se necesita que todos los colaboradores y
directivos comiencen a implementarlos en las prácticas laborales diarias, y dichos
valores son: honestidad, integridad, responsabilidad, disciplina, respeto, empatía,
tolerancia, espíritu de equipo, motivación, eficiencia y compromiso como valores
principales.

Políticas

Es necesario establecer guías que proporcionen límites, lo cual producirá una

mejora en el comportamiento de cada trabajador, respecto a sus actividades y
normas de etiqueta dentro de la empresa.

En cuanto a políticas que se pueden aplicar en esta empresa son las siguientes:

● Las contrataciones del personal se rigen de acuerdo con Ley Federal del
trabajo, en el que se le ofrecerá al personal un contrato formal por tiempo
indeterminado con sus prestaciones.

● A los empleados se les exige respetar el área de trabajo, los horarios de

entrada y salida.
● La jornada laboral y el tiempo extra, será de acuerdo con lo indicado en la
Ley Federal del Trabajo.
● Los empleados son responsables de respetar los procedimientos,
especificaciones y proyecto de acuerdo con el manual de procedimientos.

Las políticas suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los

niveles jerárquicos de la misma, se refuerza el compromiso y la participación del
personal.

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Objetivos

Los objetivos que se proponen son para implementar la base de la soluciones son:

Objetivo 1. Fomentar la comunicación asertiva dentro de la empresa con las

diferentes áreas a un corto plazo.
Objetivo 2. Capacitar de manera continua al personal utilizado en nuevos
proyectos semestralmente.
Objetivo 3. Estandarizar las políticas y los procedimientos en la empresa
mensualmente.
Objetivo 4. Fomentar un buen clima laboral en todas las áreas.
Objetivo 5. Identificar los puntos fuertes y las debilidades de cada trabajador.
Objetivo 6. Fomentar la motivación efectiva para mantener la actitud positiva
de los empleados.

Estrategias

Las estrategias forman parte de la toma de decisiones, los principales involucrados

en decidirse son dirección general y el área de recursos humanos. Por lo que, estas
líneas de acción deben ser el resultado de un análisis minucioso. Para aplicarlo a
los objetivos que comprenden este diagnóstico, se consideró el método FODA. Por
lo tanto, después de identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa, se consiguieron las siguientes estrategias de solución
(explicadas a grandes rasgos).

Estrategias FO
EFO-1: Más capacitación y cursos actualizados sobre la ejecución y
conocimiento de la amplia variedad de materiales y su uso correcto.
EFO-2: Ampliar el catálogo de clientes, e invertir en nuevos materiales.
Estrategia FD:
EFD-1: Utilizar la experiencia técnica de la empresa para el desarrollo y
ejecución de las obras, verificando los procedimientos en el que realizan las
actividades.
EFD-2: Estudio de mercado para analizar las propuestas técnicas de la
competencia.
Estrategias OD:
EOD-1: Contratar nuevo personal, principalmente de recursos humanos que
se dediquen a mejorar las condiciones de la empresa.
EOD-2: Capacitar al personal para usar plataformas de administración, lo
cual permitirá administrar mejor los recursos para obra.

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 EOD-3: Usar las tecnologías correspondientes para poder actualizar y
mejorar el coste de los concursos y estimaciones.
Estrategias FA y OA:
EFA–1: Poner a disposición de los encargados de obra a un segurista.
EFA-2: Implementar horarios de entrada y salida específicos que sean justos
para los trabajadores y en caso de que se requieran horas extras se deben
pagar.
EOA–1: Si la empresa amplía a su personal que esté bien capacitado para
ejecutar los trabajos se podría evitar la pérdida de clientes potenciales.
EOA–2: Contratar más oficiales, y personal de seguridad quién estará las 24
horas dividiendo las jornadas en tres turnos en la bodega de la empresa.

Proyectos específicos

Después de haber identificado los objetivos de la empresa e implementar

estrategias para alcanzar dichos objetivos, se procede a establecer Proyectos
Específicos, en donde se ejecutarán las acciones necesarias, estas vías de solución
llevarán a la empresa a realizar un cambio radical en su organización interna y
externa, dando como resultado una buena reestructuración que va desde las bases
de la empresa hasta el producto final.

➔ Crear un manual de comunicación entre áreas: Reuniones con gerentes de

área, jefes y personal para dar a conocer dicho manual.
➔ Creación de un código de ética: Se integra con 10 hasta 15 puntos en donde
se analizan las deficiencias y objetivos.
➔ Capacitación de la cultura organizacional: Agendar reuniones con empleados,
creación de recursos visuales para fortalecer la misión, visión y valores
incluyendo manuales didácticos para cada empleado.
➔ Programa de actividades recreacionales: Se establece el espacio, día y hora
para las actividades.
➔ Contratación de nuevo personal: Las entrevistas se realizan con más
parámetros de cualidades y capacidades.
➔ Dar cursos de capacitación al personal: Facilitar cursos en plataformas
gubernamentales, así como cursos pregrabados impartidos por jefes de
departamentos.
➔ Programa de mentoría: Se establecen las políticas del programa y se lleva un
control de participantes.
➔ Manual de políticas y procedimientos: Se implementa un sistema de checklist,
se crean reuniones con gerentes y jefes para establecer el contenido, los
manuales son para cada área.
➔ Crear un programa de incentivos al personal administrativo y operativo:
Todos los cambios y renovaciones se aprueban por el director general.
➔ Adecuar los procesos a la norma ISO:9001: Se revisan los requisitos, se
prepara todo para la auditoría haciendo cambios necesarios y se solicita la
certificación de la norma.

NOTAS:

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*Los proyectos van relacionados con cada objetivo para su alcance.
*Los proyectos se establecerán a corto, mediano y largo plazo según las
necesidades.
*Se requiere de ciertos recursos para llevar a cabo estos proyectos, tales como:
equipo de cómputo, sala de juntas, proyectores, dispositivos digitales, material
didáctico, nuevo personal.
*La responsabilidad de la ejecución de estas acciones son: Dirección General,
Recursos Humanos y jefes de Departamentos.

Conclusiones

Las fortalezas: experiencia técnica, recursos financieros adecuados y prestigio con

Walmart, ayudarán a la empresa a ser aceptada por otros clientes ya que se ha
mantenido la calidad en la ejecución de sus obras.

La empresa tiene identificadas sus fortalezas y podrá aprovechar las oportunidades

que tiene en el mercado y expandir el negocio al extranjero.

Al tener la facilidad para incorporarse a otros mercados debido a su cercana

relación de trabajo con la cadena Walmart, puede comenzar a desarrollar proyectos
eléctricos en sucursales de América Latina para comenzar, al adoptar nuevos
conocimientos en Tecnología BIM y sistemas de gestión de información garantiza
cubrir las demandas de un mundo globalizado que exige optimizar los costos y
reducir errores como, el desperdicio del material; con estas herramientas de control
documental será posible realizar ajustes a proyectos a gran escala sin que se
presenten atrasos en las obras.

Las acciones que debe tomar la empresa “Lo mejor en partes eléctricas S.A de
C.V.”, para transformar estas debilidades en fortalezas es adoptar estrategias
correctivas, en ese aspecto, por lo que es importante comenzar por integrar un estilo
de liderazgo adecuado para poder mejorar la comunicación, organizar un
organigrama de la empresa, desarrollar el verdadero potencial de los empleados y
motivar a todo el personal; comenzando por el operativo, para eliminar las
debilidades encontradas y darle una solución adecuada para tener mejores
resultados y alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.

Tal como se ha visto, las empresas se enfrentan cada día a situaciones de conflicto,
el implementar una estrategia idónea sirve para contrarrestar los aspectos
desfavorables del entorno cambiante, así como para mantener una buena imagen,
la cual representará una ventaja competitiva.

Es importante evaluar y dar seguimiento a las actividades organizacionales, es

indispensable informarse y prepararse adecuadamente antes de tomar acciones
dentro y fuera de la empresa; es por eso que, la empresa debe comenzar por
brindar la preparación necesaria y otorgar el conocimiento en las Normas
Internacionales de seguridad según la OSHA, otorgarles el EPP (Equipo de
protección personal), contar con el personal calificado para impartir platicas de
seguridad y que este deje por escrito en el manual de procedimientos los errores y
aciertos detectados en la obra; de esa manera se puede comenzar por evitar el robo

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de material y productos. Esta sinergia productiva favorecerá a conservar la
credibilidad y confianza de nuevos clientes.

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Fuentes de información

Castro Castro, Idania. Peralta Tinoco, Natieska Irasema. (2015). Diagnósticos

Estratégicos de las Pequeñas y Medianas Empresas del departamento de
Matagalpa. Diagnóstico Estratégico de la Empresa Café Pureza, departamento de
Matagalpa. Recuperado de https://repositorio.unan.edu.ni/5656/1/6165.pdf
IPN / ESCA Sto. Tomás. (s/f). ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN. Recuperado de
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/208/recursos/unidad1/
cuestionario_5.pdf