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MODELO DELTA

CONSOLIDACION DEL SISTEMA


Economía del Sistema
Poder Monopólico

SOLUCION INTEGRAL AL CLIENTE MEJOR PRODUCTO


Economía del Cliente Economía del Producto
Cooperación Rivalidad

Arnoldo Hax & Dean Wilde (2003)

UINN - UNIDAD DE INNOVACIÓN


CONSOLIDACIÓN
DEL SISTEMA

Mercado dominante Estándar de propiedad registrada


(eBay, Yellow Pages) (Microsoft, Intel)

Canal exclusivo
(Walls)

Amplitud horizontal Liderazgos en costos


(MCI Worldcom) (Southwest Airlines, Nucor)

SOLUCÍÓN INTEGRAL Integración hacia MEJOR


AL CLIENTE cliente PRODUCTO
(EDS)
Redefinición de la Diferenciación
Experiencia con el cliente (Tika)
(Saturn)

UINN - UNIDAD DE INNOVACIÓN

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