Pregunta 1: Tema Estrategia de Segmentación y Target

Imagine que es el director de marketing de una empresa de tecnología que está lanzando
un nuevo teléfono inteligente para el mercado B2C. Utilizando los conceptos de
segmentación de mercado, seleccione un mercado objetivo para este producto y
explique detalladamente por qué eligió este segmento en particular. Luego, describa las
estrategias específicas que utilizará para alcanzar y cautivar a este segmento de manera
efectiva. Considere factores demográficos, psicográficos y de comportamiento del
consumidor, así como la competencia en el mercado de teléfonos inteligentes.

El mercado de smartphones tiene una alta demanda en Perú, según información histórica
generada por OSIPTEL, en el Perú, para el año 2021, un 70.6% de personas cuenta con un
smartphone, luego haciendo la acotación, para Lima Metropolitana, un 80.9% cuenta con un
teléfono celular, por otro lado, en el ámbito rural, solo un 49% cuenta con un smartphone.

Basado en esta premisa e información histórica, podemos determinar la segmentación

geográfica para personas ubicadas en Lima Metropolitana.
Revisando información estadística de personas que poseen smartphones por rangos etarios, se
cuenta con data generada por Statista, la cual muestra lo siguiente:
Adicionalmente, basado en el informe de OSIPTEL, la mayoría de presencia de smartphones se
encuentra en los sectores A/B y C, donde se alcanzó un 90.6% y 80.2% respectivamente.
Basado en estas premisa e información histórica, podemos determinar la segmentación
demográfica sería para los rangos de edad más elevados que cuentan con smartphone, los
cuales equivalen a edades entre 18 y 29 años y además para los niveles socioeconómicos
A/B y C.

Por el lado conductual, se rescata una publicación de la Revista Economía, donde se indica el
uso de los smartphones, el cual tiene la siguiente distribución: “comunicación en tiempo real vía
WhatsApp (99 %), acceso a redes sociales (84 %), buscar información en navegadores (77 %) y
hacer llamadas (76 %). Otros usos importantes también son tomar fotos (71 %), escuchar
música por streaming (68 %), videollamadas (69 %) y realizar compras (64 %).”
Con esta información, tomando los usos más relevantes se puede determinar que la
segmentación conductual será para personas que busquen tener comunicación en tiempo
real y acceso a redes sociales.
Por el lado psicográfico, se rescata la publicación de la Revista Economía, donde se detalla los
diferentes estilos de vida de las personas que más utilizan los smartphones, donde para
segmentar psicográficamente se elegirá a personas con un estilo de vida activo, que se
mantengan estudiando en una universidad o trabajando.
Respecto a la competencia, se toma información histórica del 2022 de RPP, donde se detalla el
porcentaje de participación de mercado de cada marca que vende smartphones en Perú:
Respecto a estas tendencias del año 2021 al 2022, se puede resaltar la dilución de otras marcas
de celulares de un 16.2% a un 5.9% de participación de mercado, lo cual es un riesgo para la
empresa, dado que ese porcentaje de mercado es principalmente distribuido entre las principales
que son Samsung y Xiaomi.
Para obtener participación en el mercado escogido, se realizará una campaña de publicidad
específica, orientada a personas que tengan entre 18 y 29 años, las cuales formen parte del nivel
socioeconómico A/B y C, donde se elegirán a aquellas que se encuentren estudiando en una
universidad o estén trabajando y cuyos intereses principales sean la comunicación permanente y
las redes sociales.