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El documento compara las estrategias tradicionales versus el modelo Delta. Las estrategias tradicionales se basan en recursos y posiciones competitivas en comparación con la competencia, mientras que el modelo Delta se centra en la relación con el cliente, valorizando las relaciones únicas y atributos "engarzados" con cada cliente.
El documento compara las estrategias tradicionales versus el modelo Delta. Las estrategias tradicionales se basan en recursos y posiciones competitivas en comparación con la competencia, mientras que el modelo Delta se centra en la relación con el cliente, valorizando las relaciones únicas y atributos "engarzados" con cada cliente.
El documento compara las estrategias tradicionales versus el modelo Delta. Las estrategias tradicionales se basan en recursos y posiciones competitivas en comparación con la competencia, mientras que el modelo Delta se centra en la relación con el cliente, valorizando las relaciones únicas y atributos "engarzados" con cada cliente.
PORTER - RECURSOS DESDE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
– Basado en posiciones competitivas – Basado en la relación con el cliente
– Valor relativo de recursos en – Valor de las relaciones únicas y atributos comparación con competencia “engarzados” con el cliente – Desde la batalla y la negociación – Desde la cooperación y el entendimiento